智能音箱的下一拍,講好年輕人的故事

智能音箱正在上演一場(chǎng)冰與火之歌。

按照Strategy Analytics發(fā)布的《2019年第二季度全球智能音箱市場(chǎng)報(bào)告》,今年第二季度全球智能音箱和帶屏智能設(shè)備出貨量達(dá)到3030萬臺(tái),中國(guó)市場(chǎng)占到全球出貨量需求的45%。其中小度智能音箱憑借470萬臺(tái)的出貨量,再度拿下中國(guó)市場(chǎng)冠軍。

同樣是2019年上半年,國(guó)內(nèi)智能音箱的新晉品牌只有5個(gè),騰訊聽聽項(xiàng)目暫停,Rokid負(fù)面消息不斷,科大訊飛董事長(zhǎng)劉慶峰則直言“不再跟進(jìn)智能音箱賽道”。

有人說智能音箱已經(jīng)被BAM壟斷,有人認(rèn)為智能音箱早已“變陣換道”,也有人揣測(cè)智能音箱市場(chǎng)遭遇了“假性增長(zhǎng)”。就好像行業(yè)剛剛起步時(shí)近2000家廠商的涌入,外界對(duì)智能音箱的認(rèn)知總是局限于資本狂歡、行業(yè)風(fēng)口的維度,選擇性忽略了這樣一個(gè)問題:用戶眼中的智能音箱到底是什么?

可用戶的視角又有別于行業(yè)本身,即便是用戶自身,已經(jīng)開始分割成多元的圈層。智能音箱也迎來了高速上換輪胎的時(shí)刻:一邊快速發(fā)展,一邊精細(xì)化群體運(yùn)營(yíng)。于是智能音箱正在加速受眾的圈層分化,以便迎戰(zhàn)未來可能更慘烈的競(jìng)爭(zhēng)。

如果僅從產(chǎn)品多元性布局來看,作為國(guó)內(nèi)智能音箱一哥的小度,無疑是準(zhǔn)備最充分的。小度不僅開有屏智能音箱之先河,還通過紅外遙控進(jìn)軍智能家居場(chǎng)景,最近則更為精準(zhǔn)地把新品的群體定位瞄準(zhǔn)了00后的年輕人。

00后的新三件套

明亮的色彩、大膽的設(shè)計(jì)、潮范兒的工藝……不同于小度系列以往的產(chǎn)品定位,小度智能音箱Play本次主打年輕人市場(chǎng)。

特別是小度智能音箱Play青春版,在“歐普藝術(shù)”風(fēng)格的基礎(chǔ)上特意加入了時(shí)下流行的撞色設(shè)計(jì),荷蘭著名畫家彼埃.蒙德里安的“抽象色塊”、充斥著激情與叛逆的街頭涂鴉藝術(shù)、夸張但迷人的坎普風(fēng)等等,都成了小度智能音箱Play青春版彰顯年輕化的元素。

同時(shí)在內(nèi)容互動(dòng)層面也針對(duì)年輕人的特有訴求進(jìn)行了定制,諸如皆坐勿六、大觸、弧短、共藥等00后專屬黑話,不服輸?shù)摹皯蝗四J健?,宋祖兒、鄧超元、王博文?0后偶像聲線等等。

在探討百度此舉的用意之前,不妨先站在00后的立場(chǎng)回答前面提到的問題。

可以參考天貓?jiān)?018年開學(xué)季的數(shù)據(jù),智能音箱已經(jīng)和平衡車、無人機(jī)一道成為00后下單比例最高的產(chǎn)品,考慮到不同品類的市場(chǎng)增長(zhǎng)速度,智能音箱大有彎道超車成為00后入學(xué)“新三件套”的態(tài)勢(shì)。簡(jiǎn)而言之,智能音箱不是什么新奇的玩具,而是當(dāng)代大學(xué)生必備的智能硬件。

大學(xué)生的開學(xué)裝備在很大程度上承載著科技產(chǎn)品的流行動(dòng)態(tài),也是一款產(chǎn)品從小眾到生活標(biāo)配的標(biāo)志。比如70后大學(xué)生的開學(xué)裝備多半是收音機(jī)、隨身聽和BP機(jī),80后大學(xué)生變成了臺(tái)式電腦、功能手機(jī)和MP3,到了90后大學(xué)生開學(xué)時(shí),筆記本電腦、智能手機(jī)、平板電腦成為新三件。

事實(shí)上,小度并非是第一家盯向年輕人市場(chǎng)的智能音箱品牌。小米在2017年就喊出了“為年輕人打造智能音箱”的口號(hào),另一家智能音箱品牌Rokid,也推出了定位為專屬年輕人的個(gè)性隨身智能音箱。不同之處在于,小米和Rokid對(duì)年輕人市場(chǎng)的試探性質(zhì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于深耕,產(chǎn)品設(shè)計(jì)和內(nèi)容生態(tài)上沒有針對(duì)年輕人的行為習(xí)慣進(jìn)行優(yōu)化,甚至說只是吸引年輕群體所制造的營(yíng)銷噱頭。

