華為手機(jī)：技術(shù)領(lǐng)先之外，打造有溫度的品牌

今天，人們對(duì)手機(jī)須臾不可離開，它就像我們身體的一部分。我們會(huì)忘記錢包，卻不會(huì)忘記帶手機(jī)。人們對(duì)手機(jī)越依賴，對(duì)手機(jī)品牌提出的要求也就越高——除了具備技術(shù)創(chuàng)新能力，如何設(shè)身處地從用戶的使用場(chǎng)景出發(fā)，將冰冷的機(jī)器賦予情感，為消費(fèi)者呈現(xiàn)有溫度的科技產(chǎn)品，是消費(fèi)者看重的。

為消費(fèi)者創(chuàng)造創(chuàng)新的產(chǎn)品，打造有溫度的品牌，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，是華為“以消費(fèi)者為中心”核心價(jià)值觀的體現(xiàn)，也是華為手機(jī)的制勝法寶。細(xì)心的人會(huì)發(fā)現(xiàn)，華為手機(jī)在品牌調(diào)性上，正在悄然發(fā)生變化。

最近，華為給Mate20系列拍了兩支短視頻，其中一則關(guān)于宇航員，另一支是游戲人物。通過這兩則短片，華為手機(jī)展現(xiàn)了風(fēng)趣與幽默的一面，在創(chuàng)造創(chuàng)新的產(chǎn)品之外，也在通過傳遞品牌溫度，讓冰冷的科技更富樂趣和價(jià)值，進(jìn)一步拉近與消費(fèi)者之間的距離。

從兩則短片看華為手機(jī)

品牌傳播是一門藝術(shù)，一個(gè)好的視頻，不僅讓人賞心悅目，更能讓人于細(xì)節(jié)中見溫暖，見感動(dòng)，提升品牌親和力和美譽(yù)度。華為是一家技術(shù)領(lǐng)先的科技公司，不過也帶有一定的理工男思維，給人形象較為硬朗，這幾乎是所有領(lǐng)先科技的一個(gè)通病。華為手機(jī)作為全球出貨量前二的品牌，希望通過品牌調(diào)性的改變，來重塑這種關(guān)系。

最近，華為拍攝了兩則廣告短片，其中一則是宇航員視頻。短片中，宇航員“小馬”拿著一部手機(jī)拍攝月球，因?yàn)槭謾C(jī)取景范圍的限制，發(fā)生了讓人捧腹的一幕。為拍攝一張完整的照片，他不得不多次往后退，結(jié)果安全繩松開了。重新上陣后，他依然拍不全，在往后退的過程中，不小心把自己隔離在航空器外面。

登上月球后，宇航員“小馬”特別想念地球，想拍一張帶有祝福語的畫面，結(jié)果不小心踩到了阿姆斯特朗的腳印——“我的一小步，人類的一大步”。視頻快結(jié)束時(shí)，屏幕上出現(xiàn)了一句旁白：“想輕松拍攝，為什么不用華為Mate20系列？”與此同時(shí)，華為Mate20系列在宇航員眼前飄過，他抓過手機(jī)，終于用超廣角拍下全景。

1969年，人類登月成功。半個(gè)世紀(jì)過去了，要想拍下月球全貌，仍是一個(gè)難題。事實(shí)上，我們平時(shí)用手機(jī)拍照時(shí)就深有感觸，為了攝入更多一點(diǎn)的風(fēng)景，通常得不停地往后退！華為通過宇航員拍照這個(gè)典型的場(chǎng)景，為Mate20系列的超廣角拍攝，找到了很好的契合點(diǎn)。

華為Mate20的超廣角，可實(shí)現(xiàn)多焦段切換，“廣納天地”，拍出更宏大的場(chǎng)景，給人氣勢(shì)恢宏之感。憑此，不僅能清晰地拍下月亮和月球車，即便是帶有祝福語的長(zhǎng)條橫幅，也被輕松容納。這則短片深入淺出，又充滿靈性和趣味，無形之間，拉近了華為手機(jī)與消費(fèi)者之間的距離。有網(wǎng)友看過視頻后留言：“一家被手機(jī)耽誤的廣告公司！”還有網(wǎng)友說：“真是拍電影的！”

