一個真實的故事。
“我們分行有一批客戶，今天發(fā)完工資，第二天就轉(zhuǎn)到隔壁銀行去了。你們搞了好幾年數(shù)字化轉(zhuǎn)型，開發(fā)了多套營銷應用與方案，我現(xiàn)在就想知道：如何通過數(shù)字化手段把這波用戶真正留存下來，并真正進行有效的促活。”一位商業(yè)銀行的一線經(jīng)理向該行信息化團隊吐槽。
該行CIO是筆者多年的朋友，在去年一次科技論壇上，久未謀面的他向筆者感嘆銀行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不易：商業(yè)銀行的數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫，需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓營銷、風控、內(nèi)部管理等業(yè)務迎來新生機，變得更加高效；還希望通過數(shù)字化技術實現(xiàn)新商業(yè)領域和商業(yè)模式的拓展。
“這種轉(zhuǎn)型絕不是一兩個技術項目的實現(xiàn)，而是組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務方式、商業(yè)模式的改變。怎么改，效果如何，誰也不知道，現(xiàn)階段只能持續(xù)不斷摸索。”該CIO感嘆道。
該商業(yè)銀行的情況非常具有代表性。數(shù)字化的高速發(fā)展正在改變商業(yè)規(guī)則，對各行各業(yè)產(chǎn)生顛覆性的影響以及誕生出眾多商業(yè)機會；但數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個艱難而漫長的過程，很多傳統(tǒng)行業(yè)用戶并不清楚如何去做，加上數(shù)字化轉(zhuǎn)型失敗的案例不在少數(shù)，迷茫和焦慮感日漸增加。
在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中迷茫
Forrester首席分析師James McQuivey在《顛覆：數(shù)字經(jīng)濟的創(chuàng)新思維和商業(yè)模式》中直言：在數(shù)字化浪潮中，市場競爭者們都在利用新的平臺、工具和關系來參與市場競爭、接近用戶，甚至是顛覆舊的商業(yè)模式。
數(shù)字化固然能夠帶來很多好處，但依然是“看上去很美”。GE、樂高、巴寶莉這些行業(yè)龍頭也沒少在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中栽跟頭。絕大部分企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就猶如“二次創(chuàng)業(yè)”，需要打破固有的組織架構(gòu)、業(yè)務場景以及商業(yè)模式，艱難且曲折，很多用戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中陷入迷茫。
這種迷茫感首先源自于日新月異的數(shù)字化技術。最近幾年來，像大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、AI、5G等技術發(fā)展迅速，并且很多技術在業(yè)務場景中是疊加應用。比如，像商業(yè)銀行的一個看似平常的營銷業(yè)務，后端涉及到數(shù)據(jù)采集、拉通等大數(shù)據(jù)相關技術，前端涉及到各種人臉識別、語音識別等，營銷模型還需要對算法模型不斷地進行訓練與優(yōu)化。
很多時候，用戶往往是剛明白大數(shù)據(jù)、機器學習怎么回事，馬上又出現(xiàn)了數(shù)據(jù)中臺、深度遷移學習、5G。技術的更新迭代異常迅速，進一步增加了用戶對于新數(shù)字化技術的認知與應用難度。
另外，很多企業(yè)還面臨著一大挑戰(zhàn)就是：如何運用新的數(shù)字化技術實現(xiàn)創(chuàng)新邊界的突破以及商業(yè)模式的重塑?！拔覀儍?nèi)部研發(fā)團隊過去一直聚焦在IT流程信息化相關領域，對于像大數(shù)據(jù)、AI如何與業(yè)務結(jié)合進行，如何尋找到創(chuàng)新的突破點，我們自身非?？释c好的合作伙伴一起嘗試?！币晃讳撹F制造業(yè)的CIO如是說。
如何讓理想真正照進現(xiàn)實，使得企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠少走彎路。如今來看，開放式創(chuàng)新是企業(yè)解決這種窘境的最佳途徑。
為何開放式創(chuàng)新是良藥
所謂開放式創(chuàng)新，是將企業(yè)傳統(tǒng)封閉式的創(chuàng)新模式開放，引入外部的創(chuàng)新力量。在開放式創(chuàng)新下，企業(yè)在發(fā)展產(chǎn)品與技術時，能夠也應該像使用內(nèi)部研究能力一樣借用外部的研究能力，能夠也應該使用自身渠道和外部渠道來共同拓展市場的創(chuàng)新方式。
為什么現(xiàn)在各個行業(yè)的頭部企業(yè)都在聚焦開放式創(chuàng)新？
最直接的原因來自于外部環(huán)境的快速變化?？v觀當下，像AI、大數(shù)據(jù)、5G等顛覆性的數(shù)字化技術不斷涌現(xiàn)，跨界競爭對手不斷涌現(xiàn)，使得市場格局加速洗牌。與快速變化的外部環(huán)境形成鮮明對比的，大部分企業(yè)受困于內(nèi)部組織架構(gòu)復雜、決策周期長、試錯成本高……總結(jié)下來，即內(nèi)部創(chuàng)新模式在外部環(huán)境快速變化下已經(jīng)無法滿足企業(yè)對于競爭力和創(chuàng)新力的需求。