正如騰訊在《00后畫像報(bào)告》中給出的答案:00后對(duì)自己這代人的認(rèn)知上,開放(56.1%)、獨(dú)立(43.5%)、自信(42.2%)、熱血(39.9%)等正向選項(xiàng)的支持率都排在前列,甚至大幅高于“萌”、“佛系”等中性選項(xiàng)。智能音箱想要收割年輕人市場(chǎng),顯然不是貼個(gè)標(biāo)簽?zāi)敲春?jiǎn)單,需要抓住00后人群的剛性需求。

相比之下,小度瞄準(zhǔn)00后市場(chǎng)卻是深思熟慮的結(jié)果:一是看到了年輕人市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力,僅僅是“開學(xué)三件套”的身份就足以帶來千萬級(jí)的銷量;二是看到了智能音箱本身的進(jìn)化,科技潮品的標(biāo)簽下隱藏著的正是智能音箱的剛需屬性。

價(jià)格戰(zhàn)到運(yùn)營(yíng)能力

百度切入00后市場(chǎng)的同時(shí),巨頭們對(duì)于智能音箱的態(tài)度也在改變。

早在2017年中的時(shí)候,智能音箱的價(jià)格還動(dòng)輒2000元以上,但阿里、小米、百度的先后入場(chǎng),直接左右了智能音箱市場(chǎng)的走向,盲目探索期所出現(xiàn)的隨意溢價(jià)不再成立,智能音箱的價(jià)格被鎖定在幾百元的區(qū)間內(nèi),特別是百度、阿里所推出的價(jià)格不足百元的入門級(jí)產(chǎn)品,無形中加速了智能音箱市場(chǎng)的淘汰賽。

BAM扮演了“價(jià)格屠夫”,卻不愿將智能音箱淪落為一場(chǎng)無休止的價(jià)格游戲,紛紛開始豐富產(chǎn)品線以滿足不同層次用戶的需求。

與之對(duì)應(yīng)的,百度在小度智能音箱牛刀小試之后,先后推出了小度在家系列、小度智能音箱大金剛、小度電視伴侶、小度車載支架等產(chǎn)品,生態(tài)矩陣初見雛形;天貓精靈也順勢(shì)推出了方糖、CC、高德版等多個(gè)版本;小米衍生出了小愛音箱Play、小愛音箱mini、小米網(wǎng)絡(luò)音響、小愛觸屏音箱等多種形態(tài)。

不過在智能音箱跌至谷底、被外界質(zhì)疑,到一路高歌、驚現(xiàn)“奇跡”的命運(yùn)轉(zhuǎn)折中,一大批早期的玩家們作鳥獸散,并不意味著沒有新的巨頭入場(chǎng)。盡管2019年上半年的新品牌只有5個(gè),卻不乏360、網(wǎng)易、海信、海爾等明星玩家,或奔著“互聯(lián)網(wǎng)下一代入口”而來,或志在“家庭IoT的核心中樞”。

如此也就不難理解小度智能音箱Play所承載的使命,當(dāng)市場(chǎng)出現(xiàn)新的不確定因素時(shí),百度正在尋求開辟第二戰(zhàn)場(chǎng)。根據(jù)相關(guān)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,2018年美國(guó)智能音箱的普及率已經(jīng)達(dá)到41%,但在中國(guó)市場(chǎng)的滲透率只有8%?;蛟S價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)仍將存在很長(zhǎng)一段時(shí)間,但運(yùn)營(yíng)能力的較量正在成為新的賽點(diǎn)。

一個(gè)簡(jiǎn)單的例子,覬覦00后市場(chǎng)的絕非百度一家,小度的先發(fā)優(yōu)勢(shì)恰恰是百度運(yùn)營(yíng)基因的直接折射。比如百度的搜索大數(shù)據(jù),滿足了對(duì)年輕人行為習(xí)慣洞察的需要;再比如百度輸入法強(qiáng)大的詞庫(kù)和語(yǔ)音輸入功能,無論是00后黑話還是飯圈語(yǔ)錄,年輕人的每一種表達(dá)都能進(jìn)行精確匹配。

可以斷定的是,隨著越來越多的科技巨頭押注智能音箱賽道,缺乏核心技術(shù)能力或者依賴硬件盈利的創(chuàng)業(yè)者終將被淘汰。而所有的行業(yè)都有著這樣的規(guī)律,先是大魚吃小魚,最后是大魚吃大魚,從價(jià)格戰(zhàn)到比拼運(yùn)營(yíng)能力的過渡,大抵就是大魚吃大魚的信號(hào)。

巨頭的初心與拳頭

需要思考的一個(gè)問題是,為何入局時(shí)間稍晚的小度,反倒成了嗅覺最為敏感的玩家?或許可以從BAM三巨頭的公開表態(tài)中找到答案。

小米創(chuàng)始人雷軍曾公開表達(dá)對(duì)“小愛”的看法,直言所期待的不僅是一款音箱,更喜歡將它定位為語(yǔ)音交互助手。對(duì)于雷軍的這一觀點(diǎn),小米智能硬件部總經(jīng)理唐沐給出了注解:“智能音箱是智能家居系統(tǒng)中很重要的操控入口之一,很多廠商在這個(gè)入口上爭(zhēng)奪,把控入口角色?!?/p>

