蘇寧牽頭組建5G生態(tài)聯(lián)盟，提前布局5G換新潮

5G的腳步越來(lái)越近，一些存在于技術(shù)和市場(chǎng)之外的因素又使得5G未上先火，熱度不散，各個(gè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈都紛紛摩拳擦掌抓緊備戰(zhàn)。10月11日，蘇寧易購(gòu)與天貓聯(lián)合三大運(yùn)營(yíng)商和各大手機(jī)品牌廠(chǎng)商成立了5G生態(tài)聯(lián)盟，將在線(xiàn)上和線(xiàn)下打造一個(gè)最大的5G換新平臺(tái)。事實(shí)上蘇寧易購(gòu)在5G方面的布局早已開(kāi)始，今年6月在上海已開(kāi)出了全國(guó)首家5G體驗(yàn)店，8月5日賣(mài)出全國(guó)第一臺(tái)5G手機(jī)，而到10月蘇寧易購(gòu)的5G體驗(yàn)店已達(dá)到200家，本次5G生態(tài)聯(lián)盟的成立，將使得蘇寧易購(gòu)本已很迅速推進(jìn)的5G戰(zhàn)略更上層樓。

5G會(huì)帶來(lái)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，而這個(gè)市場(chǎng)將對(duì)現(xiàn)存秩序產(chǎn)生顛覆性作用，任何能在5G大潮中抓住先機(jī)的企業(yè)，都會(huì)面對(duì)巨大機(jī)會(huì)所帶來(lái)的市場(chǎng)地位再分配紅利。5G不僅包括手機(jī)等通訊設(shè)備需求的井噴，與此同時(shí)還有市場(chǎng)規(guī)模更大的通信服務(wù)需求的爆發(fā)。某種程度上來(lái)說(shuō)，通訊設(shè)備與通訊服務(wù)是密不可分的，讓用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)手機(jī)的同時(shí)買(mǎi)到相應(yīng)的套餐，是一個(gè)非常好的消費(fèi)體驗(yàn)，而這對(duì)于一種全新的通訊網(wǎng)絡(luò)服務(wù)來(lái)說(shuō)，更是尤為重要的。作為橫跨線(xiàn)上線(xiàn)下，網(wǎng)點(diǎn)眾多，服務(wù)種類(lèi)齊全的蘇寧易購(gòu)來(lái)說(shuō)，即將到來(lái)的5G手機(jī)換新潮將意味著大機(jī)會(huì)。

從實(shí)際推進(jìn)速度來(lái)看，5G的落地比人們預(yù)想中要快。目前市場(chǎng)上雖然未有成型的5G服務(wù)，但已出現(xiàn)10余種5G手機(jī)，明年開(kāi)始5G將進(jìn)入大規(guī)模商用化階段，5G手機(jī)預(yù)計(jì)會(huì)超過(guò)上百種，大量4G用戶(hù)將遷移到5G服務(wù)之上。包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的各方都繃緊了神經(jīng)，希望能在5G的初始階段來(lái)個(gè)開(kāi)門(mén)紅，而這將直接對(duì)后續(xù)的市場(chǎng)發(fā)展產(chǎn)生直接影響。蘇寧易購(gòu)之所以搞這個(gè)5G生態(tài)聯(lián)盟，一方面是為了在這場(chǎng)即將到來(lái)的大戰(zhàn)中做好充足準(zhǔn)備，聯(lián)合一切可動(dòng)員力量將準(zhǔn)備工作做足，另一方面也是為了在即將到來(lái)的雙11中，將初期的第一波換新潮做好，為日后的征戰(zhàn)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。市場(chǎng)各方對(duì)于5G都是充滿(mǎn)期待的，都會(huì)極力呵護(hù)與關(guān)愛(ài)這個(gè)市場(chǎng)的形成與發(fā)展，因?yàn)檫@關(guān)系到產(chǎn)業(yè)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)的切身利益。

過(guò)去一年手機(jī)市場(chǎng)整體是下滑的，主要表現(xiàn)在需求不振，手機(jī)價(jià)格下行，消費(fèi)者傾向于減少支出。在集中程度越來(lái)越高的手機(jī)市場(chǎng)，中小廠(chǎng)商已沒(méi)有生存空間，而大廠(chǎng)商卻也面臨著手機(jī)單價(jià)難以持續(xù)攀升的狀況。5G的商業(yè)化對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)也是巨大機(jī)會(huì)，換新潮到來(lái)之后，手機(jī)價(jià)格又可以經(jīng)歷一個(gè)從高到低的過(guò)程，消費(fèi)者需求將在新科技的引領(lǐng)下被激發(fā)出來(lái)，消費(fèi)者支出意愿將達(dá)到空前高漲的地步，而要達(dá)到這一目標(biāo)的根本在于，要保障消費(fèi)者有一個(gè)優(yōu)異的消費(fèi)環(huán)境，一個(gè)可以將產(chǎn)品與服務(wù)完美結(jié)合起來(lái)的消費(fèi)渠道，而有著線(xiàn)上線(xiàn)下渠道多元化業(yè)態(tài)的蘇寧易購(gòu)，將成為這股浪潮中優(yōu)勢(shì)最大的玩家。

