三星手機(jī)亟需與中國消費(fèi)者建立情感聯(lián)系，明星代言不是萬能藥

三星手機(jī)在中國市場，本來握有一副好牌。曾幾何時，三星是中國手機(jī)市場的絕對老大，持續(xù)霸占這個位置多年，難覓對手。然而，這幾年，三星手機(jī)逐漸遠(yuǎn)離了中國消費(fèi)者，也被市場遺忘。

市場研究機(jī)構(gòu)Strategy Analytics的數(shù)據(jù)顯示，去年第四季度，三星手機(jī)在中國的份額已跌破1%，在各類榜單上銷聲匿跡，被歸為“其他”。不過，財(cái)大氣粗的三星，并沒有放棄這個全球最大的手機(jī)市場，并試圖打一場翻身仗。三星將希望寄托于營銷，通過明星代言盤活這盤棋。

今年，三星手機(jī)在中國市場玩起了“本土化”運(yùn)作，聘請6名明星代言S9系列手機(jī)，試圖通過廣告大戰(zhàn)，重新贏得消費(fèi)者。三星手機(jī)在中國所走的路線，跟OPPO十分相似。

OPPO的明星代言人，不是一兩個，而是一打，夸張一點(diǎn)的說法是“驚動了半個娛樂圈”，其代言人有楊冪、李易峰、迪麗熱巴、陳偉霆、楊洋、周杰倫、張震、王俊凱等當(dāng)紅明星。最近，OPPO為了推廣新機(jī)Find X，還簽下了內(nèi)馬爾這樣的足球大腕。OPPO燒錢請批量明星代言，好處是可以覆蓋更廣的消費(fèi)人群，代價是廣告費(fèi)驚人。但是，OPPO成功賺了回來，很多人就是因?yàn)榇匀速I了OPPO手機(jī)。尤其是一些學(xué)生以及一些女性，她們愛追星，這批人成了OPPO的粉絲。

OPOO通過明星代言，將很多追星族，轉(zhuǎn)化為自己的粉絲，這一點(diǎn)無疑是成功的。三星手機(jī)在中國遭遇挫敗后，也開始學(xué)習(xí)OPPO，走起明星代言和廣告攻勢路線。三星S9系列的代言人，有井柏然、華晨宇、朱亞文，并且，三星還為勃艮第紅配色版本，一口氣簽下三位代言人，她們分別是李小冉、張儷和林依晨。三星S9系列，在中國市場擁有多達(dá)6名代言人，陣容隊(duì)伍不輸OPPO。

那么，三星通過聘請大量的明星，能扭轉(zhuǎn)在中國市場困局嗎？從線下渠道反饋的數(shù)據(jù)來看，三星S9系列在中國市場不及預(yù)期，份額不高；在線上市場，三星S9系列的評論也不多。這也意味著，明星代言路線并不適合三星手機(jī)。竊以為，能驅(qū)使三星手機(jī)在中國走出困境的，首先是要與中國消費(fèi)者建立起情感聯(lián)系；其次是在產(chǎn)品上改善自己，使之更貼近中國消費(fèi)者。

三星手機(jī)在中國走到這般地步，是因?yàn)榕c中國消費(fèi)者失去了情感聯(lián)系。冰凍三尺，非一日之寒，三星在中國市場的困境，是多年積累起來的，早期，國產(chǎn)手機(jī)還沒有起來，三星高傲一點(diǎn)，消費(fèi)者可以理解，現(xiàn)在，領(lǐng)先的國產(chǎn)手機(jī)品牌，已不比三星差了，三星還沒有轉(zhuǎn)變態(tài)度，就不對了。兩年前的電池門事件，三星對中國消費(fèi)者區(qū)別對待，讓三星手機(jī)丟了很多分。三星手機(jī)在中國市場，與消費(fèi)者已沒有了情感紐帶。走到這一步，三星要想拯救自己，贏回中國消費(fèi)者的喜愛，僅靠明星代言是徒勞的。

另外，三星手機(jī)不貼近中國消費(fèi)者，本土化做得不夠。比如，中國的重度用戶比較多，他們要求續(xù)航強(qiáng)勁，而三星手機(jī)續(xù)航能力太弱。測試數(shù)據(jù)顯示，三星S9和S9+的續(xù)航時間，分別是7小時23分鐘和7小時8分鐘，低于S8的8小時22分鐘。再來看看其他品牌，蘋果iPhone 8 Plus續(xù)航達(dá)10小時35分，華為Mate10 Pro續(xù)航長達(dá)12小時5分鐘。一朝遭蛇咬，十年怕井繩，不知是否受Note 7電池門事件影響，三星手機(jī)在續(xù)航上太過保守。這僅僅是一個方面。文/徐上峰

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