滴滴大整頓網(wǎng)民吐苦水，重回打車(chē)難和黑車(chē)橫行時(shí)代

就在滴滴整改這段時(shí)間，人們?cè)俅胃惺艿搅?，沒(méi)有滴滴，出行更麻煩，并且也不安全。一個(gè)北京的朋友告訴我，她晚上加班到很晚，由于快車(chē)停服，出租車(chē)很難打，等了很長(zhǎng)時(shí)間。她說(shuō)，路邊停了大量的黑車(chē)，要價(jià)很高，她不敢坐。對(duì)于一個(gè)女性來(lái)說(shuō)，她覺(jué)得，雖然滴滴順風(fēng)車(chē)出了事，但相對(duì)來(lái)說(shuō)，滴滴還是比較安全的，至少有記錄可查。而很多車(chē)是查不到記錄的，安全風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)比滴滴要高。

昨日，《都市快報(bào)》推出一篇文章，記者夜間親身體驗(yàn)街頭打車(chē)，由于滴滴暫停夜間服務(wù)，這名記者伸手很久，結(jié)果攔到一輛假出租車(chē)。而街頭攔出租車(chē)的乘客，更是煎熬，有些出租車(chē)顯示“空車(chē)”，乘客招手卻不停。這種場(chǎng)面，似曾相識(shí)，網(wǎng)約車(chē)沒(méi)有出來(lái)前，就是這般凌亂，幾乎每個(gè)人都是受害者。

網(wǎng)絡(luò)上，也有人在反思，最近對(duì)網(wǎng)約車(chē)的打壓，是不是過(guò)火了。一名廣東深圳的網(wǎng)友說(shuō)：“恭喜你們，重新回到打車(chē)難，司機(jī)彎路甚至不打表的年代！”廣西崇左市的網(wǎng)友說(shuō)：“某些人硬是甘愿做時(shí)代的絆腳石！”福建泉州的一名網(wǎng)友說(shuō)：“說(shuō)實(shí)話出租車(chē)和黑車(chē)都出過(guò)事，不應(yīng)該一棒子把滴滴打死，畢竟個(gè)人覺(jué)得滴滴有時(shí)候還是很方便，而且比黑車(chē)和出租車(chē)都安全！”

為了驗(yàn)證打車(chē)難，筆者近段時(shí)間在多個(gè)城市親自體驗(yàn)了打車(chē)服務(wù)，包括深夜打車(chē)，除了“空車(chē)”不停，有些出租車(chē)問(wèn)一下去哪里?然后，就揚(yáng)長(zhǎng)而去了。很明顯，距離太近，讓他們覺(jué)得不劃算?；蛟S有的人說(shuō)，拒載可以投訴??！誰(shuí)那么清閑，動(dòng)不動(dòng)去投訴別人。更何況，你也不知道司機(jī)是誰(shuí)，怎么去投訴？

在一線城市，出租車(chē)管理相對(duì)還比較規(guī)范，到二三線城市，四五線城市，出租車(chē)的環(huán)境和司機(jī)的傲慢，讓人無(wú)法容忍。尤其是你習(xí)慣網(wǎng)約車(chē)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)后，再回到出租車(chē)、黑車(chē)，感覺(jué)很不適應(yīng)。并且，中小城市出租車(chē)少，稍微偏僻一點(diǎn)的地方，就沒(méi)有出租車(chē)，甚至連黑車(chē)都沒(méi)得坐。

人，就是這么矛盾，企業(yè)剛發(fā)展的時(shí)候，大家擁戴它，企業(yè)做大了，很多人又看不慣它。滴滴就是這樣，它的誕生，讓曾經(jīng)飽受出行難，憎恨出租車(chē)不打表、繞路的人，報(bào)以熱烈掌聲。然而，隨著滴滴一統(tǒng)（網(wǎng)約車(chē)）江湖，補(bǔ)貼力度減弱，回歸常態(tài)，很多原本支持滴滴的人，又出來(lái)炮轟滴滴，反對(duì)滴滴。樂(lè)清事件后，很多網(wǎng)民甚至叫囂取締滴滴。

“又想馬兒跑，又想馬兒不吃草”，就是一個(gè)悖論。竊以為，對(duì)待滴滴，我們應(yīng)該一分為二看待，有問(wèn)題說(shuō)問(wèn)題，而不是全面否定。畢竟，相比過(guò)去的出行方式，滴滴已經(jīng)是一種進(jìn)步。通過(guò)平臺(tái)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行管控，從制度上進(jìn)行約束，派單與服務(wù)分掛鉤，相對(duì)來(lái)說(shuō)是行之有效的。而且，很多司機(jī)都愿意把滴滴當(dāng)作自己的一份事業(yè)，用心經(jīng)營(yíng)，以更好的服務(wù)，贏得乘客的贊許?，F(xiàn)在這樣一弄，很多滴滴司機(jī)的收入也受到了影響。

滴滴出行安全事件，讓我們看到其存在一些不足，滴滴也進(jìn)行了深刻反思，放棄過(guò)去的業(yè)績(jī)考核方式，回歸安全第一。對(duì)待滴滴，批評(píng)之余，也要對(duì)其多一些寬容，分清楚哪些是平臺(tái)的問(wèn)題，哪些是司機(jī)的個(gè)人問(wèn)題，而不是置之死地而后快。文/徐上峰

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