數(shù)字“異化”生存

1996年12月，未來(lái)學(xué)家尼葛洛龐帝的《數(shù)字化生存》（Being Digital）一書(shū)在中國(guó)出版。最后這本書(shū)賣(mài)出了60萬(wàn)冊(cè)，而中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)也在此后開(kāi)始了井噴式發(fā)展。

尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》一書(shū)中，準(zhǔn)確地預(yù)言了未來(lái)數(shù)字網(wǎng)絡(luò)將徹底改變我們的生存方式，比特（bit）將取代原子成為我們?nèi)祟?lèi)生活的基本交換物。如今，我們生產(chǎn)、交換、消費(fèi)還有消化和遺棄數(shù)字信息，一如物理世界的真實(shí)消費(fèi)一樣，幾乎所有人都已經(jīng)主動(dòng)進(jìn)入或被動(dòng)卷入數(shù)字化的生存方式之中。

“數(shù)字化生存”的好處自然是顯而易見(jiàn)的，我們從中享受到經(jīng)濟(jì)生活的福祉遠(yuǎn)勝任何一個(gè)歷史時(shí)期。不過(guò)，正如“凡事都有兩面性”的辯證法箴言所透露出的，我們也在遭遇“數(shù)字化生存”對(duì)我們的全面重新塑造，而同時(shí)我們也在遭遇種種的數(shù)字“異化”。

記得幾個(gè)月前，看到一個(gè)非常二次元的故事。一個(gè)名為“金丹-元嬰”的貼吧用戶(hù)在百度艾斯吧臥底五年，各種偽裝隱忍，終于上位成為這個(gè)貼吧的吧主。精彩之處就是，在上位之后一夜之間，他刪光了所有關(guān)于《海賊王》的艾斯的帖子，重新將這個(gè)充斥海賊迷的貼吧“復(fù)辟”為《奧特曼》中艾斯·奧特曼的粉絲吧。

這位艾斯·奧特曼吧的吧主，可謂是真正實(shí)踐了所謂的“數(shù)字化生存”，他在這五年當(dāng)中所投入的時(shí)間、精力和長(zhǎng)期的隱忍策略，都足以說(shuō)明他已經(jīng)成為數(shù)字世界的標(biāo)準(zhǔn)原住民。但是這種數(shù)字化生存是否已經(jīng)有一種“異化”的成分，值得我們警惕。

從快手廁所計(jì)時(shí)器說(shuō)起，職場(chǎng)人的“數(shù)字化生存”困局

快手公司的這張廁所計(jì)時(shí)圖注定會(huì)成為標(biāo)注數(shù)字時(shí)代的一個(gè)縮影。在繼996.ICU、“社畜”之后，“打工人”成為2020年的新熱詞，而我們見(jiàn)證了職場(chǎng)人生存空間的又一場(chǎng)“潰敗”。

快手的本意可能是為了解決辦公樓里“人多坑少”的矛盾，提醒占坑的同事不要過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的占用寶貴的如廁資源。但是為如廁時(shí)間計(jì)時(shí)，還要讓排隊(duì)的人群看到這一信息，通過(guò)內(nèi)外施壓的方式來(lái)監(jiān)督里面的人，實(shí)在是有點(diǎn)太不地道了。多少職場(chǎng)人將茶水間、廁所當(dāng)作放松的最后一點(diǎn)私人空間，終究還是失守了。

看過(guò)有關(guān)富士康等流水線工廠報(bào)道的人就會(huì)知道，這些產(chǎn)業(yè)工人早已在現(xiàn)代化嚴(yán)密的工作制度下把一切行為進(jìn)行了標(biāo)準(zhǔn)化管理，其中一條就是把上廁所時(shí)間給壓榨到幾分幾秒。不曾想，用在流水線工人身上的方法也在向依靠出賣(mài)腦力資源的白領(lǐng)身上了。

