蘇寧零售云的使命，是改變?nèi)f億縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)現(xiàn)狀

在一年一度的818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)期間，8月8日蘇寧在南京召開(kāi)了主題為“智慧零售創(chuàng)富未來(lái)”的零售云合作伙伴大會(huì)，來(lái)自全國(guó)各地的上千位加盟商、品牌商和運(yùn)營(yíng)商代表前來(lái)參會(huì)，與蘇寧共商大計(jì)，蘇寧董事長(zhǎng)張近東也親臨現(xiàn)場(chǎng)發(fā)表了講話。合作伙伴大會(huì)的召開(kāi)，恰好在零售云正式上線半年多的關(guān)口，正好可以盤點(diǎn)一下蘇寧零售云半年來(lái)的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。數(shù)據(jù)顯示，蘇寧零售云從今年1月剛開(kāi)張時(shí)的月1000萬(wàn)銷售額，到3月份即告破億，到了6月已突破10億大關(guān)，半年增長(zhǎng)了100倍。

蘇寧零售云是什么？這是個(gè)看上去似乎只跟商家有關(guān)，但實(shí)質(zhì)上卻能在消費(fèi)者這一端產(chǎn)生更大意義的項(xiàng)目。中國(guó)鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí)地區(qū)擁有700萬(wàn)家零售店，其中很多就是夫妻店。由于數(shù)量龐大，這些店占有零售渠道40%的份額。不過(guò)，這些零售店大多沒(méi)有自己的信息化系統(tǒng)來(lái)提升效率，坪效不高，人效更低。供應(yīng)鏈方面，則更是五花八門，魚龍混雜。雜亂的供應(yīng)鏈導(dǎo)致的結(jié)果就是產(chǎn)品品質(zhì)很難保障，最終導(dǎo)致消費(fèi)者滿意度不高，自身的品牌及信任度難以有個(gè)長(zhǎng)期的提升。這些零售業(yè)者也會(huì)有用信息化來(lái)提升效率，用健康供應(yīng)鏈來(lái)做品質(zhì)和品牌的需求，但實(shí)際操作起來(lái)，靠自己來(lái)做談何容易。

一個(gè)典型小鎮(zhèn)零售夫妻店的傳統(tǒng)運(yùn)作模式是這樣的，老板一大早去進(jìn)貨，老板娘坐鎮(zhèn)店中負(fù)責(zé)銷售，協(xié)調(diào)售后和退換貨，要是趕上家中有急事就只好關(guān)店。自己進(jìn)貨在過(guò)去被認(rèn)為是成本控制的關(guān)鍵，因成本原因不購(gòu)置信息化設(shè)備也屬正常。在一個(gè)時(shí)間不值錢的歷史時(shí)期，用時(shí)間消耗來(lái)控制成本是必然的操作。蘇寧董事長(zhǎng)張近東在合作伙伴大會(huì)上就說(shuō)了1990年創(chuàng)業(yè)時(shí)的經(jīng)歷，一個(gè)小門店，他自己一個(gè)人身兼采購(gòu)、銷售，還要管物流和服務(wù)，雖然很辛苦，但是很充實(shí)、很快樂(lè)。那時(shí)候的創(chuàng)業(yè)是這樣的，但如今這樣做肯定就不行了，因?yàn)檎麄€(gè)社會(huì)越來(lái)越走向效率化，零售行業(yè)需要采用更多提升效率的科技手段來(lái)做更多的事，為自己節(jié)省時(shí)間，因?yàn)闀r(shí)間就是金錢。

大型零售企業(yè)如蘇寧，本身的業(yè)務(wù)根基是從一二線城市有著旺盛需求的市場(chǎng)中構(gòu)建起來(lái)的，在28年的發(fā)展過(guò)后，蘇寧沉淀下來(lái)的供應(yīng)鏈整合能力是其天然優(yōu)勢(shì)，其面對(duì)供應(yīng)鏈的議價(jià)能力，優(yōu)先供貨的要求獲得滿足的能力，都是一般商業(yè)零售企業(yè)所不可比的。但這一優(yōu)勢(shì)能不能輸出給這些小零售商呢？在能力輸出的同時(shí)也能加大自身在供應(yīng)鏈中的分量。這一設(shè)想在傳統(tǒng)方式下絕無(wú)可能，因?yàn)樯婕暗饺斯さ臉I(yè)務(wù)對(duì)接等一系列環(huán)節(jié)，實(shí)施起來(lái)毫無(wú)效率。但現(xiàn)在可以了，因?yàn)楦餍懈鳂I(yè)都在新技術(shù)的引領(lǐng)下進(jìn)行升級(jí)轉(zhuǎn)型，零售行業(yè)也是一樣。從最初的信息化到之后的互聯(lián)網(wǎng)化，再到智能化乃至于智慧零售，經(jīng)過(guò)這么多年的積極探索，蘇寧已有能力來(lái)做這件事。