一位鋼鐵制造業(yè)CIO介紹：“現(xiàn)在很多業(yè)務場景的創(chuàng)新光靠自己是完全不可能的。比如，如何利用AI來實現(xiàn)鋼鐵質(zhì)檢自動化，如何利用IoT、大數(shù)據(jù)、AI等技術實現(xiàn)鋼包管理的智能化和自動化，我們非常渴望在這些領域與有創(chuàng)新能力的合作伙伴共同探索。”
當前，在數(shù)字化浪潮下，為改變企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)新模式的窘境，很多行業(yè)的頭部企業(yè)都在嘗試與外部優(yōu)秀資源合作，進行開放式創(chuàng)新。通過直接與產(chǎn)業(yè)鏈上下游合作伙伴、初創(chuàng)企業(yè)，高校智庫進行合作，共同規(guī)劃和執(zhí)行創(chuàng)新項目，大企業(yè)能夠形成高效的創(chuàng)新流程、商業(yè)邊界的突破以及商業(yè)模式的創(chuàng)新，從而在市場中保持持續(xù)的競爭力。
開放式創(chuàng)新能夠帶來的好處顯而易見。在傳統(tǒng)創(chuàng)新機制下，企業(yè)內(nèi)部通常是提需求、找技術、找方案，本質(zhì)上并沒有打破邊界，一直都在企業(yè)內(nèi)部自我流動；而開放式創(chuàng)新則打破了內(nèi)部壁壘，給企業(yè)帶來了全新的視角與嘗試，通過與外部創(chuàng)新力量的合作來找到數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的有效突破點。
“我們接觸了很多行業(yè)的頭部企業(yè)，他們對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的創(chuàng)新有著非常強烈的渴望和訴求，渴望了解最新的趨勢，以及與合作伙伴共同創(chuàng)新。”微軟中國全渠道事業(yè)部市場戰(zhàn)略總經(jīng)理陳之若介紹道。
微軟中國全渠道事業(yè)部市場戰(zhàn)略總經(jīng)理陳之若
為此，微軟打造出微軟創(chuàng)新俱樂部，希望通過這個平臺來匯聚各種用戶、合作伙伴，推動開放式創(chuàng)新。
如何構(gòu)建創(chuàng)新的橋梁
“我們希望構(gòu)建起一座創(chuàng)新的橋梁?！标愔羧缡钦f，“這是微軟創(chuàng)新俱樂部成立的初衷?！?/p>
一直以來，微軟都深耕于中國的企業(yè)級市場，積累了很多行業(yè)的頭部客戶；與此同時，微軟多年來致力于打造自身的合作伙伴和創(chuàng)新體系；現(xiàn)在，微軟希望通過微軟創(chuàng)新俱樂部這個平臺來實現(xiàn)資源的匯聚與對接。“微軟會將包括微軟加速器、孵化創(chuàng)新中心、實驗室等所有跟創(chuàng)新相關的線下項目全部導入到微軟創(chuàng)新俱樂部，形成一個統(tǒng)一的線上集合平臺，把資源進行整合與對接。”
據(jù)悉，微軟創(chuàng)新俱樂部是一個以創(chuàng)新需求對接為主要目的數(shù)字化平臺，采用的線上展現(xiàn)形式和純會員審核制模式。會員分兩種：一種是來自零售、制造、金融、生物醫(yī)藥等多個行業(yè)的頭部企業(yè)；另外一種則是微軟定向邀請的合作伙伴或初創(chuàng)企業(yè)，目前已經(jīng)上線近百家合作伙伴及初創(chuàng)企業(yè)，且數(shù)量還在急速增長。
微軟創(chuàng)新俱樂部，構(gòu)建起創(chuàng)新的橋梁
陳之若介紹：“采用定向邀請的方式，一方面可以保障平臺企業(yè)信息、資質(zhì)與需求的真實性，另外也可以保障創(chuàng)新解決方案的質(zhì)量，降低創(chuàng)新合作的風險。微軟創(chuàng)新俱樂部作為第三方平臺，希望在創(chuàng)新這件事情上打破壁壘，實現(xiàn)跨界交流。”
微軟創(chuàng)新俱樂部可謂切中當下用戶與合作伙伴對于創(chuàng)新的需求。行業(yè)頭部用戶對于開放式創(chuàng)新非?？释?，渴望有更多的外部選擇，但是卻沒有好的外部資源可以對接；而眾多合作伙伴和初創(chuàng)公司，擁有豐富和創(chuàng)新的技術、解決方案，卻沒有好的客戶項目?，F(xiàn)在，微軟創(chuàng)新俱樂部平臺的出現(xiàn)則完美解決了需求對接的問題。
目前，微軟創(chuàng)新俱樂部為會員提供了豐富的服務內(nèi)容和形式，包括一站式創(chuàng)新戰(zhàn)略數(shù)字化門戶、月度熱點話題沙龍、季度/年度行業(yè)創(chuàng)新大會、數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家定制化咨詢服務等。
對于廣大行業(yè)用戶、合作伙伴、初創(chuàng)企業(yè)而言，微軟創(chuàng)新俱樂部的確是值得期待與加入。微軟自身一直就在不斷的轉(zhuǎn)型和突破，并且這些年一直都在幫助企業(yè)加速轉(zhuǎn)型，擁有豐富的實踐與經(jīng)驗；此外，微軟還擁有40多年的合作伙伴經(jīng)驗，對于引入靠譜的合作伙伴提供了保障。
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