“年度報(bào)告”中的電子簽名：生產(chǎn)力工具在進(jìn)化

每逢歲末年初，互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)進(jìn)入例行的“曬成績(jī)單”時(shí)間。

但今年在朋友圈刷屏的，除了那些和日常生活息息相關(guān)的超級(jí)APP，電子簽名玩家e簽寶的“數(shù)據(jù)報(bào)告”同樣引發(fā)了不少人的關(guān)注?？赡懿簧偃藢?duì)這家企業(yè)還有些陌生，報(bào)告中卻披露了一組和大多數(shù)人相關(guān)的數(shù)據(jù)：

截止到2019年12月，e簽寶電子簽名服務(wù)的累計(jì)簽署量達(dá)到105億，日均簽署量超過(guò)2000萬(wàn)次，涵蓋2.5億的個(gè)人用戶和437萬(wàn)的企業(yè)用戶。

105億的數(shù)字看起來(lái)有些不可思議，可如果你去一二線城市的政務(wù)機(jī)關(guān)處理過(guò)事務(wù)，大概率會(huì)是e簽寶等電子簽名企業(yè)的用戶。特別是“最多跑一次”成為越來(lái)越多省份政務(wù)服務(wù)改革的目標(biāo)，電子簽名注定會(huì)和越來(lái)越多人打交道。

只是“刷屏”的原因，恐怕不僅在于電子簽名與普通用戶的關(guān)聯(lián)性，2019年被資本捧上風(fēng)口浪尖的ToB市場(chǎng)，或許才是最直接的“幕后推手”，比如在企業(yè)服務(wù)的藍(lán)海里，電子簽名這條魚將扮演什么樣的角色，制造多大的蛋糕？

01 電子簽名的“綠燈時(shí)代”

電子簽名并不是一個(gè)新物種，打個(gè)比方的話，就像是一位久在江湖卻不那么惹人注目的“掃地僧”。

直接的例子就是e簽寶，2002年至今的17個(gè)年頭里，可以說(shuō)見(jiàn)證了互聯(lián)網(wǎng)大大小小的所有風(fēng)口，電子簽名卻以“印章系統(tǒng)”的形式經(jīng)歷了長(zhǎng)達(dá)十多年的靜默期。直到2013年電子簽名進(jìn)入SaaS時(shí)代，才逐漸吸引了資本市場(chǎng)的注意。

然而無(wú)數(shù)行業(yè)進(jìn)入“寒冬”的2019年，卻是電子簽名的“綠燈時(shí)代”。

先來(lái)看一組政策層面的利好消息。

2019年4月，國(guó)務(wù)院公布了《關(guān)于在線政務(wù)服務(wù)的若干規(guī)定》，明確政務(wù)服務(wù)原則上應(yīng)“在線辦理”，進(jìn)一步確認(rèn)了電子簽名、電子印章、電子證照、電子檔案的法律效力，也是當(dāng)月第四次在政策上要求加大電子簽名應(yīng)用。

與之對(duì)應(yīng)的，工信部、國(guó)家移民局、財(cái)政部、司法部、教育部、交通運(yùn)輸部、住建部、人社部……紛紛倡導(dǎo)各級(jí)機(jī)關(guān)支持電子簽名、電子簽章、電子合同的實(shí)踐，幾乎每個(gè)月都有新的政府部門表態(tài)。

再來(lái)梳理下法律法規(guī)上的積極信號(hào)。

早在2005年的時(shí)候，《電子簽名法》就在國(guó)內(nèi)頒布實(shí)施。只是確定了電子簽名的合法性，卻未能解決電子簽名的安全性，直接導(dǎo)致電子簽名行業(yè)在2013年前后涌入了幾十個(gè)玩家，服務(wù)上的良莠不齊讓電子簽名局限于簽章的基礎(chǔ)服務(wù)，十幾年來(lái)的市場(chǎng)滲透率也僅僅只有1%左右。

2019年10月份，國(guó)內(nèi)首部《密碼法》正式表決通過(guò)，核心精神就是對(duì)商用密碼進(jìn)行“制度松綁”，削減行政許可、放寬市場(chǎng)準(zhǔn)入的同時(shí)，合法合規(guī)將是電子簽約的硬性門檻。也就意味著電子簽名行業(yè)即將發(fā)生一輪淘汰賽，那些缺少安全資質(zhì)和安全技術(shù)能力的玩家，將逐步被市場(chǎng)剔除出局。

同樣嗅覺(jué)敏銳的還有互聯(lián)網(wǎng)巨頭們。

2019年3月，騰訊出現(xiàn)在電子簽名企業(yè)法大大的融資名單中，彼時(shí)就有傳言稱騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)巨頭將加入電子簽名戰(zhàn)局。畢竟To B服務(wù)的本質(zhì)是有價(jià)值的資源配置，目標(biāo)是提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈效率，生態(tài)化幾乎是必然歸宿。

