資本寒冬，北森為何能逆勢(shì)獲過(guò)億美元融資？

近日，一體化人才管理云平臺(tái)供應(yīng)商北森云計(jì)算宣布完成E輪融資，總金額超過(guò)1億美金。本輪三家機(jī)構(gòu)均為北森老股東，元生資本和經(jīng)緯中國(guó)領(lǐng)投，紅杉資本跟投。這是繼上輪融資后，北森再創(chuàng)國(guó)內(nèi)HR SaaS市場(chǎng)單筆融資額新高。

據(jù)北森云計(jì)算聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO紀(jì)偉國(guó)透露，新一輪資金主要用于一體化人才管理云平臺(tái)的產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)、客戶成功體系的完善以及市場(chǎng)和業(yè)務(wù)創(chuàng)新等。

自2002年創(chuàng)立以來(lái)，北森已經(jīng)在人才管理領(lǐng)域深耕16年，形成覆蓋測(cè)評(píng)、招聘、績(jī)效、繼任、核心人力、員工調(diào)查等人才管理業(yè)務(wù)全流程的一體化HR SaaS軟件和服務(wù)，并通過(guò)領(lǐng)先的PaaS平臺(tái)滿足企業(yè)個(gè)性化需求。截至2018年10月，北森服務(wù)的企業(yè)用戶已達(dá)5000余家，以大中型企業(yè)為主，如金融、房地產(chǎn)、汽車、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的頭部或獨(dú)角獸公司。

自2010年獲得業(yè)內(nèi)首筆千萬(wàn)級(jí)風(fēng)險(xiǎn)投資開(kāi)始，北森一直引領(lǐng)著HR SaaS市場(chǎng)的融資風(fēng)向。在2016年上市前的短短5年內(nèi)獲得了總值超過(guò)1.8億來(lái)自經(jīng)緯、紅杉、深創(chuàng)投等知名投資機(jī)構(gòu)的融資支持，2017年先后兩次融資近2億人民幣。本輪融資再創(chuàng)新高不僅證明了以云業(yè)務(wù)為代表的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)的巨大空間，也再次凸顯了北森在HR SaaS賽道的實(shí)力C位。

一、 資本寒冬北森緣何逆勢(shì)而上

來(lái)自清科研究中心的數(shù)字顯示，2018年上半年募資總額同比下降了56%，而相應(yīng)的融資難、資本寒冬的說(shuō)法也越來(lái)越成為企業(yè)尤其是創(chuàng)業(yè)企業(yè)的共識(shí)。2018年，即使是被普遍看好的企業(yè)服務(wù)市場(chǎng)，除了BAT動(dòng)作頻仍，資本的觀望心態(tài)也初現(xiàn)端倪，那北森緣何在一片蕭瑟中獨(dú)得青睞逆勢(shì)而上？

我們回到北森所在的企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)，自2013年開(kāi)始，該市場(chǎng)進(jìn)入快速發(fā)展期，IDC預(yù)測(cè)，2021年國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到48.9億美元，未來(lái)依舊保持高速增長(zhǎng)，年復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)35.7%。

對(duì)比美國(guó)市場(chǎng)，這一數(shù)字會(huì)更具想象空間。據(jù)了解，目前美國(guó)已上市的SaaS公司總市值達(dá)到2000億美元，CRM和HR SaaS領(lǐng)域兩家明星公司Salesforce、Workday市值分別超過(guò)700億和200億美元。

中美間的巨大差距讓市場(chǎng)對(duì)國(guó)內(nèi)SaaS發(fā)展充滿信心，13、14年開(kāi)始眾多企業(yè)和資本涌入，到現(xiàn)在為止窗口期已接近結(jié)束，作為細(xì)分市場(chǎng)的CRM、OA和HR SaaS都已經(jīng)出現(xiàn)了領(lǐng)跑者。在HR SaaS賽道，北森在很多方面已經(jīng)走在了前面。

紀(jì)偉國(guó)曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“選對(duì)池塘釣大魚(yú)”，而根據(jù)T研究的最新報(bào)告，SaaS HR的市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，預(yù)計(jì)2018年中國(guó)SaaS HR市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到12.3億元，企業(yè)逐漸接受。

