圍攻滴滴不公平：應(yīng)分清平臺(tái)問題，還是司機(jī)問題

21歲空姐乘坐順風(fēng)車遇害，讓人痛惜。這件事也讓人們看到了，順風(fēng)車平臺(tái)的確存在一些問題，比如，資料審核不嚴(yán)，導(dǎo)致人車不一現(xiàn)象存在，而順風(fēng)車司機(jī)為了省去平臺(tái)抽成，接單后叫乘客私下取消訂單，再線下交易，乘客與司機(jī)都失去安全保障，存在較大的安全隱患。對(duì)于這些問題，順風(fēng)車進(jìn)行了一周的整改，力度還是比較大的，尤其是人臉識(shí)別，可讓乘客更安全。

不過，這件事之后，感覺最近一段時(shí)間，滴滴都被輿論圍攻，不斷有事件被扒出來，這其中主要是由滴滴司機(jī)的“個(gè)人人品問題”造成，比如滴滴司機(jī)調(diào)戲女乘客，或者是伸咸豬手，還有的鎖車門求交往，威脅乘客，等等，這些行為十分可恨。這些敗類，除了會(huì)受到法律處罰，也會(huì)被滴滴封號(hào)，清除滴滴隊(duì)伍。

最近集中曝光的事，應(yīng)一分為二地看待，究竟哪些是滴滴的問題，哪些是司機(jī)（車主）的問題。分清楚這兩個(gè)問題，我們才能看清事情的本質(zhì)。現(xiàn)在，有些爆出的問題，主要責(zé)任不在滴滴身上，而是司機(jī)個(gè)人素質(zhì)問題，如果將這些問題全部壓在平臺(tái)身上，滴滴怎么也會(huì)應(yīng)付不過來。

滴滴提供的是一個(gè)平臺(tái)，上面聚集了千萬(wàn)級(jí)別的司機(jī)，不可能確保每個(gè)人都品質(zhì)優(yōu)良，俗話說，“林子大了，什么鳥都有?！钡蔚我龅?，是處理好范圍之內(nèi)的事，比如嚴(yán)格管理和規(guī)范平臺(tái)，提升技術(shù)，修補(bǔ)漏洞，服務(wù)好乘客與車主，處理好乘客的投訴，將有問題的司機(jī)清除隊(duì)伍，促進(jìn)生態(tài)更健康；而范圍之外的事情，應(yīng)該由法律去解決。

其實(shí)，滴滴的出現(xiàn)，其帶來的價(jià)值，是不容忽視的，它改善國(guó)內(nèi)的出行環(huán)境，讓出行更便捷，乘客可以獲得更好的服務(wù)。在中小城市乘坐過出租車的，大部分深有體會(huì)，司機(jī)不打表，漫天要價(jià)，而且車內(nèi)環(huán)境差，長(zhǎng)時(shí)間不清洗。滴滴沒有出現(xiàn)之前，出租車處于壟斷，改善服務(wù)的動(dòng)力不足，乘客出了問題，往往面臨投訴無門。與滴滴上車就有信息記錄不同，出租車通過手招的方式上車，大部分人沒法掌握司機(jī)的信息，一旦出了問題，就面臨可追溯難題。

滴滴與出租車不同，車主信息就在乘客的APP里，這就形成了制約關(guān)系，在管理上，極大程度規(guī)范了司機(jī)的行為。如果司機(jī)服務(wù)不好，或者對(duì)乘客有語(yǔ)言和行為的騷擾與侵害，乘客點(diǎn)擊一下按鈕，就能對(duì)司機(jī)打分和投訴。當(dāng)然，這么龐大的隊(duì)伍里面，難免會(huì)有一些害群之馬，他們會(huì)做出傷害乘客的行為。但是，如果我們將這些行為，全部歸于平臺(tái)，也是有失偏頗的。我們也知道，一直以來，出租車行業(yè)存在的問題，遠(yuǎn)大于滴滴，而最近輿論卻一直圍攻滴滴，輿論導(dǎo)向就有問題。

從網(wǎng)絡(luò)上的一些輿論來看，有些人恨不得滴滴死之而后快。這些人，主要有兩部分人，一部分是吃著滴滴的飯，卻在罵滴滴的娘的人。他們?cè)购奁脚_(tái)，主要是認(rèn)為抽成太高，還有就是補(bǔ)貼少了。還有少部分乘客，早期吃慣了免費(fèi)餐和廉價(jià)餐，滴滴恢復(fù)正常收費(fèi)后，造成了心理落差，也加入抱怨群體當(dāng)中。

天下沒有免費(fèi)的午餐，滴滴作為一個(gè)平臺(tái)，必須要盈利，才能維系公司運(yùn)轉(zhuǎn)，早期給了司機(jī)與乘客優(yōu)惠補(bǔ)貼，那是階段性的，我們即便不感激，也不應(yīng)該由愛生恨。數(shù)據(jù)顯示，滴滴去年還是虧損的，說明滴滴并非一些人想象的那么“暴利”。

對(duì)乘客來說，出行可以有多種選擇。之所以有人糾結(jié)滴滴，說明他們?cè)诤踹@個(gè)平臺(tái)——滴滴更好的服務(wù)，合理的價(jià)格，是他們不錯(cuò)的出行選擇，罵滴滴或許是出于私心——希望滴滴下調(diào)資費(fèi)，以便能像早期一樣享受廉價(jià)的出行。但既想馬兒跑，又想馬兒不吃草，天下好事都占盡，本身就是矛盾的，不現(xiàn)實(shí)的。文/徐上峰

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：此文內(nèi)容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評(píng)論性文章，所有文字和圖片版權(quán)歸作者所有，且僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，與極客網(wǎng)無關(guān)。文章僅供讀者參考，并請(qǐng)自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。