天貓精靈賣了100萬臺，智能音箱還是偽命題嗎？

首次參戰(zhàn)雙11的天貓精靈，迎來了國產(chǎn)智能音箱的第一個百萬銷量，其中和阿里的爆款打造能力不無關(guān)系，卻也超出了大多數(shù)人的預(yù)期。

相比于幾年前的智能手環(huán)，姍姍來遲的智能音箱并不是一個幸運兒。盡管太平洋彼岸的亞馬遜、谷歌、蘋果等均是智能音箱的忠實擁躉，可當(dāng)國內(nèi)的阿里、小米、百度等競相進(jìn)入的時候，卻出現(xiàn)了這樣或那樣看衰的聲音。

不過，亞馬遜為Echo正名的數(shù)據(jù)是一年500萬臺的銷量，并借此在半年內(nèi)接入了7000多家開發(fā)者。如今天貓精靈也迎來了自己的百萬銷量，智能音箱在國內(nèi)還是個偽命題嗎？

用適合中國的方式去占領(lǐng)市場

在亞馬遜Echo上市三年之后，國內(nèi)的阿里、小米等才開始正式進(jìn)入這個市場，雖然在時間節(jié)點上看起來有些晚，至少和谷歌、蘋果等在同一個節(jié)奏上。

即便如此，唱衰者依然給出了不看好的理由，比如“國內(nèi)外用戶習(xí)慣存在差異，國內(nèi)市場需求并不剛性?！苯Y(jié)論的來源無非是銷量數(shù)據(jù)，在互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進(jìn)軍智能音箱之前，國內(nèi)早已出現(xiàn)了大批的智能音箱創(chuàng)業(yè)者，但產(chǎn)品的整體月銷量卻不足2萬臺。就連有科大訊飛和京東背景的叮咚智能音箱，在2016年交出的成績單也只有10萬臺。

無獨有偶，科技媒體們也屢屢曝出智能音箱上下游產(chǎn)業(yè)鏈所出現(xiàn)的問題，諸如利潤微薄、代工廠賠本墊付、生存危機(jī)等等。不只是如此，甚至是智能音箱最具“特色”的語音交互也被質(zhì)疑為“雞肋”。似乎隱藏著一個簡單的邏輯：因為銷量上不去，整個智能音箱產(chǎn)業(yè)鏈都糟糕透了。

當(dāng)然，造成這個現(xiàn)象的誘因可以追溯到智能音箱最早的產(chǎn)品定價。要知道，觸屏版的亞馬遜Echo Show的售價是230美元，Google Home的售價為129美元，蘋果Home Pod更是高達(dá)349美元，傳遞出的一個信息就是：智能音箱是高端市場的玩物，至少也應(yīng)該是中產(chǎn)階級。

這種定價邏輯對國內(nèi)的創(chuàng)業(yè)者不無影響，杭州一家名為Rokid的產(chǎn)品賣到了1399元，喜馬拉雅的小雅售價為999元。

一邊是尚處于市場教育階段，僅有小部分極客才愿意去嘗試的智能音響；另一邊是價格更加便宜且用戶接受度高的傳統(tǒng)藍(lán)牙音箱。智能音箱在市場博弈中敗下陣來，或許并沒有太大的意外。

當(dāng)巨頭們進(jìn)入的時候，對整體市場的認(rèn)知要更加理性，智能音箱在中國的試水勢必要從價格開始入手，打破消費者的心理門檻，將語音交互的概念和場景真正在消費級市場滲透，才有利于智能音箱的普及。于是，在天貓精靈發(fā)布的時候，給出了499元的超低價，不久之后小米的“小愛同學(xué)”，更是將價格下拉到了299元。

而在今年的雙11期間，原價499元的天貓精靈X1以99元的價格降低了用戶門檻，京東為叮咚音箱策劃了多種降價促銷活動……已然開始用適合中國的方式來占領(lǐng)市場，即先用“補貼”教育市場，共享出行、團(tuán)購、O2O等行業(yè)的崛起無不是如此。

智能音箱的老故事和新劇情

不管怎樣，智能音箱在國內(nèi)還處于萌芽階段，完成從探索期到成長期的過渡，天貓精靈的百萬臺銷量是個里程碑的事件。當(dāng)一個單品在市場上有著百萬存量的時候，對上下游產(chǎn)業(yè)鏈和開發(fā)者的激勵不言而喻，也是人工智能平臺進(jìn)入良性演進(jìn)的起點。

在此之前，大多數(shù)智能音箱仍處于講故事的階段，亦或者說是“紙上談兵”，智能音箱被寄予“做流量入口，搭建生態(tài)平臺，成為家居終端”的厚望。

試想這樣一個場景：一位家庭主婦在廚房做飯時，可以通過智能音箱查詢菜譜、控制廚具、下單買菜，抑或是借助智能音箱來制定烹飪時間，撥打網(wǎng)絡(luò)電話喊家人回家吃飯，無聊的時候還可以通過智能音箱網(wǎng)購等等。

