傅盛發(fā)內(nèi)部信，獵豹的“責(zé)任”不止于疫情

哪怕17年后，新冠病毒對(duì)于人類而言仍是一個(gè)可怕的敵人，沒有特效藥、人傳人，甚至于1月20日之后，全國(guó)范圍內(nèi)打響了一場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)：少出門、不聚會(huì)，減少病毒傳播。

面對(duì)新型肺炎，全國(guó)各地和各個(gè)領(lǐng)域都在竭盡全力。

1月27日，正月初三，接診壓力巨大的北京大學(xué)首鋼醫(yī)院迎來兩位新“同事”。

它們是由獵戶星空捐贈(zèng)的兩臺(tái)智能機(jī)器人，其中一臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)無(wú)人導(dǎo)診，自動(dòng)響應(yīng)發(fā)熱問診、引領(lǐng)病人及初步診療，并可實(shí)現(xiàn)醫(yī)生對(duì)病人的遠(yuǎn)程診療；

獵戶星空醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人在北京大學(xué)首鋼醫(yī)院服務(wù)

另一臺(tái)智能遞送機(jī)器人由自主導(dǎo)航模塊及運(yùn)輸箱體組成，可根據(jù)醫(yī)院需求分別執(zhí)行遞送化驗(yàn)單、藥物等工作，用機(jī)器人代替醫(yī)護(hù)過程中簡(jiǎn)單但耗力的重復(fù)性工作，減輕醫(yī)務(wù)人員的工作量。

智能機(jī)器人我們已經(jīng)屢見不鮮，無(wú)論是景區(qū)、酒店亦或是機(jī)場(chǎng)，都能看到智能機(jī)器人的身影。但過去我們可能忽視了一個(gè)概念，即智能機(jī)器人代替人工的意義是什么？

答案在這次突然爆發(fā)的疫情中。北京大學(xué)首鋼醫(yī)院的兩臺(tái)智能機(jī)器人，其意義在于避免醫(yī)護(hù)人員與病患直接接觸而發(fā)生交叉感染的可能性。

正因如此，四天后的1月31日獵戶星空將第二批智能遞送機(jī)器人交付給還未建成的武漢火神山醫(yī)院，希望在疫區(qū)的最中心為醫(yī)護(hù)人員保駕護(hù)航。

獵戶星空醫(yī)療服務(wù)機(jī)器人交付武漢火神山醫(yī)院，圖為物流公司及醫(yī)院工作人員

這次疫情中，這樣的案例還有很多，互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)公司正在用自己的方式支援武漢，支援整個(gè)疫情防控。

戰(zhàn)"疫"：全力保存有生力量

什么是有生力量？原指軍隊(duì)中的兵員和馬匹，亦泛指有戰(zhàn)斗力的部隊(duì)；指充滿活力的力量。在這次疫情里，醫(yī)務(wù)人員就是最重要的有生力量。

確保醫(yī)務(wù)人員的健康，才能確保新型肺炎患者的救治工作。所以，確保醫(yī)用物資的持續(xù)不間斷供給，是疫情爆發(fā)最初首先要保障的事情。

隨著物資缺口越來越小，醫(yī)護(hù)人員得到最大程度的安全防護(hù)之后，我們還能從哪些方面減小醫(yī)護(hù)人員的被感染幾率？

理論上來說，由于每一次“面對(duì)面”接觸都增加了被傳染的可能性，人們需要盡可能壓縮社會(huì)活動(dòng)，但終歸需要直面衣食住行基本需求，因此無(wú)人配送服務(wù)浮出水面。

2月6日，武漢市青山區(qū)吉林街上，一臺(tái)無(wú)人配送車從京東物流仁和站出發(fā)，沿著道路一路前行，靈巧地躲避著車輛和行人，順利將醫(yī)療物資送進(jìn)醫(yī)院。

這是京東物流智能配送機(jī)器人在武漢完成的首單配送，它的目的地武漢第九醫(yī)院，是武漢市收治新型冠狀病毒感染肺炎的定點(diǎn)醫(yī)院，是本次疫情核心區(qū)域的核心。

