整裝，終究不是互聯(lián)網(wǎng)家裝的「解藥」

文/孟永輝

提及互聯(lián)網(wǎng)家裝，人們首先想到的是，它對于傳統(tǒng)家裝痛點和難題的破解。然而，這僅僅只是那些互聯(lián)網(wǎng)家裝標(biāo)榜者的說辭而已。事實上，互聯(lián)網(wǎng)家裝并未真正解決傳統(tǒng)家裝的痛點，甚至還將家裝行業(yè)從一個陷阱帶入到了另外一個陷阱之中。分析互聯(lián)網(wǎng)家裝遭遇到的「滑鐵盧」，我們就會發(fā)現(xiàn)，僅僅只是改變家裝行業(yè)上下游的對接方式和方法，而沒有去解決家裝行業(yè)本身的痛點和難題，才是導(dǎo)致這種問題出現(xiàn)的根本原因所在。

當(dāng)資本開始退潮，流量的紅利消失，人們開始將關(guān)注的焦點從改變上下游的對接方式和方法，轉(zhuǎn)移到家裝行業(yè)本身。無論是參與家裝標(biāo)準(zhǔn)的制定，亦或是家裝產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的深度改造，人們開始將關(guān)注的焦點從流量轉(zhuǎn)移到了家裝行業(yè)本身。這其實與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)回歸實體，回歸產(chǎn)業(yè)的大趨勢是相通的。

在這種趨勢和潮流的助推之下，我們看到的是，越來越多的人開始將關(guān)注的焦點聚焦在了家裝產(chǎn)業(yè)本身。整裝，便是在這種大背景下誕生的。同傳統(tǒng)家裝時代和互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，僅僅只是以不同的流程和環(huán)節(jié)來提供家裝的產(chǎn)品和服務(wù)不同，越來越多的玩家開始將自身打造成為一個「家裝綜合體」，試圖以此來提升家裝行業(yè)的效率，減少業(yè)主在裝修過程當(dāng)中的痛點和難題。

不可否認(rèn)的是，同以往的方式不同，這樣一種以整體化、產(chǎn)業(yè)化的整裝方式來為業(yè)主提供裝修產(chǎn)品和服務(wù)，的確可以在某種程度上解決用戶的裝修痛點和難題。然而，如果僅僅只是將整裝看成是家裝產(chǎn)品和服務(wù)的「籮筐」，而沒有實現(xiàn)真正意義上的融通，那么，所謂的整裝，或許終將是一個過客，它的未來依然還在于家裝產(chǎn)業(yè)化的身上。

整裝，一個匆匆過客

毋庸置疑的是，通過將「互聯(lián)網(wǎng)」和「家裝」兩種元素進(jìn)行簡單相加，我們的確在一定程度上提升了家裝行業(yè)的效率，并且讓家裝行業(yè)獲得了不小的進(jìn)步。同時，玩家們也獲得了資本市場的青睞，并且讓家裝行業(yè)的發(fā)展帶入到了一個全新的發(fā)展階段。于是，為了再度提升效率，繼續(xù)延續(xù)互聯(lián)網(wǎng)式的發(fā)展模式，通過將家裝更加集成化、更加規(guī)模化來實現(xiàn)家裝行業(yè)的效率，便成為了后互聯(lián)網(wǎng)家裝時代的全新選擇。

整裝，便是在這樣一個大背景下出現(xiàn)的。然而，同互聯(lián)網(wǎng)家裝僅僅只是從表層改變來提升家裝行業(yè)的效率相同，整裝依然是通過簡單相加的方式來實現(xiàn)提升效率的目的，并未真正從家裝的內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)上做出改變。因此，從表面上來看，整裝，似乎是一個好的解決方案。實質(zhì)上，整裝，依然會變成了一個匆匆過客。

整裝，依然僅僅只是局限于家裝成品的簡單拼湊。從目前的實際情況來看，絕大多數(shù)的整裝玩家，僅僅只是為裝修業(yè)主提供一整套的家裝成品。這樣一套家裝成品，不僅包括家具，還包括建材等諸多方面。如果給現(xiàn)在的整裝玩家做一個總結(jié)的話，它們更像是一個家裝的集合體。

