京東數(shù)科六周年，被低估的AI技術(shù)派

達(dá)爾文在《物種起源》中講述了這樣一個(gè)道理：能夠生存下來(lái)的物種，并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些對(duì)變化作出快速反應(yīng)的。

如果用這樣的生存法則來(lái)丈量互聯(lián)網(wǎng)世界里的“新物種”，似乎同樣適用，剛剛誕生六周年的京東數(shù)科就是個(gè)例子。

單從時(shí)間上看，京東數(shù)科創(chuàng)立的時(shí)間并不長(zhǎng)，可當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)的重心轉(zhuǎn)向ToB賽道，巨頭們圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)滲透的時(shí)候，京東數(shù)科又悄然成了最具鋒芒的選手。

01 不尋常的躍遷路徑

從2013年10月京東金融的獨(dú)立運(yùn)營(yíng)算起，過(guò)去六年的發(fā)展可以分為兩個(gè)階段：

前三年主要以消費(fèi)金融和互聯(lián)網(wǎng)金融作為切入點(diǎn)，推出了以京保貝為代表的供應(yīng)鏈金融和以京東白條為代表的消費(fèi)金融，屬于自營(yíng)式金融服務(wù)的階段；后三年以科技輸出為主攻方向，特別是2018年由京東金融升級(jí)為“京東數(shù)科”，數(shù)據(jù)技術(shù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)逐漸取代金融成為新的燃料。

從金融科技到數(shù)字科技，京東數(shù)科的“大跳躍”不失為一種奇跡，卻也有著某種必然性。

在創(chuàng)立初期，京東數(shù)科就注重風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)技術(shù)的打磨，搭建了一整套底層風(fēng)控和信用生態(tài)系統(tǒng)。比如在金融反欺詐方面，京東數(shù)科通過(guò)建立機(jī)器學(xué)習(xí)模型，結(jié)合按壓度、機(jī)器視角等多維指標(biāo)和生物行為數(shù)據(jù)，將用戶本人識(shí)別的準(zhǔn)確率提高到94.84%，為京東數(shù)科的科技輸出和ToB的商業(yè)布局奠定了基礎(chǔ)。

而當(dāng)京東數(shù)科進(jìn)行轉(zhuǎn)型時(shí)，又抓住了數(shù)據(jù)和場(chǎng)景上的雙重優(yōu)勢(shì)。

正如京東數(shù)科CEO陳生強(qiáng)在烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上的觀點(diǎn)：“金融機(jī)構(gòu)要發(fā)展科技和實(shí)現(xiàn)開(kāi)放，與已經(jīng)建立起核心數(shù)字科技能力和場(chǎng)景能力的科技公司合作，將是一個(gè)效率最優(yōu)、成本最優(yōu)和社會(huì)資源價(jià)值最大化的共贏模式?！本〇|數(shù)科的思路正是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，幫助金融機(jī)構(gòu)建立屬于自己的核心能力，在實(shí)現(xiàn)新增長(zhǎng)的同時(shí)又能守住風(fēng)險(xiǎn)底線，且逐步將“共建”的思維方式延伸到了金融場(chǎng)景外。

如此就不難解釋京東數(shù)科的躍遷路徑：早期的金融壁壘，讓京東數(shù)科比友商們更專注于技術(shù)研發(fā)，而金融領(lǐng)域海量多維、全類型的數(shù)據(jù)環(huán)境和嚴(yán)苛的實(shí)戰(zhàn)標(biāo)準(zhǔn)，往往是錘煉技術(shù)最好的練兵場(chǎng)。

最終在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化成為潮流之時(shí)，京東數(shù)科以技術(shù)派的身份登場(chǎng)。

02 骨子里的務(wù)實(shí)基因

技術(shù)的魅力在于，任何模式上的創(chuàng)新都是有邊界的，但技術(shù)沒(méi)有，一家技術(shù)性公司可以同時(shí)跨越多條賽道。

在很多人的印象中，京東并不是一家擅長(zhǎng)打技術(shù)牌的巨頭，互聯(lián)網(wǎng)上流行一時(shí)的技術(shù)名詞大多與京東無(wú)關(guān)。卻也不應(yīng)該低估京東數(shù)科的技術(shù)功底，相比于那些習(xí)慣于高喊技術(shù)賦能的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，京東數(shù)科之所以能在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化賽道中扎根，除了技術(shù)上的沉淀，還有骨子里的務(wù)實(shí)基因。

比如陳生強(qiáng)在談及產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的話題時(shí)，曾給出讓外界有些不解的觀點(diǎn)：進(jìn)入任何產(chǎn)業(yè)，一定要基于深度理解產(chǎn)業(yè)需求，具備產(chǎn)業(yè)knowhow，并尊重產(chǎn)業(yè)規(guī)律才能實(shí)現(xiàn)。數(shù)字科技公司一定要與實(shí)體產(chǎn)業(yè)去共建，而不是向產(chǎn)業(yè)方簡(jiǎn)單的輸出技術(shù)或互聯(lián)網(wǎng)流量。

