數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工具將成高增速市場(chǎng)，諸葛IO未來(lái)動(dòng)向值得關(guān)注

隨著互聯(lián)網(wǎng)紅利逐漸縮小，新用戶增長(zhǎng)速度越來(lái)越慢，新形勢(shì)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提出了很多新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的粗放型數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)模式已越來(lái)越無(wú)法滿足發(fā)展需求，精細(xì)化數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)已開(kāi)始風(fēng)生水起。何為粗放何為精細(xì)呢？那些只依據(jù)日活、月活、留存、停留等概要性數(shù)據(jù)開(kāi)展的運(yùn)營(yíng)行為就是粗放型，而將業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進(jìn)行更多維度的篩選并用于運(yùn)營(yíng)行為，就是精細(xì)型。一般來(lái)說(shuō)，此類精細(xì)型運(yùn)營(yíng)都需要與第三方服務(wù)對(duì)接而得以實(shí)現(xiàn)。

目前市面上有幾款較為熱門(mén)的數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工具，如GrowingIO、神策數(shù)據(jù)、諸葛IO等，不管是進(jìn)行用戶行為數(shù)據(jù)分析還是大數(shù)據(jù)分析，其目標(biāo)都趨同一致，實(shí)現(xiàn)手段多為在前臺(tái)表現(xiàn)為云計(jì)算中的SaaS（軟件即應(yīng)用）服務(wù)。這三家公司均創(chuàng)建于2015年，經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展也各自都建立起自己的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，用戶群體，獲得了相應(yīng)的一輪又一輪的融資。在企業(yè)對(duì)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的需求越來(lái)越大的今天，有必要對(duì)這類服務(wù)平臺(tái)給與更多關(guān)注。

GrowingIO可以算是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工具行業(yè)的一個(gè)先驅(qū)，創(chuàng)始人有海外留學(xué)背景，引進(jìn)了大量來(lái)自海外的先進(jìn)理念，對(duì)這個(gè)行業(yè)的成型具備一定貢獻(xiàn)。GrowingIO是行業(yè)內(nèi)無(wú)埋點(diǎn)派的代表，即不在客戶產(chǎn)品中植入代碼，關(guān)于埋點(diǎn)和無(wú)埋點(diǎn)孰優(yōu)孰劣，目前還沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)，只能說(shuō)是各有利弊。GrowingIO給客戶提供較為完整的功能，在產(chǎn)品上是屬于輕量級(jí)風(fēng)格的，技術(shù)和使用門(mén)檻低適合初創(chuàng)企業(yè)使用，且是一種純SaaS服務(wù)，在幫助企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)方面提供了很好的幫助，目前主要客戶群體集中在中小企業(yè)中。不過(guò)今年以來(lái)GrowingIO對(duì)外發(fā)出的聲量并不大，也許是在做新的調(diào)整。

神策數(shù)據(jù)有自己的SDK，主打通過(guò)代碼埋點(diǎn)來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集，在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析上也比較全面，并提供了基于客群行為數(shù)據(jù)的ToB應(yīng)用場(chǎng)景。不過(guò)神策數(shù)據(jù)在服務(wù)上是主打私有化部署，即自己購(gòu)買和租賃服務(wù)器，設(shè)置專門(mén)的技術(shù)人員進(jìn)行日常運(yùn)維，在成本、更新等方面并不具備太大優(yōu)勢(shì)，適合數(shù)據(jù)量級(jí)大的大型企業(yè)使用，客戶需要拿出大筆預(yù)算去購(gòu)買服務(wù)，且轉(zhuǎn)移成本較高。如果說(shuō)GrowingIO做得比較輕的話，那么神策數(shù)據(jù)就算是數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工具行業(yè)中做得較重的一個(gè)。但這并不能代表這個(gè)業(yè)務(wù)方向是不對(duì)的，重有重的道理，輕也有輕的道理。神策數(shù)據(jù)創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)成員多來(lái)自百度，有著很強(qiáng)的技術(shù)背景，這家公司整體上都是偏技術(shù)運(yùn)營(yíng)的。

