01
一場創(chuàng)紀錄的“千店齊開”
11月2日,進入雙11戰(zhàn)斗的第二天,京東新通路用一場別開生面的活動,宣示自己的戰(zhàn)斗進入了新的階段,這場別開生面的活動就是1111家便利店同時開業(yè),創(chuàng)造中國乃至世界范圍內的便利店同日開業(yè)記錄。這次開業(yè)的門店覆蓋區(qū)域很廣,除青海、西藏等極少數(shù)省份外,其他省份均有京東便利店開業(yè)。
這件事,會成為京東“百萬便利店”項目的一個標志性動作,業(yè)內常見的是幾家店同時開業(yè),就算多的,也不過十幾家店鋪同時開業(yè),不過,京東便利店這次玩的太大了,是千店齊開。
你可能會問,他們哪兒來的那么多店鋪可以同時開業(yè)?實際上,如果你參加過他們在河北保定和山東威海的招商說明會,就不會這么問了,每一場招商會,都找當?shù)啬苋菁{最多人數(shù)的酒店,每次都坐不開,好多人站著聽。
還有一個數(shù)據更嚇人,劉強東在今日頭條公布百萬便利店項目之后,新通路事業(yè)部三天內就接到了幾萬個咨詢申請的信息,前前后后處理了兩三個月才處理完這批,但后續(xù)報名的又堆積成山了。
所以,讓一千多家店,同時開業(yè),完全是做得到的。這一千多家店主,有的是舊店改造,有的體制內人員辭職開店,還有的是大城市返鄉(xiāng)青年。
他們看中了京東的什么呢?拋家舍業(yè)的要加入一個新項目,不怕有風險嗎?
02
他們看中了什么?非要做京東便利店
陜西咸陽的張飛濤是個80后的小伙子,大學畢業(yè)后在西安工作,父母在老家經營一家400平米的超市。隨著父母年齡的增大,他一直想回家接班創(chuàng)業(yè),又擔心在老家的發(fā)展受限,一個傳統(tǒng)小超市,有啥可折騰的呢?跟互聯(lián)網沒有一點關系,有種與世隔絕的擔心。
不過,今年4月,他在了解到京東便利店項目后,毅然決定從父母手中接管自家經營了20多年的超市,在改造成為京東便利店的過程中,他有種重新創(chuàng)業(yè)的激情。
他一口氣從京東掌柜寶上進貨30多萬,雖然進貨額度較大,但并不吃虧,新通路聯(lián)合了億滋、樂事、統(tǒng)一、匯源、旺旺、不凡帝、想念、燕京、衡水老白干、奧妙、清揚、好奇、高潔絲、高露潔、舒蕾等數(shù)十個快消品牌特別為廣大店主們提供了開業(yè)專享大禮包,還聯(lián)合戴爾品牌為開業(yè)活動提供了促銷物資支持。
以往,小店很難獲得品牌商的直接支持,品牌商也很難得到小店的銷量數(shù)據,現(xiàn)在,雙方可以在掌柜寶上直接對接,品牌方的促銷物料,可以直接通過京東快遞到小店,中間不會被扣掉;小店也可以提供更多資源位置給品牌商。
品牌資源是一方面,另一方面是店鋪賦能。
比如,幫助小店改善陳列,泡面火腿腸應該放到一起,這樣會提高客單價,但很多小店主并不知道這些。你去四五線城鎮(zhèn)的小店,應該談不上陳列吧,就是把商品放到貨架上。
更不要提店鋪數(shù)據分析了,數(shù)據分析這種事,只要你去看數(shù)據,總會發(fā)現(xiàn)價值,但是,小店就沒有數(shù)據。
沒有數(shù)據后臺,還會帶來其他麻煩,比如河北固安一個店主說,他以前跟四十多個供應商打交道,每天打電話就口干舌燥,還出現(xiàn)給錯貨,或者數(shù)量對不上,現(xiàn)在倒好,用京東掌柜寶之后,幾乎是甩手掌柜,后臺下單后,就等著送貨,有些商品,兩三件也給送,省多大力?!
更有意思的是,有一些店主都是在原來小店的基礎上,再開一個京東便利店,兩家店基本上就是一個街頭一個街尾,但店員人數(shù)并沒有翻倍,因為新型的京東便利店是減少精力的,這也算另一種形式的賦能吧。
另外,小店還可以銷售京東的各種虛擬商品,比如京東金融的理財產品、保險,部分城市還可以代銷電話卡,原則上,京東上所有的商品,小店都可以賣,還不增加經營面積。
03
一個小店是如何成為無界零售的?
這可能就是咸陽小伙張飛濤說的創(chuàng)業(yè)激情,一個傳統(tǒng)小店被激活,一個年輕人的事業(yè)心也被激活了,他會有種跟上時代步伐、加入商業(yè)變革潮流的感覺。
實際上,這個時代的變革,越來越快,夫妻老婆店已經不是原來的小店,京東也不是原來的京東了,對夫妻老婆店的改造只是無界零售的一個小樣本罷了,零售與其他行業(yè)(如社交、內容、硬件、技術)的相互滲透在加速進行,零售場景的碎片化,讓人不知道用戶的消費會在什么情況下產生,比如,一個顧客去了張飛濤的小店買了一瓶洗發(fā)水,店員告訴他,用京東支付有優(yōu)惠哦,顧客下載了京東金融,支付完成的頁面上,給用戶兩個提示,一個是,京東上有一個頭部按摩設備目前正在眾籌,另一個是一個關于頭發(fā)護理的文章(諸如:頭皮屑一直都去不掉,原來是因為這個),一個是硬件,一個是內容,實際上還可以做多種多樣的組合,比如還有可能是個人消費貸款的推薦,金融、理財,也都加進來了,所以你看,消費的邊界到底在哪里?雖然上述內容只是我設想的,但,至少證明,一個曾經的夫妻老婆店,未來也可以有很廣闊的想象空間,不只是買貨賣貨那么簡單。
結合這些例子,然后再回味劉強東提出的無界零售,你會有不一樣的啟發(fā)。
業(yè)態(tài)的進化是要根據環(huán)境相適應的,劉強東說,原來的京東商城,是邊界屬性很強的B2C,但是,現(xiàn)在還有人說京東是純電商嗎?
京東的邊界為什么消失了呢?因為環(huán)境在變,零售在于其他行業(yè)不斷滲透,環(huán)境變了,組織也要變,“環(huán)境”、“戰(zhàn)略”和“組織”是相互匹配的三個要素,并不存在最好的“那一個”組織形式,只有最匹配當前環(huán)境和戰(zhàn)略的組織模式。
從夫妻老婆店,到電商巨頭,都要在新環(huán)境下,完成自己的組織變革,雖然他們的變革路徑不同,但方向是一樣的,那就是無界零售。
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