張近東談疫后經(jīng)濟(jì)：新消費將催生新機(jī)遇

5月21日全國兩會在北京召開，兩會作為我國政治生活中的一件大事，又恰逢今年席卷全球的疫情大流行，代表及委員們在議案、提案之外，還為下一步發(fā)展積極提出了諸多建議。其中，全國人大代表、蘇寧控股集團(tuán)董事長張近東提出的在疫情后進(jìn)一步提振內(nèi)需，拉動消費，統(tǒng)籌資源推動年輕人創(chuàng)業(yè)，以線上線下融合手段深度挖掘農(nóng)村消費市場等建議，引起了廣泛關(guān)注。

所有人都明白，疫情對于經(jīng)濟(jì)發(fā)展是一場嚴(yán)峻的考驗。從商業(yè)角度上來說，盡早復(fù)工復(fù)產(chǎn)都不是問題，最難解決的是如何將失去的市場需求找回來，讓消費者愿意繼續(xù)花錢。疫情之前消費端高漲的需求是各方共同努力營造出來的，如今被突如其來的外力沖擊，若想經(jīng)濟(jì)重新復(fù)蘇，舊有的生產(chǎn)方式已經(jīng)無法滿足發(fā)展需求，而是要用一種新的方式來重新把需求做起來，生產(chǎn)端才能夠獲得一個較好的復(fù)蘇機(jī)遇，整體國民經(jīng)濟(jì)才會盡快恢復(fù)。

2019年中國社會消費品零售總額達(dá)到了41.2萬億元，農(nóng)村消費市場增長速度快于城鎮(zhèn)，但總量仍遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)?？紤]到農(nóng)村人口占人口總量的56%，遠(yuǎn)期看農(nóng)村市場消費總額必將與城市市場消費總額相當(dāng)，其消費潛力尚有待進(jìn)一步加速挖掘。農(nóng)村市場并不是消費力不夠，而是配套商業(yè)設(shè)施不如城市發(fā)達(dá)，但如果為了激發(fā)消費力再將城市那套消費基礎(chǔ)設(shè)施移植到農(nóng)村去也實無必要，在成本上也不經(jīng)濟(jì)劃算。張近東圍繞鄉(xiāng)村振興提出的建議，著眼點就在于多利用線上的新模式來彌補鄉(xiāng)村消費市場基礎(chǔ)設(shè)施不足的缺憾，用新模式挖掘農(nóng)村市場潛力，助力整體消費市場快速發(fā)展。

這是個很龐大的綜合體系，當(dāng)然不僅僅是要在農(nóng)村地區(qū)實現(xiàn)線上到家、無店鋪零售那么簡單，背后還牽涉到供應(yīng)鏈的統(tǒng)籌，到家服務(wù)人員的標(biāo)準(zhǔn)化組織等。在供應(yīng)鏈方面，蘇寧過去幾年一直在大力提倡C2M（用戶直連制造）的落地實施，即將供應(yīng)鏈調(diào)整至以客戶需求為中心，直接根據(jù)用戶需求組織生產(chǎn)。這種模式的好處在于，基本上沒有庫存，也不會有生產(chǎn)過剩的問題，貨物的轉(zhuǎn)運也更簡單快捷，是一種效率極高的供應(yīng)鏈組織形式。

張近東在去年底就提出了鄉(xiāng)村振興“521”計劃，要在全國5000個村莊建設(shè)C2M生產(chǎn)基地，即蘇寧村。這是一個意欲打通生產(chǎn)和消費之間障礙的計劃，建成的話將給大量中小企業(yè)帶來更多機(jī)會，與此同時也能滿足更多消費者需求。鄉(xiāng)村振興的要義其實并非把更多的商品賣到農(nóng)村，更是要把更多的商品從農(nóng)村賣出去，也就是一邊挖掘市場消費潛力，一邊培養(yǎng)市場消費潛力，在鄉(xiāng)村地區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)要素的優(yōu)化配置，擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)活動的范圍。