到2018年底為止，蘇寧易購(gòu)就已擁有了1.1萬(wàn)個(gè)線(xiàn)下店面。而進(jìn)入2019年之后，蘇寧易購(gòu)的店鋪數(shù)量更是呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，僅零售云門(mén)店就已在8月達(dá)到了3650家之多，覆蓋了1700個(gè)縣和3700個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，還計(jì)劃要在2021年發(fā)展到12000家。除了蘇寧易購(gòu)在城市中擁有的數(shù)千家旗艦店外，零售云這種深入縣鎮(zhèn)一級(jí)市場(chǎng)的店面，幾乎無(wú)死角覆蓋到中國(guó)社會(huì)各個(gè)角落。這背后所隱藏著的，是強(qiáng)大的商業(yè)觸達(dá)能力，而這些店面也是蘇寧易購(gòu)鍛造多年的零售與服務(wù)能力對(duì)外輸出的一根根觸角。目前在5G換新潮剛剛啟動(dòng)的節(jié)點(diǎn)，蘇寧各類(lèi)門(mén)店都已經(jīng)參戰(zhàn)，包括蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)門(mén)店、蘇寧極物門(mén)店、蘇寧易購(gòu)零售云甚至蘇寧小店，都已投入到這場(chǎng)5G換新潮中，成為擔(dān)當(dāng)5G產(chǎn)品分發(fā)和服務(wù)輸出的穩(wěn)定中樞。

8月5日，蘇寧易購(gòu)在線(xiàn)下門(mén)店賣(mài)出了全國(guó)首款5G手機(jī)。8月16日，華為第一臺(tái)5G手機(jī)在蘇寧易購(gòu)線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道包攬首批，包括蘇寧小店、蘇寧極物、蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)等門(mén)店業(yè)態(tài)同步開(kāi)售5G新品。8月底，vivo第一臺(tái)5G手機(jī)，也在蘇寧易購(gòu)搶先提前開(kāi)售。蘇寧易購(gòu)在8月5日售出全國(guó)第一臺(tái)5G手機(jī)的過(guò)程，是5G時(shí)代的一個(gè)典型的5G消費(fèi)場(chǎng)景。消費(fèi)者來(lái)到北京慈云寺蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)5G體驗(yàn)店，以享受蘇寧易購(gòu)以舊換新補(bǔ)貼的方式購(gòu)入了一臺(tái)中興Axon 10 Pro 5G手機(jī)，現(xiàn)場(chǎng)辦理了電信5G體驗(yàn)套餐，并在門(mén)店5G信號(hào)覆蓋下現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行體驗(yàn)。這一套一體化的服務(wù)，免去了消費(fèi)者在購(gòu)機(jī)、購(gòu)服務(wù)、享受售后等不同環(huán)節(jié)上來(lái)回奔波所付出的消費(fèi)成本，而這也正是蘇寧易購(gòu)與天貓、三大運(yùn)營(yíng)商及手機(jī)廠(chǎng)商成立生態(tài)聯(lián)盟的原因所在，產(chǎn)品和服務(wù)之間的障礙被打通了，消費(fèi)者將從中受益，獲得最佳體驗(yàn)。

上述那幾步程序在換新潮到來(lái)之際將是不可或缺的，5G對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)是新事物，5G市場(chǎng)也是個(gè)新市場(chǎng)，這中間必然存在著顯著的市場(chǎng)教育和培育成本，唯有將服務(wù)鏈條整合到一起才能輸出更好的體驗(yàn)。而這些還只是購(gòu)買(mǎi)時(shí)所涉及到的程序，前序的分期和后續(xù)的換修等服務(wù)程序應(yīng)該也包括在此之內(nèi)，而這將極大檢驗(yàn)蘇寧易購(gòu)過(guò)去幾年所鍛造出的能力。蘇寧易購(gòu)不同種類(lèi)之間的門(mén)店眾多，商品銷(xiāo)售除了線(xiàn)上線(xiàn)下同價(jià)之外，彼此之間還享用同一個(gè)供應(yīng)鏈、同一套服務(wù)體系，售后體系，倉(cāng)儲(chǔ)和物流配送體系等。過(guò)去幾年蘇寧易購(gòu)在以舊換新業(yè)務(wù)方面不斷進(jìn)行升級(jí)，維修、售后、配送等方面的服務(wù)也是日趨標(biāo)準(zhǔn)化，采取越來(lái)越嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)品質(zhì)，以輔助覆蓋能力不斷提升的零售網(wǎng)絡(luò)。在蘇寧易購(gòu)強(qiáng)大的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)和優(yōu)秀的服務(wù)能力之間，是存在正合關(guān)系的。

據(jù)市場(chǎng)分析，接下來(lái)的4G-5G換新潮將持續(xù)很長(zhǎng)一段時(shí)間，蘇寧易購(gòu)在迎接這一熱潮的問(wèn)題上動(dòng)手較早，布局較深，兩三個(gè)月時(shí)間就推出了200多家5G體驗(yàn)店，這對(duì)于培育消費(fèi)者習(xí)慣是個(gè)極大的加分項(xiàng)。未來(lái)一旦5G手機(jī)全面鋪開(kāi)，蘇寧易購(gòu)的各種店鋪必然也會(huì)隨之跟進(jìn)，大家都使用同樣的商務(wù)解決方案，為用戶(hù)提供一體化和標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，這也將極大促進(jìn)市場(chǎng)的向前推進(jìn)。擁有大量多元化門(mén)店的蘇寧易購(gòu)坐擁全渠道線(xiàn)上線(xiàn)下體驗(yàn)場(chǎng)景優(yōu)勢(shì)，一體化服務(wù)優(yōu)勢(shì)，又舍得積極投入進(jìn)行提前布局，還擅長(zhǎng)于團(tuán)結(jié)各方群策群力，這必然會(huì)使得蘇寧易購(gòu)在手機(jī)市場(chǎng)的份額獲得突破性飛躍，重塑市場(chǎng)格局。

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