此外，華為還為Mate20 X拍攝了“游戲篇”短片，將人帶入好萊塢巨制的情景中，最后峰回路轉(zhuǎn)，切換到華為Mate20 X強(qiáng)勁的游戲性能：不要丟幀，不要卡頓，不要渣性能。

Mate20 X，這是一款為影音娛樂而生的智能手機(jī)，其搭載了一塊7.2英寸全景巨幕屏，擁有超高的屏占比，帶給用戶更震撼的視野。而AI調(diào)頻調(diào)度技術(shù)的加持，讓其能輕松玩轉(zhuǎn)大型游戲，帶給用戶高幀暢爽的體驗(yàn)。加上石墨烯冷液散熱技術(shù)，即便是持久激戰(zhàn)，手機(jī)也不發(fā)熱。

這兩支廣告視頻，一個(gè)說超廣角，一個(gè)說游戲性能，都拍得趣味橫生，讓人看得樂不可支。這不難看出，華為手機(jī)品牌調(diào)性的變化——在科技領(lǐng)先的同時(shí)，力圖淡化科技冰冷的一面，讓品牌更有親和力，更有溫度。這也是華為手機(jī)朝著更高目標(biāo)邁進(jìn)的關(guān)鍵一步。

做有溫度的科技品牌

提及華為手機(jī)，很多人的第一印象，它是一個(gè)技術(shù)派。有人說，華為手機(jī)的信號(hào)最好；有人說，華為手機(jī)的拍照追強(qiáng)……依托強(qiáng)大的研發(fā)投入，以及對(duì)人才的重視，華為手機(jī)在技術(shù)的深度與廣度上，建立起了優(yōu)勢(shì)。這也是華為手機(jī)能在大環(huán)境低迷的情況下，能逆勢(shì)增長(zhǎng)并在高端市場(chǎng)持續(xù)突破的關(guān)鍵。

今天，華為手機(jī)在拍照、續(xù)航、基礎(chǔ)通信、人工智能、系統(tǒng)流暢度、產(chǎn)品可靠性、視頻、音頻、快充以及連接能力等在眾多方面，處于領(lǐng)跑。在手機(jī)行業(yè)創(chuàng)新陷入天花板時(shí)，華為這兩年不斷有顛覆性的技術(shù)誕生。從給安卓系統(tǒng)內(nèi)核動(dòng)手術(shù)，實(shí)現(xiàn)生命周期不卡頓；到徠卡三攝，將手機(jī)拍照帶入新層級(jí)；到GPU Turbo，相當(dāng)于給手機(jī)裝上“渦輪增壓”；到Mate20系列的全方位創(chuàng)新……華為手機(jī)成了技術(shù)風(fēng)向的引領(lǐng)者。今年，多家境外主流媒體將2018年最具創(chuàng)新的新機(jī)，頒給了華為Mate20系列。這款手機(jī)上市一個(gè)多月以來，在全球市場(chǎng)持續(xù)熱銷，供不應(yīng)求，并霸榜話題榜。

科技固然是美好的東西，但它又給人冰冷的一面，以至于一些人聽到這個(gè)詞，就會(huì)油然產(chǎn)生“區(qū)隔”之感。因此，在一些手機(jī)企業(yè)頻頻將“黑科技”掛在嘴邊時(shí)，最有實(shí)力說這句話的華為，卻很少提及這個(gè)詞。

“科技”不需要刻意地去渲染，而是要融入到產(chǎn)品中去，化為產(chǎn)品的血與肉，氣與神。華為力圖打破這種局面，讓科技在有溫度、有溫情的品牌之中，傳遞人文關(guān)懷，傳遞溫暖與美好，做到潤(rùn)物細(xì)無聲。這才是品牌的高級(jí)境界，也是一個(gè)全球手機(jī)品牌應(yīng)具備的要素。

