從愛(ài)奇藝內(nèi)容熱度值溝通會(huì)想到的，還可能有商業(yè)模式的變革

周五下午，愛(ài)奇藝召開(kāi)了一場(chǎng)內(nèi)容熱度值溝通會(huì)，就近期愛(ài)奇藝全站用熱度指標(biāo)替代前臺(tái)播放量指標(biāo)一事，與業(yè)內(nèi)人士及媒體進(jìn)行了溝通與研討。出席者除了愛(ài)奇藝CTO等相關(guān)人員及媒體外，還有來(lái)自影視劇發(fā)行及傳播行業(yè)的從業(yè)者。整場(chǎng)溝通會(huì)圍繞著愛(ài)奇藝內(nèi)容熱度值這一主題而展開(kāi)，更多談到了這一舉措對(duì)影視行業(yè)制作、宣發(fā)、播出等環(huán)節(jié)的影響，以及愛(ài)奇藝做出這一決定本身的思路和邏輯等等。

視頻的前臺(tái)瀏覽量，是一個(gè)非常直觀的指標(biāo)，但這個(gè)指標(biāo)卻有著簡(jiǎn)單直接且粗糙的弊端，很容易被用來(lái)當(dāng)作檢驗(yàn)視頻質(zhì)量的一個(gè)指標(biāo)，但實(shí)際效果卻往往會(huì)成為蒙在視頻質(zhì)量之上的一件包裝。尤其，當(dāng)”刷量”刷到一定程度之后，是不是要刷就已不是內(nèi)容發(fā)行方本身能決定的事情了，而是成為宣發(fā)環(huán)節(jié)中的一個(gè)要件，一個(gè)必須支出的成本。相同質(zhì)量的視頻內(nèi)容，刷了量的可以獲得更多瀏覽，而不刷量的只能是被深埋于視頻之海，從商業(yè)上來(lái)說(shuō)這是個(gè)任何宣發(fā)機(jī)構(gòu)都無(wú)法回避的怪圈。但如果這形成一種行業(yè)必然，行業(yè)畸形發(fā)展將在所難免。

如何來(lái)解決這一問(wèn)題呢？還是要有創(chuàng)新做法，那么愛(ài)奇藝的內(nèi)容熱度是不是創(chuàng)新做法呢？在這方面，首先可以對(duì)比一下美國(guó)兩個(gè)流媒體巨頭Netflix和Youtube的做法，這兩個(gè)巨頭在商業(yè)模式上一左一右成為兩個(gè)極端。Netflix的商業(yè)基因中有很強(qiáng)的用戶(hù)因素，其提供的高品質(zhì)內(nèi)容是用戶(hù)需要付費(fèi)觀看的，正如過(guò)去DVD租賃店中所做的事情一樣，Netflix根本不需要通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)格的內(nèi)容排序來(lái)吸引更多用戶(hù)瀏覽，因此Netflix并不提供瀏覽量數(shù)據(jù)，甚至連熱度和點(diǎn)贊數(shù)據(jù)都不顯示，正如DVD租賃店不會(huì)告訴顧客哪張碟租的人最多一樣，這是其商業(yè)模式所決定的正確做法，省去了很多麻煩。

YouTube在商業(yè)上是處于另一端的巨頭，這個(gè)平臺(tái)里提供的內(nèi)容絕大多數(shù)都來(lái)自于UGC，是世界各國(guó)實(shí)際上的第一網(wǎng)紅平臺(tái)，因此刷瀏覽量的需求非常旺盛。YouTube到目前為止也還在前臺(tái)提供瀏覽數(shù)顯示，不去掉的原因很顯然，由于任何人都可便捷上傳視頻，因此對(duì)瀏覽數(shù)這個(gè)指標(biāo)的需求人群顯然過(guò)于龐大，為了反作弊而去掉瀏覽數(shù)的話，自然也會(huì)打壓用戶(hù)上傳的熱情。不過(guò)YouTube還是采用了相當(dāng)多反作弊手段的，例如片頭、片中和片尾的廣告設(shè)置為可跳過(guò)，有些廣告如果沒(méi)有人為點(diǎn)擊跳過(guò)的話，就不會(huì)自動(dòng)播放內(nèi)容等。這些措施再加上許多內(nèi)部反作弊機(jī)制，給機(jī)器刷量作弊造成了諸多困擾，使刷量成本顯得相當(dāng)高，因此也使得YouTube上的瀏覽數(shù)部分保證真實(shí)可信。

在商業(yè)模式上，愛(ài)奇藝處在一個(gè)中間位置。愛(ài)奇藝上版權(quán)內(nèi)容也有，UGC內(nèi)容也有，更重要的是，愛(ài)奇藝本身還是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)影視劇宣發(fā)推廣的入口平臺(tái)，數(shù)不清的影視劇通過(guò)愛(ài)奇藝來(lái)與大眾進(jìn)行接觸，實(shí)現(xiàn)宣發(fā)推廣目的。愛(ài)奇藝與YouTube的最大不同是，前者面對(duì)的是一個(gè)單一語(yǔ)言的大市場(chǎng)，而后者經(jīng)營(yíng)的是一個(gè)由上百個(gè)語(yǔ)言所組成的大市場(chǎng)，從反作弊的角度來(lái)說(shuō)，愛(ài)奇藝面對(duì)的挑戰(zhàn)顯然要大得多，而應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)顯然單靠技術(shù)還不足夠，還要靠更多的機(jī)制創(chuàng)新。