一個小小的音箱在人工智能的加持下或可稱為改變?nèi)祟惿罘绞?，甚至是打開智能家居大門的新撬板。

由此來看，阿里不惜以“補貼”的形式加速智能音箱的普及，終究還是為了生態(tài)。對于這種體量的互聯(lián)網(wǎng)巨頭而言，人才和智能音箱的技術(shù)壁壘都不難攻破，但相對于硬件技術(shù)，背后的生態(tài)體系才是智能音箱能否成功的關(guān)鍵。恰是如此，100萬臺的銷量為智能音箱這個“老故事”帶來了新劇情。

一方面，生態(tài)的積累離不開海量的合作伙伴?；蛟S憑借互聯(lián)網(wǎng)巨頭的影響力，不難在早期聚攏幾十甚至上百家合作對象，比如天貓精靈和飛豬合作切入酒店業(yè)，未來還將延伸到航空等服務(wù)上。除了阿里系的應(yīng)用外，天貓精靈已經(jīng)支持了包含飛利浦、美的、海爾等多家品牌的智能家居產(chǎn)品，京東、小米等也是如此。

可用戶的需求是多元化的，智能音箱扮演的是連接用戶和服務(wù)的橋梁，服務(wù)的豐富與否，直接決定了用戶體驗上的高低上下。而作為亞馬遜Echo的神經(jīng)中樞，語音助手Alexa已經(jīng)實現(xiàn)了超過1.5萬中的技能和服務(wù)，在銷量和開發(fā)者數(shù)量的增長上形成了正循環(huán)。

阿里、京東、小米等幾乎所有的智能音箱玩家所期望的都是搶到智能音箱的先手棋，進(jìn)而在場景和服務(wù)上超出競爭對手一個身位。

另一方面，智能音箱的核心在于遠(yuǎn)場語音識別和自然語言理解。前者屬于硬件層面上的問題，可以通過不斷的產(chǎn)品迭代進(jìn)行優(yōu)化。事實上，包括阿里人工智能實驗室、百度的DuerOS團(tuán)隊等均給出了完善的遠(yuǎn)場語音識別解決方案。

但軟件層面的服務(wù)卻是漸進(jìn)性的，幾乎所有的互聯(lián)網(wǎng)巨頭在語音識別的準(zhǔn)確度上都做到了97%以上，并在自然語言處理技術(shù)、多輪對話技術(shù)、大數(shù)據(jù)知識圖譜等領(lǐng)域各有所長。

尤其是在用戶層面上，智能音箱成為剛需的前提是對需求的最大化滿足，解決用戶在產(chǎn)品使用過程中的實際痛點，實驗室等顯然難以實現(xiàn)這一條件下訴求，龐大用戶量是加速智能音箱走向成熟的不可或缺因素。

語音交互仍然是決定格局的勝負(fù)手

不難發(fā)現(xiàn)，選擇“音箱”的外表，在某種程度上意味著科技巨頭們已經(jīng)篤定語音將成為下一代交互入口之一。而從觸屏到語音是顛覆性的，也是市場重新洗牌的機(jī)會，在語音交互的前提下，生態(tài)將具有唯一性。

互聯(lián)網(wǎng)巨頭們早就意識到了這一點。比如說在車載系統(tǒng)領(lǐng)域，BAT們的共同認(rèn)知就是將語音作為未來車內(nèi)交互的主流趨勢，阿里利用AliOS重塑了汽車生態(tài)，拋棄了手機(jī)上“桌面+APP”的形式，借助語音交互實現(xiàn)“服務(wù)找人”的模式；百度在DuerOS中最大的亮點便是語音識別和處理，并貫穿百度的人工智能生態(tài)當(dāng)中。

從這個角度或許更能理解巨頭們押注智能音箱的價值，無論是在外觀上，還是在基礎(chǔ)功能和服務(wù)上，智能音箱都減少了入侵性和可替代性，進(jìn)而成為未來家庭場景的重要組成部分。特別是語音交互的顛覆性在于：不同于觸屏等有更多選擇性的服務(wù)模式，語音交互注定是服務(wù)找人的模式，生態(tài)可能具備唯一性，而生態(tài)當(dāng)中的超級應(yīng)用也具有唯一性。

可以預(yù)見的是，占領(lǐng)生活場景和智能家居是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們競爭的焦點。在天貓精靈完成百萬臺銷量的同時，也為智能音箱市場形成了新的分水嶺，在生態(tài)布局上擁有更大的話語權(quán)。

盡管現(xiàn)在的智能音箱在生態(tài)和兼容性上都處于各自為戰(zhàn)的局面，畢竟合作伙伴們是“趨利”的，只有在消費級市場獲得更大的市場份額，才能給吸引到足夠的合作對象。

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