釘釘 求變

一句“你好，我是釘釘”拉開了釘釘新的征程，以這樣的方式與各位見面還是有一點(diǎn)點(diǎn)不適應(yīng)。反之，釘釘這句輕聲問候到底蘊(yùn)含幾層深意？歷經(jīng)1425個(gè)日夜，從起點(diǎn)又回到原點(diǎn)，釘釘又想向外界傳遞什么？

新釘釘

接下來我們盤點(diǎn)一下釘釘這些年的發(fā)布會(huì)，看看釘釘?shù)淖兓?

2015年1月，釘釘1.0正式上線起航，吹響了互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)軍企業(yè)IT服務(wù)市場的號角。

在2015年5月份釘釘在杭州召開了“釘釘，是一個(gè)工作方式”的主題發(fā)布會(huì)，正式發(fā)布阿里巴巴原創(chuàng)移動(dòng)辦公即時(shí)通訊工具釘釘?shù)娜掳姹尽斸?.0，而這時(shí)候的釘釘則強(qiáng)調(diào)如何為企業(yè)及員工，提供最優(yōu)質(zhì)，最人性化，最體貼的移動(dòng)辦公體驗(yàn)，更多是強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品層面。

2016年9月19日，同樣在杭州釘釘以“呼吸”為主題的釘釘3.0發(fā)布會(huì)，釘釘3.0的目的是打通企業(yè)內(nèi)外連接，把企業(yè)本身變成一個(gè)平臺，成為一個(gè)對內(nèi)和對外的窗口，從而為企業(yè)用戶提供更為高效便捷的工作商務(wù)溝通協(xié)同環(huán)境。

從1.0版本的溝通、到2.0版本的協(xié)同、再到3.0打通企業(yè)內(nèi)外連接，釘釘正在朝著平臺化生態(tài)邁進(jìn)。

可是釘釘?shù)钠脚_化之路并不順暢，ISV更多是看重了釘釘?shù)钠放坪土髁?，而非與釘釘共進(jìn)退，就像無招所言，釘釘需要的是攜手共創(chuàng)的兄弟。

隨后釘釘加快了自己產(chǎn)品的發(fā)版節(jié)奏，釘釘不斷的產(chǎn)品外延也引起業(yè)內(nèi)的恐慌。

2017年6月釘釘在深圳舉辦升級戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，眾所周知，騰訊的微信和阿里的釘釘在社交領(lǐng)域存在競爭關(guān)系，此次釘釘選擇在騰訊大本營深圳進(jìn)行品牌升級戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，讓人們對全新的釘釘3.5版本充滿好奇。在發(fā)布會(huì)上釘釘推出全新3.5版增加了DING2.0、釘釘指數(shù)和樣板房三大主要功能，也現(xiàn)場進(jìn)行了實(shí)時(shí)演示。

2017年11月，同樣是在深圳，釘釘迎來了主題為“智聯(lián)未來”的2017釘釘秋季戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，釘釘一口氣發(fā)布了P1智能打印云盒，D2智能門禁，兩款智能硬件產(chǎn)品，攜手惠普、魔點(diǎn)科技等生態(tài)合作伙伴，對移動(dòng)智能辦公行業(yè)進(jìn)行全面賦能。

在此其間釘釘不僅實(shí)現(xiàn)了軟硬一體化的連接，并在隨后2018年春夏戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上密集發(fā)版了智能人事，校招等一系列產(chǎn)品，這些產(chǎn)品的發(fā)布也把釘釘推到了風(fēng)口浪尖。

很多人都在問釘釘?shù)降滓鍪裁?？產(chǎn)品邊界在哪兒？從軟件到硬件釘釘無所不包，為此，無招也表示：不是我們什么都要做，而是國內(nèi)現(xiàn)在產(chǎn)品太差了，無法承載我們?yōu)楦淖?300萬中小企業(yè)辦公方式的使命。

釘釘?shù)膹?qiáng)勢也因此聞名業(yè)內(nèi)，但是在剛剛結(jié)束的2018年釘釘秋冬發(fā)布會(huì)上，一句“你好，我是釘釘“為主題發(fā)布會(huì)，卻讓我們看到了釘釘?shù)牧硪粚由钜猓斸斚肜c用戶、ISV伙伴之間的距離，重塑一個(gè)新的釘釘。

