年初開始的一場新冠疫情,除了嚴(yán)重威脅到全世界人民的生命安全外,也搞到市場需求迅速萎縮,百業(yè)凋敝。隨著疫情逐步得到控制,重啟經(jīng)濟(jì)的責(zé)任不僅在于政府,企業(yè)也應(yīng)為盡快恢復(fù)經(jīng)濟(jì)做出努力。目前看,電商滲透率越高的國家,恢復(fù)經(jīng)濟(jì)的動(dòng)力和能力越足,因?yàn)殡娚炭梢栽诖笠?guī)模居家隔離結(jié)束之前,就開始將新的需求不斷地激發(fā)出來。只要消費(fèi)重新啟動(dòng)了,經(jīng)濟(jì)恢復(fù)原狀的可能性也就更大了。
4月26日,京東悄悄上線了京東極速版App。這款單從名字上就能看出定位在下沉新興市場的App,發(fā)布之前沒有任何消息露出,據(jù)說是由京東零售集團(tuán)市場營銷部推出的新產(chǎn)品,在疫情趨緩,百業(yè)正在準(zhǔn)備重啟的檔口,此時(shí)推出京東極速版可以說是正逢其時(shí),可以說是京東開發(fā)下沉新興市場的又一支奇兵。
之前,京東發(fā)布了用以開拓下沉新興市場的京喜,已經(jīng)取得了很不錯(cuò)的成績,目前日訂單已穩(wěn)定在100萬單以上,也助力京東的四季度活躍用戶增長創(chuàng)下了三年來的新高。不過京喜是獨(dú)立于京東的,利用重整供應(yīng)鏈的方式進(jìn)軍下沉市場。京東極速版的邏輯與京喜不同,仍舊依托于京東的供應(yīng)鏈,而且是從京東龐大的體系中,篩選出適合下沉新興市場的優(yōu)質(zhì)低價(jià)產(chǎn)品,與此同時(shí)在操作方面也更加簡單,更適合下沉新興市場用戶使用。
從京喜和京東極速版的推出可以看到,京東對(duì)下沉新興市場的開拓是全方位的,采用了不同模式分頭并進(jìn),最終殊途同歸。京東確實(shí)需要下沉,但京東本身定位偏高一些,擁有中國最大規(guī)模的優(yōu)質(zhì)電商用戶群體。如果用強(qiáng)行改造京東App以開拓下沉新興市場的方式,勢必會(huì)影響到原有用戶的體驗(yàn)。京東首先發(fā)布了京喜,到京東體系之外另起一攤專攻下沉新興市場。另一方面,京東體系內(nèi)可供開發(fā)下沉新興市場的要素也并不缺乏,于是就有了京東極速版,利用京東內(nèi)部條件開發(fā)新的場景。
京東極速版的好處在于,可以充分利用現(xiàn)有條件做事情,而不必投入過多資源,做更多新建設(shè)。京東只需一方面深刻了解下沉市場用戶的消費(fèi)習(xí)慣,另一方面將原有體系中適合他們的商品篩選出來,用一種更為簡便易行的方式呈獻(xiàn)給他們即可。另外一點(diǎn),我國的社會(huì)階層流動(dòng)較為活躍,城鎮(zhèn)化速度比較快,居民收入增長速度在世界范圍內(nèi)也是最快的,那么今天的下沉新興市場用戶,也可能就會(huì)成為明天的成熟市場用戶,轉(zhuǎn)換較為自如。京東極速版做好了,也等于是為京東做出了一個(gè)龐大的增量用戶池,這對(duì)京東的長遠(yuǎn)發(fā)展是極為有意義的。
京東之所以能夠在較短時(shí)間內(nèi)接連推出京喜和京東極速版,不斷地補(bǔ)充完善開發(fā)下沉新興市場的產(chǎn)品序列,與其有個(gè)堅(jiān)固的底層基礎(chǔ)設(shè)施是分不開關(guān)系的。京東有個(gè)非常龐大的供應(yīng)鏈,涵蓋數(shù)千萬個(gè)SKU,這其中當(dāng)然有質(zhì)高價(jià)高的商品,但是也存在大量質(zhì)優(yōu)價(jià)低的產(chǎn)品,這部分潛力是可以通過產(chǎn)品設(shè)計(jì)創(chuàng)新來進(jìn)行開發(fā)的,因此京東極速版出來了。此外,京東還有個(gè)將觸角伸到全國60萬個(gè)行政村中的55萬個(gè)行政村,覆蓋99%人口的物流團(tuán)隊(duì),有了供應(yīng)鏈保障和物流觸達(dá)能力保障,產(chǎn)品創(chuàng)新也就有了天然的培養(yǎng)土壤和生長環(huán)境。
在基礎(chǔ)能力超強(qiáng)的情況下,產(chǎn)品創(chuàng)新的潛能就被開發(fā)出來了。使用京東App的人群有自己的消費(fèi)習(xí)慣,劇烈的改動(dòng)也許會(huì)讓他們感到不適。為了滿足不同人群的需求,京東可以接連推出京喜,京東極速版等,這些動(dòng)作的本質(zhì)屬性還是要更貼近用戶,更好地滿足一類用戶的需求。
將京東極速版視作京東開發(fā)下沉新興市場的新階段,是不為過的。通過前期京喜的不斷開拓,京東已充分掌握了下沉新興市場的特點(diǎn)和規(guī)律,積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。此番放出從屬于京東主體的京東極速版,相當(dāng)于在京喜獲得成功之后,對(duì)下沉新興市場的再度加碼,未來不排除通過持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新,不斷加大開拓下沉新興市場的力度。這個(gè)市場會(huì)囊括中國8億人以上,其中相當(dāng)大的比例將在未來成為城市主流消費(fèi)階層的一員,有著相當(dāng)大的消費(fèi)潛力和購買力,京東極速版在對(duì)這個(gè)大市場進(jìn)行開拓的同時(shí),也為這個(gè)市場的用戶與京東之間搭建了一座橋梁。
京東本身是以品質(zhì)立足的,已圍繞電商建立起一整套品質(zhì)服務(wù)體系,這樣的電商力量進(jìn)入下沉新興市場,會(huì)給這個(gè)市場的競爭帶來莫大的正面效應(yīng)。下沉新興市場并不意味著低質(zhì)低價(jià),相反,這個(gè)市場的部分用戶對(duì)于品質(zhì)的要求和消費(fèi)的意愿,可能堪比一二線城市用戶。依托京東主體本身而生的京東極速版,在品控方面源自京東,這會(huì)為其征戰(zhàn)下沉新興市場帶來好的口碑和用戶滿意度,起到穩(wěn)定市場秩序,樹立下沉新興市場品質(zhì)標(biāo)桿的作用。更多的新需求將會(huì)從中產(chǎn)生,更多的購買力將會(huì)受到激發(fā),而疫情后重啟經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的動(dòng)力也將會(huì)更加強(qiáng)大。
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