爭做“王牌”，蘇寧大快消打造“近水樓臺”

“何處樓臺先得月？”，這是蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)在3月19日蘇寧春糖會發(fā)布會上發(fā)出的驚人的一問，而這一問不僅是對蘇寧大快消的兇猛成長之問，對于眾多處于轉(zhuǎn)型迷茫期的快消品牌而言更無疑是“一記驚雷”。隨著我國快消行業(yè)進(jìn)入轉(zhuǎn)型變革深水區(qū)，傳統(tǒng)快消品牌渠道轉(zhuǎn)型不力、創(chuàng)新活力不足、品牌年輕化不夠等諸多短板逐漸暴露，如何借助智慧零售的場景、科技、服務(wù)體系重建與主力消費群體的關(guān)系已成為擺在眾多傳統(tǒng)快消品牌面前的最大難題。

“近水樓臺先得月，向陽花木易為春”，卞農(nóng)表示，地理位置很重要，直接總比間接強。在卞農(nóng)看來，蘇寧直面消費者，能最快感知他們的需求變化，與生產(chǎn)者的溝通也更直接有效，處在了絕對近的位置。為了鞏固這一“優(yōu)勢”，蘇寧快消集團(tuán)發(fā)布了全力沖刺2019的“V5戰(zhàn)略”和全面賦能品牌的“超體計劃”。 卞農(nóng)表示，不僅要把蘇寧大快消打造成蘇寧王牌，也將通過賦能，助力品牌商成為業(yè)內(nèi)王牌?？梢姡K寧大快消正在打造一個和合作伙伴共享共贏的一個適應(yīng)于快消大變革的“近水樓臺”。

兇猛、蛻變，蘇寧大快消拿出令人驚詫的“成績單”

在今年2月26日蘇寧315全民煥新節(jié)發(fā)布會上曾出現(xiàn)“有趣”的一幕，蘇寧快消和百貨兩大集團(tuán)當(dāng)家人卞農(nóng)和龔震宇紛紛號稱自己是蘇寧第二大王牌，兩位大佬互不相讓現(xiàn)場PK，大有一副“內(nèi)訌”之勢。3月19日，蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)在蘇寧快消集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)布會現(xiàn)場，回應(yīng)“第二之爭”稱，當(dāng)時和龔震宇的第二之爭并沒有亂說，蘇寧大快消確實有成為第二的底氣。底氣何在？我想可能就是蘇寧在當(dāng)天拿出的這份令人驚詫的“成績單”吧。

2018年，在零售行業(yè)整體增速放緩的情況下，蘇寧大快消全渠道銷售同比增長187%，態(tài)勢異?！皟疵汀薄＝刂聊壳?，蘇寧小店已達(dá)5000家，蘇寧紅孩子累計門店數(shù)量達(dá)163家，覆蓋全國74個核心城市，2019年規(guī)劃新開店150家。蘇寧冷鏈全國46倉全部投產(chǎn)，輻射179個城市，專業(yè)冷鏈倉儲面積超過20萬平方；蘇寧即買即享服務(wù)，已經(jīng)覆蓋全國71座城市、25000個社區(qū)、7500萬用戶。繼去年實現(xiàn)“車?yán)遄幼杂伞敝?，今年蘇寧煥新節(jié)期間，截止3月15日12點，蘇寧生鮮三文魚銷售增長2369.3%。其中，上海消費者最饞嘴，累計承包約30噸三文魚，可謂率先實現(xiàn)了“三文魚自由”。

除了異常“兇猛”的擴張態(tài)勢，2018年也是蘇寧大快消的蛻變之年。2018年年初，蘇寧整合線上超市、蘇鮮生精品超市、蘇寧小店、蘇寧紅孩兒等多種業(yè)態(tài)成立大快消事業(yè)群，讓蘇寧大快消正式以集團(tuán)軍的姿態(tài)開啟“攻城略地”模式，。小店、拼購等業(yè)務(wù)的崛起，流量入口增加，使大快消得以在消費者需求頻繁變化下韌性增長，蛻變?yōu)樘K寧除家電、消費電子之外的又一強勢品類。

沖刺、賦能，小店大生態(tài)驅(qū)動快消進(jìn)入智慧時代

蘇寧快消集團(tuán)總裁卞農(nóng)認(rèn)為2019年將是智慧快消進(jìn)行全力沖刺的時刻。為了更好地完成這個“沖刺”，蘇寧大快消發(fā)布了包括全場景布局、智能供應(yīng)鏈、即時物流體系、科技支撐以及以用戶為本五個層面的 “V5戰(zhàn)略”；以及蘇寧快消集團(tuán)將對精選品牌進(jìn)行超級賦能，開展超體合作計劃的 “超體計劃”。說白了，其實就是“兩手抓”，一手抓“基建”，通過“V5戰(zhàn)略”來完善智慧快消的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；另一手則是抓“招商”，通過“超體計劃”引入優(yōu)質(zhì)品牌合作伙伴，通過賦能的形式實現(xiàn)共生共贏的新成長生態(tài)。

