智慧零售，數(shù)字零售的必然

文/孟永輝

如果我們將電商看成是互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)零售結(jié)合之后產(chǎn)生的物種，那么，數(shù)字零售便是數(shù)字科技與零售行業(yè)結(jié)合產(chǎn)生的新物種。同互聯(lián)網(wǎng)時代，僅僅只是對零售行業(yè)的渠道進行改變不同，數(shù)字經(jīng)濟時代，對于零售行業(yè)的改造更多地聚焦在了底層元素的數(shù)據(jù)改造上。我們看到的諸多SaaS平臺便是在這樣的大背景下誕生的，微盟如此，有贊同樣也是如此。

如果我們對電商時代的發(fā)展做一個總結(jié)，那么，它的發(fā)展過程主要是流量的買賣，即盡可能多地將流量從線下轉(zhuǎn)移到線上，然后在借助電商平臺實現(xiàn)供求兩端的精準對接，從而提升行業(yè)運行效率。同樣地，如果我們對數(shù)字零售時代的發(fā)展做一個總結(jié)，那么，它的發(fā)展過程主要是對流量進一步深化，并且將流量進行改變的過程，它實現(xiàn)的是更深層次的改造。

無論是電商時代，還是數(shù)字零售時代，零售行業(yè)的本質(zhì)都是沒有改變的。它們僅僅只是改變了傳統(tǒng)零售供需兩端的對接方式以及溝通機制，對于零售本身并未有太多改變。盡管這種做法可以在一定程度上獲得發(fā)展，但是，等到這種改變所釋放出來的紅利被消耗殆盡，一切都將重新開始。

隨著數(shù)字零售的持續(xù)，局限于傳統(tǒng)零售之下的矛盾和痛點開始越來越多的出現(xiàn)。越來越多的人開始發(fā)現(xiàn)，僅僅只是利用數(shù)字化的技術(shù)對零售內(nèi)部進行改造，而沒有實現(xiàn)不同流程與環(huán)節(jié)之間的打通，沒有實現(xiàn)零售本質(zhì)的改變，商家依然會面臨困境和難題。所謂的數(shù)字零售，依然走在搭建中心，構(gòu)筑煙囪的路上，如何建立一個去中心化的，完美融合的全新的零售體系，才是保證零售行業(yè)有新的發(fā)展的關鍵所在。

智慧零售，便是在這樣的大背景下誕生的。

改造僅是開始，融通才是關鍵

回歸從電商時代過渡到數(shù)字零售時代的發(fā)展，我們可以看出的是，人們對于零售行業(yè)的改造痕跡。傳統(tǒng)電商時代，改造的方式是通過將用戶的行為和消費習慣從線下轉(zhuǎn)移到線上來實現(xiàn)的。這種方式帶來的是，傳統(tǒng)供求方式的改變，以往我們需要在線下的場景里完成的消費和溝通行為，現(xiàn)在只需要在線上就可以輕松實現(xiàn)。亞馬遜、淘寶和京東，幾乎都是在這樣的大背景下誕生的。

當流量的遷移紅利不再，人們開始了更深層次的改造，他們通過渠道下沉、去中間化的方式，將供求兩端再一次對接在了一起。我們看到的拼多多、淘特等電商新物種，都是在這樣的大背景下出現(xiàn)的。除了下沉之外，我們還看到了以微盟、有贊為代表的SaaS服務商開始對傳統(tǒng)零售商家進行數(shù)字化的轉(zhuǎn)型和升級，幫助他們將原本線下的營銷、財務、供應鏈等環(huán)節(jié)進行數(shù)字化的處理，從而實現(xiàn)了零售行業(yè)內(nèi)在元素的數(shù)字化改造。

無論是流量的遷移，還是內(nèi)在環(huán)節(jié)的數(shù)字化，其實，人們更多地關注點是在于對于零售行業(yè)的改造上的。在改造的過程當中，他們是基于原有零售行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)來實現(xiàn)的。而在改造之后，零售行業(yè)的流程和環(huán)節(jié)還是以往的流程和環(huán)節(jié)，只是表現(xiàn)形式變成了互聯(lián)網(wǎng)式的，抑或是數(shù)字式的而已。

不可否認的是，這樣一種改造，的確給零售行業(yè)的發(fā)展帶來了新的發(fā)展?jié)撃堋Ｈ欢?，如果僅僅只是改造，而沒有零售原有元素、流程和環(huán)節(jié)的深入融合，那么，所謂的零售，或許依然傳統(tǒng)的邏輯，傳統(tǒng)的模樣，只是它的效率得到了提升而已。等到這種改造所釋放的紅利被消耗殆盡，我們就需要打破原有的界限和壁壘，從融通上做文章。于是，智慧零售，開始被推到了前臺，并且開始了對零售行業(yè)的深度融通。

營銷僅是開始，產(chǎn)業(yè)變革才是本質(zhì)

如果對電商時代和數(shù)字零售時代做一個總結(jié)的話，我們就會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的玩家都將關注的焦點聚焦在了營銷的方式和方法上。說到底，他們的唯一目的，就是為了獲得流量。然而，這種發(fā)展模式在流量紅利依然存在的大背景下是有效的，等到流量見頂，這種以營銷為主導的發(fā)展模式必然開始面臨新的困境和難題。于是，我們就需要中后端的產(chǎn)業(yè)本身著手來尋找新的發(fā)展機會。

