整裝定制，家裝產(chǎn)業(yè)化的「集結(jié)號(hào)」

文/孟永輝

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的家裝行業(yè)變革告一段落，越來越多的人開始意識(shí)到，僅僅只是改變家裝行業(yè)的獲客渠道，而不去改變家裝行業(yè)本身，并不能夠從根本上解決家裝行業(yè)的根本痛點(diǎn)和難題，更加無法觸發(fā)家裝行業(yè)的深度變革。于是，在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已盛行的當(dāng)下，人們開始將更多地關(guān)注點(diǎn)聚焦在了家裝產(chǎn)業(yè)化的身上。

在家裝產(chǎn)業(yè)化的大背景下，我們看到的是：有人做數(shù)字化家裝；有人做智能化家裝；有人做工人產(chǎn)業(yè)化……無論是哪一種形式，深度參與到家裝行業(yè)當(dāng)中，尋找破解家裝痛點(diǎn)和難題的方式和方法，而不僅僅只是一味地做「二道販子」，業(yè)已成為一種主流和趨勢(shì)。同樣是在這樣一種情況下，我們看到了「整裝定制」的概念的出現(xiàn)。

在我看來，整裝定制，其實(shí)是家裝產(chǎn)業(yè)化的延伸。確切地說，整裝定制，是家裝產(chǎn)業(yè)化的「集結(jié)號(hào)」。經(jīng)歷了整裝定制的階段之后，真正意義上的家裝產(chǎn)業(yè)化才算是真正到來。因此，理順整裝定制的來龍去脈，找到整裝定制的關(guān)鍵點(diǎn)，才是保證其可以獲得突破性發(fā)展的關(guān)鍵所在。

整裝定制，互聯(lián)網(wǎng)家裝的必然

在互聯(lián)網(wǎng)家裝模式層出不窮的年代里，我們看到的是，各式各樣的家裝模式、眼花繚亂的家裝平臺(tái)、形形色色的家裝玩家。盡管有如此多的模式、平臺(tái)和玩家，但是，他們始終都逃不脫家裝僅僅只是做撮合和中介，并不能夠提供真正意義上的家裝產(chǎn)品和服務(wù)的現(xiàn)實(shí)。這就導(dǎo)致一個(gè)問題，即裝修業(yè)主借助互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)了對(duì)裝修公司的對(duì)接，但裝修公司依然在用傳統(tǒng)和原始的裝修產(chǎn)品和服務(wù)服務(wù)裝修業(yè)主。

很顯然，這是無法從根本上解決家裝行業(yè)的痛點(diǎn)和難題的。這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝之所以從繁榮走向凋敝的根本原因。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)家裝的洗禮，人們開始意識(shí)到，欲要解決這一痛點(diǎn)，必然需要將家裝產(chǎn)品和服務(wù)與裝修業(yè)主的需求對(duì)接起來，而不僅僅只是借助互聯(lián)網(wǎng)的方式實(shí)現(xiàn)信息的高效對(duì)接。因此，從某種意義上來講，整裝定制的出現(xiàn)，其實(shí)是互聯(lián)網(wǎng)家裝的必然。

整裝定制，是后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代效能提升的必然。我們都知道，借助互聯(lián)網(wǎng)家裝的模式，家裝上下游的對(duì)接效率是的確有了一定程度的提升的。這是裝修業(yè)主的線上需求使然，同樣是互聯(lián)網(wǎng)深度影響和改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)和生活使然。然而，我們同樣要看到的是，家裝產(chǎn)品和服務(wù)與裝修業(yè)主的對(duì)接方式改變了，但家裝產(chǎn)品和服務(wù)本身并未改變。于是，等到裝修業(yè)主獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)的環(huán)節(jié)，效率便開始急劇下降。

這是互聯(lián)網(wǎng)家裝模式之所以鎩羽而歸的根本原因所在。欲要解決這種問題和痛點(diǎn)，必然需要改變家裝產(chǎn)品和服務(wù)，讓裝修業(yè)主繼續(xù)感受到和獲取家裝產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)的感受。然而，家裝后半程的產(chǎn)業(yè)鏈又是漫長的。如何改變？必然需要通過家裝后半程的整合，將家裝后半程打包成一個(gè)完整的產(chǎn)品，才能獲得效率和質(zhì)量的雙重提升。