元生資本（Genesis Capital）創(chuàng)始合伙人彭志堅(jiān)表示，元生非?？春闷髽I(yè)SaaS市場(chǎng)，尤其HR SaaS賽道，“隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的成長(zhǎng)，企業(yè)迫切需要提升精細(xì)化運(yùn)營(yíng)能力，提升管理效率，企業(yè)服務(wù)SaaS能有效幫助企業(yè)提升管理水平，提高運(yùn)營(yíng)效益，并有機(jī)會(huì)造就幾百億美金規(guī)模的公司，是一個(gè)巨大的賽道。北森提供的產(chǎn)品能夠有效地協(xié)助企業(yè)實(shí)現(xiàn)人才管理理念及體系的快速落地與部署，為企業(yè)人才發(fā)展保駕護(hù)航。我們非常認(rèn)可紀(jì)總帶領(lǐng)的北森團(tuán)隊(duì)。紀(jì)總是一位非常優(yōu)秀的CEO， 深耕人才管理領(lǐng)域16年，成功打造了一支聚集頂級(jí)人才的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。我們期待紀(jì)總帶領(lǐng)北森團(tuán)隊(duì)，在HR SaaS這個(gè)廣闊的賽道，將北森打造成一家卓越的企業(yè)，成為中國(guó)SaaS行業(yè)的巨型航空母艦?！?/p>

作為北森最大的機(jī)構(gòu)股東，經(jīng)緯中國(guó)合伙人左凌燁表示，“我們持續(xù)看好中國(guó)企業(yè)服務(wù)的發(fā)展，HR作為企業(yè)服務(wù)重要的賽道，SaaS的市場(chǎng)非常廣闊。北森作為中國(guó)HR SaaS的領(lǐng)導(dǎo)者，不斷地迭代和豐富產(chǎn)品，目前已經(jīng)完成了從招聘到核心人力的全產(chǎn)品線，覆蓋了企業(yè)人力全工作流，幫助企業(yè)人力資源一體化管理，全面提升企業(yè)人力資源管理的效率。我們非常期待紀(jì)偉國(guó)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)持續(xù)創(chuàng)新，帶領(lǐng)北森成為一家全球HR SaaS領(lǐng)域的巨頭。”

可以想見(jiàn)，未來(lái)的企業(yè)SaaS市場(chǎng)將是技術(shù)能力、服務(wù)運(yùn)營(yíng)和業(yè)務(wù)效能的全面競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，能堅(jiān)持下來(lái)的選手會(huì)越來(lái)越少，留給后來(lái)者的機(jī)會(huì)更少。而北森16年深耕所帶來(lái)不僅僅是先發(fā)優(yōu)勢(shì)和海量的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，更有基于PaaS平臺(tái)形成的完善的多元化產(chǎn)品布局和深厚的技術(shù)積累，還有最早引入“客戶成功”所造就的強(qiáng)大的服務(wù)支撐體系，這是其護(hù)城河。

二、 一體化人才管理，直擊大中企業(yè)HR痛點(diǎn)

據(jù)了解，目前市場(chǎng)上大大小小的HR SaaS公司上百家，多數(shù)做法都是從招聘、測(cè)評(píng)、人事管理、社保等細(xì)分領(lǐng)域切入，以服務(wù)中小客戶為主，而北森的做法卻和別的玩家都不一樣，不僅選擇了多元化、一體化的產(chǎn)品定位，而且一開(kāi)始就以中大型企業(yè)作為目標(biāo)客戶，這也成為了北森受資本青睞的重要原因。

據(jù)紀(jì)偉國(guó)介紹，北森的這一定位與中國(guó)當(dāng)下人力資源的發(fā)展階段密切相關(guān)。

中國(guó)的HR管理正在從過(guò)去傳統(tǒng)的人事管理走向人才管理時(shí)代，從以管控和考核為核心轉(zhuǎn)向以員工為中心，讓員工和人才發(fā)揮更大的主動(dòng)性和潛能，通過(guò)人才識(shí)別、盤點(diǎn)、持續(xù)溝通、賦能來(lái)提升績(jī)效，構(gòu)建企業(yè)人才梯隊(duì)，制定不同群體的發(fā)展計(jì)劃，保證人才供應(yīng)。這讓北森這類更強(qiáng)調(diào)人才定義、識(shí)別和發(fā)展的人才管理軟件迎來(lái)了春天。

早在2010年，北森在人才測(cè)評(píng)領(lǐng)域就有了相當(dāng)深厚的積累，轉(zhuǎn)型SaaS后，其人才管理基因造就了與傳統(tǒng)eHR完全不同的定位。紀(jì)偉國(guó)表示，人才管理的需求首先從大中型客戶開(kāi)始，而大中型企業(yè)對(duì)HR軟件的一體化需求是普遍痛點(diǎn)，他們急需內(nèi)部打通人力資源的多種軟件（如招聘、績(jī)效、人事、薪酬等）來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)統(tǒng)一，同時(shí)他們更強(qiáng)調(diào)的是解決人才管理問(wèn)題，而非簡(jiǎn)單提供軟件。

