(自媒體自媒體公眾號:laohushuokeji或老胡說科技)
互聯(lián)網(wǎng)+,依然火爆的一塌糊涂。然而,更多的互聯(lián)網(wǎng)+,不是互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)玩家對傳統(tǒng)線下門店的顛覆,而是相互依存,這是中國新商業(yè)文明中,正一步步浮現(xiàn)的現(xiàn)實(shí),也唯有合作,互相擁抱才能真正走的長遠(yuǎn)。
就在前段時(shí)間,線上巨頭阿里和線下龍頭蘇寧的聯(lián)姻,還有“京東入股永輝”都是很好的明證。而就在今天(9月1日),奢侈品電商寺庫與四川美美力誠百貨(后簡稱力誠)在成都達(dá)成戰(zhàn)略合作,也是基于“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體商場”的謀局。
核心的問題是,為何到了眼下,“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體”的案例屢屢上演?
1、高端零售業(yè)O2O玩法
寺庫是高端跨境電商大塊頭,在中國奢侈品網(wǎng)購市場掌握著話語權(quán),其主要為中國高端消費(fèi)人群提供從奢侈品新品銷售、鑒定評估、售后養(yǎng)護(hù)、到奢侈品體驗(yàn)會(huì)所、再流通等主打“O2O+一站式服務(wù)”模式。目前共獲得過五輪融資,其中IDG一直在跟投,就在今年7月,寺庫網(wǎng)獲平安集團(tuán)領(lǐng)投的E輪融資。
而力誠是中國本土奢侈品代理商和零售商的重磅玩家,擁有遍布全國20余個(gè)大中城市的實(shí)體門店。已持有Daks和EddyMonetti的全中國總代理權(quán),還取得包含SalvatoreFerragamo、Chloé、SergioRossi、RalphLauren、Brioni、Paul&Shark等近百余個(gè)國際奢侈品牌和時(shí)尚品牌代理權(quán)。此外,力誠還擁有作為中國西部地區(qū)的時(shí)尚風(fēng)向標(biāo)和名牌聚集地——美美力誠百貨,匯聚了包含Gucci、SalvatoreFerragamo、BottegaVeneta、Versace、Fendi等在內(nèi)的50余家全球高端品牌專賣店,同時(shí)還擁有輻射中國大陸和澳門地區(qū)的百余家直營專賣店。
在合作簽署當(dāng)天,力誠旗艦店正式入駐寺庫網(wǎng)(secoo.com),DAKS、EddyMonetti、SergioRossi、JuicyCouture、Zimmerli等熱銷品牌的最新商品也同步登陸。
實(shí)際上,寺庫與力誠的這次合作不是簡單的商品入駐,而是雙方利用各自在高端消費(fèi)市場的資源和渠道,實(shí)現(xiàn)境內(nèi)境外、線上線下聯(lián)動(dòng),完成資源互補(bǔ)。
合作后,依托力誠遍布全國的門店、倉儲(chǔ)物流等資源,使商品配送環(huán)節(jié)效率提升,實(shí)現(xiàn)在售貨品全國速遞。同時(shí)寺庫的養(yǎng)護(hù)等售后服務(wù)也將變得更加便利,消費(fèi)者無論在線上或是線下購物,都可以就近獲得相應(yīng)的售后服務(wù)及更多會(huì)員增值服務(wù)。未來,雙方將逐步實(shí)現(xiàn)會(huì)員體系、商品體系、供應(yīng)鏈體系、倉儲(chǔ)物流體系、售后服務(wù)體系的全面打通,打造出一種高端零售業(yè)O2O的運(yùn)營模式。
在我看來,驅(qū)動(dòng)此番寺庫和力誠擁抱合作也是情勢所迫。對于力誠這樣的線下商場,在電商沖擊下正趨于落寞。
據(jù)中國百貨商業(yè)協(xié)會(huì)101家會(huì)員企業(yè)年度經(jīng)營統(tǒng)計(jì)顯示,2014年線下商城中除銷售額同比增長外,其余各項(xiàng)指標(biāo)均為負(fù)增長,形勢確實(shí)嚴(yán)峻。部分從業(yè)人士悲觀地認(rèn)為,在消費(fèi)需求深挖潛力有限,傳統(tǒng)百貨業(yè)發(fā)展多年負(fù)擔(dān)較重,“尾大不掉”的背景下,艱難生存恐成新常態(tài)。
這種情況下,類似線上寺庫的優(yōu)勢就是用戶多,互聯(lián)網(wǎng)的思路更活,如通過線上的客戶端與線下的用戶互動(dòng),最重要的是可以對用戶數(shù)據(jù),包括交易的時(shí)間、地點(diǎn)、性別、年齡、關(guān)系鏈等進(jìn)行把控,從而進(jìn)行精準(zhǔn)引流。