2019年10月份，阿里的靴子也終于落地。螞蟻金服成為e簽寶C輪融資的領(lǐng)投方，6.5億元的資本規(guī)模再度刷新了企業(yè)服務(wù)的融資記錄，同時(shí)e簽寶和阿里生態(tài)的協(xié)同效應(yīng)，也開(kāi)始成為外界討論的焦點(diǎn)，雙方將在哪些環(huán)節(jié)進(jìn)行戰(zhàn)略合作，以及電子簽名將如何在巨頭的生態(tài)助力下加速向市場(chǎng)滲透。

一個(gè)可以確定的事實(shí)，電子簽名在2019年被多股紅利按下了加速鍵。

02 產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的“潤(rùn)滑劑”

無(wú)論是騰訊還是阿里，作為常年穿梭在商業(yè)游戲中的老手，對(duì)電子簽名賽道的看好，絕非只是因?yàn)檎呱系娜骈_(kāi)花。

在理解巨頭們的“小心思”之前，不妨先看下這樣一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景：

朱俊是一家室內(nèi)環(huán)境監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)員，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的原因，每天來(lái)回穿梭在城市中的大街小巷。

不過(guò)占用朱俊時(shí)間最長(zhǎng)的工作并非是實(shí)地檢測(cè)，而是監(jiān)測(cè)報(bào)告的整理。每次要輸出監(jiān)測(cè)報(bào)告時(shí)，朱俊需要找不同的復(fù)核人、審核人簽字，然后再和客戶溝通確認(rèn)，同時(shí)還要進(jìn)行報(bào)告的整理和存儲(chǔ)。往往是白天在外面忙了一整天，臨下班時(shí)還要回到公司整理報(bào)告，趕在同事下班前逐一進(jìn)行簽字確認(rèn)。

讓朱俊記憶深刻的是，有次不小心將一天的檢測(cè)報(bào)告落在了出租車上，不幸被后面的乘客撿走。因?yàn)闄z測(cè)報(bào)告的不幸丟失，朱俊不得不挨個(gè)給客戶打電話道歉，重新約定上門檢測(cè)的時(shí)間。不僅損害了公司的信譽(yù)，自己被領(lǐng)導(dǎo)狠狠罵了一頓，還嚴(yán)重影響了自己和同事既定的工作計(jì)劃。

2019年公司采用電子簽名后，朱俊的工作流程被極大地簡(jiǎn)化：每次檢測(cè)完成后，朱俊可以在手機(jī)上填寫檢測(cè)報(bào)告，然后將處理好的報(bào)告發(fā)送給復(fù)核和審核的同事，不再需要挨個(gè)辦公室敲門找人，也省去了報(bào)告整理的煩惱，以及報(bào)告不小心丟失的風(fēng)險(xiǎn)。

如果要從中提取一個(gè)關(guān)鍵詞的話，降本增效無(wú)疑是最為契合的答案。電子簽名看起來(lái)只是一個(gè)“基礎(chǔ)服務(wù)”，已然抓住了產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最核心的痛點(diǎn)。

正如嘉御基金董事長(zhǎng)衛(wèi)哲給出的判斷：“中國(guó)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)起步較晚，未來(lái)10年雖然是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的黃金十年，2020年卻是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)最危險(xiǎn)的一年。”之所以用“最危險(xiǎn)”一詞來(lái)形容，在于資本已經(jīng)習(xí)慣了消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)燒錢換增長(zhǎng)的模式，可同樣的模式在企業(yè)服務(wù)中幾乎是行不通的。

原因也不難理解，傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型終歸是目標(biāo)導(dǎo)向，無(wú)法在短時(shí)間內(nèi)讓企業(yè)用戶嘗到甜頭，后續(xù)的合作幾乎無(wú)從談起。沿循這樣的邏輯，電子簽名不失為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賽道中最有效的“潤(rùn)滑劑”。

比如零售企業(yè)需要和各種經(jīng)銷商、渠道商打交道，簽一份合同需要來(lái)回蓋章確認(rèn)，既在無(wú)形中耽誤了時(shí)間，又陡增了企業(yè)的內(nèi)部成本，電子簽名所能提升的效益，想必大多數(shù)企業(yè)都能算清楚。

何況產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有著典型的規(guī)?；坌?yīng)，誰(shuí)能占領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)資源，誰(shuí)就能拿到更好的底牌，電子簽名也就成了不可或缺的一環(huán)。

