非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)更需中臺(tái)，從愛(ài)數(shù)AnyShare 7看企業(yè)內(nèi)容管理未來(lái)變革

人們常言，二十一世紀(jì)最有價(jià)值的商品就是數(shù)據(jù)。在數(shù)字化的大浪潮下，一切都離不開(kāi)數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)成為各個(gè)行業(yè)最重要的生產(chǎn)要素。與石油需要提煉之后才能應(yīng)用到各行各業(yè)一樣，數(shù)據(jù)也必須通過(guò)加工、整理之后才能發(fā)揮價(jià)值。

這個(gè)“加工”過(guò)程其實(shí)就是從數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為內(nèi)容、信息再到知識(shí)的過(guò)程，一旦數(shù)據(jù)變成了知識(shí)，其價(jià)值變現(xiàn)方能最大化。如今，在海量數(shù)據(jù)增長(zhǎng)成為常態(tài)的情況下，千行百業(yè)面臨的共同挑戰(zhàn)就是如何充分利用數(shù)據(jù)這一項(xiàng)生產(chǎn)要素，從海量數(shù)據(jù)中真正獲取到價(jià)值，這也是企業(yè)內(nèi)容管理近年來(lái)異軍突起、備受關(guān)注的原因所在。

與二十年前相比，企業(yè)內(nèi)容管理其所扮演的角色與內(nèi)涵發(fā)生了很大的變化。企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)正在從“管理平臺(tái)”向“能力平臺(tái)”演進(jìn)，需要將海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)所蘊(yùn)含的價(jià)值進(jìn)行挖掘與變現(xiàn)，并源源不斷地為企業(yè)輸送數(shù)字化能力。

正如愛(ài)數(shù)公司所認(rèn)為，企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)應(yīng)該成為數(shù)字化時(shí)代的生產(chǎn)力平臺(tái)，真正幫助用戶釋放海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的無(wú)限潛能。

企業(yè)內(nèi)容管理：從管到用

企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）是一個(gè)成熟且擁有悠久歷史的市場(chǎng)，自1993年Documentum推出第一代內(nèi)容管理平臺(tái)以來(lái)，走過(guò)了將近三十個(gè)年頭。

所謂是先有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，才有數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化?，F(xiàn)如今，在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)占據(jù)數(shù)據(jù)總量90%的大趨勢(shì)下，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)隨時(shí)隨刻都在產(chǎn)生，這恰恰是各行各業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化的一種良好體現(xiàn)。接下來(lái)，如何讓數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化，充分挖掘海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價(jià)值，讓數(shù)據(jù)形成數(shù)字化能力和驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)，這是企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)在如今海量數(shù)據(jù)時(shí)代下所扮演的新角色。

“企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)應(yīng)該成為海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的‘?dāng)?shù)據(jù)中臺(tái)’?！睈?ài)數(shù)公司總裁賀鴻富如是說(shuō)。所謂數(shù)據(jù)中臺(tái)，其本質(zhì)是一套“讓組織數(shù)據(jù)持續(xù)應(yīng)用起來(lái)”的機(jī)制，通過(guò)產(chǎn)品和方法論來(lái)支撐，持續(xù)將數(shù)據(jù)形成數(shù)字化能力來(lái)服務(wù)業(yè)務(wù)。

傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)顯然不具備扮演非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)中臺(tái)這樣的角色，無(wú)法滿足企業(yè)與組織因?yàn)闃I(yè)務(wù)變化對(duì)海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的內(nèi)容獲取、管理、存儲(chǔ)、保護(hù)、應(yīng)用等新的需求。賀鴻富直言：“傳統(tǒng)ECM的歷史包袱實(shí)在是太重了?！?/p>

以國(guó)內(nèi)某個(gè)省級(jí)金融用戶為例，該用戶影像票據(jù)數(shù)據(jù)短短幾年就積累了高達(dá)250TB，且每天增量高達(dá)300-500GB。雖然在內(nèi)容管理、NAS、數(shù)據(jù)庫(kù)、備份這些單個(gè)環(huán)節(jié)都采用了業(yè)界先進(jìn)產(chǎn)品，但面對(duì)海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的快速增長(zhǎng)，依然存在著擴(kuò)容難、小文件備份與恢復(fù)難、數(shù)據(jù)管理與數(shù)據(jù)應(yīng)用難等挑戰(zhàn)。