而在火神山醫(yī)院交付當(dāng)日（2月2日），由湖北中百倉(cāng)儲(chǔ)和阿里巴巴旗下淘鮮達(dá)團(tuán)隊(duì)合力搭建的無(wú)人超市也被賦予新的使命。

與此同時(shí)，智能快遞柜成為多家快遞公司投遞的首要選擇，騎手“無(wú)接觸配送”也正在成為末端配送的標(biāo)配。

以上是在醫(yī)院之外的剛需場(chǎng)景，更嚴(yán)峻的問題在醫(yī)院之內(nèi)。

疫情爆發(fā)后，最先爆出的是武漢協(xié)和14名醫(yī)務(wù)人員被感染，隨后在全國(guó)各地相繼爆出有醫(yī)務(wù)人員感染，而過程無(wú)一不是在收治肺炎病患期間。醫(yī)務(wù)人員與病患無(wú)可避免要進(jìn)行密切接觸，在未做好有效防護(hù)的情況下，感染幾率大大增加。

在眾多抗擊疫情的力量中，一線醫(yī)護(hù)人員無(wú)疑是這場(chǎng)戰(zhàn)役的先鋒英雄。嚴(yán)峻的形勢(shì)讓他們處于繁重勞動(dòng)與危險(xiǎn)之中。他們不僅從事著超負(fù)荷的工作，更是由于長(zhǎng)時(shí)間的職業(yè)暴露面臨著被感染的高風(fēng)險(xiǎn)。

更嚴(yán)重的情況是，疫情之下醫(yī)院的人群密集程度又遠(yuǎn)超以往，這無(wú)疑也增加了病毒的防治難度。以今天的科技水平，能否借由機(jī)器完成一部分人力工作呢？

答案是可以的。不久前，外媒報(bào)道美國(guó)首例新冠肺炎患者的救治工作就全程由機(jī)器人完成，這對(duì)醫(yī)務(wù)人員來說無(wú)疑是最大幅度的保護(hù)。

因疫情不同，我們當(dāng)下面臨的特殊情況就要特殊對(duì)待，但機(jī)器人代替人工不失為一個(gè)減小“接觸面”的最佳方案。

工信部2月4日發(fā)布倡議，進(jìn)一步發(fā)揮人工智能賦能效用，組織科研和生產(chǎn)力量，把加快有效支撐疫情防控的相關(guān)產(chǎn)品攻關(guān)和應(yīng)用作為優(yōu)先工作。

工信部還指出，人工智能目前存在的優(yōu)勢(shì)明顯。通過充分挖掘新型冠狀病毒感染肺炎診療以及疫情防控的應(yīng)用場(chǎng)景，能夠幫助疫病智能診治，降低醫(yī)護(hù)人員感染風(fēng)險(xiǎn)，提高管控工作效率。

科技打響疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)

從無(wú)人配送到智能服務(wù)，核心在于降低感染幾率和縮減人員損失，最大程度上保留有生力量，增加疫情防治工作效率和勝利基本盤。

同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到，新冠疫情與17年前的SARS已表現(xiàn)出太多的不同。

一是患者數(shù)量更多。截止2月9日15:08 的全國(guó)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，確診人數(shù)已經(jīng)達(dá)到37253人，其中廣東1120、浙江1075、河南1033緊隨湖北之后，遠(yuǎn)超當(dāng)年的SARS。

二是隱匿性可能更強(qiáng)。一方面，新冠病毒毒力低于SARS，存在癥狀輕微、自愈患者并沒有前往醫(yī)院確診；但另一方面，國(guó)家衛(wèi)健委曾公布，新冠病毒肺炎存在潛伏期傳染的能力。

所以，盡管新冠病毒3-7天的潛伏期，與SARS的平均4.5天處于同一水平，但前者更高的隱匿性與更大的患者基數(shù)，已經(jīng)使得防控難度進(jìn)一步提升。

歷史經(jīng)驗(yàn)告訴我們，大規(guī)模傳染病的控制包含三大原則：管理傳染源、切斷傳播途徑、保護(hù)易感染人群。當(dāng)年SARS防控工作便是利用潛伏期短，狠抓隔離實(shí)現(xiàn)了疫情的控制。