現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)工人的生存方式大多要?dú)w功于弗雷德里克·泰勒這位科學(xué)管理之父，他的《科學(xué)管理原理》成為現(xiàn)代化生產(chǎn)的扛鼎之作，也是他一手參與了福特的第一條汽車(chē)流水生產(chǎn)線的創(chuàng)建。對(duì)于工人而言，受益之處就在于知道一天干多少活，該拿多少工資，勞動(dòng)生產(chǎn)效率大幅提升，其代價(jià)就是工人們只能按照固定工種和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范去進(jìn)行工作就行，一如卓別林大師《摩登時(shí)代》里表現(xiàn)的那樣。

現(xiàn)在，這套用于產(chǎn)業(yè)流水線工人的方法卻正在應(yīng)用到要發(fā)揮人們的創(chuàng)造力和腦力資源的現(xiàn)代企業(yè)管理上，而且企業(yè)家們有了更加得心應(yīng)手的數(shù)字化工具——一些用于監(jiān)控和分析員工工作行為的管理軟件及其算法。

在今年疫情中，美國(guó)一家提供辦公系統(tǒng)監(jiān)控軟件的公司的業(yè)務(wù)咨詢(xún)量提高了三倍，有三分之一的客戶(hù)選擇訂購(gòu)了這一服務(wù)。這套軟件可以讓上司領(lǐng)導(dǎo)來(lái)直接監(jiān)控員工的電腦桌面，并可以對(duì)電腦屏幕進(jìn)行錄屏。系統(tǒng)軟件還能對(duì)電腦各項(xiàng)任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間進(jìn)行記錄，并對(duì)員工的工作效率進(jìn)行打分。

根據(jù)《華爾街日?qǐng)?bào)》的一份報(bào)道，微軟就在用自己的Office365服務(wù)來(lái)收集員工跟客戶(hù)之間聊天、發(fā)郵件和開(kāi)會(huì)的頻率，甚至是員工日歷上的日程，然后微軟會(huì)對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，來(lái)評(píng)估員工的工作效率或者管理的成效。現(xiàn)在，微軟在考慮將這套分析軟件出售給其他企業(yè)。

在企業(yè)遭遇生存困境的時(shí)候，企業(yè)家想通過(guò)提高員工工作效率，減少人力成本的方式來(lái)拯救企業(yè)自然是無(wú)可厚非，不過(guò)在以靈活性和創(chuàng)造性為目標(biāo)的現(xiàn)代企業(yè)環(huán)境中引入這種“智能監(jiān)控”的方法不知道是否可以奏效？

對(duì)于職場(chǎng)人，原本我們以為新通訊工具和新辦公軟件的加入是幫助我們減輕勞動(dòng)強(qiáng)度，提高勞動(dòng)效率，但現(xiàn)在反過(guò)來(lái)成了隨時(shí)找到、監(jiān)控和分析我們的“主人”。

哪里有壓迫，哪里就有反抗?！按蚬と恕奔瓤梢杂靡惶住按蚬と苏Z(yǔ)錄”來(lái)自嘲，也可以發(fā)明出“摸魚(yú)學(xué)”來(lái)應(yīng)付了事。盡管我們想盡辦法逃避這套職場(chǎng)數(shù)字“異化”管理，但也大概率逃不出自己手中的那個(gè)數(shù)字“異化”生存。

現(xiàn)實(shí)版《黑鏡》：消費(fèi)主義時(shí)代的買(mǎi)單人

最近看到一則新聞非常讓人氣憤。成都一個(gè)外賣(mài)小哥在送餐時(shí)被下單人打成了顱腦損傷。原因竟然是這個(gè)下單人標(biāo)注要求只能敲門(mén)不要打電話，但是他又沒(méi)有標(biāo)注門(mén)牌號(hào)，結(jié)果外賣(mài)小哥還是打了電話確認(rèn)，最終這個(gè)人惱羞成怒開(kāi)始施暴。

