裁員整并、業(yè)務(wù)深化 云協(xié)同2018年不能忽視的趨勢

作為2017年最后一份報告，也是本公司新品牌、新Logo的開山之作——《2017年中國云協(xié)同辦公企業(yè)用戶及品牌研究》于近日閃亮登場。

通過深度訪談、問卷調(diào)研等形式，本報告共計回收500+企業(yè)用戶樣本，研究對象不包含政府及事業(yè)單位。從云協(xié)同辦公的企業(yè)用戶特征入手，涵蓋行業(yè)、企業(yè)人員規(guī)模、區(qū)域、選型參考要素、應(yīng)用領(lǐng)域等維度，基于此對“老牌協(xié)同廠商”“新興協(xié)同廠商”“互聯(lián)網(wǎng)公司”和 “跨界軟件廠商”四類廠商的企業(yè)用戶進行全方位調(diào)研，探究他們的差異化特征。然后站在用戶的視角，對上述四類云協(xié)同辦公的代表廠商進行品牌價值研究，主要涵蓋企業(yè)用戶群結(jié)構(gòu)、品牌內(nèi)涵指數(shù)和品牌內(nèi)涵細分要素三個維度。本報告數(shù)據(jù)截止至2017年12月。

通過調(diào)研，本報告總結(jié)出以下三個核心觀點：

一、現(xiàn)階段云協(xié)同辦公市場在企業(yè)用戶所屬行業(yè)和人員規(guī)模等層面保持著相對穩(wěn)定的局面，但不同類型廠商“針鋒相對”，競爭態(tài)勢日趨激烈。

與2016年相比，制造、信息科技、零售、金融等具備信息化基礎(chǔ)的行業(yè)仍然是云協(xié)同辦公的主要用戶來源，而且仍然集中在中小型企業(yè)。

“項目管理”“管理報表”“日程管理”“費控管理”成為云協(xié)同辦公的核心應(yīng)用領(lǐng)域

另一方面，投身于云協(xié)同辦公領(lǐng)域的廠商不斷涌現(xiàn)：老牌協(xié)同廠商、新興協(xié)同廠商、互聯(lián)網(wǎng)公司和跨界軟件廠商；各類廠商紛紛采取措施瓜分市場，尤其在中小型企業(yè)市場內(nèi)競爭慘烈。

新興協(xié)同廠商受制于資源劣勢，目標用戶群定位于中小企業(yè)，而老牌協(xié)同 廠商和跨界軟件廠商也推出了針對中小企業(yè)市場的云協(xié)同辦公產(chǎn)品/服務(wù)，三方已經(jīng)形成較為激烈的競爭態(tài)勢，而互聯(lián)網(wǎng)公司入場后，憑借強大的資源優(yōu)勢在中小企業(yè)市場內(nèi)快速收割，對其他廠商產(chǎn)生了強烈的沖擊。具體體現(xiàn)在：

1、互聯(lián)網(wǎng)公司在制造、信息科技等具備一定信息化基礎(chǔ)的行業(yè)內(nèi)穩(wěn)扎穩(wěn)打

隨著 “新零售”的持續(xù)發(fā)酵，零售業(yè)成為現(xiàn)階段國內(nèi)主要的產(chǎn)業(yè)風口，老牌協(xié)同廠商、新興協(xié)同廠商、跨界軟件廠商在立足于制造、信息科技、金融等傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)的基礎(chǔ)上，適時向零售業(yè)進行拓張。而互聯(lián)網(wǎng)公司仍注重在云協(xié)同辦公的傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)內(nèi)穩(wěn)扎穩(wěn)打，通過擅長的互聯(lián)網(wǎng)思維和玩法， 在制造、信息科技、金融、建筑房地產(chǎn)和教育等行業(yè)內(nèi)持續(xù)聚集客戶資源。

2、互聯(lián)網(wǎng)公司的云協(xié)同辦公的企業(yè)用戶主要來源于中小型企業(yè)

3、云協(xié)同辦公領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司收獲了傳統(tǒng)管理軟件廠商難以涉足的區(qū)域市場

互聯(lián)網(wǎng)公司企業(yè)用戶的分布錯開了老牌協(xié)同廠商的優(yōu)勢區(qū)域即北、上、廣、蘇為代表的東部沿海發(fā)達區(qū)域，通過“廣撒網(wǎng)”式的推廣方式使得該類型廠商在其他中部地區(qū)聚集了大量的企業(yè)用戶。

