今日頭條Lark對(duì)標(biāo)海外Slack而非企業(yè)微信？

昨日早間“字節(jié)跳動(dòng)虧損12億”上了百度熱搜，人們對(duì)這家估值750億美元的小巨頭有了更多的認(rèn)知。

外媒報(bào)道，“今日頭條”運(yùn)營(yíng)商字節(jié)跳動(dòng)在2017年略有盈利，2018年發(fā)布短視頻應(yīng)用TikTok后卻虧損12億美元。而且字節(jié)跳動(dòng)的國(guó)際化擴(kuò)張喜憂參半，根據(jù)最新數(shù)據(jù)TikTok在印度市場(chǎng)廣受歡迎，在美國(guó)遇冷。

C端不利，B端補(bǔ)齊。外媒援引知情人士表示，“字節(jié)跳動(dòng)正在為美國(guó)和其他海外市場(chǎng)秘密打造一款工作協(xié)作和生產(chǎn)率應(yīng)用程序Lark。”

雖然字節(jié)跳動(dòng)拒絕對(duì)Lark的業(yè)務(wù)拓展計(jì)劃置評(píng)，但是從外媒的報(bào)道中可以看到其志在國(guó)外市場(chǎng)而非國(guó)內(nèi)。

Lark對(duì)標(biāo)Slack而非企業(yè)微信

Lark的存在并不是什么秘密，2018年上半年有媒體報(bào)道字節(jié)跳動(dòng)2017年11月初開始在全公司推行一款內(nèi)部孵化的名叫Lark的即時(shí)通訊產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)有業(yè)內(nèi)人士分析不排除其將來進(jìn)入企業(yè)IM市場(chǎng)的可能，并且字節(jié)跳動(dòng)還投資了石墨文檔這一協(xié)作平臺(tái)。

這些年國(guó)內(nèi)的IM市場(chǎng)不缺巨頭身影，騰訊的企業(yè)微信從一開始的不溫不火到現(xiàn)在慢慢有了起色，美團(tuán)也推出了大象IM產(chǎn)品，而阿里的釘釘也能滿足企業(yè)IM的需求。在企業(yè)IM領(lǐng)域也不乏環(huán)信、容聯(lián)云通訊這樣的創(chuàng)業(yè)公司，競(jìng)爭(zhēng)激烈，但是多年的發(fā)展仍然沒有跑出一家Slack這樣的公司。

市場(chǎng)在機(jī)會(huì)就在，東邊不亮也許西邊亮。字節(jié)跳動(dòng)推出Lark卻對(duì)海外市場(chǎng)情有獨(dú)鐘，一名字節(jié)跳動(dòng)前員工對(duì)外媒表示，該公司不希望將企業(yè)業(yè)務(wù)限制在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，因?yàn)樵S多國(guó)內(nèi)企業(yè)仍不愿在生產(chǎn)率工具上花錢。該前員工表示“在中國(guó)的軟件即服務(wù)市場(chǎng)，你幾乎賺不到什么錢。”

這名前員工的言論是否代表字節(jié)跳動(dòng)高層的真實(shí)想法我們不得而知，但是去海外成熟的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)淘金可能面臨的挑戰(zhàn)更大，將與Slack、Facebook、微軟、谷歌等正面相抗。“考慮到從谷歌到Facebook等以消費(fèi)者為中心的公司在向企業(yè)市場(chǎng)擴(kuò)張時(shí)遇到的困難，此舉可能是字節(jié)跳動(dòng)迄今為止風(fēng)險(xiǎn)最大的舉動(dòng)?！蓖饷饺缡窃u(píng)價(jià)。

根據(jù)外媒的報(bào)道，Lark具有即時(shí)消息、文檔編輯和日程安排等功能，現(xiàn)在中國(guó)市場(chǎng)許多字節(jié)跳動(dòng)的商業(yè)合作伙伴都在使用，外部開發(fā)人員還可以為其開發(fā)應(yīng)用程序。目前字節(jié)跳動(dòng)還未決定何時(shí)開始向海外用戶推銷Lark。但知情人士說，公司已經(jīng)在新加坡成立了一家名為L(zhǎng)ark Technologies的子公司，并在硅谷開設(shè)了美國(guó)辦事處。該公司還招聘了有企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)的高管。例如最近聘請(qǐng)了曾在GE數(shù)字集團(tuán)、思科和SAP工作過的理查德吳(Richard Wu)負(fù)責(zé)推銷企業(yè)業(yè)務(wù)。

（Lark界面）

Lark對(duì)標(biāo)的是國(guó)外的Slack而非國(guó)內(nèi)的企業(yè)微信等。這種差異化的打法能否真能如意彌補(bǔ)其在C端國(guó)際化擴(kuò)張的不足還未可知，但是種種跡象表明了字節(jié)跳動(dòng)發(fā)力企業(yè)級(jí)市場(chǎng)出海發(fā)展的決心。據(jù)外媒援引一位知情人士指出字節(jié)跳動(dòng)計(jì)劃在今年年底前將Lark團(tuán)隊(duì)的規(guī)模擴(kuò)大一倍，達(dá)到1000人。