諸葛IO也主要做代碼埋點(diǎn)，不同的是在側(cè)重SaaS的同時(shí)也提供私有部署服務(wù)，從產(chǎn)品上來(lái)看，更像是GrowingIO和神策數(shù)據(jù)的一個(gè)結(jié)合，給客戶提供了更多選擇。諸葛IO將智能化數(shù)據(jù)作為一個(gè)發(fā)力方向，推出智能觸達(dá)功能，幫助客戶實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷自動(dòng)化，在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析上也比較全面，并提供了廣告監(jiān)測(cè)和自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)等營(yíng)銷場(chǎng)景上的應(yīng)用，在提供技術(shù)服務(wù)的同時(shí)更側(cè)重業(yè)務(wù)層面的服務(wù)。諸葛IO的CEO是技術(shù)出身，不過(guò)高管團(tuán)隊(duì)在數(shù)字營(yíng)銷方面有很強(qiáng)的背景，因此公司整體的產(chǎn)品和客戶服務(wù)都是偏重?cái)?shù)字營(yíng)銷層面和業(yè)務(wù)應(yīng)用層面，較為適合主流的普通型公司使用，現(xiàn)有客戶江小白、餓了么、優(yōu)信二手車、悅跑圈、有好東西等。如果說(shuō)GrowingIO和神策數(shù)據(jù)更偏重提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)，那么諸葛IO則是一種疊加了場(chǎng)景應(yīng)用、服務(wù)的數(shù)據(jù)分析，即服務(wù)依托于用戶需求而展開(kāi)，不只是做好數(shù)據(jù)分析就行。

數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工具發(fā)展到現(xiàn)在，其實(shí)已可以成為一個(gè)具備一定規(guī)模，且具有較高成長(zhǎng)性的行業(yè)了。大眾用戶所使用的大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，都能看到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工具的身影，只不過(guò)這種to B服務(wù)是隱身幕后發(fā)揮作用的，公眾認(rèn)知度較低而已。其實(shí)數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工具的價(jià)值是相當(dāng)大的，企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為將受到更多維度數(shù)據(jù)的支持，有更多的運(yùn)營(yíng)依據(jù)，而不是像過(guò)去一樣僅僅依靠一些簡(jiǎn)單的概要性數(shù)據(jù)去做運(yùn)營(yíng)。運(yùn)營(yíng)效果顯然要比過(guò)去的方式更有效率，用戶轉(zhuǎn)化率更高，營(yíng)銷轉(zhuǎn)化更高，企業(yè)成本將會(huì)下降。通俗點(diǎn)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)被更為精細(xì)地處置后用于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，這些數(shù)據(jù)過(guò)去也存在，只是并沒(méi)有運(yùn)用得當(dāng)，而第三方數(shù)據(jù)分析平臺(tái)存在的意義就是幫助企業(yè)從數(shù)據(jù)中產(chǎn)出效率，降低成本。

不過(guò)，在這里還存在著一個(gè)“為數(shù)據(jù)分析而數(shù)據(jù)分析，還是為應(yīng)用場(chǎng)景而數(shù)據(jù)分析”的問(wèn)題。這里面涉及到數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理工具本身對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的理解，對(duì)應(yīng)用場(chǎng)景的認(rèn)知等問(wèn)題。諸葛IO支持微信訂閱，還對(duì)微信小程序等提供平臺(tái)支持，這意味著其服務(wù)可應(yīng)用到很多公眾號(hào)中，其用戶也包括了邏輯思維、分答、優(yōu)信二手車等。未來(lái)很多的企業(yè)運(yùn)營(yíng)行為會(huì)發(fā)生在微信中，例如邏輯思維，你很難將其運(yùn)營(yíng)行為與其他企業(yè)區(qū)隔開(kāi)來(lái)。數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)管理工具并不一定要以數(shù)據(jù)分析為唯一核心競(jìng)爭(zhēng)力，應(yīng)用場(chǎng)景和服務(wù)也可以成為競(jìng)爭(zhēng)力，只要是能為客戶創(chuàng)造價(jià)值的服務(wù)，都可以積極發(fā)展起來(lái)。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)運(yùn)營(yíng)，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長(zhǎng)，這是個(gè)未來(lái)的大趨勢(shì)，但是從現(xiàn)在開(kāi)始怎么做則是個(gè)大問(wèn)題。做企業(yè)生產(chǎn)力工具的公司，首先要對(duì)自己客戶面臨的環(huán)境和具體情況有所了解，而不該去過(guò)多參考那些過(guò)去的和別人的經(jīng)驗(yàn)，諸葛IO在這方面做得很好。中國(guó)的企業(yè)營(yíng)商環(huán)境是世界上最復(fù)雜的，有很多過(guò)去的商業(yè)世界中不曾存在過(guò)的東西，因此不能簡(jiǎn)單套用舊有的經(jīng)驗(yàn)去做服務(wù)，需要有很多基于實(shí)際情況的新東西。改變數(shù)據(jù)分析行業(yè)的固有傳統(tǒng)，因地制宜地將場(chǎng)景應(yīng)用和服務(wù)融入到整個(gè)產(chǎn)品中去，是諸葛IO面向未來(lái)努力求變的具體表現(xiàn)，其未來(lái)動(dòng)向是值得關(guān)注的。

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