運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)前，用戶得警惕每一個(gè)客服電話

流量區(qū)分為省內(nèi)和國(guó)內(nèi)，讓人覺得很奇葩，卻又無能為力。7月1日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通要取消國(guó)內(nèi)流量漫游費(fèi)，這無疑是一個(gè)值得期待的好消息。此前，消費(fèi)者往往被三大運(yùn)營(yíng)商搞得焦頭爛額，使用流量時(shí)提心吊膽。尤其是一個(gè)頻繁出差的人，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)省內(nèi)流量用不完，國(guó)內(nèi)流量不夠用，只得掏錢購(gòu)買流量包，否則，超出部分流量貴得嚇人。

盡管流量分為省內(nèi)和國(guó)內(nèi)，本身就不合理，但是，三大運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)，還是值得贊許的。這意味著，它們得犧牲部分利益。以前，很多人會(huì)花錢買流量包，現(xiàn)在，可能大部分不需要了。

那么，運(yùn)營(yíng)商取消流量漫游費(fèi)，我們的流量資費(fèi)會(huì)下降嗎？這是很多人關(guān)心的。我覺得，我們不能這樣來理解。今天，流量經(jīng)營(yíng)已是運(yùn)營(yíng)商的頭等大事。幾年前，運(yùn)營(yíng)商就喊出進(jìn)入流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代。數(shù)據(jù)顯示，今年前五個(gè)月，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量同比增長(zhǎng)196.3%，其中，通過手機(jī)上網(wǎng)的流量達(dá)206億GB，同比增長(zhǎng)212.3%。5月份，戶均消耗移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量達(dá)3.97GB，同比增長(zhǎng)169.3%。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們打電話的時(shí)間越來越短，交流基本上在網(wǎng)上進(jìn)行。如何圍繞流量賺錢，是運(yùn)營(yíng)商的頭等大事。這個(gè)時(shí)候取消流量漫游費(fèi)，意味著運(yùn)營(yíng)商得通過其他途徑去彌補(bǔ)損失。事實(shí)上，為了迎接取消流量漫游費(fèi)，國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商早就行動(dòng)了起來。

這幾個(gè)月，很多用戶反映，他們頻繁接到中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通打來的電話，勸他們改套餐，如果你不改，隔幾天又有電話打來，直到你同意調(diào)整套餐為止。據(jù)筆者了解，運(yùn)營(yíng)商希望在7月1日到來之前，以各種推銷的形式，調(diào)高用戶的包月套餐，以彌補(bǔ)取消流量漫游造成的損失。

廣東移動(dòng)的用戶，就會(huì)頻繁接到客服的推銷電話，叫他們改套餐。比如，58元包月的用戶，每月增加30元，就可升級(jí)到10GB流量。為了說動(dòng)消費(fèi)者，廣東移動(dòng)給出了較大的優(yōu)惠（優(yōu)惠期為半年）。這其中，8GB流量是贈(zèng)送的，每月還贈(zèng)送用戶20元。也就是說，在升級(jí)套餐的前半年時(shí)間里，相當(dāng)于每個(gè)月只多花了10元錢。

很多用戶沒來得仔細(xì)想，覺得流量多出了很多，只需要多花10元錢，很劃算，于是，便紛紛調(diào)整了套餐。事實(shí)上，半年之后，如果不打電話取消，每個(gè)月的套餐費(fèi)，就從58元升級(jí)到88元，且每個(gè)月的流量只有2GB。

一般來說，用戶一旦升級(jí)套餐后，下調(diào)套餐的用戶比例會(huì)比較低，就像過慣了富貴生活的人，突然要轉(zhuǎn)入艱難的日子，會(huì)讓人很不適應(yīng)。對(duì)于這一點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)吃得比較透。當(dāng)然，對(duì)用戶來說，取消流量漫游費(fèi)，總歸是好事，我們應(yīng)該值得看待。文/徐上峰

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