4、針對互聯(lián)網(wǎng)公司推出的云協(xié)同辦公，企業(yè)選型時最關(guān)注產(chǎn)品特點

與其他三類廠商不同，針對互聯(lián)網(wǎng)公司推出的云協(xié)同辦公，企業(yè)用戶更關(guān)注產(chǎn)品自身具備的特點，例如可作為第三方軟件的導(dǎo)入平臺的特點。

5、安全實力成為互聯(lián)網(wǎng)公司撬動企業(yè)用戶的“利器”

另外，在安全能力方面則主要是對互聯(lián)網(wǎng)公司自身具備的安全實力的考量。

6、互聯(lián)網(wǎng)公司依靠強大的整合能力，在核心領(lǐng)域中的優(yōu)勢已經(jīng)凸顯

針對四大核心領(lǐng)域，互聯(lián)網(wǎng)公司推出的云協(xié)同辦公在“管理報表”“項目管理”“費控管理” 三個領(lǐng)域中的重要性和使用頻度均高于總體水平。

二、在用戶需求的倒逼、廠商戰(zhàn)略的引導(dǎo)以及“社交”的加持下，云協(xié)同辦公逐步“進化”。

“將云協(xié)同辦公作為企業(yè)信息化平臺建設(shè)的基礎(chǔ)”已成為現(xiàn)階段企業(yè)導(dǎo)入云協(xié)同辦公的核心驅(qū)動力，同時“整合企業(yè)內(nèi)外部信息化應(yīng)用，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通”也成為了企業(yè)導(dǎo)入云協(xié)同辦公的重要原因。

而以即時通訊、工作微博等為載體的“社交”已成為云協(xié)同辦公產(chǎn)品/服務(wù)的標配能力，助推著云協(xié)同辦公由內(nèi)部協(xié)同延伸至產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同。 云協(xié)同辦公的應(yīng)用重點從單一的功能型應(yīng)用向業(yè)務(wù)流遞進 。

三、在激烈的市場競爭中，各類型云協(xié)同辦公廠商的核心競爭力逐漸凸顯，差異化競爭的態(tài)勢逐漸明朗。

各類型云協(xié)同辦公廠商立足于自身優(yōu)勢，利用各自“殺手锏”有選擇性的進行市場拓展 。

T研究在調(diào)研過程中發(fā)現(xiàn)，“品牌”一直是企業(yè)用戶選擇協(xié)同辦公廠商時的核心關(guān)注要素。鑒于用戶的選擇、品牌自身的價值、用戶的實踐等原因，本報告研究了廠商的品牌價值。

據(jù)T研究不完全統(tǒng)計，目前國內(nèi)至少有500家協(xié)同辦公廠商，而企業(yè)在選擇廠商時，廠商的品 牌影響力成為了首要觀測的要素，并且這個比重從2015年的55%提升至2017年的65.2%，連續(xù)三年持續(xù)提升。

在研究云協(xié)同辦公廠商品牌價值指數(shù)BVI時，本報告主要通過品牌市場表現(xiàn)指數(shù)MI下的企業(yè)用戶群結(jié)構(gòu)，以及品牌價值感知指數(shù)FI下的品牌內(nèi)涵指數(shù)和品牌內(nèi)涵細分要素三個維度，展現(xiàn)當前國內(nèi)云協(xié)同辦公廠商的品牌表現(xiàn)。

企業(yè)從贊譽到使用之間還存在一個決策過程，而很多品牌都存在企業(yè)喜歡但沒有使用的情況，這也阻礙了品牌的發(fā)展。因此，衡量品牌價值同樣需要關(guān)注品牌的用戶群結(jié)構(gòu)。

用戶群結(jié)構(gòu)由美譽度和使用率共同決定，分為優(yōu)質(zhì)用戶、高潛用戶、游離用戶和低潛用戶。

在接下來的解讀中，我們會以一些代表廠商為例，從這三個維度對他們進行具體的品牌價值研究，精彩內(nèi)容敬請期待。

報告的最后，T研究通過此次數(shù)據(jù)的采集和分析對2018年云辦公協(xié)同市場趨勢做出如下預(yù)測分析：

1. 一批新興協(xié)同廠商將會出現(xiàn)大面積的裁員和整并現(xiàn)象

2. 云協(xié)同辦公向企業(yè)業(yè)務(wù)流深入的大幕已經(jīng)開啟

3. 入口之爭或?qū)⒙湎箩∧?/p>

2018年，云協(xié)同辦公市場究竟如何，我們會持續(xù)關(guān)注。在后繼的研究過程中，T研究可能會更新部分數(shù)據(jù)，但如果市場沒有重大變動，T研究將不再形成單獨的報告來說明。

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