再議：企業(yè)微信的是是非非

昨天T媒體發(fā)表了一篇《企業(yè)微信緣何不敵釘釘？》，下面有很多網(wǎng)友留言為企業(yè)微信鳴不平，甚至有微信好友說我有“捉刀之嫌”，首先聲明我不受任何人的驅(qū)使，可能在昨天的文章中我在觀點(diǎn)上有些定性，下面我重申一下我對企業(yè)微信的看法。

慢、慢、慢

這是我給企業(yè)微信的第一個(gè)定義，就是動(dòng)作太慢，市場反應(yīng)太慢，產(chǎn)品迭代太慢。其實(shí)在企業(yè)微信剛剛更名后不久，就已經(jīng)看到了企業(yè)微信激活率出現(xiàn)了大面積流失，很早就有業(yè)內(nèi)的伙伴提出，企業(yè)微信應(yīng)該盡早恢復(fù)與微信的消息溝通機(jī)制，這樣完全一刀切的完全隔裂，無疑于將企業(yè)微信前程斷送。

于是，我們看到了在將近一年時(shí)間，微信才與企業(yè)微信重新恢復(fù)溝通機(jī)制。

其次，是市場反映慢，企業(yè)微信直到今年初才在市場上有所動(dòng)作，才有自已的獨(dú)立市場團(tuán)隊(duì)，但是在調(diào)用騰訊的市場資源上，企業(yè)微信還是稍顯力不從心。

打法混亂

說起企業(yè)級市場騰訊早有涉足，其實(shí)在十多年前，筆者第一家的公司就用RTX，可是十多年后過去了，RTX并沒有發(fā)生任何產(chǎn)品上的革新，而RTX強(qiáng)調(diào)的就是溝通，企業(yè)微信也強(qiáng)調(diào)的是溝通，包括營銷QQ，騰訊企點(diǎn)都在溝通上下功夫。這么多部門，為何不將這些產(chǎn)品的功能集于一身，打造一個(gè)最強(qiáng)大的企業(yè)溝通工具或平臺呢？

騰訊一直有內(nèi)部競爭的傳統(tǒng)，但是這些產(chǎn)品間相互競爭相互重疊，沒有在企業(yè)級市場上完全形成合力，無論是從資源的投入和調(diào)配上都無法獲得最大的支配，反而會內(nèi)部牽拌相互制約。

而阿里有一套完整的打法，騰訊欠缺的是如何應(yīng)對。

比如：在高端用戶市場阿里為了恐固云計(jì)算的地位，發(fā)布了聚石塔計(jì)劃在特大型企業(yè)市場用自已的阿里中臺產(chǎn)品，其價(jià)值在于匯聚了整個(gè)阿里系的各方資源優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)“云+SAAS模式”的打通，特別是在數(shù)字化創(chuàng)新、新零售、新制造上一直都有所有布局，而這里面也附著了一堆生態(tài)伙伴，借助阿里中臺為企業(yè)提供創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型服務(wù)，這樣不僅可以恐固云業(yè)務(wù)的發(fā)展，還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)云端創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的需要。

在中小端市場，阿里用阿里釘釘，并且隨著阿里釘釘在應(yīng)用上的不斷延展，突破了釘釘只能服務(wù)中小企業(yè)用戶的說法，釘釘在企業(yè)客戶端不斷的進(jìn)行上移，阿里中臺在大型客戶下浮，未來兩者一定會形成合力將觸角延伸到腰部企業(yè)用戶，這樣大、中、小企業(yè)用戶市場就實(shí)現(xiàn)了全面覆蓋。

如果到那時(shí)候騰訊再出手還擊顯然會錯(cuò)過最佳時(shí)機(jī)，騰訊應(yīng)該從騰訊云整合企業(yè)級業(yè)務(wù)線，對企業(yè)用戶中小、中大市場進(jìn)行全面的布局，而不是只盯著釘釘，要有一套企業(yè)級市場的完整打法。

企業(yè)要的是微信嗎？

另外，我還要吐槽企業(yè)微信的Slogan“讓每個(gè)企業(yè)都有自已的微信”，如果這句宣傳語放在三四年前，絕對會讓很多企業(yè)癡迷，但是現(xiàn)在時(shí)過境遷，企業(yè)真的需要有一款自已的微信嗎？

我覺得企業(yè)微信真的應(yīng)該去研究一下企業(yè)的痛點(diǎn)是什么？企業(yè)到底需要什么？你未來到底是要給企業(yè)提供一個(gè)平臺，一款應(yīng)用，還是集成型的企業(yè)應(yīng)用分發(fā)商店。還是要把騰訊企業(yè)級產(chǎn)品做一體化的貫通和融合？企業(yè)微信還需要有一個(gè)清晰的定位。

企業(yè)微信能否絕地反擊

無論大家對我昨天文章有什么看法，但在第一輪回合中“企業(yè)微信不敵阿里釘釘”是不爭的事實(shí)，也有人認(rèn)為現(xiàn)在還不是評論輸贏的時(shí)候，微信目前的工作場景流量足夠大，企業(yè)微信翻盤尚有機(jī)會。

為此，威牛科技的創(chuàng)始人/CEO張開誠就在T媒體高管群中表示：

1、企業(yè)微信與微信一樣的操作體驗(yàn)，釘釘很難用的，還要注冊啥，煩死人了。2、通訊錄功能特別好用，比微信的好友列表都好用3、工作臺，企業(yè)可以把自己的應(yīng)用放進(jìn)去，PC后臺添加很方便。4、企業(yè)微信與微信互通，我們員工個(gè)人微信號加客戶為好友，員工離職后，客戶也沒了，就剩下CRM里面的一堆死名單和電話號。企業(yè)微信后臺不但可以跟我們的CRM打通，加好友的關(guān)系鏈，員工離職后，客戶資料+關(guān)系鏈還在。5、我相信企業(yè)微信后半年會把微信公眾號后臺（訂閱號和服務(wù)號）后臺集成到企業(yè)微信的工作臺里，以后維護(hù)公眾號粉絲，在企業(yè)微信里就可以做到，不用登陸PC了。公眾號的粉絲和企業(yè)微信員工加的微信好友，進(jìn)行匹配，再加上企業(yè)自己的CRM資料庫，企業(yè)的客戶整體盤活6、小程序的PC后臺，我相信也會集成到企業(yè)微信的工作臺里，維護(hù)和管理小程序。7、企業(yè)微信以企業(yè)IM為切入，加微信好友為突破口，集成訂閱號、服務(wù)號、小程序后臺。企業(yè)以前沉睡的客戶資料庫，變成了與微信好友、公眾號小程序分析匹配的雙向SCRM系統(tǒng)。對于企業(yè)，簡直是一個(gè)天大的驚喜。

那你對于企業(yè)微信和阿里釘釘?shù)降走€有哪些看法，也歡迎投稿。

2018年6月15日 一場「中國軟件渠道伙伴大會」將在北京舉行，歡迎您的到來，我們共謀未來發(fā)展。

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