左手PK線下，右手攻擊線上，蘇寧O2O超市鬧哪樣

（自媒體公眾號(hào):laohushuokeji或老胡說科技）

一直以來，純線下超市,如沃爾瑪、家樂福等各大超市，成為人們生活購(gòu)物的必去場(chǎng)所；與此同時(shí)，隨著電商的發(fā)展，線上的網(wǎng)絡(luò)超市，如一號(hào)店等，也逐漸被一些用戶所接受。而如今，蘇寧O2O超市卻要左手PK純線上超市，右手拳打純線下超市。

蘇寧要鬧哪樣？它同時(shí)左右出擊，勝算幾何？

1、緣起：年貨大戰(zhàn)

就在近日，蘇寧陷入了多面出擊的戰(zhàn)況，具體有四股力量：老對(duì)手京東，線下的超市沃爾瑪，線上超市1號(hào)店，和其南京的蘇果超市。

而這一戰(zhàn)況最先則起源于蘇寧的年貨大戰(zhàn)。

農(nóng)歷春節(jié)的腳步日益逼近，一年一度的年貨節(jié)大戰(zhàn)也再度掀起，包括京東、阿里天貓也都瞄準(zhǔn)了年貨這塊肥肉，畢竟年貨是中國(guó)人的必備，市場(chǎng)是何其的大。所以，蘇寧易購(gòu)自然不會(huì)缺席。

但要想俘獲用戶買單，自然要玩點(diǎn)新花樣?，F(xiàn)實(shí)中，隨著人們生活水平的提高，年貨自然不再是雞鴨魚肉式的老套了，地道年味怎樣才能端上年夜飯的餐桌，成了春節(jié)消費(fèi)者最關(guān)心的話題之一。

于是，蘇寧易購(gòu)的年貨節(jié)選擇了“超級(jí)買手計(jì)劃”，從具體的食材、選材方面放出了自己的招數(shù)。

具體說來，蘇寧推出1000名“超級(jí)買手”到各地年味最地道的地區(qū)采集年貨，把全國(guó)各地的地道年貨搜羅到蘇寧易購(gòu)超級(jí)年貨節(jié)的“美食地圖”上來，地域范圍從東北的查干湖、長(zhǎng)白山到海拔幾千米的青藏高原，再到海鮮云集的東南沿海等。蘇寧的百名高管甚至也加入到上山下鄉(xiāng)采地道年貨的隊(duì)伍中。

與此同時(shí)，蘇寧成立了蘇寧易購(gòu)超級(jí)年貨聯(lián)盟，除了國(guó)內(nèi)洋河、古井、達(dá)利和各個(gè)地方的直采供貨商，蘇寧易購(gòu)把觸角伸到了海外。如獲得挪威海產(chǎn)局官方授權(quán)，北極圈的深海，蘇寧還在新西蘭的牧場(chǎng)、馬來西亞的熱帶雨林等插上了“洋年貨”的旌旗。以此來保證年貨的豐富品類。

就和打仗一樣，有了具體的出兵舉措，自然也需要在作戰(zhàn)口號(hào)上做一番文章。于是，蘇寧并向沃爾瑪、家樂福等外資超市喊話“誰(shuí)更懂中國(guó)年”。一場(chǎng)，圍繞年貨節(jié)的戰(zhàn)爭(zhēng)隨之全面打響。

2、年貨戰(zhàn)升級(jí)京東1號(hào)店蘇果全齊活了！

本來，蘇寧年貨節(jié)打打外資的沃爾瑪、家樂福，說他們不懂中國(guó)年也正好打中了他們的要害，因?yàn)榫驮?月15日，沃爾瑪宣布，將在全球范圍關(guān)閉269家門店，其中美國(guó)本土門店154家、海外市場(chǎng)115家。

