2017年ERP將死還是鳳凰涅磐？

有很多專家說2017年是云計算和IoT元年，而ERP也會隨著這個元年的到來而迎來真正變革，在過去的20里ERP發(fā)生了很大的變化，關于ERP的爭論有唱衰者也有復蘇者，市場研究機構Gartner更是在2014年就預測2016年，這些傳統(tǒng)的ERP系統(tǒng)將成為“遺留”軟件，而2017年將會是ERP發(fā)展的關鍵之年，縱觀這些預言哪些又會成為現(xiàn)實呢？

傳統(tǒng)的用戶交互界面和電子表格將會成為過去時

ERP被吐槽最多的是就是完全不重視用戶體驗，在特定的環(huán)節(jié)和功能上甚至有一些反人類的習慣設計，甚至有人認為要是用戶體驗好，要ERP咨詢顧問干啥，自己搗鼓搗鼓就能夠搞懂了，并且UX非購入 EPR 系統(tǒng)時的主要參考指標。當蘋果將體驗為王發(fā)揮到極致的時候，我們也在思考我們ERP真的老了，2017年也是該與老舊遺留系統(tǒng)、傳統(tǒng)用戶交互界面或Excel電子表格說再見的一年?！?“技術已經發(fā)展的這么快，對于企業(yè)而言，過時的系統(tǒng)已嚴重影響我們的業(yè)務的的革新和發(fā)展。

ERP分級界限將會打破

提起ERP我們更多的是會想到梯隊品牌廠商，第一梯中國的用友、金蝶，國外的SAP、Oralce、微軟，他們長期占據頭部并且占領了絕大多數市場份額，常言道第一梯隊吃肉，第二梯隊只能喝湯，但是隨著云ERP的進入攪亂了各梯隊間隊界限，長期的軍閥割據時代已經結束，即使是最大和最為復雜的企業(yè)也有了很多選擇。

第一梯隊的ERP廠商正在飽受云ERP廠商們的群狼圍攻，市場上有太多的選擇和復雜的技術，大型，高端市場和高增長型企業(yè)需求的唯一套裝系統(tǒng)也不再第一梯隊廠商們的專利。

電商ERP成為后起之秀

2017年最大的期望是相當于B2B交易中消費者電子商務體驗的需求。Uber，eBay和Airbnb已經徹底改變了他們各自的領域?，F(xiàn)在也到企業(yè)應用程序的用武之地，電商型的ERP也將成為后起之秀亮相這個舞臺，這個改變也的確在發(fā)生。

云ERP成默認選擇

云ERP近年來大幅增長。 2017年也被視為規(guī)范化的一年，CRM和ERP軟件都采用了云技術。同時由于云ERP更容易實現(xiàn)企業(yè)積極增長的目標，因此相信在未來，云ERP將成為大多數客戶的默認選擇。

甲骨文公司ERP和EPM云上副總裁SteveCox表示贊同。 他表示，云ERP將成為大多數客戶的默認選擇，因為它達到了創(chuàng)新采納曲線的頂峰

更智能ERP

一個有效的企業(yè)管理信息系統(tǒng)，應該具備智能管理與決策的功能，同 時具備一定的分析和提煉的綜合能力，能提供準確、及時、可供決策的信息輔助企業(yè)，面對快速變化的市場，從而提升企業(yè)業(yè)務。因此，對于企業(yè)來講，ERP是目前企業(yè)管理信息系統(tǒng)的不二選擇。但是，目前，大多數企業(yè)實施ERP效果不好，新系統(tǒng)要滿足用戶對業(yè)務的分析，未來的預測和收入的跟蹤，以自動化繁鎖的工作流程，用戶對軟件智能化的期望將會增加，用戶將更加注重過程的控制，而不再僅僅是一個數據記錄系統(tǒng)。

語音交互加入ERP系統(tǒng)

