存量時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要接棒者

文/孟永輝

互聯(lián)網(wǎng)家裝的變化是與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)一同出現(xiàn)的。隨著越來越多的玩家開始回歸到家裝行業(yè)本身，這樣一種發(fā)展趨勢正在成為新的潮流。如果我們把“產(chǎn)業(yè)”替換成為“家裝”，那么，所謂的“產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)”就變成了“家裝互聯(lián)網(wǎng)”。其實，簡單地將產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝進(jìn)化看成“家裝互聯(lián)網(wǎng)”的話，并無意義。筆者更加愿意將“家裝互聯(lián)網(wǎng)”定義成為“新家裝”，更為精確地說，新家裝是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝新進(jìn)化。

同其他類型的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)物種一樣，新家裝的主戰(zhàn)場在于廣大的B端市場，通過對B端用戶深度賦能，通過深度改造家裝行業(yè)本身內(nèi)在的元素，在這樣一個發(fā)展階段，家裝行業(yè)才能迎來真正意義上的大發(fā)展和大繁榮。如果我們將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時代的互聯(lián)網(wǎng)家裝定義成為一個唯效率至上的發(fā)展階段的話，那么，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的新家裝則是一個唯效能至上的發(fā)展階段。

所謂的效能，用直白一點的話說，就是降本增效，提升廣大B端用戶的盈利空間。值得注意的是，同消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)時代，通過平臺經(jīng)濟(jì)的模式來提升家裝行業(yè)供求兩端的對接效率不同，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代，提升家裝行業(yè)效率的方式是通過以數(shù)字經(jīng)濟(jì)為代表的新模式來實現(xiàn)的。因此，探索屬于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的新家裝進(jìn)化新模式，成為每一個玩家必然需要深入思考的重要課題。

當(dāng)轟轟烈烈的互聯(lián)網(wǎng)家裝創(chuàng)業(yè)浪潮告一段落，我們看到的是業(yè)界的迷茫，很多人不知道家裝未來的路該如何走，更加不知道家裝的未來究竟在什么地方。之所以出現(xiàn)這樣一種情況，說到底還是因為唯流量至上的發(fā)展邏輯所決定的。因此，在存量時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝需要新的接棒者。

用戶需求發(fā)生了徹底而深刻的嬗變

家裝行業(yè)的每一次變革都是隨著用戶需求的變化而變化的，從傳統(tǒng)家裝時代進(jìn)化到互聯(lián)網(wǎng)家裝是這樣的，從互聯(lián)網(wǎng)家裝時代進(jìn)化到新家裝時代同樣是這樣的。從表面上看，家裝行業(yè)的發(fā)展已經(jīng)從流量時代進(jìn)化到了存量時代，紅利的逐漸減少讓家裝行業(yè)剩下的都是難啃的硬骨頭。

實質(zhì)上，用戶需求的全面而又深刻的改變，才是導(dǎo)致家裝行業(yè)不得不改變的根本原因?；仡櫥ヂ?lián)網(wǎng)家裝時代，我們知道，在那樣一個時代，用戶的需求是如何快速地找到合適的家裝公司，徹底讓他們擺脫線下的以建材大會、裝修大會為代表的線下對接的模式，減少用戶的痛點和難題。

通過將互聯(lián)網(wǎng)與家裝兩種元素簡單相加，互聯(lián)網(wǎng)家裝的概念開始出現(xiàn)，以土巴兔、齊家網(wǎng)為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺開始出現(xiàn)。平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司的出現(xiàn)極大地滿足了用戶需求的轉(zhuǎn)變，在解決用戶痛點的同時，這些互聯(lián)網(wǎng)家裝公司同樣發(fā)生了快速發(fā)展。隨著資本的推波助瀾，互聯(lián)網(wǎng)影響的深入，越來越多的平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司開始出現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣發(fā)展到了高潮。

隨著互聯(lián)網(wǎng)影響的深入和全面，特別是互聯(lián)網(wǎng)成為一種全新的生活方式，用戶需求同樣發(fā)生了深度而又全面的變革。在這個時候，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要發(fā)生一場深刻而又全面的變革，才能滿足用戶需求的改變。當(dāng)下，用戶需求已經(jīng)不再僅僅只是局限在尋找合適的家裝公司、設(shè)計風(fēng)格、優(yōu)質(zhì)建材的基礎(chǔ)上，而是開始更多地追求二次裝修、追求美好的生活。如何找到滿足用戶新需求的家裝新物種，才是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代的家裝進(jìn)化的關(guān)鍵所在。

家裝的主要矛盾發(fā)生了徹底而深刻的嬗變

如果我們將互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的家裝行業(yè)的主要矛盾看成是海量的家裝產(chǎn)品和服務(wù)無法與用戶需求高效對接的話，那么，以平臺型互聯(lián)網(wǎng)家裝公司為代表的互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的來臨則是通過互聯(lián)網(wǎng)的方式極大地提升了家裝行業(yè)供求對接的效率。互聯(lián)網(wǎng)影響的深入，特別是互聯(lián)網(wǎng)家裝模式成為行業(yè)標(biāo)配，家裝行業(yè)的主要矛盾正在發(fā)生一場深入而又全面的變革。

如果我們將互聯(lián)網(wǎng)家裝時代家裝行業(yè)的主要矛盾看成是行業(yè)外部矛盾的話，那么，在后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，家裝行業(yè)的主要矛盾則是演變成為了落后的家裝供給方式與升級的家裝需求之間的矛盾。此刻，如何提升家裝行業(yè)的供給效率，改變家裝行業(yè)的供給方式，推出家裝行業(yè)的新產(chǎn)品，才是困擾家裝行業(yè)發(fā)展的根本原因所在。

