“云上加引擎”，騰訊憑啥能做好to B業(yè)務(wù)?

騰訊似乎在近期要啟動(dòng)一次較大的組織架構(gòu)調(diào)整，市場對此已有確定預(yù)期，騰訊云將成為這次調(diào)整的一個(gè)重點(diǎn)。這意味著騰訊未來戰(zhàn)略中，向to B業(yè)務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)型已成定局。但在這種市場預(yù)期之下，行業(yè)和媒體卻出現(xiàn)了不少對此并不看好的意見，認(rèn)為做to C業(yè)務(wù)起家的騰訊無法做好to B業(yè)務(wù)，騰訊云將在相關(guān)的市場、客戶、推進(jìn)等環(huán)節(jié)面臨較大的市場挑戰(zhàn)。這種觀點(diǎn)所持的邏輯看似頗有道理，但這股看衰潮的出現(xiàn)卻并非正?，F(xiàn)象。

思維的慣性和辯證性

如果按傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展邏輯來看，騰訊云確乎是從to C衍生而來的，但若按發(fā)展的眼光來思考，這個(gè)問題還需要辯證的看。

在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)環(huán)境中，用to B的思維去做云計(jì)算，做到現(xiàn)在也并沒有把產(chǎn)業(yè)規(guī)模做到多大。之所以有越來越多在to C業(yè)務(wù)上占有優(yōu)勢的企業(yè)入局云計(jì)算，原因在于to C業(yè)務(wù)能夠接觸到大量的用戶數(shù)據(jù)、用戶運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、用戶需求和用戶體驗(yàn)，用從to C中獲得的積累去發(fā)展to B的云計(jì)算，是一種前景光明的逆向發(fā)展思路。這不但能發(fā)展出更為好用，更符合需求的云服務(wù)，還能將云計(jì)算產(chǎn)業(yè)規(guī)模成倍擴(kuò)大。這一點(diǎn)之前已有亞馬遜的經(jīng)驗(yàn)在先，從商業(yè)模式上來說是跑得通的。

騰訊云是從2010年才開始對外提供服務(wù)，2014年成立了騰訊云計(jì)算公司，但上云的歷史還可以往前推好久。截至目前騰訊云已默默拿下了中國公有云市場10%的份額位居第二，而這也還僅僅是騰訊云的一小部分而已。

賽馬機(jī)制的兩面性

但是，騰訊的內(nèi)部競爭機(jī)制在一定程度上讓外界對云業(yè)務(wù)產(chǎn)生了誤解。騰訊之前并沒有將to B作為一個(gè)單獨(dú)的發(fā)展單位，而是任由其散落在不同部門間競爭性發(fā)展，這樣的做法最直接后果就是獲得了較快的發(fā)展速度。但這也外人能難夠很準(zhǔn)確地將騰訊云的構(gòu)成描述清楚，因?yàn)閺耐饨缈打v訊云只是騰訊SNG（社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群）旗下的一個(gè)業(yè)務(wù)部門。

傳統(tǒng)觀點(diǎn)普遍認(rèn)為像云計(jì)算這種要有大量投入的to B業(yè)務(wù)，原本是不適合賽馬機(jī)制來做的，因?yàn)橛锌赡芟萑胫貜?fù)建設(shè)和反復(fù)試錯(cuò)的怪圈中去。但在騰訊的企業(yè)文化驅(qū)使下，云業(yè)務(wù)先讓各個(gè)業(yè)務(wù)線分頭去做，之后再將賽馬機(jī)制下勝出的那些單元整合成能力并對外輸出。

這么做的好處也是顯而易見的：產(chǎn)品上一定會(huì)有優(yōu)勢。試錯(cuò)本身并不是成本的浪費(fèi)，而恰恰是一種合理的成本支出。而當(dāng)騰訊云對外輸出的能力越來越多，承擔(dān)的輸出功能越來越重之時(shí)，就不能按原來的那種組織和生產(chǎn)方式行事了，因?yàn)楹芏嗍虑橐寻l(fā)生變化。

個(gè)人認(rèn)為，在目前組織架構(gòu)下，騰訊云與其說是一個(gè)獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門，不如說是一個(gè)容納內(nèi)部創(chuàng)新的平臺(tái)——來自不同平臺(tái)的與云計(jì)算有關(guān)的創(chuàng)新集中到這里，騰訊云負(fù)責(zé)進(jìn)行整合后加以輸出。這里面當(dāng)然會(huì)有整合與協(xié)調(diào)問題，賽馬式發(fā)展在業(yè)務(wù)空白期是最有效的，可將競爭機(jī)制發(fā)揮到極致，以便實(shí)現(xiàn)從無到有，從弱到強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展效果。

