Adobe與Salesforce真的要正面交鋒了嗎？

有分析人士表示，隨著Adobe公司進(jìn)入助推企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的領(lǐng)域，它也真正開始了與客戶關(guān)系管理軟件專家Salesforce的競爭。

Cowen分析師Derrick Wood上周二在給客戶的一份報(bào)告中稱，Adobe和Salesforce正在進(jìn)行一場“誰擁有記錄系統(tǒng)的新戰(zhàn)爭”。他表示，這兩家公司都希望成為企業(yè)客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人工智能的中心。

Wood說：“兩家公司都將在某種程度上取得成功，但競爭的籌碼正在迅速改變。”

以銷售內(nèi)容創(chuàng)建軟件而聞名的Adobe在其3月底拉斯維加斯Adobe Summit大會(huì)上推廣了它的Experience Cloud軟件和工具。在展會(huì)上，它還討論了其云計(jì)算平臺(tái)的數(shù)據(jù)集成服務(wù)。

Wood表示，Adobe“顯然更關(guān)注數(shù)據(jù)層，而不僅僅是內(nèi)容層，并針對(duì)開發(fā)人員和數(shù)據(jù)集成服務(wù)，將更多非Adobe數(shù)據(jù)納入其平臺(tái)?！?/p>

Salesforce收購MuleSoft

Salesforce在3月20日宣布它將以65億美元的現(xiàn)金和股票交易收購MuleSoft。

Wood還提到，與此同時(shí)，Salesforce計(jì)劃收購MuleSoft表明它也將重點(diǎn)放在數(shù)據(jù)層上，并希望將更多的非Salesforce數(shù)據(jù)引入其平臺(tái)。

MuleSoft將為新的Salesforce Integration Cloud提供支持。 這有助于企業(yè)利用任何數(shù)據(jù)，從而推動(dòng)深度和智能的客戶體驗(yàn)。

“隨著我們深入數(shù)據(jù)為王的AI計(jì)算時(shí)代，數(shù)據(jù)層出現(xiàn)了新的戰(zhàn)場，”Wood說。“至少從C-level（組織機(jī)構(gòu)中最高層管理人員的統(tǒng)稱）的注意力方面來說，Adobe和Salesforce正在成為兩個(gè)沖鋒陷陣者?！?/p>

Salesforce在客戶和事務(wù)性數(shù)據(jù)方面領(lǐng)先，而Adobe則在營銷和數(shù)字交互數(shù)據(jù)方面領(lǐng)先。

Salesforce已經(jīng)與谷歌合作，推廣其CRM平臺(tái)，Adobe與微軟合作推出其Experience Cloud平臺(tái)。

轉(zhuǎn)折點(diǎn)——2018年

KeyBanc Capital Markets分析師Brent Bracelin上周一在給客戶的一份報(bào)告中稱，今年將是競爭"創(chuàng)造一個(gè)基于經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)的新紀(jì)錄體系"的轉(zhuǎn)折點(diǎn)的一年。

他說，圍繞客戶體驗(yàn)云平臺(tái)的斗爭可能會(huì)引發(fā)一波SaaS公司之間的并購浪潮。Bracelin表示，純粹基于用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)的公司如Zendesk (ZEN)、Five9 (FIVN)和SendGrid（發(fā)送）等都可以成為目標(biāo)。

“今年Adobe Summit大會(huì)最想傳達(dá)這樣一個(gè)理念，即品牌越來越趨向于個(gè)性化的客戶體驗(yàn)，其核心就是客戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)，”Bracelin說。

Bracelin重申了他對(duì)Adobe的增持評(píng)級(jí)，目標(biāo)價(jià)是252美元。Wood則保持了他的“優(yōu)于大市”評(píng)級(jí)，目標(biāo)價(jià)為255美元。

截至發(fā)文時(shí)，Adobe股價(jià)上漲了1.7%，收于215.93點(diǎn)。Adobe目前在IBD 50個(gè)表現(xiàn)最好的成長型股票中排名第17位。

原文作者：Patrick Seitz

翻譯與整理：張?zhí)K月

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2018年6月15日 一場「中國軟件渠道伙伴大會(huì)」將在北京舉行，歡迎您的到來，我們共謀未來發(fā)展。

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