正是在這樣一種情況下，我們看到的是，以整裝定制為代表的家裝新模式的出現(xiàn)。借助整裝定制的模式，傳統(tǒng)意義上的家裝后半程有了新的改變，它們不再是零散的，孤立的存在，而是變成了一個(gè)完整的，統(tǒng)一的存在。裝修業(yè)主不僅可以享受到科技發(fā)展帶來的信息獲取的便利，同樣可以享受到家裝產(chǎn)業(yè)化帶來的便利。因此，整裝定制，是后互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代效能提升的必然。

整裝定制，是互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)深度融合的開始。事實(shí)上，并不僅僅只是在家裝領(lǐng)域，其他領(lǐng)域都在發(fā)生著一場全新的變革。這場變革是以互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)的深度融合為標(biāo)志的?？赡苡腥藭?huì)問，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)之間沒有實(shí)現(xiàn)深度融合嗎？非也。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)是有融合的，只是那種融合較為淺顯罷了。

以零售行業(yè)為例，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們看到的是電商的興起。不可否認(rèn)的是，電商的興起的確在一定程度上給人們的生產(chǎn)和生活帶來了改變。但是，這樣一種改變，僅僅只是局限在信息的對(duì)接上，并未局限在更深的層面。于是，我們看到的是以電商玩家為代表的互聯(lián)網(wǎng)玩家的興起，以線下商超、實(shí)體店為主導(dǎo)的線下零售商的衰敗。很顯然，這是一場此消彼長的零和博弈，并且在這個(gè)過程當(dāng)中，產(chǎn)業(yè)本身并未發(fā)生改變。

經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的洗禮之后，類似電商的互聯(lián)網(wǎng)模式業(yè)已成為各行各業(yè)的標(biāo)配?；ヂ?lián)網(wǎng)，開始從一個(gè)少數(shù)人的「福利」，變成了多數(shù)人的「標(biāo)配」。換句話說，互聯(lián)網(wǎng)，業(yè)已成為一種「基礎(chǔ)設(shè)施」。在家裝行業(yè)，同樣如此。

我們都知道，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，誕生了類似土巴兔、齊家網(wǎng)、愛空間這樣的互聯(lián)網(wǎng)家裝公司，但是，他們僅僅只是以互聯(lián)網(wǎng)的角度和思維來定義家裝，并未真正回歸到家裝行業(yè)本身。于是，我們看到的是，互聯(lián)網(wǎng)家裝領(lǐng)域各式各樣的亂象的出現(xiàn)。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)成為一種「基礎(chǔ)設(shè)施」，它開始發(fā)生了以數(shù)字、數(shù)據(jù)為主導(dǎo)的全新進(jìn)化。同互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代僅僅只是做平臺(tái)不同，演變成為數(shù)字、數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)開始尋求與家裝行業(yè)的更加深度的聯(lián)系。正是在這樣一張情況下，我們看到的是，整裝定制開始出現(xiàn)?？梢哉f，整裝定制，是互聯(lián)網(wǎng)家裝再度進(jìn)化的標(biāo)志，它昭示著家裝行業(yè)駛向新藍(lán)海的開始。

僅僅只是將整裝定制看成是一個(gè)憑空出現(xiàn)的存在，并未真正梳理清楚它與互聯(lián)網(wǎng)家裝之間的關(guān)系，甚至還將它看成是互聯(lián)網(wǎng)家裝的替代者，都是不正確的。相反，整裝定制，是互聯(lián)網(wǎng)家裝新的開始，它昭示著的是家裝行業(yè)開始朝著產(chǎn)業(yè)化的方向邁向新的一步。

以互聯(lián)網(wǎng)為鑒，整裝定制的關(guān)鍵點(diǎn)在哪？

我們需要更多地以互聯(lián)網(wǎng)為鑒，站在全新的視角來看待家裝的進(jìn)化，來看待整裝定制本身。只有這樣，我們才能真正理解整裝定制的內(nèi)在涵義，才能抓住整裝定制的關(guān)鍵點(diǎn)。具體來看，整裝定制的關(guān)鍵點(diǎn)主要包含如下幾個(gè)方面。

整裝定制是一場to B的游戲。如果我們將互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代看成是一個(gè)以C端為主導(dǎo)的流量游戲的話，那么，整裝定制則是一個(gè)以B端為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)游戲。在整裝定制時(shí)代，考驗(yàn)的是玩家們對(duì)于C端需求的理解力，實(shí)現(xiàn)力和供給力。