但同樣重視入口,以至于認(rèn)為流量入口越來越多的阿里,卻給出了不一樣的邏輯。就像阿里巴巴副總裁陳麗娟的觀點(diǎn),“天貓精靈產(chǎn)品背后有一個(gè)戰(zhàn)略,智能音箱并不是一款獨(dú)立存在的硬件,而是能對(duì)場(chǎng)景進(jìn)行智能化升級(jí)的設(shè)備,不同場(chǎng)景中,需要不同的能力?!?/p>

百度副總裁景鯤的理解又有所不同,“我們通過一定的補(bǔ)貼,能夠讓這個(gè)產(chǎn)品門檻降低,從一線到六線全打穿,讓更多的中國(guó)老百姓都能接觸到這樣的產(chǎn)品?!?/p>

簡(jiǎn)單做一個(gè)總結(jié),小米和阿里同時(shí)看到了“入口”,不過前者的目的在于掌握家庭IoT的核心中樞,后者試圖搶先卡位互聯(lián)網(wǎng)下一代入口,而百度的智能音箱戰(zhàn)略,將人工智能技術(shù)落地的痕跡更為明顯。

事實(shí)也是如此。

在小米的生態(tài)鏈中,智能音箱扮演了IoT催化劑的角色,很多用戶購(gòu)買了小米的智能音箱后,還會(huì)再添置幾件小米的其他智能硬件產(chǎn)品。或許如同羅振宇所說的,“一臺(tái)小米音箱只賺1塊錢?!钡悄芤粝渌軒淼拈g接營(yíng)收,足以彌補(bǔ)智能音箱的利潤(rùn),與小米手機(jī)最初的打法無二。

率先進(jìn)行價(jià)格補(bǔ)貼的天貓精靈,除了和IoT超級(jí)入口相關(guān)的解讀,被提及最多的就是阿里電商的未來場(chǎng)景。比如天貓精靈曾在2018年推廣語(yǔ)音購(gòu)物功能,并給出了聲紋支付的一整套解決方案。只是在聲紋支付不成熟的當(dāng)下,“可以對(duì)話和聊天的伙伴”成了天貓精靈的新定位,甚至有戰(zhàn)略收縮的嫌疑。

百度似乎更關(guān)注智能音箱的使用率,在內(nèi)部提出了用戶使用率的“微笑曲線”,先是下降,再逐漸上升,景鯤給出的解釋是:“用戶使用頻率增加,時(shí)長(zhǎng)增加,形成了黏性。這也是百度愿意繼續(xù)花錢補(bǔ)貼智能音箱的原因,我們肯定不希望用戶拿回家就放起來,放起來的話,我們這些錢就白補(bǔ)貼了?!?/p>

也就不難理解三巨頭對(duì)于00后市場(chǎng)的不同態(tài)度,無論是當(dāng)下的IoT還是電商場(chǎng)景,00后市場(chǎng)的吸引力都還很有限,可對(duì)于人工智能技術(shù)的落地和市場(chǎng)教育而言,00后注定是不能錯(cuò)失的潛力市場(chǎng),也是需要進(jìn)行深耕的領(lǐng)域。

寫在最后

在智能音箱這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)里,玩家們的初心決定了所揮出去的拳頭。

可能從商業(yè)目標(biāo)和路徑上評(píng)判不同玩家的得失似乎并不中肯,可把視野再拉大一些,就智能音箱產(chǎn)業(yè)的健康度和成熟度來看,又不難看出一些端倪:

其一,當(dāng)前智能音箱還集中在語(yǔ)音技術(shù)和交互體驗(yàn)上,誰(shuí)能占領(lǐng)語(yǔ)義理解、語(yǔ)音識(shí)別等技術(shù)高地,在大的戰(zhàn)略方向不出錯(cuò)的前提下,無疑增加了取勝的籌碼,這大概也是百度押注人工智能技術(shù)落地的誘因;

其二,當(dāng)前智能音箱的著力點(diǎn)集中在內(nèi)容生態(tài)和IoT生態(tài),任何一個(gè)方向都屬于馬拉松式的戰(zhàn)爭(zhēng),自建生態(tài)或者開放生態(tài)的優(yōu)劣還無法衡量,然而借鑒科技進(jìn)化的歷史規(guī)律,開源和開放可能更適合“交互入口”。

如此再來理解00后之于智能音箱的價(jià)值,絕非單一的潛力市場(chǎng)那么簡(jiǎn)單。作為互聯(lián)網(wǎng)原住民,00后對(duì)新技術(shù)有著天生的敏感,也在潛移默化地影響著智能音箱的市場(chǎng)走向,至少小度已然做出了長(zhǎng)遠(yuǎn)的選擇。

作者 | Alter 公眾號(hào) | Alter聊IT

作者系獨(dú)立撰稿人,微信號(hào)imhefei

鈦媒體2018十大作者

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2019-08-16
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