這場(chǎng)喊話以蘇寧的高姿態(tài)，小勝一籌而告終，也就罷了，但隨后，發(fā)生的一幕，讓一場(chǎng)小戰(zhàn)役升了級(jí)。除了一號(hào)店，這次，蘇寧把京東、1號(hào)店、和江蘇當(dāng)?shù)爻羞B鎖蘇果也都約齊了！

具體來看看蘇寧易購(gòu)打出的文案：

隨后，南京的蘇果開始回?fù)簟?/p>

之后，蘇寧又果斷回?fù)?。自此，京東、1號(hào)店都尚未回應(yīng)，但有了蘇果的回?fù)簦妥屖录辛丝袋c(diǎn)，目前，估計(jì)雙方都還想著如何打回去，但無疑營(yíng)銷的目的都已經(jīng)達(dá)到，都賺了眼球了。

3、用戶痛點(diǎn)才是根本

在我看來，營(yíng)銷文案只是熱鬧的表象，最終要看用戶是否為之買單。

更為關(guān)鍵的是，在蘇寧打響這場(chǎng)戰(zhàn)斗之余，也迎來了一場(chǎng)新領(lǐng)域的角逐：蘇寧用O2O超市，左手PK純線上超市，右手決戰(zhàn)純線下超市，兩手齊抓，好不熱鬧。這也是蘇寧敢叫板三家的底氣，也可看做是行業(yè)發(fā)展的一個(gè)拐點(diǎn)。

作為消費(fèi)者，如果選擇純線下超市，如沃爾瑪、蘇果等，有很多的制約因素，如商品選擇空間太小、購(gòu)買商品東奔西跑、禮品包裝華而不實(shí)、價(jià)格缺乏橫向比較、收銀排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)，特別是北方大冬天，真是懶得出門。

可如果選擇純線上超市，如1號(hào)店吧，又會(huì)遇到物流打烊送貨難、商品良莠不齊退換貨難等瓶頸。

蘇寧超市公司總經(jīng)理馮駿說：純粹的線上和線下再節(jié)氣購(gòu)物都有痛點(diǎn)。線上購(gòu)物確實(shí)方便了消費(fèi)者，但在節(jié)氣尤其是春節(jié)團(tuán)圓之際，物流面臨一個(gè)難題，快遞配送員也需要回家過年。

于是，蘇寧就用O2O超市來在化解兩方面的瓶頸。具體的舉措如上文所說的豐富消費(fèi)者的品類選擇，再加上蘇寧推過年“超級(jí)送”服務(wù)，物流全國(guó)提供“不打烊”服務(wù)，特別是對(duì)于一些農(nóng)村縣區(qū)，蘇寧覆蓋率已經(jīng)達(dá)到92.8%，鄉(xiāng)鎮(zhèn)覆蓋率達(dá)到91.3%。畢竟，過年，主流人群都是回到老家的。比如，很多小縣城，京東、天貓的物流根本觸達(dá)不到。

總之，蘇寧的O2O超市一方面擁有線上超市購(gòu)物便捷、價(jià)格優(yōu)惠、配送便利等優(yōu)勢(shì)，另一方面又有線下直營(yíng)店和給力的到最后一公里的物流支撐，對(duì)于春節(jié)這種購(gòu)物是極好的。這只是一個(gè)開頭，短期內(nèi)，用戶的購(gòu)物習(xí)慣估計(jì)還是要么被線下留住，要么被線上勾走，但隨著用戶習(xí)慣的逐步改變，這種O2O超市還是具有前景的。

或者，這本身也是一種新模式的演變，值得關(guān)注。正如蘇寧云商集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民曾說過:“未來零售仍是線下店的天下，不過不是今天的線下！是需要新的模式的線下。我們不要跟互聯(lián)網(wǎng)對(duì)著干，而要相互融合配合?；ヂ?lián)網(wǎng)做好的東西我們?nèi)诤吓浜?，互?lián)網(wǎng)做不到的東西我們一定要拼命做好?！?/p>

世界上本沒有O2O超市，有了解決問題的需求，用戶用的多了，也就會(huì)隨之而成了！

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