華為Mate20系列的短片，讓消費(fèi)者感受到，華為手機(jī)不僅是科技領(lǐng)先，同時(shí)也在關(guān)心人們生活中的感動(dòng)與溫暖，兩支小短片，可窺華為手機(jī)的品牌蛻變。而在這之前，華為Mate10系列也拍攝過兩支短片。其中一則消防員視頻，僅有短短20秒，卻讓很多人潸然淚下。故事講述了一位奮斗在第一線的消防員，控制火勢(shì)后第一時(shí)間給家人打電話報(bào)平安。小女孩見爸爸的臉黑糊糊的，于是將手機(jī)（華為Mate 10 Pro）拿到水龍頭下去沖洗。

小女孩說：“爸爸你的臉臟了，我給你擦擦臉”。充滿童真的話，傳遞出女兒對(duì)爸爸的愛，也讓人感受到了消防員的辛苦，讀懂了這個(gè)職業(yè)的偉大。這個(gè)廣告引爆了很多人的內(nèi)心。在這樣一個(gè)感人的故事中，有很好詮釋了華為Mate 10 Pro強(qiáng)大的防水功能。

華為Mate10還有一則“ai在團(tuán)聚”的短片，讓人記憶深刻。內(nèi)容講述的是一家人吃團(tuán)圓飯，一位女孩提出拍一張大團(tuán)圓。但按傳統(tǒng)方式，要有一個(gè)人專門拍照，留了遺憾。華為為全家福提供了新玩法，將Mate 10 Pro放在桌子上，用全景模式，轉(zhuǎn)動(dòng)桌子轉(zhuǎn)盤，按下拍照快門，三代同堂每個(gè)面孔、表情都被完整地記錄下來。華為手機(jī)上的這種拍照玩法，讓過年多了一份趣味，多了一份感動(dòng)，在無聲無息中，將品牌的溫暖傳遞給他人。

多管齊下，再上新臺(tái)階

品牌層面的競(jìng)爭(zhēng)，是手機(jī)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的高級(jí)形態(tài)。華為手機(jī)的創(chuàng)新，不僅僅是技術(shù)層面的創(chuàng)新，還包括服務(wù)、品牌等多方面的創(chuàng)新，旨在為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)立體創(chuàng)新的品牌，融入更多的人文關(guān)懷，使之更具彈性和張力。

今天，手機(jī)行業(yè)已形成三強(qiáng)爭(zhēng)霸格局，華為、蘋果和三星，無論在技術(shù)層面還是品牌層面，都拉開了與二線品牌的距離。二線品牌要想靠營(yíng)銷及價(jià)格戰(zhàn)趕上來，可能性不大。況且，衡量一家手機(jī)企業(yè)，不僅僅是看出貨量，高端市場(chǎng)的影響力，品牌認(rèn)同度，也是重要的權(quán)衡指標(biāo)。

不過，即便是智能手機(jī)行業(yè)三強(qiáng)，最終格局依然充滿變數(shù)。目前，從出貨量來看，三星雖然排名第一，但走下坡路的趨勢(shì)很明顯，蘋果則在原地踏步，今年的新機(jī)銷售也不及預(yù)期，要求供應(yīng)商大幅砍單。三強(qiáng)之中，唯有華為保持較快速度的增長(zhǎng)。市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2018年第三季度，三星手機(jī)全球出貨量為7220萬部，同比下跌13.4%；華為手機(jī)出貨量為5200萬部，同比增長(zhǎng)32.9%。這一減一增，進(jìn)一步縮小了兩者之間的差距。

未來，第一軍團(tuán)中，能在品牌層面直接形成競(jìng)爭(zhēng)的，極有可能是華為與蘋果。今天，華為手機(jī)在產(chǎn)品上已不輸蘋果，在創(chuàng)新上已領(lǐng)先蘋果。當(dāng)然，蘋果在全球市場(chǎng)有強(qiáng)大的品牌影響力，這是日積月累沉淀的結(jié)果。華為手機(jī)如果能在品牌上追趕上來，補(bǔ)齊這塊板，有望在與蘋果的競(jìng)爭(zhēng)中，取得有利的位置。而從華為Mate10消防員視頻，再到Mate20系列的宇航員與游戲人物兩個(gè)視頻，可看出華為手機(jī)的戰(zhàn)略野心——打造一個(gè)有溫度的科技品牌，朝著更高的目標(biāo)前進(jìn)，再上新的臺(tái)階。文/徐上峰

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