每逢歲末年初,互聯(lián)網(wǎng)都會進(jìn)入例行的“曬成績單”時間。
但今年在朋友圈刷屏的,除了那些和日常生活息息相關(guān)的超級APP,電子簽名玩家e簽寶的“數(shù)據(jù)報告”同樣引發(fā)了不少人的關(guān)注??赡懿簧偃藢@家企業(yè)還有些陌生,報告中卻披露了一組和大多數(shù)人相關(guān)的數(shù)據(jù):
截止到2019年12月,e簽寶電子簽名服務(wù)的累計簽署量達(dá)到105億,日均簽署量超過2000萬次,涵蓋2.5億的個人用戶和437萬的企業(yè)用戶。
105億的數(shù)字看起來有些不可思議,可如果你去一二線城市的政務(wù)機(jī)關(guān)處理過事務(wù),大概率會是e簽寶等電子簽名企業(yè)的用戶。特別是“最多跑一次”成為越來越多省份政務(wù)服務(wù)改革的目標(biāo),電子簽名注定會和越來越多人打交道。
只是“刷屏”的原因,恐怕不僅在于電子簽名與普通用戶的關(guān)聯(lián)性,2019年被資本捧上風(fēng)口浪尖的ToB市場,或許才是最直接的“幕后推手”,比如在企業(yè)服務(wù)的藍(lán)海里,電子簽名這條魚將扮演什么樣的角色,制造多大的蛋糕?
01 電子簽名的“綠燈時代”
電子簽名并不是一個新物種,打個比方的話,就像是一位久在江湖卻不那么惹人注目的“掃地僧”。
直接的例子就是e簽寶,2002年至今的17個年頭里,可以說見證了互聯(lián)網(wǎng)大大小小的所有風(fēng)口,電子簽名卻以“印章系統(tǒng)”的形式經(jīng)歷了長達(dá)十多年的靜默期。直到2013年電子簽名進(jìn)入SaaS時代,才逐漸吸引了資本市場的注意。
然而無數(shù)行業(yè)進(jìn)入“寒冬”的2019年,卻是電子簽名的“綠燈時代”。
先來看一組政策層面的利好消息。
2019年4月,國務(wù)院公布了《關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》,明確政務(wù)服務(wù)原則上應(yīng)“在線辦理”,進(jìn)一步確認(rèn)了電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案的法律效力,也是當(dāng)月第四次在政策上要求加大電子簽名應(yīng)用。
與之對應(yīng)的,工信部、國家移民局、財政部、司法部、教育部、交通運(yùn)輸部、住建部、人社部……紛紛倡導(dǎo)各級機(jī)關(guān)支持電子簽名、電子簽章、電子合同的實(shí)踐,幾乎每個月都有新的政府部門表態(tài)。
再來梳理下法律法規(guī)上的積極信號。
早在2005年的時候,《電子簽名法》就在國內(nèi)頒布實(shí)施。只是確定了電子簽名的合法性,卻未能解決電子簽名的安全性,直接導(dǎo)致電子簽名行業(yè)在2013年前后涌入了幾十個玩家,服務(wù)上的良莠不齊讓電子簽名局限于簽章的基礎(chǔ)服務(wù),十幾年來的市場滲透率也僅僅只有1%左右。
2019年10月份,國內(nèi)首部《密碼法》正式表決通過,核心精神就是對商用密碼進(jìn)行“制度松綁”,削減行政許可、放寬市場準(zhǔn)入的同時,合法合規(guī)將是電子簽約的硬性門檻。也就意味著電子簽名行業(yè)即將發(fā)生一輪淘汰賽,那些缺少安全資質(zhì)和安全技術(shù)能力的玩家,將逐步被市場剔除出局。
同樣嗅覺敏銳的還有互聯(lián)網(wǎng)巨頭們。
2019年3月,騰訊出現(xiàn)在電子簽名企業(yè)法大大的融資名單中,彼時就有傳言稱騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭將加入電子簽名戰(zhàn)局。畢竟To B服務(wù)的本質(zhì)是有價值的資源配置,目標(biāo)是提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈效率,生態(tài)化幾乎是必然歸宿。