所謂的理解力，其實(shí)就是要求玩家們要第一時(shí)間了解用戶的需求，100%精準(zhǔn)地理解用戶的需求；所謂的實(shí)現(xiàn)力，其實(shí)就是要求玩家們要盡可能快速、精準(zhǔn)地將用戶的需求轉(zhuǎn)變成為具體的產(chǎn)品；所謂的供給力，其實(shí)就是要求玩家們要快速地提供給用戶。這需要玩家們并不僅僅只有信息獲取的能力，還要求它們可以將獲取到的信息進(jìn)行完美實(shí)現(xiàn)的能力。

在我看來，只有真正具備了完美的理解力、實(shí)現(xiàn)力和供給力的玩家，才是真正意義上的整裝定制的玩家。如果僅僅只是將整裝定制看成是一個(gè)口號(hào)，而沒有從理解力、實(shí)現(xiàn)力和供給力上來完善自己，那么，縱然是他們看到了整裝定制的風(fēng)口，卻依然無法在整裝定制時(shí)代里獲得長久的發(fā)展。

整裝定制是一場家裝內(nèi)在的整合與升級(jí)。正如前文所述，互聯(lián)網(wǎng)家裝時(shí)代所帶來的家裝效率的提升，僅僅只是局限在信息的撮合和對(duì)接上的，并未體現(xiàn)在家裝產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在變革上。當(dāng)整裝定制時(shí)代來臨，其實(shí)，更像是一場家裝內(nèi)在的整合與升級(jí)。

整裝定制，考驗(yàn)的是玩家們對(duì)于家裝內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)，對(duì)于家裝的功能和屬性進(jìn)行嬗變和升級(jí)的能力。這就需要玩家們具備可以深度改變家裝內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)的能力，需要玩家們具備可以將家裝內(nèi)在的流程和環(huán)節(jié)全部都整合到一起的能力，需要玩家們具備改變家裝行業(yè)的內(nèi)在功能的能力。

因此，如何對(duì)家裝的內(nèi)在進(jìn)行整合與升級(jí)，特別是借助數(shù)字化的手段和方法對(duì)家裝行業(yè)進(jìn)行內(nèi)在的整合與升級(jí)，才是保證整裝定制可以有所作為的關(guān)鍵所在。否則，所謂的整裝定制，說到底依然是一個(gè)向上游的玩家輸送流量的游戲，這其實(shí)是與互聯(lián)網(wǎng)家裝并未有本質(zhì)的區(qū)別。

整裝定制是一場以數(shù)字化為主導(dǎo)的新進(jìn)化。為什么家裝行業(yè)始終都找不到整合其漫長產(chǎn)業(yè)鏈的方式和方法？其中一個(gè)很重要的原因在于，家裝行業(yè)始終缺少一個(gè)共同的表達(dá)方式。于是，每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都有一套自己的話語體系，每一個(gè)流程和環(huán)節(jié)都有著很深的壁壘。事實(shí)上，整裝定制的出現(xiàn)，正是了打破這樣一種情況才出現(xiàn)的。

對(duì)于每一個(gè)有志于在整裝定制時(shí)代有所作為的玩家來講，應(yīng)當(dāng)更多地去思考如何借助數(shù)字化的手段和方式來實(shí)現(xiàn)這樣一場全新的進(jìn)化。抓住數(shù)字化這一根弦，并且真正找到數(shù)字化彌合家裝不同流程和環(huán)節(jié)之間壁壘的方式和方法，才能真正將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到一個(gè)全新的階段。

如果一定要找到整裝定制時(shí)代的關(guān)鍵點(diǎn)的話，數(shù)字化以及衍生于數(shù)字化的整合家裝流程和環(huán)節(jié)的能力，必然是最不可忽視的那一個(gè)。如何強(qiáng)化自身的數(shù)字化的能力，如何提升數(shù)字化對(duì)于家裝行業(yè)的改造，才是真正導(dǎo)致整裝定制可以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。

結(jié)語

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝落幕，我們看到的是一場以整裝定制為主導(dǎo)的全新風(fēng)口的來臨。乍一看，整裝定制是互聯(lián)網(wǎng)家裝的替代者，完全與互聯(lián)網(wǎng)家裝沒有任何聯(lián)系。實(shí)際上，整裝定制與互聯(lián)網(wǎng)家裝之間其實(shí)是存在著諸多聯(lián)系的，可以說，整裝定制是家裝產(chǎn)業(yè)化的「集結(jié)號(hào)」。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，并且找到整裝定制的關(guān)鍵點(diǎn)，才能把握好這個(gè)風(fēng)口，并且不至于將其帶入到互聯(lián)網(wǎng)家裝的泥潭里。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評(píng)論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。每日一文，長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請(qǐng)保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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