順豐加碼同城急送：獨(dú)立之后，如何掘金生活服務(wù)市場(chǎng)？

三年前，順豐推出即時(shí)物流配送品牌——順豐同城急送，成為同城即時(shí)物流領(lǐng)域的新生力量。三年后，順豐同城急送正式從順豐集團(tuán)中獨(dú)立運(yùn)作，以嶄新的姿態(tài)亮相。

2019年10月24日，深圳，順豐同城急送宣布獨(dú)立，“乘豐啟航·向新而生”。這意味著，順豐開(kāi)始進(jìn)一步加碼同城急送，大舉掘金這個(gè)有著2000億大盤子的潛在市場(chǎng)。

1、同城急送之機(jī)：用戶需求之變

實(shí)際上，同城急送業(yè)務(wù)成為順豐近幾年來(lái)的一抹的亮色，也是今年整個(gè)順豐的新業(yè)務(wù)增速最快的板塊。

有數(shù)據(jù)為證。過(guò)去三年，順豐同城急送年復(fù)合增長(zhǎng)率超過(guò)100% 。在順豐控股2019年上半年財(cái)報(bào)中，順豐同城分版塊收入增幅達(dá)129.13%。

今年以來(lái)，順豐在同城配送領(lǐng)域的新動(dòng)作不斷。4月，順豐推出“計(jì)時(shí)配”業(yè)務(wù)，服務(wù)于消費(fèi)者和商家，在貨運(yùn)、搬家、店配等提供運(yùn)力支持。隨后6月，順豐同城急送在上海開(kāi)通24小時(shí)送，之后在北京開(kāi)通6環(huán)內(nèi)配送+24小時(shí)不打烊服務(wù)。乃至到此次，順豐同城急送高調(diào)亮相，全面布局即時(shí)物流市場(chǎng)。

本質(zhì)上，此番全新亮相的順豐同城急送與順豐速運(yùn)的即時(shí)配業(yè)務(wù)還是有著本質(zhì)的不同，其囊括了TO B端和TO C端，主打全方位的生活場(chǎng)景覆蓋，既有高頻次又有低頻次需求。其合作伙伴包括微信、麥當(dāng)勞、必勝客、瑞幸咖啡、喜茶、天虹、永輝、優(yōu)衣庫(kù)、耐克、阿迪達(dá)斯在內(nèi)的不同行業(yè)的頭部品牌，服務(wù)超過(guò)10萬(wàn)家中小商家和2000萬(wàn)個(gè)人用戶。

核心的問(wèn)題是，為什么順豐選擇此時(shí)加碼同城急送？一句話：順勢(shì)而為，大有可為。

今年7月，艾媒咨詢發(fā)布《2019即時(shí)物流行業(yè)研究報(bào)告》，預(yù)計(jì)今年即時(shí)物流的規(guī)模將突破1312億元。國(guó)家郵政局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也顯示，未來(lái)5年該行業(yè)仍將保持30%的增速。這也意味著，到2020年市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2000億元。

無(wú)疑，這個(gè)領(lǐng)域有著巨大的市場(chǎng)潛力。因?yàn)?，用戶的需求正在悄然生變?/p>

近年來(lái)，隨著中國(guó)城市化進(jìn)程的加快和新興生活方式的崛起，消費(fèi)者對(duì)城市生活有了更高的要求，需要減少流通環(huán)節(jié)，跑好“最后一公里”的末端服務(wù)。比如，線下線上渠道多元化，用戶面臨的選擇場(chǎng)景無(wú)限豐富，送花、送餐，商超配送、各類靈活的跑腿業(yè)務(wù)等等不一而足。點(diǎn)線面的場(chǎng)景聚合成龐大的新生活需求時(shí)代。

特別是，以90后、00后為主的新世代消費(fèi)人群崛起，他們有著個(gè)性化的急送服務(wù)需求，這些年輕用戶的新型消費(fèi)觀就衍生出巨大的新的同城急送的服務(wù)內(nèi)容。