2019年10月份,阿里的靴子也終于落地。螞蟻金服成為e簽寶C輪融資的領(lǐng)投方,6.5億元的資本規(guī)模再度刷新了企業(yè)服務(wù)的融資記錄,同時e簽寶和阿里生態(tài)的協(xié)同效應(yīng),也開始成為外界討論的焦點(diǎn),雙方將在哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略合作,以及電子簽名將如何在巨頭的生態(tài)助力下加速向市場滲透。
一個可以確定的事實(shí),電子簽名在2019年被多股紅利按下了加速鍵。
02 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“潤滑劑”
無論是騰訊還是阿里,作為常年穿梭在商業(yè)游戲中的老手,對電子簽名賽道的看好,絕非只是因?yàn)檎呱系娜骈_花。
在理解巨頭們的“小心思”之前,不妨先看下這樣一個應(yīng)用場景:
朱俊是一家室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測機(jī)構(gòu)的檢測員,因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因,每天來回穿梭在城市中的大街小巷。
不過占用朱俊時間最長的工作并非是實(shí)地檢測,而是監(jiān)測報告的整理。每次要輸出監(jiān)測報告時,朱俊需要找不同的復(fù)核人、審核人簽字,然后再和客戶溝通確認(rèn),同時還要進(jìn)行報告的整理和存儲。往往是白天在外面忙了一整天,臨下班時還要回到公司整理報告,趕在同事下班前逐一進(jìn)行簽字確認(rèn)。
讓朱俊記憶深刻的是,有次不小心將一天的檢測報告落在了出租車上,不幸被后面的乘客撿走。因?yàn)闄z測報告的不幸丟失,朱俊不得不挨個給客戶打電話道歉,重新約定上門檢測的時間。不僅損害了公司的信譽(yù),自己被領(lǐng)導(dǎo)狠狠罵了一頓,還嚴(yán)重影響了自己和同事既定的工作計劃。
2019年公司采用電子簽名后,朱俊的工作流程被極大地簡化:每次檢測完成后,朱俊可以在手機(jī)上填寫檢測報告,然后將處理好的報告發(fā)送給復(fù)核和審核的同事,不再需要挨個辦公室敲門找人,也省去了報告整理的煩惱,以及報告不小心丟失的風(fēng)險。
如果要從中提取一個關(guān)鍵詞的話,降本增效無疑是最為契合的答案。電子簽名看起來只是一個“基礎(chǔ)服務(wù)”,已然抓住了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最核心的痛點(diǎn)。
正如嘉御基金董事長衛(wèi)哲給出的判斷:“中國產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)起步較晚,未來10年雖然是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年,2020年卻是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最危險的一年?!敝杂谩白钗kU”一詞來形容,在于資本已經(jīng)習(xí)慣了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)燒錢換增長的模式,可同樣的模式在企業(yè)服務(wù)中幾乎是行不通的。
原因也不難理解,傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型終歸是目標(biāo)導(dǎo)向,無法在短時間內(nèi)讓企業(yè)用戶嘗到甜頭,后續(xù)的合作幾乎無從談起。沿循這樣的邏輯,電子簽名不失為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道中最有效的“潤滑劑”。
比如零售企業(yè)需要和各種經(jīng)銷商、渠道商打交道,簽一份合同需要來回蓋章確認(rèn),既在無形中耽誤了時間,又陡增了企業(yè)的內(nèi)部成本,電子簽名所能提升的效益,想必大多數(shù)企業(yè)都能算清楚。
何況產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有著典型的規(guī)模化集聚效應(yīng),誰能占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)資源,誰就能拿到更好的底牌,電子簽名也就成了不可或缺的一環(huán)。