不過,單純的線上電商,尤其高端奢侈品電商,雖然增長勢頭迅猛,但還需要線下的場景體驗(yàn)一環(huán)。畢竟單價(jià)高,需要慎重做出選擇,而且很多時(shí)候線下體驗(yàn)?zāi)欠N高端商品是一種難以被取代的感覺。
可以說,隨著從PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到移動(dòng)電商時(shí)代和O2O時(shí)代的轉(zhuǎn)變,實(shí)體門店是成為核心一端,在移動(dòng)O2O時(shí)代,門店的優(yōu)勢將會(huì)被重新發(fā)掘,擁有門店體驗(yàn)的移動(dòng)互聯(lián)將是未來的發(fā)展趨勢。
于是乎,寺庫和力誠雙方各取所取,一場“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體”的深層次合作大戲上演,這也是眾多“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體”案例上演的誘因。
2、行業(yè)變天:融合乃大勢所趨
值得一提的是,眾多“互聯(lián)網(wǎng)+實(shí)體”的案例發(fā)生,也意味著整個(gè)電商乃至零售行業(yè)正悄然變天。在我看來,“互聯(lián)網(wǎng)+線下零售”正在基于不同的場景重構(gòu)市場生態(tài)。而寺庫的這場發(fā)布會(huì)最終選擇了美美力誠商場內(nèi)舉行,也不無深意。
所謂場景,影視用語,指在特定時(shí)間空間內(nèi)發(fā)生的,或因人物關(guān)系構(gòu)成的具體畫面,不同的場景組成了一個(gè)完整的故事。而在整個(gè)電商和互聯(lián)網(wǎng)+零售中,只有不同的場景才是購物的永恒,才是購物的真正驅(qū)動(dòng)力。“場景”很重要。生活中的衣食住行,包括物流、金融等等都是消費(fèi)場景。
阿里看中的是蘇寧的場景力量,京東看中的也是永輝的場景力量。同樣,寺庫是作為中國高端消費(fèi)電商的領(lǐng)導(dǎo)性品牌,一直在努力架構(gòu)高端人群的服務(wù)場景;美美力誠多年來也完成了覆蓋全國的傳統(tǒng)奢侈品消費(fèi)場景架構(gòu)。這次雙方合作可以說是強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,是一次鏈接高端消費(fèi)人群線上、線下不同場景接觸點(diǎn)的行業(yè)變革,是以消費(fèi)者為中心的新的全渠道鏈接。
電商大牛曾經(jīng)的京東高管吳聲曾撰文表示,未來“場景”將重塑電商的產(chǎn)品、營銷、渠道和連接方式,越是跨界的組合(產(chǎn)品/品牌x場景),越能定義全新的品類。“產(chǎn)品即場景,在用戶某個(gè)生活環(huán)節(jié)中(即場景),適時(shí)提供其可能需要的、以及關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品或服務(wù)(即產(chǎn)品),便能獲得最大的爆發(fā)能量。價(jià)格維度,場景電商框架里,分享即獲取;渠道維度,跨界即連接;促銷維度,流行即流量,場景引爆品牌?!?/p>
此外,就目前來看,寺庫走的合作線下店的路線,才是互聯(lián)網(wǎng)+的本質(zhì),和眾多言必稱顛覆的O2O玩法相比,融合更切合實(shí)際。筆者在和眾多線下從業(yè)者交流中,多位大牛也認(rèn)為,在“互聯(lián)網(wǎng)+”或者O2O的大商業(yè)環(huán)境中,大多數(shù)的玩家,都是在傳統(tǒng)勢力的定量的基礎(chǔ)上通過提高效率做一些增量。所謂的顛覆和革命掉傳統(tǒng)勢力基本很難。
總之,未來十年,線上線下大融合和場景電商將是大勢所趨,在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+零售,乃至大的電商新商業(yè)形態(tài)下,高端消費(fèi)市場也將因?yàn)楦偤详P(guān)系的變化而產(chǎn)生新的格局。正如寺庫CEO李日學(xué)所言:當(dāng)傳統(tǒng)零售與互聯(lián)網(wǎng)相互擁抱,這既是“互聯(lián)網(wǎng)+”,也是“傳統(tǒng)企業(yè)+”。前方誰能在這場商業(yè)形態(tài)變革競速中搶占先機(jī),誰就將主宰未來的高端市場。從這點(diǎn)來看,寺庫已經(jīng)搶先發(fā)力,就看其如何一步步將戰(zhàn)略落地。
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