隨著語音交互的爆發(fā)，這一場景也將被植入到我們的工作場所。像Cortana，Alexa和Siri這樣的智能助手使語音輸入有了新的方式。加上人工智能（AI）和語音識別框架，開發(fā)人員現(xiàn)在擁有開發(fā)系統(tǒng)的工具，可以通過簡單的語音命令來查看項目交付成果的狀態(tài)，項目運行報告和響應業(yè)務信息，這也將開創(chuàng)了ERP助理的一年。

強調服務主導

經濟不斷發(fā)展，服務業(yè)務模式的趨勢使得ERP軟件向訂閱計費發(fā)展。然而，今年這一趨勢將會加速。據調研有超過90％的企業(yè)其過半營收是來自服務。這一轉變將更加強調客戶體驗和更新重要性，使得ERP軟件廠商會更多地參與客戶體驗和產品開發(fā)中來，為了適應這一轉變，成功的ERP軟件公司將可能提供新的收費方式，軟件費用可能下降，同時售后等服務費用占軟件企業(yè)的收入比例將會加重。

人才爭奪戰(zhàn)

2017年我們看到更多的軟件廠商加入搶人大戰(zhàn)，由于客戶的高期望值正在推動企業(yè)必須采用新的技術人才，如機器人，聊天機器人和人工智能。企業(yè)需要新的人才來滿足這些需求，更好的面向未來的業(yè)務，加快數字化轉型。

IoT賦能業(yè)務流程

隨著云計算的普及，物聯(lián)網（IoT）也將在ERP的世界中發(fā)揮越來越重要的作用。當越來越多企業(yè)開始了解能夠利用新技術，包括移動化和通過物聯(lián)網收集、聚合和分析數據時，他們也將IoT更多的賦能在重要的業(yè)務流程當中。

雖然物聯(lián)網很重要，但也不要爭于求成要循序漸近，可以從小處著手，比如小型的傳感器，將數據反饋到數據庫中試水，以便了解這些關鍵動作是如何ERP是如何進行結合和運作的。

個性化

客戶另一個日益增長的需求是個性化。在消費級市場，客戶需要更加個性化的體驗，這種需求同時也滲透到企業(yè)級市場。

客戶希望與制造商合作，為他們提供獨特和定制化的體驗方式，通過物聯(lián)網收集的數據可以幫助制造商更深入地了解客戶，從而可以利用這些信息來提供更好的體驗。

綜上所述：技術發(fā)展得太快，成本也在逐步降低，競爭不斷加劇的同時，為了達成業(yè)務目標，很多企業(yè)終于下定決心拋棄excel表格或者舊的企業(yè)管理系統(tǒng)，開始使用ERP。從前提起ERP，人們下意識就聯(lián)想到SAP或Oracle，但是由于云ERP的誕生，市場格局開始發(fā)生變化，即使是最大最復雜的企事業(yè)單位也擁有了更多的選擇。沒有云技術的ERP系統(tǒng)或將過時，老牌ERP已經不是唯一能夠滿足企業(yè)需求的產品，同時2017年也將是云ERP重要的一年。

云ERP近年來增長顯著，現(xiàn)階段已經有不少CRM和ERP軟件采用了云技術。同時由于云ERP更容易實現(xiàn)企業(yè)積極增長的目標，因此相信在未來，云ERP將成為大多數客戶的默認選擇，在2017年，人們對于ERP的期望將會增加，將更注重過程的控制，而不再僅僅是記錄數據?？蛻趔w驗和更新在未來將會更加被注重，為了適應這一轉變，成功的ERP軟件公司將可能提供新的收費方式，軟件費用可能下降，同時售后等服務費用占軟件企業(yè)的收入比例將會加重。

除了以上變化，人工智能和語音識別也有可能加入到ERP系統(tǒng)當中，甚至還可兼容機器人等方面，但是或許需要幾年或更長的時間。新技術的應用到實現(xiàn)需要一定的時間，停滯幾年的ERP軟件有望在不久的將來發(fā)生重要變遷，對老牌廠家而言是一個新的挑戰(zhàn)，對于新興公司是重要的搶奪 智能erp 市場份額的時機。而更新的技術，更多的選擇，壟斷格局的打破對于企業(yè)用戶而言，都是有益的。

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