在過去的2018年，蘇寧大快消提前兩年完成了5000家蘇寧小店的布局，目前，蘇寧門店超過1.1萬家，還在繼續(xù)向“三年兩萬店”的目標(biāo)進(jìn)發(fā)。周邊100米，到3公里外，甚至跨城、跨國，蘇寧大快消無處不在。要實現(xiàn)這一目標(biāo)就要求蘇寧的線下門店必須是“活”的，像末端神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)一樣必須具有“感知”能力，這就是“V5戰(zhàn)略”的根本目的。通過全場景布局、智能供應(yīng)鏈、即時物流體系、科技支撐以及以用戶為本五個層面的“建設(shè)”，實現(xiàn)蘇寧線下門店的線上線下服務(wù)同質(zhì)同量、體驗一致，并使之成為蘇寧智慧零售整體生態(tài)中的一個“智慧細(xì)胞”。

蘇寧小店作為蘇寧全業(yè)態(tài)中離用戶最近的一環(huán)，將成為連接蘇寧全業(yè)態(tài)的超級入口。我將之稱為“小店大生態(tài)”，蘇寧大快消的“超體計劃”的主要賦能點就是蘇寧小店，它肩負(fù)的使命就是拉近快消品牌和用戶之間的距離，以實現(xiàn)產(chǎn)品到用戶；用戶體驗反饋到品牌的更快觸達(dá)，這就是蘇寧大快消所謂的“近水樓臺”。卞農(nóng)表示，蘇寧小店經(jīng)過一年多的沉淀，已經(jīng)構(gòu)建起了場景、服務(wù)、數(shù)據(jù)、營銷四個層面的賦能體系，成為推動快消品牌轉(zhuǎn)型升級的重要力量。根據(jù) “超體計劃”，蘇寧快消將為超體計劃品牌開通綠色通道服務(wù)，在蘇寧拼購、快消雙11“5”折天、跨界整合大IP、品牌聯(lián)名定制化等方面，給予品牌傾斜或支持，它將使蘇寧小店“小店大生態(tài)”效應(yīng)無限擴大，并繼而驅(qū)動快消進(jìn)入智慧時代。

深耕、細(xì)作，滲透到毛細(xì)血管里的“近水樓臺”

卞農(nóng)認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)時代，門店早不單是做商品銷售，更是不同場景下的流量入口，是消費者生活方式、行為方式自然衍生的場景。他強調(diào)，蘇寧大快消已經(jīng)正式進(jìn)入了面向社會、賦能行業(yè)的精耕期，“滲透到每個人生活的毛細(xì)血管”。這說明蘇寧大快消和傳統(tǒng)快消品牌之間的關(guān)系已經(jīng)不再是“供銷關(guān)系”而是蛻變?yōu)椤胺?wù)伙伴”，在“超體計劃”的賦能下形成最接近消費者的“近水樓臺”。傳統(tǒng)快消品牌的產(chǎn)品不僅可以更快更直接地觸達(dá)消費者，同時，消費者的消費需求也會更快更準(zhǔn)確地反饋給快消品牌，以C2B的思維推動供應(yīng)鏈的變革，真正實現(xiàn)智慧零售。這就是所謂的“深耕”、“細(xì)作”。

以蘇寧小店與伊利合作推出的“伊利奶卡”為例，它不僅一改傳統(tǒng)便利店陳列、銷售的模式，還在使用便捷性、促銷形式、線上線下打通、品牌品質(zhì)背書等方面開創(chuàng)了快消品零售的新玩法。根據(jù)蘇寧公布的數(shù)據(jù)顯示，自今年1月1日至2月26日，“小店伊利卡”在雙線渠道銷售金額已經(jīng)達(dá)到了1600萬，并帶動伊利乳品銷售額突破3600萬，占全渠道銷售總額過四成。可見，蘇寧小店，店雖小，但它卻拓展了蘇寧的客群廣度，拉動了更大的零售生態(tài)。

未來，隨著蘇寧線下門店的進(jìn)一步落地，將使得蘇寧全面實現(xiàn)深耕于場景的互聯(lián)網(wǎng)運營，將產(chǎn)品和服務(wù)滲透到用戶生活的毛細(xì)血管里，真正成為智慧零售中的“近水樓臺”，它不僅可以幫助快消品牌實現(xiàn)線上線下的交互和服務(wù)，也將為用戶創(chuàng)造隨時隨地發(fā)生的體驗閉環(huán)。也正如文章開篇卞農(nóng)所言，不僅要把蘇寧大快消打造成蘇寧王牌，也將通過賦能，助力品牌商成為業(yè)內(nèi)王牌。

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