不過，慶幸的是相比17年前，今天科技的發(fā)展能夠從更多方面協(xié)助防控疫情，甚至在“保護(hù)易感人群”的隔離工作上，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人代替人工。

比如，獵戶星空目前正在根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員的需求，加緊開發(fā)適合醫(yī)院救治需求的定制機(jī)器人，以更加適應(yīng)當(dāng)前抗擊疫情的具體情況。并且，獵戶星空還能提供提供視覺、語(yǔ)音、導(dǎo)航、大數(shù)據(jù)支持，對(duì)診療情況實(shí)時(shí)視察、上報(bào)、統(tǒng)計(jì)和診療信息數(shù)據(jù)化，幫助醫(yī)護(hù)人員更快做出醫(yī)療決策。

從目前來看，疫情在短時(shí)間內(nèi)不會(huì)消失，這就意味著不僅湖北地區(qū)會(huì)面臨人力資源緊張，全國(guó)其他地區(qū)也會(huì)加劇。特別是基層醫(yī)院，原本就人手不足的情況將更加嚴(yán)峻。

而據(jù)了解，在一些基層醫(yī)院，獵戶星空可以快速部署機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)基層醫(yī)院的發(fā)熱問診、導(dǎo)診及初步診療，以及防控知識(shí)宣導(dǎo)，使群眾可便捷地獲得有效、統(tǒng)一的社區(qū)醫(yī)療服務(wù)，減少對(duì)基層醫(yī)療人力資源的依賴。

在一些人流量大的場(chǎng)景，獵戶星空的機(jī)器人能針對(duì)疫情進(jìn)行定向部署。如在廣州白云機(jī)場(chǎng)，百臺(tái)智能服務(wù)機(jī)器人已經(jīng)開始工作，包括智能防疫宣傳、發(fā)熱自查咨詢等，有效緩解了機(jī)場(chǎng)工作人員在疫情宣傳、咨詢和服務(wù)上的壓力。

除此以外，疫情發(fā)生以來，獵豹移動(dòng)和獵戶星空一直高度關(guān)注防疫進(jìn)展，并希望通過自身能力為疫情防控貢獻(xiàn)力量。

1月24日，獵豹移動(dòng)和獵戶星空就緊急協(xié)調(diào)了幾十人的產(chǎn)品和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，根據(jù)醫(yī)院和醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求，迅速完成機(jī)器人“醫(yī)療系統(tǒng)疫情防控方案”的制訂，對(duì)機(jī)器人產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)與研發(fā)測(cè)試，針對(duì)具體的醫(yī)院場(chǎng)景提供定制化功能。

近期，獵戶星空還正在推出大人流下體溫檢測(cè)機(jī)器人，為在機(jī)場(chǎng)、火車站、地鐵站、商場(chǎng)、小區(qū)、辦公樓宇、醫(yī)院實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸式的疫情防控貢獻(xiàn)自己的力量。

任何時(shí)候，決定戰(zhàn)爭(zhēng)勝負(fù)的因素永遠(yuǎn)是有生力量的多少。這與科技發(fā)展的最終目標(biāo)不謀而合，用科技代替人工，不僅能實(shí)現(xiàn)效率的極大提升，也能避免有生力量的損耗。

獵豹移動(dòng)CEO傅盛此前在內(nèi)部信中也提及了類似觀點(diǎn)，讓硬核產(chǎn)品和服務(wù)，在未來社會(huì)公共事件、突發(fā)危機(jī)中迅速發(fā)揮作用，用有用、好用的“工具”快速解決問題。這讓我想起不久前李彥宏的觀點(diǎn)，疫情之后技術(shù)價(jià)值將被重新審視。

正如傅盛所言，“希望未來能將更多AI技術(shù)、機(jī)器人、大數(shù)據(jù)服務(wù)投入到公共服務(wù)、家庭服務(wù)中去，讓公共服務(wù)和生活服務(wù)的智能化、數(shù)據(jù)化升級(jí)幫助更多人，成為生活中可靠的基礎(chǔ)設(shè)施。”

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