不可否認(rèn)的是，通過規(guī)?；?，集成化地提供家裝產(chǎn)品和服務(wù)，的確可以在某種程度上減少家裝痛點，提升家裝效率，但是，我們依然要看到的是，在這些家裝產(chǎn)品和服務(wù)的背后，依然是陳舊的、落后的家裝生產(chǎn)鏈條，依然是封閉、獨(dú)立的家裝流程和環(huán)節(jié)。盡管借助整裝的方式可以減少業(yè)主的痛點和難題，但是，如果僅僅只是簡單地拼湊家裝的產(chǎn)品和服務(wù)，而沒有真正實現(xiàn)家裝內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)的深度改造，那么，所謂的整裝，依然是一個落后的、原始的，本質(zhì)并未改變的存在。

當(dāng)整裝所帶來的流量紅利不再，當(dāng)整裝玩家的利潤空間被壓縮，整裝這樣一種簡單拼湊的發(fā)展模式，依然會陷入到困境之中。最終，整裝，依然還是要從改變內(nèi)在的元素、流程和環(huán)節(jié)的角度來尋找新的發(fā)展動能和突破口。因此，整裝，僅僅只是一個進(jìn)行時，而不是一個休止符。

整裝，依然沒有徹底改變傳統(tǒng)家裝本身。我始終認(rèn)為，家裝行業(yè)之所以會出現(xiàn)那么多的痛點和難題，其中一個很重要的原因在于，家裝行業(yè)的環(huán)節(jié)多、流程雜和壁壘深重有關(guān)。因此，如何解決這一痛點和難題，才是真正從根本上解決家裝行業(yè)的痛點和難題的關(guān)鍵所在。

不可否認(rèn)的是，整裝的確可以在一定程度上提升家裝行業(yè)的效率，但是，這種效率的提升是建立在家裝的集成化和規(guī)?；幕A(chǔ)上，它為的是可以在一定程度上獲取足夠多的流量，而不是為了徹底解決家裝行業(yè)本身的痛點和難題。當(dāng)整裝因流量而生，而不是為了重塑家裝而生的時候，所謂的整裝，其實又一次陷入到了新的困境和死胡同里。

說到底，整裝還是沒有從根本上解決家裝行業(yè)的痛點和難題，僅僅只是將它看成了一種新的營銷方式和方法。整裝的終極目的是為了獲取流量，而不是為了改變家裝，所以，從短期來看，整裝的發(fā)展可能是有機(jī)會的。但是，從長期來看，整裝依然還是要回歸到改變家裝行業(yè)本身的發(fā)展道路上來。

整裝，并未真正有新的功能和屬性的產(chǎn)生。很多人將互聯(lián)網(wǎng)家裝的退潮，僅僅只是歸結(jié)為資本和流量的退潮上，其實不然。我認(rèn)為，資本和流量的退潮，僅僅只是一個方面，其中一個最為重要的原因在于，家裝行業(yè)的需求開始發(fā)生一場深刻而又徹底的改變，才是導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)家裝時代徹底落幕的內(nèi)在原因所在。簡單來講，家裝的需求變了，家裝的供給側(cè)必然需要改變。只有這樣，家裝行業(yè)的發(fā)展才能有新的突破。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)家裝時代落幕，我們再尋找新的發(fā)展突破口的時候，依然需要從這個角度來思考和看待。我們需要從家裝供給側(cè)衍生出來新的功能和屬性來滿足用戶需求業(yè)已發(fā)生轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實，而不是通過對家裝本身的簡單整合來繼續(xù)透支僅剩不多的裝修流量。不幸的是，整裝，恰恰正走在這樣一種發(fā)展道路上。

