原標題：華為手機被水軍抹黑，呼喚行業(yè)公平競爭
手機市場競爭激烈，幾十個品牌鏖戰(zhàn)，硝煙彌漫。競爭本是好事，適者生存，優(yōu)勝劣汰，乃自然法則，通過市場的充分競爭，優(yōu)秀的品牌得以生存下來，帶給消費者更好的產(chǎn)品及體驗。
然而，國內(nèi)手機市場正變得扭曲，處處充滿著利己主義思維，不正當競爭攪亂了行業(yè)生態(tài)，個別企業(yè)為了達成自己的利益，不惜歪曲和抹黑競爭對手。華為就因為這幾年的快速崛起，被視為“出頭鳥”。
網(wǎng)絡上，只要是關于華為的文章，就會有大量水軍抹黑，不分青紅皂白。但凡說華為好的人，就會被攻擊，并冠以“華為海軍”之稱號。在今年5月16日深圳舉行的“華為手機開放日”上，華為消費者業(yè)務CEO余承東感到委屈，他說，華為從未使用過水軍，卻被惡意攻擊成“海軍”。
華為成立30年來，一直以客戶為中心，落實到消費者業(yè)務，就是以用戶為中心。華為對用戶心懷敬畏，余承東說過，華為對技術可以有傲氣，但對消費者從不失謙卑。良好的品質，良好的口碑，引領華為手機穩(wěn)步成長。然而，成長之路上，也面臨各種中傷。
可愛的“海軍”
2010年時，華為手機出貨量只有300萬部，那時，華為手機主要依賴運營商渠道。余承東接手華為手機業(yè)務后，砍掉了大量的低端定制機，通過品牌化路線，發(fā)力中高端市場，逐漸獲得消費者認同。2014年，華為智能手機出貨量達7500萬部，同比增長45%；2015年，華為智能手機保持高速增長，全球出貨量突破1億部，達1.08億部，同比增長44%；2016年，華為智能手機出貨量達1.39億部。2017年上半年，華為手機出貨量達7301萬部，同比增長20.6%，跑贏大勢。不過，華為手機走上高速成長的同時，也付出了代價，一直飽受水軍攻擊——競爭對手擔心華為手機高速成長，會搶了它們的蛋糕，試圖通過輿論大戰(zhàn)拖住華為。
華為飽受攻擊
更有甚者，一些高級黑在微博及頭條上故意發(fā)起話題，如“你為什么不買華為手機”，引導輿論走向。還有高級黑偽裝成華為粉絲和消費者，說“建議你買華為手機，買華為手機就是修行”。有人還故意把民粹強加給華為，“不買華為就是不愛國”，故意挑起矛盾。而一旦有人用華為手機，他們又嘲諷，“真為你的智商捉急?！?/p>
一些人罔顧事實，對華為一味進行攻擊，只要有華為的地方，就會有圍攻，甚至連華為的其他業(yè)務的新聞也不放過，逮著華為就咬，試圖影響華為品牌及產(chǎn)品銷售。在微博、論壇、貼吧以及門戶網(wǎng)站、興趣閱讀平臺、新聞客戶端等，水軍們見不得華為好，只要是客觀點評華為，說華為好話的人，就被他們說成“華為海軍”，并且加以辱罵。華為被“水軍化”情況嚴重，支持華為的人，被冠以“華為海軍”這一名詞。
讓人無法容忍的是，即便是華為或榮耀的普通用戶，也被他們認定是華為水軍。在某新聞客戶端，由于能顯示手機品牌及型號，只要華為手機用戶參與評論，不管是不是華為的新聞，都會被圍攻，遭致人身攻擊。7月13日，新浪微博認證為“勇氣先生”的華為用戶說，他近年一直用華為和榮耀，自從挺了華為，發(fā)個微博都被罵水軍，還有人私信罵娘的……這得有多大的仇恨??？
有人看不下去，本著實事說一句公道話，就被水軍們劈頭蓋臉謾罵。被圍攻得太多了，反而讓人覺得麻木了，于是，“華為海軍”變成了一種自嘲或自黑。一些人干脆坦然接受這個稱號，從而與傳統(tǒng)的為了利益的水軍區(qū)別開來，“海軍就海軍吧，我是理性的海軍，客觀的海軍?！比绱艘粊?，反而覺得華為“海軍們”可愛——他們理性，明辨是非，語言文明，對事物有自己的判斷力，不人云亦云，更重要的是，他們有自己的底線，不作惡。網(wǎng)友“Psyc大米飯”說：“現(xiàn)在華為花粉俱樂部論壇有4000+W注冊用戶，UID排到8位數(shù)。我的UID是2017，骨灰級花粉不解釋，如果要說我是海軍的話，我覺得這些年華為可能欠我一套房，深圳的?！?/p>
華為手機深受消費者喜歡
@鳯梓（中國圖庫簽約攝影師）：發(fā)現(xiàn)一個情況，現(xiàn)在不能說華為好，不然你就是水軍，不能說XX不好，不然你就是X黑。從2013年到現(xiàn)在，我們看到了國產(chǎn)手機的進步，技術的進步，給消費者帶來了真正的實惠。因為認可華為，我愿意向家人和周圍的朋友，推薦它的產(chǎn)品。