03 生產(chǎn)力工具的再進(jìn)化

對(duì)于e簽寶、法大大等電子簽名的頭部玩家而言，選擇與互聯(lián)網(wǎng)巨頭合作也并非沒(méi)有私心，本質(zhì)上還是為了生態(tài)協(xié)同。

至少e簽寶已經(jīng)做了一個(gè)很好的示范。

105億的電子簽名簽署量，不失為一個(gè)值得紀(jì)念的“注腳”，但對(duì)e簽寶來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)不是終點(diǎn)。2019年下半年，智能合同逐漸成為e簽寶對(duì)外的名片，通過(guò)與阿里巴巴達(dá)摩院、螞蟻區(qū)塊鏈、全國(guó)各地律所和法院的通力合作，將業(yè)務(wù)范圍從電子簽名延伸到了覆蓋合同全生命周期的智能合同。

所謂的智能合同，在電子簽名的基礎(chǔ)上結(jié)合AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等前沿技術(shù)和法律服務(wù)，涵蓋了智能模版、智能起草、智能審批、輔助審批、智能對(duì)比、履約跟蹤等服務(wù)。不僅賦能客戶合同管理能力，還幫助客戶進(jìn)行合同范本、分類管控、智能審閱、合同風(fēng)控、合同履約、合同分析統(tǒng)計(jì)等功能，讓法務(wù)人員從繁瑣的紙質(zhì)傳統(tǒng)管理事務(wù)中解脫出來(lái)。

從商業(yè)模式的角度來(lái)看，智能合同這一服務(wù)模式的誕生，打破了科技、法律、商業(yè)的邊界，在三者的交界處找到了新的增長(zhǎng)空間，順勢(shì)增加了電子簽名生態(tài)鏈條的長(zhǎng)度和維度，除了原有的盈利體系，合同模板定制、法律咨詢服務(wù)、合同輔助審批、履約追蹤等都可能成為潛在的收入渠道，增強(qiáng)商業(yè)模式的韌性的同時(shí)，也制造了更多的想象空間。

不過(guò)從電子簽名到智能合同，不僅僅是商業(yè)模式的擴(kuò)維，也是生產(chǎn)力工具的二次進(jìn)化。

電子簽名解決的還只是合同的電子化簽署，智能合同一次性解決了合同相關(guān)的一連串問(wèn)題，不單是“簽合同不用紙”那么簡(jiǎn)單。站在企業(yè)用戶的立場(chǎng)上，即便是缺乏法律基礎(chǔ)的用戶也可以輕松設(shè)計(jì)相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的合同樣式，同時(shí)在線化和數(shù)字化天然降低了文件簽署和保存、查閱的成本。也就意味著，企業(yè)合同的簽署不再需要鏈條冗長(zhǎng)的法務(wù)審核，合同的鑒定、仲裁、公證等服務(wù)也可以在線進(jìn)行，“降本增效”的優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步凸顯。

同時(shí)新的化學(xué)反應(yīng)也在發(fā)生。

比如“在線租機(jī)”服務(wù)有著很高的違約率，盡管雙方也有簽署合同，但違約的仲裁處理等往往需要六個(gè)月的時(shí)間，變相增加了企業(yè)的維權(quán)成本，導(dǎo)致一些用戶鉆了空子。但智能合同會(huì)將租賃合同上鏈管理，一旦用戶沒(méi)有按期歸還或者按時(shí)繳款，即可到互聯(lián)網(wǎng)法院快速立案，時(shí)間周期被壓縮到了十幾天。

智能合同所釋放的技術(shù)紅利，在很大程度上為新興的共享經(jīng)濟(jì)增加了一道保險(xiǎn)，以往被道德和人性考驗(yàn)的商業(yè)模式，正逐步迎來(lái)全新的生長(zhǎng)空間。就這一點(diǎn)而言，智能合同不失為新興經(jīng)濟(jì)的“催化劑”。

04 寫在最后

有人算過(guò)這樣一筆賬：智能合同管理替代傳統(tǒng)紙質(zhì)合同管理的數(shù)字化紅利，將產(chǎn)生規(guī)模高達(dá)2860億元的商業(yè)空間，不可謂不誘人。

不過(guò)e簽寶在年度數(shù)據(jù)報(bào)告里還給出了另一個(gè)計(jì)算：2019年電子簽名節(jié)約了475億張紙，疊起來(lái)等于535座珠穆朗瑪峰，間接拯救了119萬(wàn)棵樹(shù)。

誠(chéng)然，不管是出于商業(yè)目的，還是從環(huán)保的角度思考，電子簽名迎來(lái)“綠燈時(shí)代”絕不是一個(gè)偶然事件，哪怕沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)集體轉(zhuǎn)向ToB的時(shí)代機(jī)遇，電子簽名行業(yè)也不會(huì)缺少爆發(fā)的必然性。

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