朱江：國(guó)內(nèi)大數(shù)據(jù)在探索中前行，易觀方舟打造營(yíng)銷閉環(huán)

千帆相競(jìng)，但求直掛云帆濟(jì)滄海。百舸爭(zhēng)流，唯愿雨驟風(fēng)疾有方舟。這句話很形象地描述了易觀產(chǎn)品矩陣。

2012年，易觀開始了從市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)向大數(shù)據(jù)公司“進(jìn)化”的歷程，自主研發(fā)易觀千帆、易觀萬像、易觀方舟等產(chǎn)品，通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精益成長(zhǎng)。

彼時(shí)，國(guó)內(nèi)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮洶涌，APP如雨后春筍般出現(xiàn)。而根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，近兩年APP增速放緩，流量向頭部企業(yè)聚焦，加之人口紅利消失，因而企業(yè)更需要精益成長(zhǎng)，挖掘數(shù)字用戶資產(chǎn)中的礦藏。

易觀副總裁兼產(chǎn)品群組總經(jīng)理 朱江

日前，易觀副總裁兼產(chǎn)品群組總經(jīng)理朱江在接受T媒體專訪時(shí)分享了易觀大數(shù)據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展邏輯，并指出中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)仍然處于初級(jí)階段。

用戶驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)

2012年，中國(guó)大數(shù)據(jù)行業(yè)啟航，易觀也在這一年成立了大數(shù)據(jù)公司；2015年，50億資金投入大數(shù)據(jù)領(lǐng)域，“大數(shù)據(jù)”一詞的百度搜索指數(shù)也隨之水漲船高，成為當(dāng)之無愧的網(wǎng)紅。

“大數(shù)據(jù)”百度搜索指數(shù)

因看好大數(shù)據(jù)這個(gè)賽道，同時(shí)也看好易觀這個(gè)平臺(tái)，朱江加盟了易觀。當(dāng)時(shí)的易觀作為第三方市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)，憑借多年積累，在各個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了豐富的數(shù)據(jù)積淀。面對(duì)客戶逐步增強(qiáng)的精益營(yíng)銷需求，易觀決定打造以海量數(shù)字用戶資產(chǎn)及算法模型為核心的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品、平臺(tái)及解決方案，并制定了五年規(guī)劃。2017年，易觀方舟的發(fā)布宣告易觀的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣初具規(guī)模。

朱江向T媒體簡(jiǎn)要地介紹了易觀的產(chǎn)品布局：

第一條產(chǎn)品線為易觀千帆及易觀萬像，主要功能是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，易觀千帆用于產(chǎn)品對(duì)標(biāo)分析，易觀萬像則偏向用戶人群洞察。

易觀千帆的前身是易觀內(nèi)部分析師自用的ECDC產(chǎn)品，在易觀為企業(yè)提供行業(yè)數(shù)據(jù)分析時(shí)，客戶對(duì)查看數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性要求越來越高，ECDC逐步升級(jí)為商業(yè)化產(chǎn)品，2015年，易觀千帆商用版正式推出。

第二條產(chǎn)品線則是易觀方舟，作為數(shù)據(jù)中臺(tái)，易觀方舟能夠幫助企業(yè)整合采集到的前后端數(shù)據(jù)，通過多種模型深度分析用戶行為、洞察人群差異、多通道有效觸達(dá)用戶，助力企業(yè)精益成長(zhǎng)。

日前發(fā)布的易觀方舟4.0通過對(duì)企業(yè)自身用戶數(shù)據(jù)從開始的渠道分析、轉(zhuǎn)化分析、人群細(xì)分、用戶觸達(dá)，到最終的營(yíng)銷效果分析，能夠一站式實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷閉環(huán)，解決企業(yè)對(duì)用戶深度運(yùn)營(yíng)的需求，助力企業(yè)精益成長(zhǎng)。

第三條產(chǎn)品線是易觀鋯云，可通過API接口提供豐富的數(shù)據(jù)標(biāo)簽服務(wù)，幫助企業(yè)了解用戶使用企業(yè)產(chǎn)品前后的活動(dòng)和行為偏好，進(jìn)而更為精細(xì)地進(jìn)行用戶分群。

據(jù)朱江介紹，易觀的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣已實(shí)現(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品和用戶運(yùn)營(yíng)過程從發(fā)現(xiàn)問題、分析問題到解決問題的數(shù)據(jù)營(yíng)銷閉環(huán)。易觀千帆作為標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，累計(jì)覆蓋23.6億智能終端，月覆蓋5.93億活躍用戶，可通過產(chǎn)品間的對(duì)標(biāo)分析幫助企業(yè)診斷自家產(chǎn)品是否健康，如果發(fā)現(xiàn)問題，可使用易觀方舟尋找“病因”并進(jìn)行“治療”；同時(shí)還可以借助易觀鋯云這一“外部營(yíng)養(yǎng)藥”進(jìn)行有效增補(bǔ)。

2018年，小程序迎來爆發(fā)發(fā)展，吸引著巨頭也吸引著眾多的創(chuàng)業(yè)者，是一個(gè)異常激烈的戰(zhàn)場(chǎng)。目前，騰訊和百度、阿里、頭條、美團(tuán)等形成一超多強(qiáng)的格局，各家大數(shù)據(jù)廠商都進(jìn)行了相應(yīng)的布局，易觀也不例外。朱江介紹，易觀方舟除可對(duì)接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)外，也已全面支持小程序的分析，且正在不斷迭代升級(jí)。