具體來(lái)看：

首先，傳統(tǒng)ECM在底層架構(gòu)上已經(jīng)開(kāi)始捉襟見(jiàn)肘，面對(duì)海量數(shù)據(jù)增長(zhǎng)，傳統(tǒng)架構(gòu)對(duì)于各種規(guī)模和場(chǎng)景下的部署、億級(jí)規(guī)模海量數(shù)據(jù)的管理與應(yīng)用等問(wèn)題都是束手無(wú)策，很多傳統(tǒng)ECM底層架構(gòu)在云原生時(shí)代顯得格格不入，其底層架構(gòu)很難解決擴(kuò)容難的挑戰(zhàn)。

其次，傳統(tǒng)ECM在非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的服務(wù)與處理技術(shù)上逐步落后，跟不上用戶需求的步伐。比如，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)和知識(shí)圖譜技術(shù)來(lái)保證各種場(chǎng)景化的數(shù)據(jù)安全審計(jì)與分析；如何利用AI技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)文本與圖像的智能分類、內(nèi)容識(shí)別、智能推薦以及輔助決策等等。

再次，ECM所扮演著一個(gè)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的中臺(tái)角色，往往需要融入和整合不同類型的應(yīng)用與數(shù)據(jù)內(nèi)容。但在當(dāng)下，各個(gè)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，各種新應(yīng)用、新技術(shù)可謂是層出不窮，傳統(tǒng)ECM在生態(tài)融合方面也跟不上用戶應(yīng)用的趨勢(shì)。

因此，企業(yè)內(nèi)容管理其實(shí)并不是一個(gè)暮氣沉沉的老舊市場(chǎng)，反而是一個(gè)擁有巨大創(chuàng)新空間和市場(chǎng)空間的市場(chǎng)。近年來(lái)，企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)誕生出一批后起之秀，它們正在以全新的理念打造符合海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)未來(lái)應(yīng)用趨勢(shì)的企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)。

愛(ài)數(shù)公司就是其中之一。多次入圍Gartner企業(yè)內(nèi)容管理相關(guān)評(píng)選的愛(ài)數(shù)，在企業(yè)內(nèi)容管理領(lǐng)域耕耘了近十年。如今，愛(ài)數(shù)正式推出了融入了AI技術(shù)和云原生技術(shù)的全新AnyShare Family 7智能內(nèi)容云，為企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)注入了一股新活力。

AnyShare Family 7：AI和云加持帶來(lái)哪些變革

愛(ài)數(shù)AnyShare Family 7十年磨一劍，作為一款全新的企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)，AnyShare Family 7利用AI和云計(jì)算技術(shù)作為其系統(tǒng)架構(gòu)和核心技術(shù)能力，為每個(gè)組織專程而打造的智能內(nèi)容云。

為什么AnyShare Family 7智能內(nèi)容云代表著企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)未來(lái)的發(fā)展方向？它給企業(yè)內(nèi)容管理帶來(lái)了哪些變革？

愛(ài)數(shù)AnyShare Family 7采用了一個(gè)平臺(tái)、一套內(nèi)容總線架構(gòu)、一個(gè)內(nèi)容數(shù)據(jù)湖、一套文檔管理體系、一套安全合規(guī)架構(gòu)的現(xiàn)代化體系架構(gòu)設(shè)計(jì)理念。

在AnyShare Family 7中，這種現(xiàn)代化體系架構(gòu)的優(yōu)勢(shì)十分突出。比如，內(nèi)容總線架構(gòu)采用了內(nèi)容集成開(kāi)放框架，集成各種內(nèi)容服務(wù)，降低系統(tǒng)集成復(fù)雜度，實(shí)現(xiàn)各種內(nèi)容應(yīng)用場(chǎng)景的融合；云原生架構(gòu)則讓其具備了多云、混合云的部署能力，還具備彈性擴(kuò)展等優(yōu)勢(shì)等等。

AnyShare Family 7這種現(xiàn)代化架構(gòu)設(shè)計(jì)理念更加貼近中臺(tái)建設(shè)的思路。中臺(tái)建設(shè)最核心的一點(diǎn)就是打破底層數(shù)據(jù)之間壁壘，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的打通以及對(duì)不同類型業(yè)務(wù)的共享。AnyShare Family 7恰恰可以打破當(dāng)下很多用戶存在的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)孤島的困境，真正對(duì)下解決非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)孤島難題，對(duì)上集成各類型應(yīng)用，提供共享的數(shù)據(jù)服務(wù)。

