（自媒體自媒體公眾號:laohushuokeji或老胡說科技）
“無發(fā)布現(xiàn)場、無發(fā)布地點、無新品及戰(zhàn)略公布，有的只是發(fā)布了一條信息！”這就是今天，海爾在微信群里召開的一場向全世界開放“透明工廠”的發(fā)布會！看似有些奇葩，卻有著深意。
所謂的“透明工廠”就是，就是海爾互聯(lián)工廠全部實現(xiàn)透明，海爾在全部互聯(lián)工廠中安裝攝像頭，全世界所有用戶都能看到海爾內(nèi)部的制造場景，可直接監(jiān)控到工廠的實時生產(chǎn)畫面。
今天，海爾在中國100個賣場實時播報了互聯(lián)工廠實時制造場景。消費者可以通過微信公眾號“海爾生活家電”以及海爾官網(wǎng)上放置的視頻鏈接來監(jiān)督海爾互聯(lián)工廠的實時畫面并產(chǎn)生交互。有近萬人同時觀看了海爾互聯(lián)工廠的生產(chǎn)畫面，引發(fā)行業(yè)內(nèi)熱議。
此前，海爾互聯(lián)工廠已經(jīng)針對購買用戶實現(xiàn)了互聯(lián)，即互聯(lián)工廠能夠聽懂用戶的訂單語言，并按照用戶的個性化訂單需求實現(xiàn)自運營。但對于非海爾用戶，卻無法實現(xiàn)。此次“透明工廠”項目可以讓非海爾用戶、乃至全球的用戶都能透明監(jiān)控，重在透明，并把范圍擴大到全球，是邁出了“從單一用戶定制可視化升級到全球消費者可視化”的一大步。
透過這樣一個“透明工廠”我們看到了海爾創(chuàng)新、探索的企業(yè)精神，也間接體現(xiàn)了其所具有的信心。
要知道，要讓全世界所有用戶都能看到海爾內(nèi)部的制造場景，實現(xiàn)全民互聯(lián)，這可不是簡單的夸海口，需要對自身制造過程的品質(zhì)與實力有著極度的自信。否則，曝光在全球消費者面前，稍有不慎，就會玩火自焚。
如今海爾的品質(zhì)已形成影響力。曾記否，當年海爾冰箱就是經(jīng)歷過一場火災，以“真金不怕火煉”讓其品質(zhì)傳頌到大江南北。這成為海爾的立家之本，也成為其一路成長壯大的殺手锏。
在我看來，經(jīng)過此番“透明工廠”制造出的產(chǎn)品，無疑會再度為海爾品質(zhì)背書，而且更接地氣。畢竟，耳聽為虛，唯有透明的眼見才是實，才能真正扣動消費者的心扉。
一直以來，對于國內(nèi)的絕大多數(shù)企業(yè)，都是力求封閉、保密，在中國企業(yè)的生產(chǎn)車間里幾乎都會有“嚴禁拍照”的提示?；ヂ?lián)時代的海爾卻反其道走“透明陽光”的道路，讓消費者監(jiān)督，這是建立自己公信力的最有效武器。
一度，中國制造在全球也是一塊響亮的招牌，但如今，隨著國內(nèi)原材料和勞動成本輪番上漲，中國產(chǎn)品的“物美價廉”正在消失，確切的是說，“價廉”還是硬梆梆的，“物美”也就是品質(zhì)方面真的不敢恭維。
君不見，國內(nèi)毒奶粉、毒玩具屢屢曝光，各種化妝品等各種各樣的假貨問題更是早已見怪不怪。于是，國內(nèi)大量的購買力流向日韓、歐美，令人痛心。
眼下，真的到了留住中國制造的品質(zhì)之根的時候了。從這點來說，此時海爾向全世界傳遞出這一聲音，對整個中國制造都是一件好事。更何況，移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)時代下，想要捂住問題，早晚紙包不住火。海爾這樣向全球用戶透明策略下，一來給用戶吃顆定心丸，二來，就算出問題了，也清楚的知道哪個環(huán)節(jié)出問題了，迅速改善。很多時候，大眾消費者的不理解只源于被蒙蔽、不知情。
而且，全球透明，就算能在中國被很多中國特色的經(jīng)營之法擺平，但國外的監(jiān)督卻不會買你的單。打鐵還需自身硬，這樣一來，也讓海爾的品質(zhì)更有說服力。
從這層含義來說，海爾可謂大智若愚，真正掌握了做企業(yè)的真諦。你對消費者真正負責，消費者自然會用實際的購買力來投桃報李。而且，用戶的監(jiān)督也反過來促使海爾對全流程更是不敢松懈，最終，成為海爾今后持續(xù)創(chuàng)新、追求品質(zhì)的不竭動力。
總之，海爾是第一個向世界“現(xiàn)場直播”的品牌，也是互聯(lián)網(wǎng)時代放大消費者權(quán)利的試水者。我為海爾的此番“可以讓消費者監(jiān)督”的做法喝彩，哪怕前行的路上遇到艱難險阻，哪怕會被人說成“作秀”。
與此同時，我也呼吁更多的中國企業(yè)回歸品質(zhì)本身，找回公信力，只有這樣，才是企業(yè)之幸，國民之福！
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