很多人好奇,為什么中興手機在中國市場賣不動,在美國銷量卻不錯?確實,中興手機在美國市場排名第四,在蘋果、三星以及LG之后。市場研究機構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示,2017年第三季度,蘋果在美國市場出貨量為1200萬部,三星為990萬部,LG為680萬部,中興為460萬部,它們構(gòu)成美國手機四強。
然而,讓中興十分尷尬的是,作為全球最大的手機市場,中興在中國本土卻籍籍無名,各大榜單,中興手機常常缺失。中興手機現(xiàn)在做得并不差,為何在國內(nèi)的確賣不動,還不如一些山寨機?
中興定制機
在我看來,主要是中興早期在國內(nèi)把品牌形象搞差了,售出了太多質(zhì)量不合格的手機,獲得了“剁手興”的稱號。一朝遭蛇咬,十年怕井繩。中國消費者對品牌形象很重視,TCL、聯(lián)想都是如此,在海外賣得不錯,國內(nèi)賣不掉,也是因為早期的形象不好,導致在國內(nèi)消費者心中的印象無法消除。
2010年左右,是中興手機的輝煌期,當時,它是國產(chǎn)手機的老大,目標是要進入全球前三。在當時,中興手機的確已經(jīng)進入了全球前五。然而,那時的中興手機,都是低端機,沒有技術(shù)含量。我記得,那時中興手機由何士友主政,我當時提醒,中興手機太低端,會不會影響品牌?中興給出的說法是,中興手機有規(guī)模優(yōu)勢,在元器件采購上有議價能力,所有產(chǎn)品性價比高。
中興手機
事實上,中興手機兵敗中國市場,主要就是口碑搞壞了。早期中興手機銷量大,主要依賴運營商渠道,這些與運營商合作的定制手機,都是按照運營商的意圖生產(chǎn),很多手機并不是賣出去的,而是運營商送出去的,比如裝寬帶送手機,充話費送手機,辦卡送手機。這些產(chǎn)品從中興出去之后,就與中興沒有關(guān)系了,他們并不是中興的用戶,中興也不了解用戶。
當時,國內(nèi)運營商正在發(fā)展3G,移動、電信、聯(lián)通為了搶占市場,搞了很多廉價定制機發(fā)展用戶。中興手機那時候跟運營商合作緊密,推出大量的廉價機。但這些廉價手機質(zhì)量太差,用不了多久就壞,修都修不好。結(jié)果,用戶怨聲載道。他們將中興手機與質(zhì)量差劃等號,以至于今天國內(nèi)很多消費者都不敢買中興手機。其實,中興手機現(xiàn)在的質(zhì)量還不錯了。事實上,不僅僅是中興,聯(lián)想、酷派等也是如此,大量推廉價定制機,搞壞了品牌形象。
中興手機
中興手機在美國市場表現(xiàn)不錯,是因為它并沒有銷售質(zhì)量差的廉價機,口碑沒有受到影響。這恰恰說明口碑的重要性,口碑一旦搞壞了,就很難獲得消費者的信任,無法進入消費者的心智。
華為與中興走了一條不同的路。當時,華為也跟中興一樣,依賴運營商,生產(chǎn)廉價定制機。余承東上臺后,堅決砍掉跟運營商合作的廉價定制機,走精品戰(zhàn)略路線,只用三年時間,就做成全球前三。事實上,生產(chǎn)廉價機,無法完成技術(shù)積累,無法完成品牌積累,還會毀了品牌。文/徐上峰
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