知乎要重新定義知識，用一間“不知道診所”告訴你怎么玩

今年，知乎似乎熱衷于一次一次的舉辦線下快閃活動。9月與必勝客合作開了一家披薩店，與餓了么合作開了一家知食堂，最近又聯(lián)合三里屯太古里開了一家不知道診所。

作為線上平臺，知乎今年一反常態(tài)的接連辦了三次線下快閃活動。知乎在變，用大家看得到摸得著的方式。

重新定義“知識”

知乎今天是一個擁有1億注冊用戶2600萬日活的知識分享平臺，在中文互聯(lián)網(wǎng)世界里幾乎沒有可以與其相提并論的產品，盡管微博、今日頭條們也在做著相同的事。

知乎就像一口水井，在原始積累階段以人工的方式一桶一桶的打水，這是用戶以問答形式積累知識片段的過程，當機器取代人工可以不間斷供水時，知識片段也就融合成為數(shù)據(jù)池，可以提供連續(xù)的完整的知識圖譜。

所以，現(xiàn)在的知乎就是在從問答社區(qū)向知識平臺的過渡階段。而在這個階段，知乎正努力從兩個方面開始改變：

1 線上的知識始終是數(shù)據(jù)，比較抽象，無法形成固有的程式化的印象。就像雖然我們在課本上學到了化學知識，但也要去實驗室里實際操作一下才行。知乎的實驗室就是“必勝客知乎主題店”、“知食堂”和“不知道診所”，讓用戶或者非用戶以看得見摸得著的方式獲取知識。

2 知乎的問答工具屬性發(fā)揮到最大值后，對于知識價值的挖掘就要逐漸從問答拓展到傳播與科普，這是從意識形態(tài)層面的改變，有利于知乎突破自身的瓶頸。

這就是為何說知乎是在重新定義“知識”。作為問答工具，知乎前期積累了大量知識片段，這些片段逐漸匯聚成脈絡，成為系統(tǒng)的知識圖譜?，F(xiàn)階段的知乎，就在從問答工具到圖譜傳播的歷史轉折中。

事實上，線下快閃活動只是知乎的一個具體落地產品，這種意識形態(tài)的改變在更早時候就已經(jīng)開始了。知乎逐漸在整體調性和面向受眾上進行轉變：從小眾專業(yè)領域內的交流探討，到大眾范圍的分享和科普。

知識到了分享和科普階段，就應該逐漸去掉小眾的標簽，要更加平易近人。知乎這一波快閃活動的作用，就是在為品牌形象做改變工作。

做線下快閃活動對知乎來說有幾個顯而易見的好處；第一，讓知識看得見摸得著，在專業(yè)的基礎上增加有趣和多元；第二，拉近與用戶的距離，弱化自己的疏離感；第三，線下與線上聯(lián)動，就像新零售，數(shù)據(jù)與人流的結合，能夠帶動線上相關話題的再次討論。

就像電商平臺今天集體進駐線下一樣，這個比互聯(lián)網(wǎng)歷史更悠久的場景仍有很多價值等待被挖掘，知乎今天率先舉辦了快閃活動，未來就會有更多的“知乎”發(fā)現(xiàn)更多的玩法。

知乎不止知乎

就像知乎“發(fā)現(xiàn)更大的世界”說的一樣，知乎現(xiàn)在所做的事其實已經(jīng)不止“知乎”了。

原來的知乎是怎樣的？是專業(yè)的小眾社區(qū)，是僅存于線上的問答平臺。當用戶因搜索問題走入知乎后，得到滿意的回答后他會做什么？99%的人都會立即離開，根源處知識問答與搜索引擎是一樣的，用完即走。

從百度、谷歌的演變過程中我們發(fā)現(xiàn)，巨頭們正在努力讓用戶不再“用完即走”。在搜索引擎之外加入更多具有粘性的東西，譬如信息流，以實現(xiàn)“未搜既得”。

在我看來，嘗試知識場景化、分享與科普的知乎也是如此?？扉W活動的目標就是讓品牌印象從工具問答升級為分享和科普，從而讓用戶被動搜索進階為主動獲取，甚至無需搜索，知識就會呈現(xiàn)在用戶面前。

“不知道診所”在做的事情，就是重新編排知識的排列方式，換一種近距離、場景式的方法呈現(xiàn)給用戶。比如知乎邀請了張皓翔、李松蔚、鄧柯、云天外、小爝、小紅拖拉機等知名答主進行現(xiàn)場分享，以實現(xiàn)用體驗式的場景，讓知識擺脫教科書式的刻板印象。

互聯(lián)網(wǎng)的內容邏輯始終離不開三個要素，生產者、媒介和受眾。長久以來，這個鏈條的上下游是沒有變化的，改變的只是中間的媒介，媒介的強弱直接影響到上下游的存在形式。

我們說知乎重新定義知識，其實不止是知乎，今天的互聯(lián)網(wǎng)都在進行著類似的變革，搜索引擎在重新定義信息展現(xiàn)方式、電商平臺在重新定義零售方式、社交軟件在重新定義人際關系。

目前知乎平臺上的話題數(shù)量已達到25萬，產生問題1900萬個，回答7100萬個。作為媒介的知乎到了這個階段，就要換一種方式展示知識的價值。

其實從誕生之日起，互聯(lián)網(wǎng)就是以工具的屬性存在。那些互聯(lián)網(wǎng)上的內容原本就存于現(xiàn)實世界里，只是互聯(lián)網(wǎng)用一種更高效的方式將它呈現(xiàn)給我們。知乎也是如此，作為中文互聯(lián)網(wǎng)最大的知識分享社區(qū)，從問答到分享，知乎也是在尋找一種更高效的方式，將知識分享和傳播給用戶。

今天我們看到了“不知道診所”，那么明天我們還會看到什么呢？

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