愛(ài)奇藝用內(nèi)容熱度指標(biāo)替代瀏覽數(shù)，有從內(nèi)容1.0升級(jí)到內(nèi)容2.0的味道。這個(gè)熱度指標(biāo)中當(dāng)然要包含瀏覽數(shù)，其他如點(diǎn)贊、彈幕、評(píng)論、停留、復(fù)播、互動(dòng)等要素，也分別被賦予相應(yīng)的權(quán)重，盡最大限度呈現(xiàn)內(nèi)容的真實(shí)質(zhì)量。在正常情況下，一個(gè)億的瀏覽有多少評(píng)論，多少?gòu)椖?，多少互?dòng)行為都會(huì)有個(gè)合理范圍，如果單一指標(biāo)高企而其他指標(biāo)不正常，則這個(gè)高出來(lái)的指標(biāo)就有問(wèn)題了，會(huì)不會(huì)被在熱度上降權(quán)，這就是算法的事情了。當(dāng)然了，新的內(nèi)容熱度理論上存在被“刷”的可能，但事實(shí)上，以前只刷一下瀏覽量就可以了，如今卻連點(diǎn)贊、彈幕、評(píng)論等一切交互行為都需要刷，這對(duì)于作弊者來(lái)說(shuō)是不是成本就太高了一些，當(dāng)刷量效益不能覆蓋成本的時(shí)候，市場(chǎng)價(jià)值規(guī)律將發(fā)生作用。應(yīng)該能極大遏制“刷量”的行為發(fā)生。

當(dāng)然了，愛(ài)奇藝的內(nèi)容熱度算法也不會(huì)是一成不變的，應(yīng)該還會(huì)隨著技術(shù)的演變而不斷發(fā)展，。這樣做的結(jié)果是會(huì)使得熱度指標(biāo)相比瀏覽量來(lái)說(shuō)更為客觀真實(shí)。以搜索引擎搜索結(jié)果為例，把瀏覽量最大的網(wǎng)頁(yè)放在關(guān)鍵詞搜索結(jié)果第一位置顯示，是上個(gè)世紀(jì)搜索引擎的做法，如今已過(guò)時(shí)了，這樣的搜索結(jié)果也不是用戶(hù)想要的。視頻內(nèi)容也是如此，瀏覽量最大的視頻內(nèi)容被放在首位，用戶(hù)點(diǎn)進(jìn)去看了之后卻發(fā)現(xiàn)未必是其想要看的內(nèi)容，這種推薦恐怕并不會(huì)產(chǎn)生更好的用戶(hù)體驗(yàn)。當(dāng)然了，愛(ài)奇藝采用內(nèi)容熱度值，是探索使用技術(shù)手段不斷更精準(zhǔn)地反映當(dāng)前內(nèi)容的受關(guān)注程度。盡管這只是一個(gè)開(kāi)始，還有很長(zhǎng)的路要走，但這個(gè)適應(yīng)未來(lái)技術(shù)演變的框架，已經(jīng)搭起來(lái)了。

如果跳出反作弊這個(gè)主題上，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)愛(ài)奇藝的內(nèi)容熱度還有更多更廣泛的用處和目標(biāo)。之前的視頻內(nèi)容遠(yuǎn)不如網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容條數(shù)多，因此很難出現(xiàn)一個(gè)強(qiáng)有力的視頻搜索，但從增長(zhǎng)速度來(lái)看，未來(lái)這一狀況會(huì)出現(xiàn)變化。判斷視頻內(nèi)容質(zhì)量的技術(shù)能夠突飛猛進(jìn)的話，將有效填補(bǔ)搜索引擎的空白點(diǎn)，讓用戶(hù)通過(guò)搜索也能找到自己想要的視頻內(nèi)容。愛(ài)奇藝的內(nèi)容熱度值看上去只是對(duì)內(nèi)容的露出機(jī)制做了調(diào)整，但如果這套技術(shù)機(jī)制發(fā)展得越來(lái)越好，確實(shí)能夠滿足用戶(hù)所求，未來(lái)某一天變身為為好用的視頻搜索也是很容易的一件事，因?yàn)檫@套熱度機(jī)制內(nèi)在的算法與搜索引擎算法異曲同工。

一個(gè)判斷內(nèi)容質(zhì)量的技術(shù)系統(tǒng)+機(jī)制系統(tǒng)能夠行之有效，其價(jià)值將遠(yuǎn)超想象。從內(nèi)容行業(yè)來(lái)看，源頭的內(nèi)容生產(chǎn)制作乃至于策劃，都能得到更確切的用戶(hù)行為數(shù)據(jù)用以指導(dǎo)生產(chǎn)。而用戶(hù)在內(nèi)容消費(fèi)中所產(chǎn)生的行為數(shù)據(jù)乃至于關(guān)鍵詞搜索數(shù)據(jù)，對(duì)于內(nèi)容宣發(fā)推廣整個(gè)行業(yè)鏈條來(lái)說(shuō)，無(wú)異于比黃金還寶貴的資源。愛(ài)奇藝承諾會(huì)給一些合作伙伴開(kāi)放包括瀏覽量在內(nèi)的后臺(tái)數(shù)據(jù)，但其實(shí)不如將其做成像百度指數(shù)一樣的一體化產(chǎn)品，開(kāi)放的數(shù)據(jù)量可按用戶(hù)級(jí)別來(lái)定。從視頻內(nèi)容增長(zhǎng)的速度來(lái)看，整個(gè)行業(yè)也需要一個(gè)強(qiáng)有力的評(píng)價(jià)體系和標(biāo)準(zhǔn)，而由愛(ài)奇藝發(fā)起來(lái)做這件事是相當(dāng)合適的。

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