如果說華為真有海軍，什么是華為海軍呢？仔細歸納，這些人群大概有以下特征：他們長期關注華為，支持華為的成長；他們公立、理性，不盲目推崇，是非分明，樂于提出建議；他們包容，支持華為試錯。整體來說，華為海軍有正向價值觀，熱心幫助華為提出建設性意見，是這樣一批社會大眾。
華為的眼界
華為正在打破無人區(qū)的困惑，打開增長的想象空間。日前，《財富》2017年世界500強榜單公布，華為成功挺進世界百強，排名世界第83位，較過去一年前進了46位。而這一切的得來，源于華為在研發(fā)投入上不計成本，近年研發(fā)開支占營收比例上升至15%。去年，華為的研發(fā)投入高達764億元，能排進全球前幾位。而在過去10年里，華為累計研發(fā)投入高達3130億元。持續(xù)巨額投入，構建起了華為全面的技術優(yōu)勢——無論技術的深度與廣度，都處于全球領先。
華為十年研發(fā)投入達3130億元
說到研發(fā)投入力度，國內(nèi)沒有企業(yè)能跟華為一樣重視，尤其是對基礎科學技術（投入大，見效慢），很多企業(yè)都選擇繞過去，華為近年還加大了對基礎技術和未來技術的投入，視其為未來競爭力的關鍵。華為有 2012 實驗室，這個頂尖的實驗室是華為的研發(fā)心臟，研究領域主要包括通信、人工智能、大數(shù)據(jù)、新能源等，很多未來的技術，將在這里從概念到孵化然后走上應用。
目前，華為有超過8萬名研發(fā)人員，占員工總數(shù)的45%。除了公司層面的研發(fā)投入，華為手機還有1萬多名研發(fā)人員，對大部分手機企業(yè)來說，這可是不敢想象的——即便國內(nèi)排名靠前的手機企業(yè)，也不過1000多名的研發(fā)人員。而且，華為的研發(fā)人員，聘請的是全球優(yōu)秀技術人才，他們對薪資要求更高。
今天，華為在全球建立起36個了聯(lián)合創(chuàng)新中心，15個研發(fā)中心，并在全球范圍內(nèi)開展創(chuàng)新合作，匯聚全球智慧，吸收宇宙能量。不同的視野，決定了華為不同的高度。華為已有龐大的專利積累，截至2016年年底，累計獲得專利授權62519件，其中90%以上為發(fā)明專利。
迄今，華為的創(chuàng)新中心和研發(fā)中心，遍布世界各地——華為根據(jù)各國的技術與人才優(yōu)勢，針對性地開設相應的研究中心。比如，華為在俄羅斯設立以算法為主要方向的研發(fā)中心，在日本設立小型化設計和質量控制研究中心，在美國設立以射頻、操作系統(tǒng)、芯片為主要研究方向的研究所…… 2016年，在已有俄羅斯數(shù)學研究所的前提下，華為又在法國設立數(shù)學研究中心。由此可以看出，華為的研究立足世界，投入逐漸向基礎科學傾斜。
就消費者業(yè)務而言，華為注重持續(xù)提升消費者體驗，聚焦于有價值的創(chuàng)新。華為在芯片、UI系統(tǒng)、雙攝像頭、手機電池等領域取得了重大突破，在同質化時代，進一步提升了產(chǎn)品競爭力。中國移動終端實驗室對麒麟960芯片給出了五星級評分，與驍龍835同一個星級，表明麒麟芯片已進入全球頂級芯片行列；在解決安卓手機卡頓問題上，華為從安卓系統(tǒng)內(nèi)核入手，給其心臟動手術，涉及千萬行代碼，最終實現(xiàn)了生命周期（18個月）不卡頓，就連谷歌都感覺驚訝；在拍照上，華為Mate9和華為P10無論色彩還原度還是細膩感，均表現(xiàn)優(yōu)秀；榮耀V9也是以“快”作為核心賣點，實現(xiàn)“我想要的快”。而一些手機企業(yè)雖然推出了雙攝手機，大部分都是“假雙攝”，一個攝像頭工作時，另一個攝像頭是停止的，拍照效果靠美顏。
榮耀V9
華為主張與全球領先的企業(yè)合作，在手機拍照上，華為通過與徠卡合作，將手機拍照提升了一個層級。去年，華為與徠卡在德國設立Max Berek創(chuàng)新實驗室，負責新光學系統(tǒng)、計算成像領域的研發(fā)，同時還承擔起AR與VR技術的研發(fā)。此外，華為還在法國設立了巴黎美學研究所，將奢侈品的設計思維與語言，引入到手機中來。
視野不同，讓華為手機站在了不同的高度上，不屑于用水軍去營銷。余承東說，華為手機追求的是全面領先，不是局限于某個參數(shù)，目前，華為手機在人工智能、視頻、通信、電池、拍照等方面，構建起了領先優(yōu)勢，具備為消費者打造極致的產(chǎn)品和服務的能力。
劣幣豈能逐良幣