是什么給了他這樣的“勇氣”打人，又是什么讓他能如此暴戾？當(dāng)然，除了個(gè)人的無(wú)知和精神情緒問(wèn)題外，我想還有一個(gè)重要原因就是，在線服務(wù)平臺(tái)帶給人們的一種生存錯(cuò)覺(jué)，他“理所當(dāng)然”地認(rèn)為自己理應(yīng)享受到如期所愿的服務(wù)。盡管這個(gè)打人者的反應(yīng)著實(shí)讓人吃驚，但他的行為確實(shí)反應(yīng)出一個(gè)現(xiàn)象，就是在數(shù)字化生存的高精度和高效率之下，我們現(xiàn)代人的容錯(cuò)率和耐心一再下降。我們對(duì)開(kāi)車(chē)等紅燈、叫車(chē)等車(chē)、吃飯排隊(duì)等要求越來(lái)越準(zhǔn)確，而對(duì)系統(tǒng)出錯(cuò)或者無(wú)法融入這個(gè)系統(tǒng)的人越發(fā)沒(méi)有耐心。而這恰好正是我們被數(shù)字“異化”的另一個(gè)表現(xiàn)，我們正在嵌套進(jìn)入數(shù)字服務(wù)的一個(gè)鏈條當(dāng)中。

造成這種數(shù)字“異化”生存的根源，就來(lái)自于我們?nèi)諠u沉迷的“數(shù)字世界”。2020年Netflix的高分紀(jì)錄片《監(jiān)視資本主義：智能陷阱》中，揭示了一個(gè)正在發(fā)生的可怕趨勢(shì)，社交媒體的泛濫造成青少年抑郁癥患病率的直線上升。顯然，社交媒體帶給我們極大的社交便利，即時(shí)新聞推送給了我們快捷的資訊信息，小視頻和直播平臺(tái)帶給我們及時(shí)滿(mǎn)足的歡愉和精神享受。

但與此同時(shí)，這些數(shù)字工具也剝奪了我們建立深度社交、深度思考和學(xué)習(xí)以及延遲滿(mǎn)足精神需要的可能?，F(xiàn)在，我們被濾鏡、刻意的剪輯、充滿(mǎn)套路的修辭、蒙太奇的表現(xiàn)、情緒化的表演、充分情緒的評(píng)論和層出不窮的新鮮創(chuàng)意的包圍，大腦每日都在享受著日漸成癮的高頻刺激。

這正是我們?cè)谙硎苤悄芑ぞ邥r(shí)不得不付出的代價(jià)。正如英劇《黑鏡》中有一集所展示的，白人女主因?yàn)榇髷?shù)據(jù)系統(tǒng)分析如何才能出名，被勸說(shuō)從歌手轉(zhuǎn)型為艷星，而黑人男主要用自殺來(lái)反抗這個(gè)無(wú)處不在的數(shù)字消費(fèi)帝國(guó)，卻被當(dāng)作脫口秀演員來(lái)為大眾提供另類(lèi)表演。無(wú)論如何反抗，都不能逃出數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)的魔咒。

對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的原住民，一如開(kāi)頭提到的身居貼吧的那個(gè)隱忍吧主，他們既是這場(chǎng)數(shù)字化生存的最早成癮者，也可能是這場(chǎng)數(shù)字化生存的最早免疫者。未來(lái)他們將決定我們的數(shù)字化世界是否向更加泛濫而無(wú)所不至的地步進(jìn)化，造就下一個(gè)“娛樂(lè)至死”的新時(shí)代？

畢竟，當(dāng)前這些互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用平臺(tái)的主要開(kāi)發(fā)者都是這些20-30歲左右的年輕人，而那些更年長(zhǎng)者，要么已經(jīng)躋身管理者階層，結(jié)成利益共同體，要從這些平臺(tái)中攫取高額利益，要么大部分人成為這場(chǎng)數(shù)字化生存的忠實(shí)消費(fèi)者。