加速國(guó)際化加大ToB投入

在去年首屆數(shù)字中國(guó)建設(shè)峰會(huì)上，張一鳴首次以字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人、CEO的身份出席，首次對(duì)外披露了字節(jié)跳動(dòng)全球化的戰(zhàn)略細(xì)節(jié)：技術(shù)出海，為全球用戶提供統(tǒng)一的產(chǎn)品體驗(yàn)，針對(duì)不同市場(chǎng)采取符合當(dāng)?shù)匦枨蟮谋就粱\(yùn)營(yíng)策略，建設(shè)全球創(chuàng)作與交流平臺(tái)。此前字節(jié)跳動(dòng)還是以“今日頭條”這個(gè)品牌示人的時(shí)候，張一鳴在與清華管學(xué)院院長(zhǎng)錢穎一教授對(duì)話時(shí)表示在心里定了一個(gè)小目標(biāo)，今日頭條未來有超過一半的用戶來自海外。從2018年起算，計(jì)劃三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。

一位知情人士告訴T媒體很多民營(yíng)企業(yè)成長(zhǎng)到一定規(guī)模想要出海的時(shí)候，會(huì)將內(nèi)部的一些管理系統(tǒng)換成Oracle、Workday、SAP這樣的國(guó)際化系統(tǒng)。而字節(jié)跳動(dòng)內(nèi)部使用了大量國(guó)際化的系統(tǒng)，隨著對(duì)國(guó)際化系統(tǒng)的應(yīng)用逐漸成熟，對(duì)于出海也是大有裨益。

此外，在字節(jié)跳動(dòng)官網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)仍然在招聘ToB方向的相關(guān)人才。

篤定出海，發(fā)力B端。Lark將是其在B端走向海外的第一步，能否春雷一聲動(dòng)四海？相信大多數(shù)人希望國(guó)內(nèi)的企業(yè)級(jí)軟件能夠走向海外，但是海外更加成熟競(jìng)爭(zhēng)更加充分的企業(yè)級(jí)市場(chǎng)，不那么好混，尤其在Slack所在的領(lǐng)域，有前車之鑒。

可能的挑戰(zhàn)

我們先講一下Facebook的推出辦公通訊軟件Workplace所遇到的挑戰(zhàn)，Lark也有可能會(huì)遇到。

2016年10月Facebook向外部推出了自已辦公通訊軟件Workplace，其項(xiàng)目全球主管Julien Codorniou曾豪言表示：“我們意在為用戶提供新型的、舒適的辦公協(xié)作環(huán)境。Facebook 已經(jīng)成功連接了世界，如果辦公室場(chǎng)景沒有連接，那就不能算是真正的連接?！?/p>

但彼時(shí)同類產(chǎn)品群雄割據(jù)，前有Slack和微軟收購的Yammer，有人甚至懷疑Workplace會(huì)淪為雞肋。不過也有樂觀者認(rèn)為認(rèn)為Facebook社交霸主得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)會(huì)助力Workplace贏在起跑線上。

初期Workplace并沒有獲得市場(chǎng)的太多認(rèn)可，C端的順風(fēng)揚(yáng)不動(dòng)B端的帆。后來與第三方的集成以及分層定價(jià)策略使Workplace出現(xiàn)了轉(zhuǎn)機(jī)。2017年4月份，F(xiàn)acebook 宣布與Salesforce、Dropbox和Microsoft Office等公司進(jìn)行了一系列集成 ，使第三方軟件更易于在Workplace內(nèi)共享信息進(jìn)行協(xié)作，10月份左右還宣布與視頻會(huì)議公司BlueJeans進(jìn)行集成 。

2017年9月Workplace從微軟 Yammer那里撬走了維珍航空這樣的標(biāo)桿客戶，維珍航空首席信息官兼技術(shù)高級(jí)副總裁Don Langford對(duì)Yammer的評(píng)價(jià)是員工使用率太差 。當(dāng)時(shí)擺在公司面面前有兩條路，要么繼續(xù)改造Yammer，要么尋找一款新的企業(yè)溝通協(xié)作軟件取而代之。

對(duì)于維珍航空而言，Workplace的分層定價(jià)策略也有超強(qiáng)的吸引力，前1000名活躍用戶高級(jí)服務(wù)費(fèi)每位3美元，接下來的9000名活躍用戶每位2美元，此后每位用戶1美元。

維珍航空最終選擇了Workplace，在當(dāng)年11月份就已經(jīng)超額完成65%使用率的目標(biāo)，能取得如此高的使用率，Langford認(rèn)為Workplace的真正優(yōu)勢(shì)是與Facebook有相同的界面和操作流程，“使用Workplace可以讓我們的員工從Facebook無縫遷移過來，減少了大量的培訓(xùn)成本。

除了維珍航空外，Workplace還成功簽下了星巴克、三角洲、Lyft，Spotify，喜力，沃爾瑪?shù)?/p>

后來有分析稱Workplace能夠利用用戶對(duì)Facebook使用習(xí)慣無縫遷移，背后是Workplace已經(jīng)有大量的集成可以滿足企業(yè)的需求。而集成也是Slack的一大優(yōu)勢(shì)。

字節(jié)跳動(dòng)出海的種子選手Lark將要面臨的挑戰(zhàn)可能就是，某些區(qū)域C端未穩(wěn)發(fā)力B端無東風(fēng)可借，而且字節(jié)跳動(dòng)海外發(fā)展的C端產(chǎn)品多是短視頻，短視頻的使用習(xí)慣能否遷移到辦公上來值得商榷，另一方面是集成的挑戰(zhàn)，還有中外文化差異等所帶來的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然我們希望字節(jié)跳動(dòng)在企業(yè)級(jí)市場(chǎng)能夠四海開花，Good luck，Lark！

2019中國(guó)軟件渠道伙伴大會(huì)來了，請(qǐng)掃描圖中二維碼或點(diǎn)擊閱讀原文報(bào)名加入，4月11日，讓我們齊聚北京，一起探討2019年的挑戰(zhàn)與新生。

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