如果要找一個(gè)具體的案例，網(wǎng)易、京東等在“養(yǎng)豬”這件事的動(dòng)作，或許就是最好的“證明材料”。

網(wǎng)易是最早宣布進(jìn)軍養(yǎng)豬業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，采用了自有養(yǎng)殖場(chǎng)、全產(chǎn)業(yè)鏈自營(yíng)的生產(chǎn)模式，甚至發(fā)明了味央豬蹲馬桶、聽(tīng)音樂(lè)玩玩具的豬式福利.....可從本質(zhì)上講，網(wǎng)易想要打磨的是一套生態(tài)高效的養(yǎng)殖模式，瞄準(zhǔn)了中產(chǎn)及中產(chǎn)以上的中高端消費(fèi)市場(chǎng)，模式創(chuàng)新的價(jià)值在技術(shù)之上。

京東數(shù)科與業(yè)內(nèi)頂尖專家共同打造了“神農(nóng)大腦”，聯(lián)合研發(fā)出了人們熟知的 “豬臉識(shí)別”，通過(guò)生物識(shí)別技術(shù)對(duì)每一頭豬進(jìn)行快速鎖定和數(shù)據(jù)采集，為養(yǎng)豬企業(yè)提供“千豬千面”的精準(zhǔn)飼喂方案，同時(shí)可以自動(dòng)調(diào)節(jié)豬舍內(nèi)的風(fēng)機(jī)、水簾、暖氣等設(shè)備，并且對(duì)養(yǎng)殖場(chǎng)的生產(chǎn)全流程進(jìn)行了數(shù)字化改造，為養(yǎng)殖企業(yè)提供了智能化的解決方案。

對(duì)比發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)易養(yǎng)豬有著網(wǎng)易系產(chǎn)品獨(dú)特的“小資情調(diào)”，京東數(shù)科的關(guān)鍵詞則是“共建”，兩者最根本的不同在于，網(wǎng)易是自己利用高科技養(yǎng)豬，而京東數(shù)科是幫助養(yǎng)殖企業(yè)用高科技養(yǎng)豬，目的在于找到可復(fù)制的智能養(yǎng)殖解決方案。

以“豬臉識(shí)別”為例，之所以要在這樣的技術(shù)方案上下功夫，正是看到了農(nóng)牧保險(xiǎn)中的痛點(diǎn)，彼時(shí)經(jīng)常出現(xiàn)牲畜死后多次理賠的欺詐行為，“豬臉識(shí)別”是動(dòng)物核身的關(guān)鍵技術(shù)。正是豬臉識(shí)別、聲紋識(shí)別、視覺(jué)估重等技術(shù)上的打磨，京東數(shù)科把獨(dú)創(chuàng)的養(yǎng)殖巡檢機(jī)器人、飼喂機(jī)器人、3D農(nóng)業(yè)級(jí)攝像頭等技術(shù)串聯(lián)，為傳統(tǒng)養(yǎng)殖業(yè)打造了一個(gè)智能化的養(yǎng)豬場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)了養(yǎng)殖場(chǎng)內(nèi)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、精準(zhǔn)飼喂、智能環(huán)控等日常功能。

除了“智能養(yǎng)豬”，京東數(shù)科的智能養(yǎng)殖解決方案正逐漸被復(fù)制到智能養(yǎng)牛、智能水產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域。比如京東數(shù)科已經(jīng)在4座首農(nóng)集團(tuán)的奶牛牧場(chǎng)中部署了智能養(yǎng)殖解決方案，實(shí)現(xiàn)了對(duì)智能?chē)娏芟到y(tǒng)、精準(zhǔn)飼喂體系和牛舍環(huán)境的控制，可以在第一時(shí)間調(diào)整和優(yōu)化飼養(yǎng)計(jì)劃，真正實(shí)現(xiàn)了牧場(chǎng)生產(chǎn)的數(shù)字化和智能化。

這種深扎實(shí)體產(chǎn)業(yè)的做法，用京東數(shù)科副總裁曹鵬的說(shuō)法就是“不做浮冰”。只有深扎到實(shí)體行業(yè)中，與合作伙伴共享產(chǎn)業(yè)成本降低、效率提升所帶來(lái)的增量?jī)r(jià)值，才不會(huì)停留在輸出技術(shù)或流量的初級(jí)層面。

03 技術(shù)范的多元布局

在京東數(shù)科進(jìn)入第三個(gè)“三年”的時(shí)候，已然走出金融，深入產(chǎn)業(yè)。

簡(jiǎn)單梳理下京東數(shù)科的布局，金融之外已經(jīng)有城市、農(nóng)業(yè)、營(yíng)銷、資管等多個(gè)板塊。假如對(duì)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化稍作了解的話，京東數(shù)科業(yè)已找到一條差異化路徑：雖然城市、農(nóng)業(yè)、營(yíng)銷等業(yè)務(wù)看起來(lái)是平行的，但金融是一種共通的商業(yè)化方式，這些業(yè)務(wù)除了自身的收益，還可以沉淀數(shù)據(jù)和行業(yè)洞察，繼而建立金融與產(chǎn)業(yè)的連接。