我們看到了諸多的整裝玩家，僅僅只是將自身打造成為了一個綜合性的、規(guī)?；募已b集合體，但是，它們提供的家裝產(chǎn)品和服務(wù)依然是傳統(tǒng)的，原始的，尚未改變的。盡管這種方式可以在一定程度上提升家裝行業(yè)的運(yùn)行效率，但是，這樣一種缺少了新的功能和屬性的衍生，缺少了新的家裝元素的出現(xiàn)的發(fā)展模式，必然是無法長久滿足用戶需求的，無法實現(xiàn)與用戶需求的可持續(xù)對接的。當(dāng)家裝行業(yè)的供求兩方開始失衡，整裝必然會被新的物種所取代，必然會有新的進(jìn)化。

透過以上的分析，我們可以非常明顯地看出，整裝僅僅只是一個簡單意義上的拼湊和整合，并未真正找到實現(xiàn)家裝行業(yè)的內(nèi)在元素、流程和環(huán)節(jié)深度融合方式和方法。從短期來看，整裝尚且有一定的發(fā)展空間，但是，等到整裝無法再給玩家們帶來流量，無法再給玩家們帶來增長，它的發(fā)展依然還是會陷入到新的困境當(dāng)中。未來，整裝，必然會被新的物種所取代。

整裝之后，何為家裝行業(yè)的新未來？

盡管整裝無法徹底解決家裝行業(yè)的痛點和難題，但是，它卻是家裝行業(yè)發(fā)展過程當(dāng)中不可或缺的一個階段，特別是互聯(lián)網(wǎng)家裝落幕之后必然要經(jīng)歷的一個階段。在我看來，只有經(jīng)歷了整裝階段之后，家裝行業(yè)才能連接起來「舊家裝」和「新家裝」，真正實現(xiàn)家裝行業(yè)的脫胎換骨。那么，整裝之后，何為家裝行業(yè)的新未來呢？

數(shù)字化觸發(fā)的家裝產(chǎn)業(yè)化。正如上文所講，整裝，其實就是一個將家裝的流程和環(huán)節(jié)進(jìn)行簡單拼湊的過程，它并未真正改變家裝行業(yè)內(nèi)在的元素、流程和環(huán)節(jié)，而由這些元素、流程和環(huán)節(jié)所組成的家裝，自然也不會有太多改變。然而，我們同樣要看到的是，一場數(shù)字化的浪潮正在各行各業(yè)上演，對于家裝行業(yè)來講，自然也不例外。

試想一下，如果家裝還是之前那種漫長的產(chǎn)業(yè)鏈、壁壘深重的流程和環(huán)節(jié)，家裝行業(yè)的數(shù)字化必然會出現(xiàn)巨大的障礙。而經(jīng)歷了整裝階段之后，我們就可以相對較為輕松地?fù)肀?shù)字化，用數(shù)字化來激活家裝行業(yè)，來整合家裝行業(yè)，讓家裝行業(yè)以一種全新的方式實現(xiàn)一種深度而又全面的改變。

經(jīng)歷了數(shù)字化的改造之后，家裝行業(yè)才能朝著真正意義上的產(chǎn)業(yè)化的方向邁進(jìn)。這個時候，家裝行業(yè)的演進(jìn)將不再像今天我們看到的那樣，僅僅只是簡單意義上的相加，而是更多地從內(nèi)在的元素、流程和環(huán)節(jié)等方式實現(xiàn)一種全方位、多角度的深度融合，由此，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個全新的時代。

在進(jìn)入到家裝產(chǎn)業(yè)化的階段之后，我們所看到的家裝將不再是現(xiàn)在這樣僅僅只是有不同的流程、元素和環(huán)節(jié)進(jìn)行簡單相加的存在，而是變成了一個集標(biāo)準(zhǔn)化、智能化為主體的全新的存在。到那時，我們所認(rèn)識的家裝，同樣不再是一個拼湊體，而是真正成為了一個產(chǎn)業(yè)。