原有的全國統(tǒng)一的供應(yīng)鏈，再加上從各個鄉(xiāng)村地區(qū)培養(yǎng)和扶持出來的供應(yīng)鏈，結(jié)合在一起就能給消費者提供更為豐富的商品選擇，用戶在直播或蘇寧拼購上下單，由服務(wù)人員送貨到家，整個消費活動中最耗費成本的環(huán)節(jié)都去掉了。接下來的問題是，制造商品和將商品送到用戶手中這一任務(wù)由誰來完成。張近東的建議是，進(jìn)一步統(tǒng)籌資源，政府、電商、農(nóng)戶、院校多方聯(lián)動，推動返鄉(xiāng)年輕人成為創(chuàng)富主體，帶動形成以共同富裕為目標(biāo)。無論是C2M生產(chǎn)基地還是到家服務(wù)，缺乏的都是一批具備相當(dāng)素質(zhì)的人，這一點需要政府行為加以引導(dǎo)。

鄉(xiāng)村的商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施一直都是難題，因為人口居住不像城市那樣集中，無法有效調(diào)動規(guī)?；枨蟆Ｎ覈虡I(yè)流通企業(yè)在經(jīng)過多年信息化建設(shè)之后，解決這一問題的思路終于成型了。線上就是個沒有空間地理限制的無限貨架，可以用在線到家的方式來激發(fā)需求。在線的形式可以多種多樣，拼購、直播、團(tuán)購等都可以靈活運用，而到家這一塊則需要不斷構(gòu)建核心服務(wù)能力。將在線、到家、供應(yīng)鏈這三者結(jié)合起來做到最好，就一定能給消費者提供不亞于線下店面的消費體驗。疫情期間，蘇寧家樂福的到家業(yè)務(wù)訂單增長了300%，蔬菜訂單增長達(dá)到了600%，相信這一服務(wù)會很快被移植到中國鄉(xiāng)村的各個角落，爆發(fā)巨大潛力。

未來大約半年時間，消費流通環(huán)節(jié)承擔(dān)的壓力和任務(wù)會很大，因為消費回升狀況會直接影響到供應(yīng)端復(fù)蘇的速率。而且流通環(huán)節(jié)用之前的老辦法去開拓市場或許收效不會大了，必須在運行過程中不斷探索出新模式，用新方法將消費迅速拉起來。從這個角度來看，本次疫情是危機(jī)，同樣也是一次機(jī)遇，因為很多新模式、新業(yè)態(tài)、新經(jīng)濟(jì)形式已在疫情中嶄露頭角，接下來只要將這些新東西消化整合起來形成一套新的體系并貫徹下去，中國消費商業(yè)將迎來新的發(fā)展機(jī)遇?？偨Y(jié)起來說，就是采用更有效率的生產(chǎn)方式，更有效率地刺激消費力。

國家已批準(zhǔn)了25萬億新基建投資項目，這對于企業(yè)信息化建設(shè)將起到積極的推動作用，商業(yè)流通企業(yè)應(yīng)該做的一件事就是，在國家主導(dǎo)的底層基礎(chǔ)設(shè)施之上搭建更上一層的商業(yè)流通基礎(chǔ)設(shè)施。這種基礎(chǔ)設(shè)施不是建樓，也不是開門店，而是建立新業(yè)態(tài)下的供應(yīng)端、銷售端、服務(wù)端，利用信息化優(yōu)勢進(jìn)行營商，實現(xiàn)低成本高效率的商業(yè)運作。這可能不是一蹴而就的事情，但從現(xiàn)在開始努力肯定是沒錯的。商業(yè)流通企業(yè)千百年來守著店鋪等客上門的傳統(tǒng)已經(jīng)面臨改變，善用信息化技術(shù)能力，對商業(yè)的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行效率化改造勢在必行，這才是商業(yè)流通的未來，此次疫情也許會成為商業(yè)流通新時代的一個開始。

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