就像無招在會(huì)上所言今年最大的感受是，“我們越來越認(rèn)清自己的定位，越來越知道我是誰了?！?/p>

這也似乎在告知外界，釘釘已不是當(dāng)年的釘釘，需要大家重新認(rèn)識一下釘釘，與釘釘展開更深層的合作開啟一段全新的旅程，以筆者的猜測這應(yīng)該是釘釘本次發(fā)布會(huì)上要傳遞的另一種聲音。

新征程

本次發(fā)布會(huì)上另一個(gè)顯著變化，就是釘釘暫緩了產(chǎn)品瘋狂發(fā)版的節(jié)奏，也不再一味的追求注冊用戶數(shù)量，釘釘更在乎的是用戶價(jià)值，以及生態(tài)上的伙伴看法，就像釘釘此前的一句廣告語所言“客戶需要的就是釘釘要做的“，實(shí)際上生態(tài)伙伴的需要也是釘釘未來要強(qiáng)化的。

但是做什么？不是一味的低頭無邊界的產(chǎn)品擴(kuò)張，也不能讓伙伴感覺釘釘是一種威脅，而是要抬頭看天，看看用戶的價(jià)值在哪兒，才能攜手實(shí)現(xiàn)這4300萬中小企業(yè)辦公方式的革命重任。

接下來會(huì)怎么做？

釘釘會(huì)加強(qiáng)與伙伴的關(guān)系和互動(dòng)，在發(fā)布會(huì)上釘釘CEO陳航也表示，釘釘正成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)操作系統(tǒng)，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模高速增長的今天，企業(yè)可以在釘釘上完成“人、財(cái)、物、事”所有運(yùn)營環(huán)節(jié)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營管理的在線化、數(shù)字化。什么是操作系統(tǒng)我想大家都很清楚，但是操作系統(tǒng)上的應(yīng)用誰來做呢？

顯然是需要更多的伙伴攜手同行，從這句話可以看出平臺優(yōu)先策略將會(huì)成為釘釘2019年的主旋律。

除了平臺優(yōu)先強(qiáng)化伙伴關(guān)系外，在產(chǎn)品的深度上和用戶服務(wù)上釘釘也在尋求改變，在釘釘700萬家的客戶中，有5萬多家高端大中型客戶，這些客戶在產(chǎn)品和服務(wù)也會(huì)有不同的需求，僅靠釘釘自身無法滿足這些客戶的需求，所以前不久釘釘投資藍(lán)凌達(dá)成了使命級戰(zhàn)略合作伙伴，釘釘看重的就是藍(lán)凌多年服務(wù)大中型企業(yè)的寶貴經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)沉淀，能夠彌補(bǔ)釘釘在在大型客戶端的服務(wù)能力。

其次，釘釘?shù)淖兓褪且蚱票姸噘|(zhì)疑的聲音，這么多年來，釘釘?shù)呐Υ蠹矣心抗捕茫麑@個(gè)產(chǎn)業(yè)帶來積極的推動(dòng)作用，但是釘釘走的卻很孤獨(dú)。

“互聯(lián)網(wǎng)的野蠻人”，“企業(yè)服務(wù)的攪局者”，“瘋子”等等這些標(biāo)簽，伴隨釘釘?shù)某砷L一路發(fā)展一路質(zhì)疑，釘釘不僅要在如何服務(wù)好中國企業(yè)的路上接受挑戰(zhàn)，還要去一個(gè)個(gè)化解這些雜音。

記得前兩年華為對自己的戰(zhàn)略進(jìn)行了重新定義，華為高層在不同的會(huì)上反復(fù)強(qiáng)調(diào)：從整體上來講，華為還是一個(gè)“能力有限的公司”，我們一直思考能做什么不做什么，聚焦什么放棄什么。

釘釘?shù)男聭?zhàn)略也同樣如此，釘釘也要思考他們應(yīng)該聚焦什么放棄什么，釘釘未來商業(yè)的成功不是釘釘自身的成功，而是伙伴和客戶的成功。

釘釘在變，我們也需要變換視角重新審視釘釘。

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