03 生產(chǎn)力工具的再進(jìn)化
對于e簽寶、法大大等電子簽名的頭部玩家而言,選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作也并非沒有私心,本質(zhì)上還是為了生態(tài)協(xié)同。
至少e簽寶已經(jīng)做了一個很好的示范。
105億的電子簽名簽署量,不失為一個值得紀(jì)念的“注腳”,但對e簽寶來說遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。2019年下半年,智能合同逐漸成為e簽寶對外的名片,通過與阿里巴巴達(dá)摩院、螞蟻區(qū)塊鏈、全國各地律所和法院的通力合作,將業(yè)務(wù)范圍從電子簽名延伸到了覆蓋合同全生命周期的智能合同。
所謂的智能合同,在電子簽名的基礎(chǔ)上結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)和法律服務(wù),涵蓋了智能模版、智能起草、智能審批、輔助審批、智能對比、履約跟蹤等服務(wù)。不僅賦能客戶合同管理能力,還幫助客戶進(jìn)行合同范本、分類管控、智能審閱、合同風(fēng)控、合同履約、合同分析統(tǒng)計等功能,讓法務(wù)人員從繁瑣的紙質(zhì)傳統(tǒng)管理事務(wù)中解脫出來。
從商業(yè)模式的角度來看,智能合同這一服務(wù)模式的誕生,打破了科技、法律、商業(yè)的邊界,在三者的交界處找到了新的增長空間,順勢增加了電子簽名生態(tài)鏈條的長度和維度,除了原有的盈利體系,合同模板定制、法律咨詢服務(wù)、合同輔助審批、履約追蹤等都可能成為潛在的收入渠道,增強(qiáng)商業(yè)模式的韌性的同時,也制造了更多的想象空間。
不過從電子簽名到智能合同,不僅僅是商業(yè)模式的擴(kuò)維,也是生產(chǎn)力工具的二次進(jìn)化。
電子簽名解決的還只是合同的電子化簽署,智能合同一次性解決了合同相關(guān)的一連串問題,不單是“簽合同不用紙”那么簡單。站在企業(yè)用戶的立場上,即便是缺乏法律基礎(chǔ)的用戶也可以輕松設(shè)計相對標(biāo)準(zhǔn)的合同樣式,同時在線化和數(shù)字化天然降低了文件簽署和保存、查閱的成本。也就意味著,企業(yè)合同的簽署不再需要鏈條冗長的法務(wù)審核,合同的鑒定、仲裁、公證等服務(wù)也可以在線進(jìn)行,“降本增效”的優(yōu)勢進(jìn)一步凸顯。
同時新的化學(xué)反應(yīng)也在發(fā)生。
比如“在線租機(jī)”服務(wù)有著很高的違約率,盡管雙方也有簽署合同,但違約的仲裁處理等往往需要六個月的時間,變相增加了企業(yè)的維權(quán)成本,導(dǎo)致一些用戶鉆了空子。但智能合同會將租賃合同上鏈管理,一旦用戶沒有按期歸還或者按時繳款,即可到互聯(lián)網(wǎng)法院快速立案,時間周期被壓縮到了十幾天。
智能合同所釋放的技術(shù)紅利,在很大程度上為新興的共享經(jīng)濟(jì)增加了一道保險,以往被道德和人性考驗(yàn)的商業(yè)模式,正逐步迎來全新的生長空間。就這一點(diǎn)而言,智能合同不失為新興經(jīng)濟(jì)的“催化劑”。
04 寫在最后
有人算過這樣一筆賬:智能合同管理替代傳統(tǒng)紙質(zhì)合同管理的數(shù)字化紅利,將產(chǎn)生規(guī)模高達(dá)2860億元的商業(yè)空間,不可謂不誘人。
不過e簽寶在年度數(shù)據(jù)報告里還給出了另一個計算:2019年電子簽名節(jié)約了475億張紙,疊起來等于535座珠穆朗瑪峰,間接拯救了119萬棵樹。
誠然,不管是出于商業(yè)目的,還是從環(huán)保的角度思考,電子簽名迎來“綠燈時代”絕不是一個偶然事件,哪怕沒有互聯(lián)網(wǎng)集體轉(zhuǎn)向ToB的時代機(jī)遇,電子簽名行業(yè)也不會缺少爆發(fā)的必然性。
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