這么做確實(shí)存在著內(nèi)在邏輯的合理性：如果技術(shù)能力分散在各個(gè)不同部門，當(dāng)企業(yè)或政府需要整體解決方案時(shí)，一個(gè)項(xiàng)目所帶動(dòng)的部門和業(yè)務(wù)板塊將非常多，這并不利于業(yè)務(wù)的開展和推進(jìn)。騰訊原本分散的云服務(wù)如能有個(gè)統(tǒng)一的組織調(diào)度中心，其運(yùn)作效率將大大提升。一些不合理的業(yè)務(wù)方向也會(huì)得到修正，資源和人力能夠更有效地配置到主力方向上去，形成集中性的業(yè)務(wù)勢能。云計(jì)算是技術(shù)密集型業(yè)務(wù)，提前進(jìn)行業(yè)務(wù)布局并不具備太大優(yōu)勢，只要在技術(shù)上保持領(lǐng)先，就足以抵消低技術(shù)水平為基礎(chǔ)的先發(fā)優(yōu)勢。

能力的輸出

據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示，目前騰訊已基于192個(gè)業(yè)務(wù)場景提供了解決方案，領(lǐng)域涉及游戲、視頻、金融、零售、電商、交通等行業(yè)，技術(shù)能力范圍涉及計(jì)算機(jī)視覺、智能語音、自然語言處理等，這些都是長期在騰訊內(nèi)部賽馬機(jī)制下產(chǎn)生的，目前已到了整合起來共同發(fā)力的歷史時(shí)期。

至于騰訊云已經(jīng)輸出的案例，在很多情況下都是不被外界知曉的：例如包括芒果TV、bilibili(B站)、58同城、大眾點(diǎn)評…都是通過騰訊云的CDN為數(shù)以億計(jì)的消費(fèi)者提供各種互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)服務(wù)；與永輝超市合作開發(fā)的智慧零售，為數(shù)字化門店的人臉識別、支付、人貨洞察、消費(fèi)洞察等提供智能云服務(wù)，為企業(yè)經(jīng)營降低成本提升效率。通過與中國銀行等金融機(jī)構(gòu)建立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，共同建設(shè)普惠金融、云上金融、智能金融和科技金融，并加強(qiáng)機(jī)器風(fēng)控技術(shù)的研發(fā)與落地。在政務(wù)方面，騰訊云參與的數(shù)字廣東、廣東移動(dòng)警務(wù)、北京大數(shù)據(jù)、智慧殘聯(lián)等落地項(xiàng)目，這些成果其實(shí)都是公開的。按傳統(tǒng)思維來看，隔行如隔山，to C的騰訊跨界進(jìn)入to B，應(yīng)該是要經(jīng)歷層層艱難險(xiǎn)阻才是，但事實(shí)是，騰訊云依據(jù)to C運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)落地的to B產(chǎn)品，并不像有些人設(shè)想的那樣遇到跨界問題，相反是給云計(jì)算產(chǎn)業(yè)帶來了新的東西。

為什么我覺得這事情能成

包括我在內(nèi)的很多人都深以為，不管是to C還是to B業(yè)務(wù)，發(fā)展到達(dá)一定程度后是可以觸類旁通的。一個(gè)在C端市場擁有服務(wù)十幾億用戶能力的企業(yè)，怎么可能不具備過硬的技術(shù)和產(chǎn)品？C端的很多場景稍微轉(zhuǎn)化，其實(shí)就可以用來為企業(yè)和政府提供服務(wù)，因?yàn)榉?wù)的內(nèi)在邏輯是相通的。傳統(tǒng)云計(jì)算服務(wù)商并不是想不到這一點(diǎn)，而是接觸不到那么多的用戶，也接觸不到那么多的用戶場景。騰訊作為一個(gè)用戶公司，能從C端方向向B端進(jìn)軍，這應(yīng)該是優(yōu)勢而非劣勢。

騰訊整個(gè)業(yè)務(wù)體系擁有20億用戶，海量用戶常年從騰訊平臺(tái)上來來去去，數(shù)百條C端的產(chǎn)品線，涉及方方面面的技術(shù)領(lǐng)域，高頻的使用場景、用戶足跡及大數(shù)據(jù)，足以使其成為一個(gè)創(chuàng)新溫床。從這個(gè)創(chuàng)新溫床中發(fā)展起來的久經(jīng)考驗(yàn)的業(yè)務(wù)，可以集中起來謀求更大的發(fā)展，而在騰訊to C業(yè)務(wù)體系中更多的創(chuàng)新也應(yīng)該可以源源不斷地被輸送出去。騰訊云只需在運(yùn)營中輔之以創(chuàng)新機(jī)制，建設(shè)一個(gè)從前臺(tái)到后臺(tái)都統(tǒng)一的出口，對外輸出能力和技術(shù)，就能做出與傳統(tǒng)云計(jì)算服務(wù)商不同的，體驗(yàn)更好的云計(jì)算服務(wù)，這也是我覺得騰訊to B業(yè)務(wù)能成的關(guān)鍵所在。

當(dāng)然，這一切都將會(huì)在騰訊組織架構(gòu)調(diào)整之后得以實(shí)現(xiàn)，屆時(shí)騰訊云的發(fā)展路線將會(huì)更加清晰，在即將到來的云計(jì)算大戰(zhàn)中占有何種優(yōu)勢，將會(huì)越來越多地被外界感知到?！凹友b引擎”后騰訊云業(yè)務(wù)，也將迎來一個(gè)全新時(shí)代的到來。

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