筆者認(rèn)為，若要改變這樣一種發(fā)展?fàn)顟B(tài)，我們依然要從家裝行業(yè)本身著手，通過新技術(shù)、新模式、新手段等方式來找到真正改變家裝行業(yè)的正確方式和方法，通過衍生出新的家裝產(chǎn)品和服務(wù)來滿足用戶對于美好生活的向往與期待。特別是在存量時代，家裝行業(yè)的這種蛻變將會表現(xiàn)得更加明顯，誰能夠推出新的產(chǎn)品和服務(wù)，誰能夠真正滿足用戶對于美好生活的新需求，誰就能夠占得后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代發(fā)展的先機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)的角色發(fā)生深刻而又全面的嬗變

在互聯(lián)網(wǎng)時代，特別是在互聯(lián)網(wǎng)沒有普及的時代，互聯(lián)網(wǎng)之于家裝行業(yè)來講更像是一副解藥。特別是在供求兩端的對接效率提升上，互聯(lián)網(wǎng)家裝更是發(fā)揮出了以往的家裝模式都沒有發(fā)揮出來的巨大的功能和作用。隨著越來越多的玩家投身其中，互聯(lián)網(wǎng)開始從“少數(shù)”發(fā)展成為“多數(shù)”，并且真正成為幾乎所有玩家的標(biāo)配。

換句話說，互聯(lián)網(wǎng)的角色正在從改造者的角色改變成為被改造者的角色。在這個時候，互聯(lián)網(wǎng)家裝必然需要一場全新變革，才能讓家裝行業(yè)的效率得到最大限度的提升。筆者認(rèn)為，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)從改造者的角色蛻變成為被改造者的角色的時候，我們需要為家裝行業(yè)的發(fā)展找到新的發(fā)展動能。

如果我們跳出家裝行業(yè)的范疇，站在更高的維度重新審視這樣一種變革，就會發(fā)現(xiàn)，以數(shù)字化為代表的新科技浪潮正在以一種前所未有的方式來到我們面前。傳統(tǒng)意義上的人、財、物等傳統(tǒng)生產(chǎn)要素開始，被數(shù)字、數(shù)據(jù)為代表的新生產(chǎn)要素所取代。

在這種潮流和趨勢之下，如何借助新的方式來給家裝行業(yè)注入新的生機(jī)與活力，從而讓家裝行業(yè)重新找到新的發(fā)展動能，才是當(dāng)下每一個玩家都在深度思考的重要話題?？梢哉f，誰先掌握了這樣一種發(fā)展潮流和趨勢，誰先占得了這個時代的發(fā)展先機(jī)，誰就能夠率先在這樣一片紅海當(dāng)中突圍。

如果在互聯(lián)網(wǎng)的角色業(yè)已發(fā)生深刻而又全面改變的大背景下，尋找存量時代的家裝發(fā)展新動能的話，那么，以數(shù)字化為代表的全鏈路的家裝變革，才是互聯(lián)網(wǎng)家裝的接棒者。在這個過程當(dāng)中，互聯(lián)網(wǎng)更多地扮演的是一種基礎(chǔ)設(shè)施的角色，它為數(shù)字技術(shù)輸血，不斷讓數(shù)字技術(shù)萌芽和成長。

家裝的功能發(fā)生了徹底而深刻的嬗變

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)時代的紅利見頂，特別是當(dāng)物聯(lián)網(wǎng)時代來臨，我們看到的是一場以萬物互聯(lián)、萬物互通為代表的新時代的來臨。在這樣一個時刻，家裝行業(yè)的角色和作用已經(jīng)不再僅僅只是像傳統(tǒng)時代和互聯(lián)網(wǎng)時代那樣簡單，而是開始承擔(dān)更多的傳統(tǒng)裝修之外的功能和屬性?？梢哉f，家裝的角色和作用正在發(fā)生深刻而又全面的改變。

相對于僅僅只是將家裝定義成為一種裝修的過程，筆者更加愿意將其定義成為一個場景打造的過程。在物聯(lián)網(wǎng)時代，人們的生活開始被置于以公共設(shè)施為代表的公共場景、以智能汽車為代表的連接場景和以家為代表的私人場景為代表的三大場景當(dāng)中。在“家”的角色和定位都已經(jīng)發(fā)生深刻改變的大背景下，家裝的角色和定位同樣需要發(fā)生改變，家裝要從傳統(tǒng)意義上的僅僅只是為了居住而生，轉(zhuǎn)變成為為了生活而生，更多地滿足人們在三大場景當(dāng)中的功能和作用。

在這個過程當(dāng)中，家裝的角色和作用應(yīng)當(dāng)更多地去營造這樣一種“第三場景”，將“第三場景”的打造看成是新的角色和作用。在這個過程當(dāng)中，家裝更多地需要加持科技化、智能化的手段，才能真正將家裝的這一功能和作用得到最大程度上的發(fā)揮。從這個角度來看，在存量時代，互聯(lián)網(wǎng)家裝同樣需要接棒者。

互聯(lián)網(wǎng)家裝需要接棒者。這并不是一個憑空想象的存在，而是家裝行業(yè)的發(fā)展進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時代必然要經(jīng)歷的一個過程。對于家裝行業(yè)的玩家們來講，如何抓住這個機(jī)遇，真正化危為機(jī)，實現(xiàn)家裝行業(yè)的深度變革，才是擺脫互聯(lián)網(wǎng)家裝困境，實現(xiàn)新生的關(guān)鍵所在。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。長期專注行業(yè)研究，累計發(fā)表財經(jīng)科技文章超400萬字。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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