作為零售行業(yè)的巨人，近10年來(lái)蘇寧一直在進(jìn)行業(yè)務(wù)模式的升級(jí)與轉(zhuǎn)型，這個(gè)動(dòng)作經(jīng)過(guò)深入思考而做出，并不流于表面。其核心在于，用新技術(shù)提升零售行業(yè)的效率，降低成本，與此同時(shí)將自身能力對(duì)外輸出、對(duì)外賦能，以擴(kuò)大蘇寧在整個(gè)零售行業(yè)的分量和影響力?；诖耍诮?jīng)過(guò)數(shù)年研發(fā)和測(cè)試之后，蘇寧零售云被推出。這個(gè)產(chǎn)品的基本原理是，把蘇寧的供應(yīng)鏈能力整合起來(lái)對(duì)外輸出，與此同時(shí)解決零售合作伙伴的智慧零售問(wèn)題。商家開(kāi)店不必到處去找供應(yīng)鏈，在零售云里各種商品都有，而在零售實(shí)現(xiàn)環(huán)節(jié)的訂購(gòu)、支付、收銀等環(huán)節(jié)，也會(huì)有相應(yīng)的智能設(shè)備幫助其完成。相比于傳統(tǒng)零售店的生產(chǎn)模式，這基本上就是零售店的重大升級(jí)轉(zhuǎn)型了。

有了商品，還得要有倉(cāng)儲(chǔ)，有線上線下的協(xié)調(diào)能力。蘇寧零售云在這方面是提供全面支持的，能開(kāi)出來(lái)的零售云門店，必然會(huì)有物流倉(cāng)儲(chǔ)的支持，蘇寧在這方面搞了很多年，物流倉(cāng)儲(chǔ)已密布全國(guó)，能夠讓這種能力在滿足自身需求的同時(shí)向合作伙伴輸出。此外蘇寧是最早搞O2O雙線融合，線上線下同價(jià)的公司，在線上線下的協(xié)調(diào)方面有著豐富經(jīng)驗(yàn)。此外多年經(jīng)營(yíng)積累下來(lái)的6億會(huì)員大數(shù)據(jù)，也可以為合作伙伴提供幫助。零售云門店的店主至少知道，目前全國(guó)人們正在追逐哪些商品，自己的店面可以在哪些方面的開(kāi)拓加大力度。這是個(gè)相對(duì)完整的商業(yè)鏈條，通過(guò)云把這些鏈條串聯(lián)起來(lái)進(jìn)行高速運(yùn)轉(zhuǎn)，就可以做比以前更多的事情。

實(shí)際運(yùn)營(yíng)效果如何呢？蘇寧零售云有自己的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，在目前已開(kāi)出的零售云門店中，平均單店整體銷售提升兩倍以上，資金周轉(zhuǎn)率提升6倍，復(fù)購(gòu)率提高了100%，利潤(rùn)額是市場(chǎng)同類業(yè)態(tài)的2-3倍。目前零售云門店已在全國(guó)27個(gè)省近1000個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)出了超過(guò)1000家，7月時(shí)平均每天開(kāi)店7.5家，呈現(xiàn)快速上升勢(shì)頭。半年內(nèi)實(shí)現(xiàn)的這些數(shù)字，在崇尚輕模式的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)看來(lái)似乎沒(méi)多么快，但要知道這開(kāi)出的是實(shí)打?qū)嵉膶?shí)體店面，鼠標(biāo)和鍵盤是其中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，但絕不是只有鼠標(biāo)鍵盤這么簡(jiǎn)單。等到零售云門店在效率、成本和收益上的好處進(jìn)一步顯現(xiàn)出來(lái)被更大面積的人群感知，就會(huì)出現(xiàn)桃李不言下自成蹊的效果，其發(fā)展將會(huì)呈現(xiàn)加速上行的狀況。