產(chǎn)業(yè)化觸發(fā)的家裝生活化。無論是在傳統(tǒng)家裝時代，還是在互聯(lián)網(wǎng)家裝時代，亦或是現(xiàn)在的整裝時代，家裝其實都僅僅只是一個附著在房地產(chǎn)身上的存在。換句話說，家裝，其實是對房屋這個整體進(jìn)行「裝扮」，但卻沒有和住在房屋里的人產(chǎn)生聯(lián)系。

僅僅只是以此來定義家裝，家裝始終都是一個靠房地產(chǎn)存活的存在，這是我們看到家裝行業(yè)在房地產(chǎn)市場不景氣之后，之所以會出現(xiàn)困境和難題的根本原因。事實上，真正意義上的家裝，應(yīng)當(dāng)是一個以「人」為中心的存在，它要與「人」產(chǎn)生聯(lián)系，才能將自身的功能和作用得到最大程度的發(fā)揮。

當(dāng)家裝產(chǎn)業(yè)化時代來臨，我們將會看到越來越多的家裝脫離房地產(chǎn)，回歸「人」的現(xiàn)象的出現(xiàn)。無論是家裝與人之間的聯(lián)通，亦或是家裝與人之間的轉(zhuǎn)換，我們都可以非常明顯地感受到家裝行業(yè)正在發(fā)生的這樣一場深刻而又全面變化。簡單來講，隨著家裝產(chǎn)業(yè)化的逐漸深入，家裝的生活化，將會成為一種潮流和趨勢。

生活化觸發(fā)的家裝場景化。筆者以為，未來的家裝將會更多地承擔(dān)起的是，場景營造者，場景搭建者的角色。未來，人們生活的場景將會有以家為主導(dǎo)的私人空間，以公共交通為主導(dǎo)的公共空間以及以社交、工作為主導(dǎo)的工作空間的三大空間構(gòu)成。當(dāng)三大空間組成，家裝在這個過程當(dāng)中，承擔(dān)的是空間的搭建者和營造者的角色。換句話說，家裝，其實就是一個搭建場景的過程。

值得注意的是，家裝的生活化的逐漸完備，才是導(dǎo)致家裝場景化衍生的關(guān)鍵所在。只有家裝與生活產(chǎn)生了密切的聯(lián)系，實現(xiàn)了人的生活與家裝流程、環(huán)節(jié)和元素之間的鏈接，家裝的場景化才有出現(xiàn)的可能性。因此，家裝的未來必然是以場景化深度聯(lián)系和統(tǒng)一的。

從這個角度來看，整裝依然僅僅只是一個短期的存在，無法長期持續(xù)地獲得發(fā)展。未來，家裝的終極目的地，應(yīng)當(dāng)是場景化。這個場景化是可以實現(xiàn)內(nèi)外部場景之間的深度聯(lián)通與融合的，可以讓人的生活更加數(shù)字化和智能化的。只有這樣，家裝行業(yè)的發(fā)展才能真正進(jìn)入到一個全新的發(fā)展階段。

結(jié)語

即使是現(xiàn)在有越來越多的玩家開始關(guān)注整裝，并且開始投身到整裝的行業(yè)里，但是，我們依然無法逃脫整裝僅僅只是家裝的簡單拼湊的現(xiàn)實。說到底，整裝依然是以流量為終極追求的，整裝依然是互聯(lián)網(wǎng)家裝的延續(xù)?？梢?，整裝并不是家裝的真正未來。那么，究竟什么才是家裝行業(yè)的未來和終極歸宿呢？在我看來，建立在數(shù)字化基礎(chǔ)之上的家裝產(chǎn)業(yè)化，由產(chǎn)業(yè)化引發(fā)的家裝生活化，由生活化主導(dǎo)的家裝場景化，才是家裝真正意義上的未來和趨勢。

—完—

作者：孟永輝，資深撰稿人，專欄作家，特約評論員，行業(yè)研究專家，戰(zhàn)略咨詢顧問。每日一文，長期專注行業(yè)研究，提供深度思考與硬核干貨。支持保留作者來源的分享，轉(zhuǎn)載請保留作者版權(quán)信息，違者必究。

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