于是乎，安全、便捷效率成為滿足新消費(fèi)需求的物流標(biāo)準(zhǔn)，同城急送需求快速增長(zhǎng)，對(duì)物流時(shí)效的要求也從“及時(shí)性“演化到” 即時(shí)性”、個(gè)性化、定制化。比如最原始的郵政快遞被順豐同城急送所取代。

這些也恰是順豐同城急送的商機(jī)。

2、順豐同城急送的殺手锏：憑何掘金？

值得關(guān)注的是，在同城急送這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，各類競(jìng)爭(zhēng)者不斷加入，行業(yè)邊界不斷持續(xù)延伸。順豐同城急送憑什么來(lái)贏得這一市場(chǎng)？

在筆者看來(lái)，順豐同城急送有三大優(yōu)勢(shì)，成為其攻城拔寨的利劍。

首先，直營(yíng)模式，安全、品質(zhì)、專業(yè)、迅捷。順豐同城急送沿襲了順豐的快送基因，有巨大的品牌影響力，畢竟順豐在品牌號(hào)召力和中高端客群基礎(chǔ)上具有巨大優(yōu)勢(shì)。這樣就能讓順豐同城急送贏得品牌信任。

其專業(yè)體現(xiàn)在兩個(gè)維度，不僅是載具、配送服飾、配送流程等硬性服務(wù)的專業(yè)；更是基礎(chǔ)服務(wù)與增值服務(wù)相結(jié)合等軟性服務(wù)的專業(yè)。

其次，獨(dú)立后的順豐同城急送將公司化運(yùn)作，進(jìn)一步激活其內(nèi)部活力，從而讓順豐同城急送走得更快、更穩(wěn)。這是體制上的變革力量。

最后，具體的落點(diǎn)，順豐同城急送主打優(yōu)質(zhì)的全場(chǎng)景生活服務(wù)，讓配送更有溫度。針對(duì)C端用戶，是實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求鏈閉環(huán)；對(duì)于B端則是開(kāi)放第三方，在提供標(biāo)準(zhǔn)化配送服務(wù)之外，還提供了適用于不同場(chǎng)景下多種配送模式的定制化服務(wù)，助力商家為消費(fèi)者提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)，并迅速實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?jīng)營(yíng)。這就能俘獲一大批年輕個(gè)性化的用戶。

目前，順豐同城急送的日訂單超過(guò)100萬(wàn)，有30多萬(wàn)騎手，遍布200多個(gè)城市。

總之，已經(jīng)輸入快車道的順豐同城急送在此次再度起航之后，前景可期。

往深層次看，對(duì)于順豐而言，同城急送業(yè)務(wù)也能補(bǔ)全其供應(yīng)鏈的最后版圖。目前，順豐從云倉(cāng)到云分揀，從重貨到冷運(yùn)，從順豐科技到豐巢，已經(jīng)為客戶打造設(shè)計(jì)了一套全供應(yīng)鏈的物流服務(wù)，而隨著零售模式的轉(zhuǎn)型升級(jí)，順豐同城急送產(chǎn)品也是補(bǔ)全最后一公里中尚且缺失的服務(wù)版圖，真正做到為客戶提供全流程的服務(wù)和價(jià)值。

正如順豐集團(tuán)首席戰(zhàn)略官、順豐同城公司董事長(zhǎng)陳飛所指出：順豐同城在順豐整體發(fā)展和轉(zhuǎn)型過(guò)程中是一個(gè)重要戰(zhàn)略落點(diǎn)，是順豐在整個(gè)城市的毛細(xì)血管，經(jīng)絡(luò)通了，城市的活力就足了，城市生活就會(huì)展現(xiàn)更美好的一面。

可以說(shuō)，這次順豐同城急送亮相之后，將進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)了全生活場(chǎng)景的覆蓋，也將進(jìn)一步推動(dòng)順豐的大物流前進(jìn)，讓其“生態(tài)圈”進(jìn)一步完善。

畢竟，順豐的未來(lái)是要掘金是一個(gè)十二萬(wàn)億元的“大物流”市場(chǎng)。接下來(lái)就看順豐同城急送的具體發(fā)力舉措了。

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