二手交易亂相下，中國二手電商交易定規(guī)范者得天下？

自消費(fèi)主義浪潮在中國興起之后，電子商務(wù)的狂飆突進(jìn)導(dǎo)致了國民消費(fèi)水平呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，對(duì)商品的無節(jié)制消費(fèi)，使得許多問題也隨之而來。其中最重要的一個(gè)問題是，商品的消費(fèi)周期越來越短，那些半新不舊的閑置商品資源該如何處置？

一個(gè)例子是手機(jī)，廠商希望消費(fèi)者最好是一年換一部甚至半年換一部手機(jī)，但淘汰下來的還沒壞的那些手機(jī)該怎么辦？在商品過剩時(shí)期，那些并未完全融入流通的過剩閑置商品又該怎么辦？時(shí)間久了這些商品只能被廢棄，尤其是電子產(chǎn)品，還要找地方拆解和掩埋，而這在損失社會(huì)財(cái)富的同時(shí)又會(huì)帶來新的環(huán)境問題。

這兩年二手交易市場開始興起，如閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和愛回收等，這個(gè)市場的規(guī)模目前在千億級(jí)別，未來有可能達(dá)到萬億級(jí)別。當(dāng)國民人均收入即將跨越1萬美元時(shí)，二手市場會(huì)得到快速發(fā)展。尤其是共享經(jīng)濟(jì)的大行其道，社會(huì)資源優(yōu)化論者和環(huán)保主義者都支持對(duì)商品進(jìn)行物盡其用，提升商品的利用價(jià)值而降低社會(huì)成本，并借此保護(hù)環(huán)境，減少排放。在經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域，二手市場的繁榮也是講得通的，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，二手市場越繁榮，而互聯(lián)網(wǎng)則成了承載二手交易市場的絕佳解決方案。

可問題是，現(xiàn)有的線上二手交易平臺(tái)過度強(qiáng)調(diào)信息連接、輕運(yùn)營、不擔(dān)責(zé)，以降低運(yùn)營成本提升效益。這意味著，網(wǎng)上平臺(tái)希望只做簡單的信息中介，利用信息中介平臺(tái)來促進(jìn)二手市場交易，這導(dǎo)致的一個(gè)必然結(jié)果就是，買賣雙方的信息不對(duì)稱。因?yàn)樵诋?dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息造假易如反掌，利用假信息吸引真實(shí)交易，進(jìn)而損害消費(fèi)者權(quán)益的情況并不鮮見，而現(xiàn)行的法律法規(guī)又很難做到對(duì)具體的交易方進(jìn)行有效監(jiān)管，責(zé)成平臺(tái)做好監(jiān)管又會(huì)提升平臺(tái)的經(jīng)營成本，往往會(huì)被善于規(guī)避監(jiān)管并逃避責(zé)任的平臺(tái)方以各種方式擋在門外。

事實(shí)上，線上二手交易市場所需的成本非常低，至少不需要占用交易場地，也不用大量的人力成本。但低成本導(dǎo)致的低收益，會(huì)使得居于其中的平臺(tái)方感受到巨大的成本收益壓力，平臺(tái)方必須想盡一切辦法擴(kuò)大交易規(guī)模，期望能從中獲得邊際成本的無限下降，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)其利益目標(biāo)。要想做到這一點(diǎn)，降低交易門檻，設(shè)置較松的交易規(guī)則是可行之路。而這最終將會(huì)導(dǎo)致很多亂相的出現(xiàn)，包括侵害消費(fèi)者權(quán)益，以次充好，假貨和違禁品橫行等問題，而這就是線上二手交易市場面臨的現(xiàn)實(shí)矛盾。

這方面不如參考一下亞馬遜warehouse的成功經(jīng)驗(yàn)，也許對(duì)中國從業(yè)者有相當(dāng)大的啟示。warehouse是專門用來銷售亞馬遜退換貨商品的一個(gè)平臺(tái)，有些商品顧客拆了包，或者是使用過，但又不能退回原廠，那就送到warehouse來進(jìn)行折價(jià)銷售。