零售云是蘇寧智慧零售大開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略中的一個(gè)重要組成部分，目前的主要發(fā)力點(diǎn)在于縣鎮(zhèn)市場(chǎng)。如果能對(duì)中國(guó)縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀有所了解，就明白零售云邁出的這一步對(duì)于整個(gè)零售行業(yè)來(lái)說(shuō)是多么有意義了。在縣鎮(zhèn)這樣一個(gè)靠低價(jià)運(yùn)行了數(shù)十年的市場(chǎng)中，市場(chǎng)秩序之混亂是難以想象的，生產(chǎn)商、零售商、消費(fèi)者相互之間缺乏信任，大量假冒偽劣商品占據(jù)主導(dǎo)，也根本談不上什么服務(wù)。很危險(xiǎn)的一點(diǎn)是，這種商業(yè)環(huán)境很難被改變，而在經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展的情況下不對(duì)此做出改變，縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)的亂象很有可能會(huì)固化為一種永久性的，走不出來(lái)的困局，即便因居民收入增長(zhǎng)而出現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)的苗頭和需求，也會(huì)被整體大環(huán)境磨滅殆盡，最終導(dǎo)致購(gòu)買力外流，地方商業(yè)體系被瓦解。

在新技術(shù)條件下，低價(jià)商品并不一定就是假冒偽劣的代名詞，用技術(shù)手段消解和替代零售的中間環(huán)節(jié)，并將零售業(yè)務(wù)本身的操作環(huán)節(jié)做出效率，一樣能讓優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的價(jià)格降下來(lái)，并將這一實(shí)惠實(shí)打?qū)嵶尳o消費(fèi)者。商家不用費(fèi)心去跑東跑西進(jìn)貨了，店面實(shí)現(xiàn)智慧化操作后原本三個(gè)人做的事情僅需一個(gè)人就能做了，影響商品終端價(jià)格的中間環(huán)節(jié)都由機(jī)器所替代，零售成本就會(huì)下降，消費(fèi)者省得多，商家也能多賺一些。更重要的是，由于優(yōu)質(zhì)商品的流通，服務(wù)的到位，商家和消費(fèi)者之間的信任將會(huì)重建，消費(fèi)升級(jí)也將會(huì)在廣大的縣鎮(zhèn)地區(qū)得以逐步醞釀與升華。這在過(guò)去是不可能的事情，縣鎮(zhèn)零售領(lǐng)域宛如毛細(xì)血管一樣復(fù)雜，沒(méi)有技術(shù)化手段是萬(wàn)難對(duì)其輸出任何一點(diǎn)影響力的，但如今的蘇寧零售云卻將這一切變?yōu)榭赡堋?/p>

蘇寧易購(gòu)副總裁顧偉在合作伙伴上宣布，很快會(huì)把2400多家縣鎮(zhèn)直營(yíng)店整合到零售云，將整體規(guī)模提升到3500家，并在年底將這一數(shù)字提升到5000家，2019年將開(kāi)出8000家門店，銷售規(guī)模達(dá)到300億元。相比那些深耕一二線城市，在所謂高價(jià)值市場(chǎng)中樂(lè)此不疲的大企業(yè)，蘇寧零售云所做的事情更值得敬佩，意義也更大。縣鎮(zhèn)乃至于鄉(xiāng)村市場(chǎng)的零售規(guī)模在9000億左右，將很快突破萬(wàn)億大關(guān)，消費(fèi)升級(jí)的需求，脫貧的需求，發(fā)展的需求，在縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)村市場(chǎng)是很旺盛的，卻很難獲得滿足。用新技術(shù)手段，是可以克服人口分布不集中，消費(fèi)購(gòu)買力不集中，市場(chǎng)發(fā)展不規(guī)范等這些天然弊病的，而蘇寧搶先一步去做這件事，不僅是出于對(duì)自身智慧零售技術(shù)能力的自信，更是對(duì)用新技術(shù)改變縣鎮(zhèn)零售市場(chǎng)現(xiàn)狀這一前景，充滿了信心。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無(wú)關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。