隨著電商的興盛,線下零售門店唱衰之聲此起彼伏,尤其是近些年像沃爾瑪這樣的超級(jí)巨頭關(guān)店的消息越來越多,一些業(yè)內(nèi)外人士覺得線下零售門店的模式已經(jīng)落后于時(shí)代了,終將會(huì)被線上零售淘汰。
但現(xiàn)實(shí)卻是,有的線下門店正做得風(fēng)生水起,比如上海的costco和最近新開的蘇寧極物,作為蘇寧智慧零售新物種,經(jīng)過兩年的發(fā)展,最新推出的蘇寧極物旗艦店一個(gè)比一個(gè)火。
就拿蘇寧極物在重慶來福士開業(yè)的旗艦店來說,根據(jù)9月9日在重慶蘇寧極物發(fā)布會(huì)上公布的數(shù)據(jù),9月6日開業(yè)當(dāng)天,單店客流量超過1.87萬、轉(zhuǎn)化率接近21.2%、平均用戶停留時(shí)長(zhǎng)超過41分鐘,拿下重慶來福士開業(yè)當(dāng)天客流&銷售雙冠軍。
如此盛況,誰還敢說線下零售門店不行了?說到底,很多人還是被表象迷惑了,其實(shí)不是線下零售不行,而是需要根據(jù)消費(fèi)者的需求做變革。
蘇寧極物作為智慧零售的代表,重點(diǎn)就從產(chǎn)品、服務(wù)和數(shù)字化方面進(jìn)行體驗(yàn)升級(jí)。在產(chǎn)品體驗(yàn)上,蘇寧極物旗艦店里有最新最全的5G手機(jī)以及5G網(wǎng)絡(luò),讓人可以現(xiàn)場(chǎng)感受5G的魅力,還引入了網(wǎng)紅品牌、爆款I(lǐng)P等產(chǎn)品,光是品牌合作伙伴就超過了300多個(gè),完全是從消費(fèi)者的興趣點(diǎn)出發(fā)來規(guī)劃產(chǎn)品。
而且在價(jià)格上,蘇寧極物也堅(jiān)持對(duì)標(biāo)電商,自有品牌追求極致性價(jià)比,會(huì)員還有各種折扣,好多商品比專柜價(jià)還便宜。
在服務(wù)上,蘇寧極物也考慮的非常周到。以舊換新、免費(fèi)貼膜、蘇寧快修等服務(wù)都能在店里享受到,而且還支持免費(fèi)送貨,3公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)。
還有一點(diǎn)不得不提的就是蘇寧極物的數(shù)字化改造,從電子價(jià)簽、小程序到電子貨架,再到自助收銀,全流程數(shù)字化操作,不僅能讓消費(fèi)者更便捷的了解商品及價(jià)格信息,運(yùn)營(yíng)效率也有了極大提升。
未來,蘇寧還將會(huì)在北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、成都、重慶、天津、武漢、西安、蘇州和無錫這13個(gè)城市進(jìn)行重點(diǎn)布局,努力以最快的速度突破1000家門店。蘇寧極物為線下零售開辟了一種新的玩法,也讓全行業(yè)看到了曙光,期待它之后會(huì)有更亮眼的表現(xiàn)。
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