應(yīng)該說(shuō)，在阿里、騰訊等尚未在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化上占據(jù)絕對(duì)先機(jī)，京東數(shù)科的數(shù)字科技共建路線不乏成為一家頭部公司的可能。可如果理解了京東數(shù)科的躍遷路徑，以及骨子里的務(wù)實(shí)基因，預(yù)判京東數(shù)科的成長(zhǎng)軌跡，還需要回歸到技術(shù)維度上。

曹鵬在媒體采訪中談及京東數(shù)科的研發(fā)投入時(shí)，給出的回答是：“技術(shù)最大投入就是人，技術(shù)類最大投入、最大資產(chǎn)也都是人，其他的像服務(wù)器，或者一些數(shù)據(jù)，反而都是小頭。”與之對(duì)應(yīng)的，京東數(shù)科的人員構(gòu)成中有60%以上為技術(shù)人才，而且這一占比還在不斷增加。

建立了人才上的長(zhǎng)板，京東數(shù)科迅速進(jìn)入了技術(shù)上的快車(chē)道：京東數(shù)科有著豐富的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，新技術(shù)可以很快開(kāi)始場(chǎng)景測(cè)試，然后進(jìn)行快速迭代，短短兩三年的時(shí)間就可以達(dá)到行業(yè)前沿水平。

沿著這樣的思路，無(wú)論是養(yǎng)豬、機(jī)器人還是廣告營(yíng)銷，本質(zhì)上都是技術(shù)與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)的水到渠成。事實(shí)也是如此，圍繞機(jī)器學(xué)習(xí)、語(yǔ)言語(yǔ)音、計(jì)算機(jī)視覺(jué)等基礎(chǔ)技術(shù)，京東數(shù)科在過(guò)去六年中進(jìn)行了系統(tǒng)化的研發(fā)布局，并先后推出了一連串的應(yīng)用。

以語(yǔ)言語(yǔ)音基礎(chǔ)技術(shù)為例，通過(guò)在自然語(yǔ)言理解、語(yǔ)音識(shí)別、語(yǔ)音合成等領(lǐng)域的深耕，京東數(shù)科積累了對(duì)話機(jī)器人、用戶問(wèn)題理解、用戶問(wèn)題回答、多輪對(duì)話管理、知識(shí)圖譜、語(yǔ)音識(shí)別等重要技術(shù)能力，比如語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)在多個(gè)公開(kāi)測(cè)試集中的識(shí)別率超過(guò)95%，在自有客服場(chǎng)景中的識(shí)別率超過(guò)93%，同時(shí)具備端點(diǎn)檢測(cè)、說(shuō)話人轉(zhuǎn)換檢測(cè)、說(shuō)話人角色識(shí)別等差異化能力。

除此之外，京東數(shù)科在人工智能技術(shù)上有著鮮明的目標(biāo)導(dǎo)向。就像語(yǔ)言語(yǔ)音的基礎(chǔ)技術(shù)被應(yīng)用于小京靈智能客服，基于與用戶在通話過(guò)程中傳遞出來(lái)的多層次的信息，進(jìn)行用戶情緒的偵測(cè)，對(duì)情緒比較激動(dòng)的客戶及時(shí)的轉(zhuǎn)到人工服務(wù)。如此在提升客戶服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，進(jìn)一步完善了底層技術(shù)的迭代優(yōu)化。

按照華興資本創(chuàng)始人包凡的觀點(diǎn)，“當(dāng)京東數(shù)科把整套技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化后，可以賦能的已不僅是金融一個(gè)行業(yè)，而是可以拓展到多個(gè)實(shí)體行業(yè)?！庇欣碛上嘈?，產(chǎn)業(yè)布局上十足技術(shù)范的京東數(shù)科，邊界還將進(jìn)一步向非金融場(chǎng)景擴(kuò)散。

04 寫(xiě)在最后

作為產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的核心動(dòng)力，數(shù)字科技注定是巨頭們的新牌桌。

京東數(shù)科的幸運(yùn)之處在于，沒(méi)有狂熱地標(biāo)榜“互聯(lián)網(wǎng)基因”，沒(méi)有盲目追逐流量入口，而是另辟蹊徑，以一種務(wù)實(shí)的精神、接地氣的態(tài)度、技術(shù)派的擔(dān)當(dāng)深耕數(shù)字科技。在熟悉的金融場(chǎng)景上與合作伙伴互補(bǔ)共建，在金融以外的產(chǎn)業(yè)又深扎其中，不尋求顛覆，幫助合作伙伴進(jìn)行思維轉(zhuǎn)變。

從六年前京東金融的一花獨(dú)秀，到京東城市、京東農(nóng)業(yè)、京東鉬媒等新品牌的開(kāi)枝散葉，早已抓到了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的第一手好牌。

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