愛(ài)數(shù)公司總裁賀鴻富

云、內(nèi)容、智能是AnyShare Family 7最為顯著的三個(gè)標(biāo)簽。賀鴻富直言：“AnyShare Family 7打造的思路是源自于對(duì)于多個(gè)行業(yè)在企業(yè)內(nèi)容管理方面的痛點(diǎn)，云、內(nèi)容、智能將會(huì)是企業(yè)內(nèi)容管理未來(lái)發(fā)展的重要方向?！?/p>

首先，AnyShare Family 7中采用了包括對(duì)象存儲(chǔ)、Web接口、容器、云原生等在內(nèi)的大量云計(jì)算技術(shù)，在架構(gòu)上實(shí)現(xiàn)了彈性、敏捷、可靠等，可以實(shí)現(xiàn)本地部署、云端部署和混合部署多種模式，滿足用戶對(duì)于不同架構(gòu)環(huán)境的部署需求。

其次，AnyShare Family 7在內(nèi)容上為海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)提供內(nèi)容級(jí)的管理能力。何為內(nèi)容級(jí)的管理能力，即需要打開(kāi)數(shù)據(jù)，知道數(shù)據(jù)中內(nèi)容的含義，從而知道哪些數(shù)據(jù)應(yīng)該給予什么樣的權(quán)限、會(huì)產(chǎn)生哪些知識(shí)點(diǎn)等等?？梢哉f(shuō)，內(nèi)容級(jí)的管理能力是企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)從“管”到“用”的關(guān)鍵，只有知道數(shù)據(jù)內(nèi)容含義，并且清楚如何根據(jù)內(nèi)容含義適配合適的應(yīng)用與權(quán)限，才能真正讓非機(jī)構(gòu)化數(shù)據(jù)的價(jià)值得以發(fā)揮出來(lái)。

最后，AnyShare Family 7最核心能力就是智能，融入大量的人工智能技術(shù)，通過(guò)機(jī)器學(xué)習(xí)、深度學(xué)習(xí)、自然語(yǔ)言處理等技術(shù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)內(nèi)容的搜索、識(shí)別、抽取以及知識(shí)的生成等。比如，在海量數(shù)據(jù)的智能搜索方面，AnyShare Family 7的智能搜索具有微服務(wù)+索引集群、IVFFLAT倒排索引、支撐集+PQ編碼優(yōu)化三大關(guān)鍵技術(shù)，提供高性能、高擴(kuò)展性的內(nèi)容分析及檢索服務(wù)，具備全文檢索、精準(zhǔn)搜索（包括標(biāo)簽搜索、摘要搜索、編目搜索）、以文搜圖、以圖搜圖等多種搜索功能。

總體來(lái)看，與OpenText、FileNet、BOX等企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)相比，愛(ài)數(shù)AnyShare Family 7在內(nèi)容服務(wù)集成架構(gòu)、人工智能、底層數(shù)據(jù)湖架構(gòu)等方面有著明顯優(yōu)勢(shì)，可以更好地匹配用戶整合業(yè)務(wù)應(yīng)用、內(nèi)容應(yīng)用開(kāi)發(fā)、文檔管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、數(shù)據(jù)洞察等多個(gè)企業(yè)內(nèi)容管理應(yīng)用場(chǎng)景的需求。

事實(shí)上，除了產(chǎn)品技術(shù)與架構(gòu)設(shè)計(jì)理念上領(lǐng)先外，愛(ài)數(shù)在AnyShare Family 7的商業(yè)模式上也做了新的嘗試與突破。聚焦平臺(tái)+生態(tài)將會(huì)是AnyShare Family 7未來(lái)的商業(yè)模式，從商業(yè)模式上更加匹配用戶對(duì)于企業(yè)內(nèi)容管理的需求變化。

平臺(tái)化模式：AnyShare的一個(gè)小目標(biāo)

MIT數(shù)字經(jīng)濟(jì)創(chuàng)辦人Geoffrey G. Parker教授在《平臺(tái)革命》一書(shū)中提到，平臺(tái)正在吞噬整個(gè)世界，平臺(tái)賦予了開(kāi)放的參與式架構(gòu)，設(shè)定了合理的參與規(guī)則，通過(guò)產(chǎn)品、服務(wù)的交換為所有參與者創(chuàng)造價(jià)值。如今，以平臺(tái)為導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)變革正在為社會(huì)和商業(yè)機(jī)構(gòu)創(chuàng)造了巨大的價(jià)值。

