去年，蘋果新旗艦iPhone8系列剛上市，就發(fā)生自燃現(xiàn)象，一度將蘋果逼得尷尬、狼狽，好在蘋果新機(jī)的自燃，不像三星Note7那樣大面積爆發(fā)。不過，盡管是小概率事件，但無論誰遇到這樣鬧心的事，心里都不好受。
近日，這樣的事就發(fā)生在羅女士身上，她在網(wǎng)上購買的iPhone8，在充電時發(fā)生自燃，把她的床墊燒出一個大窟窿，如果不是被她的貓叫醒，后果不堪設(shè)想。羅女士透露，這部手機(jī)是她今年3月花了近6000元（5888元）購買的，然而，僅僅用了半個月，就發(fā)生了自燃。當(dāng)時，她在床上睡覺，手機(jī)放在旁邊充電。
出了問題后，羅女士第一時間聯(lián)系上購物平臺和蘋果公司，并按照蘋果公司的要求，將東西寄了過去。然而，讓羅女士怎么也想不到，蘋果竟然拒絕賠償，也不給手機(jī)維修。蘋果給出的回復(fù)是：羅女士的iPhone8自燃，屬于外熱引起的，不在賠償和保修范圍內(nèi)。這讓羅女士很生氣，手機(jī)正常充電過程中冒煙，并燒壞床墊，蘋果不但不賠償、不維修，還擺出一副高高在上的架子，讓她很不滿意，她決定要討個說法。目前，這件事已被媒體報(bào)道。
就羅女士的陳述來看，手機(jī)充電過程中自燃，蘋果負(fù)有不可推卸的責(zé)任。蘋果出現(xiàn)這樣的事情，不僅不積極處理，還找借口，將會失去人心。三星Note7在中國發(fā)生電池問題時，也曾把責(zé)任推給用戶，并說是用戶外部加熱所致。結(jié)果，三星在中國市場開始衰落，到今天的份額僅剩1%。
蘋果在這件事上，如果處理不當(dāng)，有可能會重蹈三星的覆轍。中國市場，是蘋果嚴(yán)重依賴的一個市場，在蘋果全球增長放緩的情況下，中國市場成為蘋果增長的引擎。最新的一個財(cái)季，蘋果在中國區(qū)的營收高達(dá)130億美元，同比增長了21%。
中國是全球最大的消費(fèi)市場，也是最具消費(fèi)潛力的市場。在中國，大城市的消費(fèi)者喜歡蘋果手機(jī)，尤其是女性消費(fèi)者，對蘋果手機(jī)更是獨(dú)愛。蘋果CEO庫克透露，iPhone X（售價8388元起）是中國消費(fèi)者最喜歡的手機(jī)。然而，中國消費(fèi)者對蘋果手機(jī)的喜歡和熱愛，也寵壞了蘋果公司，導(dǎo)致其對中國消費(fèi)者傲慢。
今天，隨著國產(chǎn)手機(jī)崛起，蘋果已無多大優(yōu)勢。在拍照、續(xù)航、信號、基礎(chǔ)通信等眾多方面，蘋果手機(jī)已被華為的旗艦機(jī)打敗。華為剛上市的P20系列，無論是拍照，還是視頻等，都領(lǐng)先蘋果iPhone X。全球知名影像評測機(jī)構(gòu)DxOMARK給出的打分，華為P20 Pro綜合得分高達(dá)109，iPhone X僅為97；在拍照方面，華為P20 Pro得分為114，iPhone X僅為101；在視頻方面，華為P20 Pro得分98分，iPhone X僅為89分。這也可以看出，蘋果的落后已十分明顯了。中國消費(fèi)者之所以對蘋果手機(jī)癡迷，部分是習(xí)慣了蘋果的系統(tǒng)，還有部分人是為了面子。
今天，蘋果已變得平庸，缺乏創(chuàng)新，它不再是喬布斯時代的蘋果。如此情況下，蘋果還擺出一副高傲的態(tài)度，十分危險(xiǎn)。俗話說，水可載舟，亦可覆舟。消費(fèi)者才是衣食父母，蘋果必須清楚這一點(diǎn)。文/徐上峰
免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。