這其中，包括我們大部分人，以及我們的長(zhǎng)輩和孩子。

數(shù)字“異化”的兩面：一面拋棄一面壓榨

數(shù)字“異化”生存，也并不是以單一面向示人，它還有另外一個(gè)面向的殘酷，那就是是對(duì)于那些無(wú)法活在數(shù)字世界當(dāng)中的人群的“懲罰”。一如疫情期間，沒(méi)有智能手機(jī)，更不能出示防疫二維碼的老年人，硬生生被司機(jī)和乘客從公交車(chē)上趕下去，也如前幾天，不會(huì)使用微信預(yù)約的老年人在醫(yī)院里大喊“你們不能把老年人絕之門(mén)外”的痛苦。

盡管這些缺乏人性化的舉措都很快得到了整改，但是這一現(xiàn)象無(wú)不揭示出一種冷峻的現(xiàn)實(shí)：如果無(wú)法完成數(shù)字化的嵌入，未來(lái)我們將寸步難行。

而完成“數(shù)字化嵌入”，也很容易，只需要給你一部智能手機(jī)就可以。我們注意到只要子女們?yōu)殚L(zhǎng)輩下載完相關(guān)應(yīng)用，開(kāi)通了賬戶(hù)之后，這些中老年人也很快會(huì)沉浸其中，無(wú)論是操心各種家國(guó)大事、八卦軼事，還是沉浸在各種雞湯短視頻當(dāng)中，他們也大多沒(méi)有任何抵抗，就被這些數(shù)字產(chǎn)品所綁定。

從根本上來(lái)說(shuō)，任何人在信息成癮和大腦的瞬時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制上，都沒(méi)有多少抵抗力。但是相比于久經(jīng)考驗(yàn)的年輕人，老年人可能更加毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)。比如最近曝出的中年阿姨在抖音上被假冒某位男明星的賬號(hào)所欺騙。面對(duì)這些大多數(shù)人一眼就能認(rèn)出的騙子賬號(hào)，沉浸其中的阿姨卻難以從這套原本非常拙劣的騙術(shù)中清醒過(guò)來(lái)。

可以想見(jiàn)，如此眾多的生活在原本狹小生活經(jīng)驗(yàn)中的中老年人，突然遭遇一個(gè)光怪陸離的數(shù)字化世界，他們被收割的將不僅僅是時(shí)間、注意力，甚至是情感和原本就不寬裕的積蓄。而對(duì)于那些嫻熟利用數(shù)字平臺(tái)規(guī)則、熟悉套路玩法的人們，將成為這場(chǎng)新涌入流量的收割者。

對(duì)于這場(chǎng)已然洶涌而至的數(shù)字化世界，我們其實(shí)根本還未做好準(zhǔn)備，就已經(jīng)入局并隨波逐流。我們無(wú)疑是這場(chǎng)數(shù)字化生存的受益者，但同時(shí)我們又是這場(chǎng)數(shù)字化生存的受害者。

這種體驗(yàn)是隨著年齡的增長(zhǎng)而增加，特別是當(dāng)你有了孩子，看到自己的孩子對(duì)著隨處可得的數(shù)碼產(chǎn)品和數(shù)字內(nèi)容，眼睛一眨不眨地投入其中，被那些扁平化的內(nèi)容吸引到呵呵傻笑的時(shí)候，這種對(duì)于數(shù)字“異化”的體驗(yàn)則更加深刻。

現(xiàn)在我們生存在一個(gè)更加巨大的數(shù)字“異化”的生存危機(jī)當(dāng)中，也許我們和我們下一代斗爭(zhēng)的結(jié)果只能是“常常不滿(mǎn)，偶爾成功，總是失敗”，但是我們也必須要開(kāi)始一場(chǎng)針對(duì)數(shù)字“異化”生存的嚴(yán)肅拷問(wèn)了。

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