以客戶為中心，是華為企業(yè)文化的一部分，落實到手機業(yè)務，就是以消費者為中心。華為積極傾聽客戶需求，追求過硬的產(chǎn)品質量。質量是華為手機的生命線，華為從未動搖過。華為不會為了節(jié)省成本，去損害產(chǎn)品質量，這不是華為的價值觀?！百|量優(yōu)先于我們的成本，優(yōu)先于利潤，優(yōu)先于其它，質量享有最高的優(yōu)先級。”在2017年質量大會（華為內(nèi)部最高規(guī)格的會議）上，華為消費者業(yè)務CEO余承東擲地有聲地強調(diào)，“一切沖突都不應以犧牲質量為代價。”
華為手機的高質量，源自嚴苛的質量監(jiān)測體系。每一部華為手機，均嚴格執(zhí)行QMS質量管理體系，對各個環(huán)節(jié)實行高標準管理。華為手機的標準，不僅國內(nèi)領先，也超出歐美的認證要求。華為建立了可靠性實驗室，其對產(chǎn)品質量的測試堪稱“變態(tài)”，對跌落、滾筒、長期高溫高濕、按鍵、射頻指標等的測試，遠超行業(yè)標準。華為手機在開發(fā)過程中，嚴格遵循從TR1到TR6的品控流程，只有走完整個流程產(chǎn)品才算合格。按照華為的標準，目前市面上銷售的手機，大部分達不到出廠標準。
華為手機執(zhí)行嚴格的質量管理體系
華為對產(chǎn)品質量的檢測不留死角，比如，耳機口、充電口及卡槽等插拔等方面的測試，業(yè)界重視不夠，華為也有嚴苛要求。手機用戶經(jīng)常會碰到這種情況，一些品牌的手機用久了，充電口會變形，充不進電，華為手機不會出現(xiàn)這種情況。華為手機還通過了耐極寒環(huán)境測試，在零下70攝氏度的環(huán)境下，依然能正常使用，而有些品牌遇到極寒環(huán)境，會發(fā)生充不進電、自動關機等現(xiàn)象。
手機市場變化莫測，部分企業(yè)抱著掙快錢的態(tài)度玩手機，用廣告開路，或簡單以性價比出擊，沒有技術積淀，長遠來看是沒有出路的。華為不僅在看得見的方面大力投入，在看不見的方面投入也十分巨大，華為手機在SAR手機輻射測試上，超過任何一個手機品牌，這也可看出華為對用戶的負責。
余承東在華為手機開放日上說，他自己是一個技術控，如果某款產(chǎn)品的某些環(huán)節(jié)存在瑕疵，他是不會簽字的。華為對品質的要求十分嚴苛，不留任何隱患。2015年5月，榮耀集中累計銷毀17307部（價值近2000萬元）可正常使用的手機，原因是在運輸過程中，汽車輪胎起火導致集裝箱內(nèi)部分手機受到影響，盡管檢測發(fā)現(xiàn)不良率僅為1.4%，但榮耀的邏輯是，當時檢測不出問題，不代表今后不會出現(xiàn)隱患，果斷將這批手機全部銷毀。對消費者負責任的態(tài)度，贏得了消費者尊重，也讓榮耀在互聯(lián)網(wǎng)手機領域獨樹一幟，形成了良好的口碑。
在2016年3月29日，第二屆中國質量獎公布（由國家質檢總局頒發(fā)），華為排名第一。金杯銀杯，不如消費者口碑。從產(chǎn)品好評度來看，華為的主流產(chǎn)品在京東官方旗艦店好評度高達98%，榮耀在天貓官方旗艦店的評分為4.8分，更不要說華為自己的商城。
華為手機贏得良好的口碑
然而，眾口鑠金，積毀銷骨，太多的水軍誹謗，顛倒是非，對輿論引導起到了極壞的作用。時下，國內(nèi)真正有競爭力的手機企業(yè)，被惡意攻擊，上演劣幣逐良幣。一些自身實力的不濟的企業(yè)，為了迷惑消費者，通過不正當手段參與競爭，破壞了行業(yè)生態(tài)。
水軍的泛濫，致使行業(yè)底線越來越低，它們罔顧企業(yè)道德，導致國內(nèi)手機生產(chǎn)呈現(xiàn)非常態(tài)、非健康化發(fā)展，這違背了公平競爭原則，也不利于行業(yè)發(fā)展，最終吃虧的是消費者。因此，呼喚手機行業(yè)良性競爭，到了刻不容緩的地步。只有回到良性競爭的軌道上來，手機企業(yè)才能不斷進步，才能帶給消費者更好的產(chǎn)品和體驗。文/徐上峰返回極客網(wǎng)，查看更多
責任編輯：
免責聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網(wǎng)無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權或存在不實內(nèi)容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內(nèi)容或斷開相關鏈接。