從這個角度來看，以流量為主導的零售行業(yè)的發(fā)展模式僅僅只是一個開始，而流量之外的產(chǎn)業(yè)變革，特別是零售行業(yè)與上游產(chǎn)業(yè)的深度融合，才是關鍵所在。僅僅只是借助對流量的獲取方式的改變，僅僅只是局限于對零售本身的流程和環(huán)節(jié)的改造是不行的，我們還需要對零售本身更大的變革。

借助零售來回溯到上游的生產(chǎn)制造企業(yè)，讓生產(chǎn)制造企業(yè)的生產(chǎn)變得更加智慧，更加有目的性，而不是按照自身的想法去生產(chǎn)，才是真正實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)變革的關鍵所在。如果零售行業(yè)的新價值在這里，那么，我們僅僅只是借助數(shù)字技術(shù)對零售行業(yè)的內(nèi)在流程和環(huán)節(jié)進行數(shù)字化的改造是不夠的。打破零售行業(yè)原來的環(huán)節(jié)壁壘，推倒橫亙于零售行業(yè)內(nèi)部的煙囪系統(tǒng)，真正讓零售行業(yè)進入到智慧化的發(fā)展階段，才是關鍵所在。從這個角度來看，智慧零售，同樣是數(shù)字零售的必然。

數(shù)字僅是工具，智慧才是終局

數(shù)字化，是智能化的先導。這一點，正在成為越來越多的人的共識。無論是在零售行業(yè)，還是在制造行業(yè)，這一點都是適用的。盡管數(shù)字化可以讓零售行業(yè)從傳統(tǒng)的有形存在，變成一個無形的、數(shù)字化的存在，但是，我們始終都無法否認的是，數(shù)字化僅僅只是一種工具和手段，僅僅只是一個進行時。

當數(shù)字化完成，特別是當數(shù)字化對于零售行業(yè)的內(nèi)在元素、流程、環(huán)節(jié)進行了深度改造之后，我們還需要將這些改造之后的數(shù)字化的資產(chǎn)、元素進行再一次的應用，才能獲得新的發(fā)展機會。智慧化，便是在這樣一個時候出現(xiàn)的。

從表面上看，零售行業(yè)的智慧化是從零售行業(yè)內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)的融通上開始的，但是，它的終點在于零售行業(yè)與其他行業(yè)的深度融合，以及由此所達成的一個智慧化、智能化的世界。從這個邏輯來看，數(shù)字化僅僅只是開始，僅僅只是工具，而數(shù)字化之后的再應用，再升級，才是終局。那么，數(shù)字化升級和應用之后所達成的終極狀態(tài)究竟是什么呢？筆者認為，正是智慧化與智能化。從這個角度來看，智慧零售，同樣是數(shù)字零售的終局。

需求瞬息萬變，供給亟待智慧

觀察零售行業(yè)的每一次變革，其實，從本質(zhì)上來看，基本上都是由底層的需要所引發(fā)的。電商時代，用戶的需求是可以快速、簡單、便利地找到心儀的商品；數(shù)字零售時代，用戶的需求是個性化、精準地找到心儀的商品?？傊脩舻男枨笫撬蚕⑷f變的，我們只有不斷地變換供給的方式和方法，才能讓供求兩端持續(xù)實現(xiàn)高效對接。

的確，數(shù)字零售時代的來臨，的確讓零售行業(yè)本身的運行效率得到了提升，并且讓零售內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)都獲得了改變，但是，如果僅僅只是將這種改變局限在零售行業(yè)內(nèi)部，而沒有反饋給供給端，供給端依然在按照傳統(tǒng)的邏輯進行供給，那么，面對瞬息萬變的需求，傳統(tǒng)、陳舊的供給方式同樣要面臨諸多挑戰(zhàn)的。

因此，如何在需求端瞬息萬變的大背景下，賦予供給端更多智慧的方式和方法，并且真正讓前端的零售與后端的生產(chǎn)制造、供應實現(xiàn)無縫連接，才是保證供求兩端可以實現(xiàn)真正意義上的平衡的關鍵。

很顯然，我們現(xiàn)在所看到的數(shù)字零售僅僅只是局限在改造零售本身，而沒有與上游的生產(chǎn)制造端實現(xiàn)深入、全面地聯(lián)通。因此，縱然是它獲得了發(fā)展，但是，這樣的發(fā)展依然是不可持續(xù)的。只有真正實現(xiàn)了需求與供給的高效、智能的對接，深度改變了傳統(tǒng)意義上的需求和供給模式，才算是真正完成了數(shù)字化零售的全部升級與改造。基于這種邏輯，我們同樣可以肯定的是，數(shù)字化的零售，僅僅只是一個開始，融合了需求與供給的智慧零售，才是終局。

經(jīng)歷了數(shù)字零售的洗禮，越來越多的人開始感覺到僅僅只是用數(shù)字化的手段對零售行業(yè)進行改造，僅僅只能解決零售本身的困境和難題，無法為零售行業(yè)的持續(xù)發(fā)展獲得力量。于是，人們開始思考零售進化的新通路，智慧零售便是在這樣的大背景下誕生的。當智慧零售開始出現(xiàn)，數(shù)字零售便不再是終局，而是變成了一個進行時，而比它更具前瞻性的智慧零售，則成為了它的必然。

生成海報

免責聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。