中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)在探索中前行

2017年6月1日《網(wǎng)絡(luò)安全法》實(shí)施，2018年安卓生態(tài)收緊以及歐盟GDPR（一般數(shù)據(jù)保護(hù)條例）發(fā)布……一系列的監(jiān)管措施讓外部數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)面臨更強(qiáng)的合規(guī)性要求，一些不法數(shù)據(jù)交易的暴露使得大數(shù)據(jù)行業(yè)得以正本清源。

10月份，一篇《誰殺死了大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)者》道出了大數(shù)據(jù)創(chuàng)業(yè)者的艱難，而從另一個(gè)方面來講，過濾掉講概念的公司可以使市場(chǎng)更加理性，更利于擁有技術(shù)和使用場(chǎng)景的公司健康發(fā)展。

中國(guó)大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)目前還在初級(jí)的階段，多位業(yè)內(nèi)人士指出：企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策的機(jī)制體系還較弱，缺乏數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的相關(guān)專業(yè)人才，大數(shù)據(jù)應(yīng)用的場(chǎng)景有待完善。同時(shí)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用在不同行業(yè)的成熟度參差不齊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)因數(shù)據(jù)意識(shí)更強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)機(jī)制更完善，而數(shù)字化進(jìn)程中傳統(tǒng)企業(yè)相對(duì)弱一些。

包括易觀在內(nèi)的很多大數(shù)據(jù)廠商，其服務(wù)對(duì)象除互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)外，還涉及金融、零售等傳統(tǒng)行業(yè)。朱江認(rèn)為，當(dāng)前很多傳統(tǒng)企業(yè)面臨的共性問題是不知道如何采集獲取數(shù)據(jù)，以及怎么樣用采集來的數(shù)據(jù)促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。為此，針對(duì)此類客戶，易觀成立了百舸團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)戰(zhàn)略咨詢服務(wù)，幫助客戶梳理業(yè)務(wù)。

此外，易觀還積極在行業(yè)中尋求合作伙伴，打造開放的共贏生態(tài)。日前，易觀宣布投入1億元人民幣打造易觀方舟開放聯(lián)盟，首批成員包括海云、永洪、營(yíng)銷實(shí)驗(yàn)室、銷售易、金火眼、AONE.AI等多家企業(yè)機(jī)構(gòu)。在這個(gè)生態(tài)里，易觀方舟除發(fā)揮數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢(shì)外，還將作為數(shù)據(jù)中臺(tái)對(duì)接諸如CRM、BI等各類數(shù)據(jù)應(yīng)用端系統(tǒng)，滿足企業(yè)用戶在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)場(chǎng)景下的個(gè)性化需求，共同加速中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，提升中國(guó)企業(yè)數(shù)字化競(jìng)爭(zhēng)力。

私有云客戶居多但更看好SaaS

據(jù)悉，易觀方舟的現(xiàn)有客戶中私有云類型占60%以上，但公司更看好SaaS版產(chǎn)品的發(fā)展前景。

朱江相信未來是公有云的時(shí)代，SaaS的占比會(huì)逐步提升。但這與目前私有云占比較高的現(xiàn)狀并不矛盾——企業(yè)要未來也需要面包，更重要的是滿足客戶需求。比如銀行、證券和安保行業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)更為敏感的行業(yè)更傾向私有云部署。同時(shí)，他指出，私有云并不是做定制化項(xiàng)目，因?yàn)樽龆ㄖ苹?xiàng)目很容易淪為外包服務(wù)，天花板很低。易觀堅(jiān)持產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，因而在私有化部署上也是提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

在朱江看來，云計(jì)算IaaS、PaaS、SaaS層中，中國(guó)PaaS特別弱，與美國(guó)有將近15年的差距。由于美國(guó)PaaS平臺(tái)比較成熟，有足夠細(xì)分的中間層，SaaS創(chuàng)業(yè)者甚至不用擔(dān)心中間的一些標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)功能，只需關(guān)心業(yè)務(wù)邏輯，就像搭積木，所以國(guó)外出現(xiàn)了很多小而美的SaaS公司。而國(guó)內(nèi)SaaS創(chuàng)業(yè)者由于市場(chǎng)PaaS的薄弱，需要做SaaS、PaaS層，從上到下都要關(guān)心，具有更大的挑戰(zhàn)。

易觀方舟的底層是一個(gè)PaaS架構(gòu)，用戶可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)邏輯進(jìn)行擴(kuò)展，因此，更貼合企業(yè)的使用場(chǎng)景。

SaaS訂閱服務(wù)需要廠商從客戶成功處獲得營(yíng)收與增長(zhǎng)，2018年第一季度易觀成立了客戶成功團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里各個(gè)行業(yè)的專業(yè)人才幫助企業(yè)客戶把數(shù)據(jù)用起來。

據(jù)悉，目前易觀方舟擁有幾百個(gè)付費(fèi)客戶，而易觀的大數(shù)據(jù)產(chǎn)品矩陣也已初步形成營(yíng)銷閉環(huán)。未來，易觀還將不斷豐富應(yīng)用場(chǎng)景，優(yōu)化算法打造自動(dòng)化引擎，在發(fā)現(xiàn)問題后自動(dòng)出擊。

很多大數(shù)據(jù)公司都走在從工具向平臺(tái)過度的路上，而打造平臺(tái)，資源整合能力尤為重要，易觀能不能在大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的海洋揚(yáng)帆遠(yuǎn)航，我們拭目以待。

——請(qǐng)掃描二維碼或點(diǎn)擊閱讀原文，查閱T研究2013-2018年最全研究報(bào)告合集

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