云徙科技李楠：不確定性驟增，中臺(tái)價(jià)值凸顯

管理學(xué)巨擘彼得·德魯克在《認(rèn)知管理》中認(rèn)為：“戰(zhàn)略規(guī)劃不是規(guī)劃‘未來(lái)做什么’，而是規(guī)劃‘當(dāng)前必須做什么’，才能準(zhǔn)備好迎接充滿不確定性的未來(lái)?！?/p>

深以為然。自2020年以來(lái)，持續(xù)的疫情、紛繁復(fù)雜的外部環(huán)境讓各種不確定性驟然增加，各個(gè)行業(yè)的企業(yè)變現(xiàn)卻是兩極分化和涇渭分明。一部分企業(yè)業(yè)務(wù)波動(dòng)極大，舉步維艱，甚至瀕臨破產(chǎn)；另一部分企業(yè)則借助數(shù)字化戰(zhàn)略的東風(fēng)，實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)增長(zhǎng)，在不確定性充斥的市場(chǎng)中書(shū)寫(xiě)增長(zhǎng)奇跡。

在云徙科技CTO李楠看來(lái)，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的真實(shí)和生動(dòng)案例說(shuō)明，中臺(tái)是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略中必須要去投入和建設(shè)的，中臺(tái)的價(jià)值在最近兩年得到進(jìn)一步凸顯；而基于中臺(tái)的營(yíng)銷數(shù)字化平臺(tái)，已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)的基座。

數(shù)字化增長(zhǎng)？絕非虛言

疫情之下，何談增長(zhǎng)？

看似像笑話，卻是真實(shí)發(fā)生的情況。某種程度，持續(xù)的疫情加快了經(jīng)濟(jì)運(yùn)轉(zhuǎn)方式轉(zhuǎn)變，向數(shù)據(jù)要價(jià)值、基于效率的增長(zhǎng)大勢(shì)所趨，企業(yè)業(yè)務(wù)線上化和數(shù)字化的步伐明顯提速。根據(jù)中國(guó)信通院《數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)（2021）》數(shù)據(jù)，2020年中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到39.2萬(wàn)億，GDP占比為38.6%，同比增長(zhǎng)9.7%，數(shù)字經(jīng)濟(jì)在疫情中有效支撐起社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

李楠直言：“從云徙科技這兩年接觸的大量用戶來(lái)看，那些對(duì)于數(shù)字化堅(jiān)定投入的客戶均獲得明顯的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。用戶如今已經(jīng)形成共識(shí)：不干數(shù)字化一定沒(méi)有未來(lái)，對(duì)于數(shù)字化的投入也是越來(lái)越堅(jiān)定?！?/p>

正如Forrester首席分析師James McQuivey所言：在數(shù)字化浪潮中，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者們都在利用新的平臺(tái)、工具和關(guān)系來(lái)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、接近用戶，甚至是顛覆舊的商業(yè)模式。然而，業(yè)態(tài)的變遷、新場(chǎng)景的涌現(xiàn)、需求的多變，讓很多企業(yè)意識(shí)到數(shù)字化增長(zhǎng)不言輕松，它不是一件簡(jiǎn)單和短期的事情，而是數(shù)字化能力持續(xù)迭代和升級(jí)帶來(lái)的結(jié)果。

云徙科技則認(rèn)為，在實(shí)現(xiàn)數(shù)字化增長(zhǎng)的過(guò)程中，業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織重塑和數(shù)字技術(shù)這三個(gè)要素必須形成相互之間強(qiáng)驅(qū)動(dòng)關(guān)系，構(gòu)成“企業(yè)數(shù)字化增長(zhǎng)飛輪”。

就像飛輪效應(yīng)，一個(gè)巨大的飛輪要轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)難度空前，需要一次次的努力，剛開(kāi)始可能會(huì)非常慢，一旦轉(zhuǎn)動(dòng)起來(lái)就會(huì)越來(lái)越快。同樣，企業(yè)的數(shù)字化增長(zhǎng)要想實(shí)現(xiàn)飛輪效應(yīng)，持續(xù)享受數(shù)字化帶來(lái)的紅利，必須需要有一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基座作為軸心，支撐起業(yè)務(wù)創(chuàng)新、數(shù)字技術(shù)和組織重塑的融合、互相持續(xù)驅(qū)動(dòng)。

“這個(gè)基座就是數(shù)字中臺(tái)?！崩铋缡钦f(shuō)。

可建、可變、可控的中臺(tái)：數(shù)字化增長(zhǎng)基座

數(shù)字中臺(tái)并不是最新的概念，甚至飽受過(guò)質(zhì)疑，卻在疫情持續(xù)下的市場(chǎng)中凸顯出愈發(fā)明顯的價(jià)值。

以云徙科技的數(shù)字中臺(tái)為例，從1.0的拿來(lái)主義、解決技術(shù)驅(qū)動(dòng)的問(wèn)題，到2.0時(shí)代開(kāi)始與業(yè)務(wù)強(qiáng)相關(guān)，再到3.0諸多中臺(tái)項(xiàng)目在業(yè)務(wù)場(chǎng)景中的落地、實(shí)踐；去年底，云徙科技又正式發(fā)布數(shù)字中臺(tái)xLightning 5.0、基于xLightning 5.0的“數(shù)艦”和“數(shù)盈”，實(shí)現(xiàn)中臺(tái)對(duì)于整合營(yíng)銷全鏈路數(shù)字化的支撐。