對(duì)此，北森給出的解決方案是三個(gè)一體化，即人才管理一體化+平臺(tái)數(shù)據(jù)一體化+生態(tài)連接一體化：

人才管理一體化是指?jìng)鹘y(tǒng)人事管理軟件+人才管理軟件+人才管理技術(shù)三位一體，為HR提供All In One的SaaS產(chǎn)品和方案。北森已經(jīng)推出了人才測(cè)評(píng)、招聘管理、人才庫(kù)、組織人事、考勤休假、薪酬福利、績(jī)效、人才盤點(diǎn)、繼任管理、學(xué)習(xí)發(fā)展等十幾個(gè)產(chǎn)品，企業(yè)可以獲得人才選、用、育、留全周期的一體化數(shù)據(jù)以支持未來(lái)決策，并得到北森人才管理專業(yè)技術(shù)和咨詢團(tuán)隊(duì)的智力支持；

基于PaaS的全平臺(tái)跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)一體化架構(gòu)，為企業(yè)建立數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的數(shù)據(jù)思維，靈活構(gòu)建數(shù)據(jù)模型、業(yè)務(wù)報(bào)表和分析數(shù)據(jù)，落地AI大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)場(chǎng)景，重構(gòu)下一代HR軟件；

提升員工體驗(yàn)，建立連接衣食住行的職場(chǎng)生態(tài)圈，為新生代員工帶來(lái)全新的工作方式體驗(yàn)，加班訂餐、福利領(lǐng)取、差旅報(bào)銷等各種體驗(yàn)會(huì)更加互聯(lián)網(wǎng)化，紀(jì)偉國(guó)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)在過(guò)去十年改變的是個(gè)人生活，而企業(yè)的變化比較慢，像被包在殼子里。用他的話說(shuō)，“未來(lái)五年互聯(lián)網(wǎng)將重塑職場(chǎng)”，幫助企業(yè)更好地激活和賦能員工。

此外，還有軟件的To C化。尤其是面對(duì)被互聯(lián)網(wǎng)教育起來(lái)的新生代員工，產(chǎn)品的界面、體驗(yàn)、功能都要按照C端軟件的要求來(lái)，讓員工用得爽、用得嗨，才能真正實(shí)現(xiàn)賦能。

三、 未來(lái)：既堅(jiān)守初心又創(chuàng)新求變

可以說(shuō)，北森自2010年發(fā)布招聘云系統(tǒng)開(kāi)始，一直馬不停蹄地奔跑在一體化人才管理平臺(tái)的道路上，乃至形成今天的全產(chǎn)品序列。而堅(jiān)守中又不斷創(chuàng)新求變，從成立北森人才管理研究院、堅(jiān)持開(kāi)發(fā)自有PaaS平臺(tái)，到近年來(lái)積極布局AI和大數(shù)據(jù)、發(fā)展生態(tài)合作伙伴、軟件互聯(lián)網(wǎng)化的體驗(yàn)創(chuàng)新，無(wú)一不顯示出這家老牌公司生機(jī)勃勃的野心。

本輪融資后北森將繼續(xù)加大在HR技術(shù)領(lǐng)域的投入。其一是AI和大數(shù)據(jù)，北森目前有兩個(gè)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)Ocean數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)全平臺(tái)、跨應(yīng)用的數(shù)據(jù)一體化模型構(gòu)建，以及人才數(shù)據(jù)的敏捷BI、各類主題分析、嵌入式分析等；一個(gè)負(fù)責(zé)AI的落地應(yīng)用，目前已經(jīng)在智能簡(jiǎn)歷處理、人崗匹配、智能人脈、流程加速等十幾個(gè)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)AI落地。在不久的將來(lái)，基于北森16年的數(shù)據(jù)積累，更多智能化的應(yīng)用場(chǎng)景會(huì)為HR帶來(lái)更多工作上的深刻變化。

其二是PaaS平臺(tái)，北森目前是國(guó)內(nèi)唯一一家擁有PaaS平臺(tái)的HR SaaS企業(yè)。紀(jì)偉國(guó)形容做PaaS是一次長(zhǎng)跑，而非技術(shù)攻關(guān)，需要持續(xù)的投入、足夠的時(shí)間和耐心、以及足夠多的客戶和業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)不斷打磨優(yōu)化。隨著客戶的增加，業(yè)務(wù)場(chǎng)景越來(lái)越復(fù)雜，平臺(tái)也會(huì)越來(lái)越成熟。