亞馬遜為這類商品按成色制定了6個(gè)級(jí)別，分別有不同的定價(jià)，但肯定要比原價(jià)低很多。這類商品不再享有質(zhì)保，如果顧客需要質(zhì)保，可花一點(diǎn)錢購買第三方質(zhì)保服務(wù)。應(yīng)該說，亞馬遜warehouse市場在建立之初，就很周到地考慮到了用戶體驗(yàn)問題，對(duì)于二手促銷商品質(zhì)量實(shí)施了科學(xué)的管控，這使得長期以來，warehouse市場都能在消費(fèi)者心目中保持較高的聲譽(yù)，交易秩序井然。

在線二手市場如果管理不好，造成的問題會(huì)很大。因?yàn)檫@是個(gè)次級(jí)商品流通市場，受到的關(guān)注要小一些，更由于二手商品并不享有完全的商品保障權(quán)益，二手商品的消費(fèi)者受到的保護(hù)更少，二手交易平臺(tái)很容易成為假貨和欺詐行為新的避難所，給消費(fèi)者和商品流通秩序造成不可逆的損害。例如，某些二手商品的價(jià)格低于全新商品90%，但消費(fèi)者買到手的卻是全新未開封的商品，這只能有一種解釋，消費(fèi)者買到的是打著二手旗號(hào)的全新假貨。

其實(shí)二手交易市場是可以被高度看好的，節(jié)約社會(huì)資源，讓有需要的顧客低成本獲取想要消費(fèi)的商品，與此同時(shí)也給閑置商品進(jìn)行了價(jià)值再釋放，給商品所有者提供了更多價(jià)值。這種各取所需，優(yōu)化配置的商品再分配機(jī)制，非常符合共享經(jīng)濟(jì)的核心理念，也符合節(jié)能環(huán)保減排的原則，給地球減負(fù)。但實(shí)現(xiàn)著一切好的方面需要有個(gè)前提，那就是要引導(dǎo)二手市場健康有序發(fā)展，而要達(dá)到這一目標(biāo)，嚴(yán)格的質(zhì)量把控和規(guī)范的交易流程必不可少。

無門檻無限制的商業(yè)活動(dòng)，只適合存在于烏托邦和流氓無產(chǎn)者社會(huì)，商業(yè)活動(dòng)在本質(zhì)上還是需要門檻的，二手交易也不例外。需要有商業(yè)勢力為其制定規(guī)則，將習(xí)慣引導(dǎo)出來，才有可能走上健康發(fā)展之路，否則二手交易這種原本正常的商業(yè)行為，最終只會(huì)淪落為非法商業(yè)活動(dòng)的避難所和保護(hù)傘，直至這個(gè)市場的凋零乃至于消亡。

亞馬遜warehouse這種模式，先進(jìn)性在于那些商品的流動(dòng)有秩序，你知道確實(shí)是退換貨回來的，而非假貨，因?yàn)檫@里面有嚴(yán)格的質(zhì)量管控體系。在中國，能夠做或者說最適合做這件事的是京東，原因有兩個(gè)，首先是京東擁有成熟的質(zhì)量管控體系，其自營體系的效率和有序是有目共睹的。其次，每年數(shù)千億交易額的京東擁有龐大的備件庫，也有廠商官方翻新機(jī)和經(jīng)過統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)回收的二手3C產(chǎn)品資源，僅這些資源就足夠支撐起一個(gè)非常大，有秩序，且健康發(fā)展的二手交易平臺(tái)了，京東官方只做自營即可，模式發(fā)展成熟之后可考慮逐步引進(jìn)第三方賣家。

線上二手交易市場規(guī)模的擴(kuò)大，并不取決于低門檻，恰恰是高門檻才有可能將市場規(guī)模擴(kuò)大。設(shè)想一下，一個(gè)消費(fèi)者購買三次二手商品均上當(dāng)之后，基本就告別二手平臺(tái)了，這個(gè)傷害是永久性的。但如果在二手交易平臺(tái)上獲得了非常好的體驗(yàn)，那就不同了，會(huì)形成消費(fèi)習(xí)慣的。在當(dāng)前二手交易市場狀況下，京東能夠開展有質(zhì)量管控的自營二手交易業(yè)務(wù)，無疑又會(huì)將京東推至一個(gè)市場的制高點(diǎn)，把那些在二手交易平臺(tái)上失意而歸的用戶，盡數(shù)攬入懷中。

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