AI，讓他們找到了回家的路

2012年5月3日，寧波市福明派出所在轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一位走失的老人，因為精神障礙的原因，老人無法說出自己的名字，也不知道兒女親屬的聯(lián)系方式，最終老人只能長期滯留在寧波市精神病院，并取名“救助295”。

七年后的2019年12月11日，一對中年夫婦來到寧波市救助管理站，想要找回走失多年的母親。當工作人員把殘疾證上的照片錄入全國救助管理信息系統(tǒng)，人臉比對的結(jié)果顯示與編號為“救助295”的老人相似度高達90%以上。隨后夫婦來到寧波市精神病院，見到了失散七年半之久的母親。

原來當年走失的老人名叫王雪交，2004年隨女兒從安徽阜陽來到了浙江寧波，因為多年的精神疾病，老人的智商已經(jīng)和小孩子差不多。在老人滯留期間，寧波市救助管理站的工作人員多次前往精神病院和老人交流，但老人一直無法準確說出自己的名字，也始終無法聯(lián)系到老人的親人。

七年半后的母女重逢，讓王雪交和家人過上了久違的團圓年，而創(chuàng)造這一奇跡的正是很多人已經(jīng)不再陌生的AI。

2016年底百度與民政部合作的AI尋人平臺上線，嘗試通過人臉識別功能幫助提升尋人的效率。2018年11月，為了進一步加強流浪乞討人員救助工作信息化建設(shè)，提升救助機構(gòu)身份核查和尋親服務(wù)能力，民政部與百度合作在全國100家救助站開展為期一年的人臉識別試點，寧波市救助管理站就是其中之一。

據(jù)寧波市救助管理站工作人員現(xiàn)場介紹，過去三年累計救助流浪乞討人員9665人次，其中街頭危重病人、精神病患者多達1706人次。因為精神障礙等特殊原因，這些被救助人員無法準確表述自身信息，導致長期滯留在救助站、醫(yī)院。

人臉識別技術(shù)的出現(xiàn)與應(yīng)用，為這些走失人員帶去了與家庭團圓的希望，安徽老人王雪交就是其中之一。

通過百度提供的人臉識別技術(shù)接口，每次有被救助人員進站，救助站的工作人員會先用人臉識別功能進行排查，快速與數(shù)據(jù)庫中的走失人員數(shù)據(jù)進行比對，極大地提高了救助效率。截止到2020年1月1日，百度AI尋人平臺已經(jīng)進行39萬次人臉識別比對，幫助一萬多名走失人員找到親人。

民政部社會事務(wù)司司長王金華表示：“感謝百度公司與民政部長期以來非常高效和密切的合作，人臉識別技術(shù)在救助尋親工作中的應(yīng)用，打破了時間、區(qū)域、溝通障礙的限制，幫助大量走失人員很快地找到家人，與家人團聚是最溫暖的事情。希望更多企業(yè)和社會愛心人士參與到救助尋親工作中來，幫助更多走失人員回家。”

據(jù)了解，民政部救助系統(tǒng)內(nèi)的人臉識別功能將在全國逐步落地，覆蓋1623家救助管理機構(gòu)。同時，百度將會加大對AI尋人精準信息推送的流量支持，幫助更多潛在需求人群了解和獲取尋人服務(wù)，幫助更多家庭重新團聚。

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