事實(shí)上，從企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)的發(fā)展階段來(lái)看，從早期的企業(yè)網(wǎng)盤，到后來(lái)的文檔管理、內(nèi)容歸檔、知識(shí)管理、內(nèi)容協(xié)作，再到現(xiàn)在的知識(shí)圖譜、智能搜索、內(nèi)容識(shí)別，每個(gè)發(fā)展階段都需要集成各種應(yīng)用、技術(shù)、數(shù)據(jù)內(nèi)容，有著天然的生態(tài)屬性。

但是，企業(yè)內(nèi)容管理平臺(tái)市場(chǎng)又是一個(gè)錯(cuò)綜復(fù)雜、上下游供應(yīng)商極為豐富的市場(chǎng)，供應(yīng)商之間的競(jìng)合關(guān)系也非常普遍。對(duì)于愛(ài)數(shù)而言，AnyShare的平臺(tái)+生態(tài)戰(zhàn)略如何在如此龐大和復(fù)雜的市場(chǎng)中立足與競(jìng)爭(zhēng)？

愛(ài)數(shù)AnyShare的平臺(tái)+生態(tài)創(chuàng)新模式最大的不同在于：核心能力的開(kāi)放，即在總線架構(gòu)層將愛(ài)數(shù)的內(nèi)容服務(wù)能力完全開(kāi)放給合作伙伴。

在筆者看來(lái)，愛(ài)數(shù)AnyShare這種平臺(tái)模式的好處在于，它對(duì)于合作伙伴有足夠的吸引力，能夠充分參與到平臺(tái)建設(shè)之中來(lái)，可以讓平臺(tái)持續(xù)吸收更多來(lái)自外部合作伙伴能量，平臺(tái)也更加具備持續(xù)和長(zhǎng)久的成長(zhǎng)性。與其他平臺(tái)那種二次集成、二次開(kāi)發(fā)的合作伙伴模式相比，愛(ài)數(shù)這種模式不僅可以為平臺(tái)提供更好的服務(wù)能力，還能讓生態(tài)合作伙伴們更好地在平臺(tái)上應(yīng)用開(kāi)發(fā)。

當(dāng)前，愛(ài)數(shù)圍繞平臺(tái)+生態(tài)戰(zhàn)略，已經(jīng)打造出AnyRobot、AnyShare、AnyBackup、AnyDATA四大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)，并且構(gòu)建起基礎(chǔ)設(shè)施生態(tài)、行業(yè)生態(tài)、應(yīng)用生態(tài)、服務(wù)商生態(tài)四種合作伙伴生態(tài)。具體到愛(ài)數(shù)AnyShare，其平臺(tái)+ 生態(tài)已經(jīng)融入了像AWS、阿里云、華為云、微軟、SAP、福昕、合合信息、華途等一大批生態(tài)合作伙伴，生態(tài)效應(yīng)已經(jīng)初步顯現(xiàn)。

Gartner認(rèn)為人工智能技術(shù)將會(huì)是企業(yè)內(nèi)容創(chuàng)新的突破點(diǎn)。事實(shí)上，筆者認(rèn)為人工智能等核心能力將會(huì)成為企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)變化最重要的催化劑，將加速企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)的洗牌，以愛(ài)數(shù)為代表的創(chuàng)新公司未來(lái)將會(huì)有巨大的市場(chǎng)機(jī)會(huì)：其一，中國(guó)的企業(yè)內(nèi)容管理市場(chǎng)處于剛剛起步的階段，隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速，中國(guó)市場(chǎng)未來(lái)有著巨大的潛力；另外，企業(yè)內(nèi)容管理因?yàn)樵朴?jì)算、人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)驅(qū)動(dòng)，在產(chǎn)品、商業(yè)模式層面正在發(fā)生變革，給市場(chǎng)留下了巨大的空間；此外，愛(ài)數(shù)自身正在加速全球化的步伐，將包括AnyShare在內(nèi)的產(chǎn)品與解決方案帶給更多全球客戶。

從中國(guó)領(lǐng)先，到世界領(lǐng)先，這將是愛(ài)數(shù)未來(lái)的目標(biāo)。

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