文/易北辰頻道 Jared
匿名社交應用在社交領域是一朵奇葩的存在，在過去兩年里，多款匿名社交軟件迅速爆紅，又迅速幾乎銷聲匿跡。
再度引發(fā)關注是因為兩件事：
一件事是，一個叫 Sarahah 的匿名社交應用近期登頂 App Store 免費榜、社交榜，甚至排在了 Facebook、Instagram、Snapchat 這些老牌應用前面。
另外一件是，匿名社交的先驅Whisper 面對資金困難，選擇斷臂求生，裁員 20%以期能夠長遠發(fā)展下去。
Sarahah青年少間爆紅引擔憂
Sarahah 在建立之初是為了消除人們之間的溝通障礙。創(chuàng)始人 Tawfiq 發(fā)現(xiàn)，企業(yè)里的員工很難給老板誠實的反饋，年齡的隔閡和上下級的等級差異造成溝通不順暢。在某些情況下，匿名會讓交流更舒適。
Sarahah 支持在 Facebook、Twitter、WhatsApp、Instagram 中分享鏈接。Snapchat 在最新版本中，可以讓用戶發(fā)布「故事」時附上自己的 Sarahah 鏈接。這讓 Sarahah 在青少年之間迅速流行起來。因此，很多人也在擔心匿名的屬性會造成帶來網(wǎng)絡欺凌的問題。
匿名社交應用的興起與天生爭議
事實上，這樣的擔心也不是沒有道理的。我們從此前關停的幾款匿名社交應用的發(fā)展經歷來看，匿名社交迅速崛起又迅速死亡，看上去是意料之外，其實也在情理之中。
匿名社交軟件的興起無非就是利用了旁觀者的好奇心和八卦欲以及有宣泄情緒和分享秘密的發(fā)言者的心里，營造一種可以說平常不敢說的話，不好意思吐的槽。
換言之，就是產品在早期因為這種利用人性陰暗面而滿足用戶窺探、刺激感的心理，而獲得爆炸性的用戶增長。是時，多款匿名社交軟件曾一經推出就迅速躥紅。
看上去，這樣的用戶痛點是很容易在短期內因為消費者的獵奇心里2的驅動，促使匿名社交軟件短期爆紅。但是長期來看，匿名社交不能建立長期關系，只有‘匿名爆料’沒有社交，很容易就出現(xiàn)曇花一現(xiàn)的情況。
首先，有些匿名軟件加入了基于通訊錄的熟人關系導入，如此一來，由于匿名的關系，使得熟人間的爆料、揭露隱私在某種程度上獲得了豁免權。
其次，匿名很容易帶來網(wǎng)絡欺凌，因為沒有了現(xiàn)實身份的束縛，人都會變得不克制，對于一些言論，沒有實名就認為無需承擔責任。自己隱藏在面具之下，對別人進行品頭論足，這是虛擬的網(wǎng)絡帶給我們最初的自由。
但是，我們不能忘記了中國有句古話——人言可畏，匿名消息成本低，就容易被一些有意無意的人利用，簡單的吐槽、謾罵就很容易變成群體事件。
與此同時，用戶更加關心的是自身安全性——匿名保障，軟件方是否真的能做到匿名發(fā)言的保障性。這也是匿名應用的最大軟肋。在網(wǎng)絡中一旦沒有了匿名的保護，就會瞬間變得脆弱。人們一旦意識到自己可能會成為下一個受害者，那么放棄就成了自然而然的事情了。
此外，匿名社交應用的發(fā)展還取決于應用軟件上的內容運營和控制，如何把握謠言和不良內容，如何做好及時反饋、舉報等功能，都是能否給予用戶好的體驗的關鍵。
陣亡的先驅們留下的教訓
上述爭議與問題，也就是匿名社交應用在發(fā)展中亟需解決的關鍵問題，我們來看看，這個領域已經倒下的先驅們-Yik Yak 和 Secret ，都曾因為種族言論、網(wǎng)絡欺凌等問題遭到指責。對內容嚴加把控后，不可避免地會帶來用戶流失等問題。Secret還遭遇先后被用戶投訴、被蘋果公司警告，甚至被聯(lián)邦調查局的執(zhí)法部門調查的情況。最終不得不選擇了關門大吉。
說回到裁員的Whisper，是為了不走其他匿名社交應用的關閉的老路。Whisper一方面鼓勵用戶分享比Facebook、Twitter更私密、更有爭議性的內容。一方面Whisper一直在用AI、人工版主治理匿名機制導致的騷擾泛濫。
據(jù)悉，這次Whisper的71名員工中有14人被裁。裁員主要集中在編輯團隊，這因為如今的機器學習可以幫助公司重新包裝Whisper的用戶內容，然后讓其它媒體平臺進行傳播。
對此，Whisper CEO邁克爾-海沃德（Michael Hayward）表示：“一直以來我們的重點就是讓公司現(xiàn)金流轉正。”
目前，無論是從Whisper自身的財務狀況來看，還是匿名軟件的困境來看，裁員對于如今的Whisper來說或許是最好的解決方案之一，因為這可以讓Whisper的內容編輯人僅僅專注于最核心的業(yè)務發(fā)展，并可能讓公司最終得以長期生存下去。
至于Whisperi此次斷臂求生，能否絕處逢生，長期發(fā)展下去，還要時間來告訴我們。然而，對于匿名社交應用而言，無論是誰，注定要和網(wǎng)絡欺凌打持久戰(zhàn)。
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