其三則是北森術(shù)業(yè)專攻的人才管理技術(shù)。北森人才管理研究院成立于2004年，致力于人才管理技術(shù)的前沿性研究和合作，研究領(lǐng)域涵蓋人才測(cè)評(píng)、招聘管理、繼任計(jì)劃、領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)等，已累計(jì)開(kāi)發(fā)出具有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人才管理產(chǎn)品30余種，每年發(fā)布行業(yè)人才白皮書、招聘大數(shù)據(jù)、企業(yè)成熟度調(diào)查、敬業(yè)度調(diào)查等報(bào)告十余項(xiàng)。隨著新的產(chǎn)業(yè)革命和雇傭關(guān)系改變，企業(yè)組織設(shè)計(jì)和人才管理受到新的挑戰(zhàn)，北森人才管理研究院更被賦予了新的時(shí)代使命，持續(xù)研發(fā)適合本土的人才管理解決方案，幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)和挖掘人才價(jià)值。

另外，北森將持續(xù)夯實(shí)其客戶成功體系。做SaaS必須要做客戶成功已經(jīng)成為業(yè)界共識(shí)，而作為“最早將客戶成功帶入中國(guó)的公司”，在北森，客戶成功已經(jīng)成為一種根植于組織、業(yè)務(wù)、文化中的核心價(jià)值觀。北森早在2012年就開(kāi)始建設(shè)由客戶成功經(jīng)理CSM(Customer Success Manager)、應(yīng)用實(shí)施、客服為核心的客戶成功團(tuán)隊(duì)，如今已形成了國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)SaaS行業(yè)中規(guī)模最大、全員參與的客戶成功體系。未來(lái)北森會(huì)在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)和成功實(shí)踐總結(jié)的基礎(chǔ)上，持續(xù)陪伴客戶的成長(zhǎng)而不斷進(jìn)化，也將投入更多的資源和精力踐行客戶成功。

北森的邏輯始終是以客戶為導(dǎo)向的，比如紀(jì)偉國(guó)認(rèn)為客戶有需求場(chǎng)景去找技術(shù)去解決問(wèn)題，而不是想著用技術(shù)去顛覆。他對(duì)于AI這樣的新技術(shù)開(kāi)放中有克制，2016年引入并組建AI團(tuán)隊(duì)，相信能改變產(chǎn)品但是并沒(méi)有達(dá)到外界所說(shuō)的顛覆狀態(tài)。

“人是地球上最難看懂的，一直在變，最難的就是看人。從這一點(diǎn)上我并不覺(jué)得AI在看人上會(huì)有什么建樹(shù)，有很多人把AI用在識(shí)別人上，AI做不了認(rèn)知，最多識(shí)別人的情緒，識(shí)別人的情緒和人的能力以及未來(lái)的績(jī)效之間離的太遙遠(yuǎn)了。”

據(jù)介紹，北森目前員工人數(shù)已近1500人，而一般HR SaaS企業(yè)多為百人至數(shù)百人的規(guī)模。本輪融資完成后，HR SaaS行業(yè)基本格局已定，集中度將越來(lái)越高，北森與賽道內(nèi)其它玩家的差距將繼續(xù)拉大。業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)，北森這類頭部廠商的對(duì)手早已不是國(guó)內(nèi)SaaS企業(yè)，而是SAP、Oracle等國(guó)外巨頭。

2018年，在整個(gè)市場(chǎng)為過(guò)冬做準(zhǔn)備的時(shí)候，北森將開(kāi)始踩油門加速前進(jìn)了。紀(jì)偉國(guó)預(yù)計(jì)，三年后北森人數(shù)將突破4000人，幫助超過(guò)10000家的客戶走向人才成功，為數(shù)十萬(wàn)的HR帶來(lái)工作效能的提升和價(jià)值重塑，為數(shù)千萬(wàn)的職場(chǎng)人群帶來(lái)高效協(xié)同、生態(tài)互聯(lián)的全新工作體驗(yàn)。

紀(jì)偉國(guó)認(rèn)為未來(lái)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力是最重要的，如何吸引人才，如何構(gòu)建一個(gè)真正自己的人才培養(yǎng)體系，讓人才在里面成長(zhǎng)和發(fā)展起來(lái)，形成公司持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是北森真正的挑戰(zhàn)，“超越自己而不是別人。”

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