云徙科技CTO李楠

數(shù)字中臺(tái)產(chǎn)品的不斷迭代，正是數(shù)字中臺(tái)在各行各業(yè)中持續(xù)走向落地、獲得用戶認(rèn)可的過(guò)程。李楠直言：“xLightning 5.0真正是一個(gè)可建、可變和可控的數(shù)字中臺(tái)?！?/p>

何為可建、可變和可控？

李楠直言：“經(jīng)過(guò)多年中臺(tái)實(shí)踐，云徙科技認(rèn)為中臺(tái)不做全鏈路數(shù)字化場(chǎng)景的覆蓋就是一個(gè)悖論，僅僅服務(wù)在一個(gè)狹窄的業(yè)務(wù)場(chǎng)景或者領(lǐng)域并沒(méi)有意義；同樣是中臺(tái)產(chǎn)品，能不能幫助用戶完成業(yè)務(wù)場(chǎng)景的支撐是關(guān)鍵，這需要中臺(tái)持續(xù)沉淀各種能力；中臺(tái)建設(shè)過(guò)程、產(chǎn)品功能與工具的設(shè)計(jì)等需要不斷走向科學(xué)化和規(guī)范化，讓中臺(tái)有能力去適配多業(yè)態(tài)、多場(chǎng)景?！?/p>

也正是有了xLightning 5.0可建、可變和可控的特性，云徙可以針對(duì)不同行業(yè)構(gòu)建整合營(yíng)銷的全鏈路數(shù)字化平臺(tái)。以針對(duì)快消、日化、汽車、家電等行業(yè)的數(shù)艦為例，包含了全生命周期企業(yè)級(jí)數(shù)字中臺(tái)xLightning和營(yíng)銷云、交易云、服務(wù)云、智慧云四個(gè)企業(yè)級(jí)云。

“通過(guò)數(shù)艦，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)以數(shù)字技術(shù)為核心驅(qū)動(dòng)力與手段，圍繞消費(fèi)者旅程打造營(yíng)銷閉環(huán)，提升消費(fèi)者全生命周期的數(shù)字體驗(yàn)，來(lái)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷數(shù)字化業(yè)務(wù)的全鏈路覆蓋?！崩铋a(bǔ)充道。

事實(shí)上，從xLightning 5.0、數(shù)艦等產(chǎn)品可以看出，云徙科技希望將中臺(tái)變成企業(yè)的數(shù)字化能力的基座，通過(guò)不斷加入像算法模型、AI、工具、顆?；δ艿?，讓中臺(tái)成為強(qiáng)大、靈活和可進(jìn)化的能力中心，用戶通過(guò)數(shù)字中臺(tái)真正可以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)上種種不確定性給業(yè)務(wù)帶來(lái)的影響，從而在不確定性的市場(chǎng)中獲得持續(xù)增長(zhǎng)。

面向未來(lái)，云徙準(zhǔn)備做好這幾件事

“有質(zhì)量發(fā)展是云徙公司未來(lái)幾年的發(fā)展重點(diǎn)?！崩铋嘎兜?。

如何實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量發(fā)展？落實(shí)在產(chǎn)品技術(shù)層面，李楠認(rèn)為將延續(xù)既定的產(chǎn)品戰(zhàn)略與規(guī)劃，進(jìn)一步貼近用戶實(shí)際業(yè)務(wù)需求，將產(chǎn)品做細(xì)、做實(shí)，讓中臺(tái)的應(yīng)用面和場(chǎng)景面繼續(xù)擴(kuò)大。

具體來(lái)看，云徙科技首先會(huì)繼續(xù)深化對(duì)于業(yè)務(wù)的理解能力，并且會(huì)將各種能力持續(xù)沉淀到中臺(tái)之中。當(dāng)前，很多企業(yè)往往是業(yè)務(wù)數(shù)字化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)、智能化營(yíng)銷三個(gè)部分同時(shí)建設(shè)，對(duì)于廠商的行業(yè)理解和場(chǎng)景需求洞察能力持續(xù)提升。

對(duì)此，李楠坦言：“中臺(tái)發(fā)展到現(xiàn)階段，對(duì)于業(yè)務(wù)的理解能力是中臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，需要廠商做深、做實(shí)。例如營(yíng)銷智能化方面，云徙針對(duì)選人智能化、營(yíng)銷流程智能化、門店補(bǔ)貨智能化等都有數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的算法，并且結(jié)合業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)際情況來(lái)不斷迭代與優(yōu)化。本質(zhì)上要求云徙更加了解行業(yè)與場(chǎng)景。”

其次，中臺(tái)是各種數(shù)字化技術(shù)的集大成者，這就決定了中臺(tái)要想進(jìn)一步用好和用深，并且在業(yè)務(wù)中持續(xù)發(fā)揮威力，關(guān)鍵在于解決兼容性問(wèn)題。以當(dāng)前主流的云平臺(tái)為例，云徙科技的中臺(tái)產(chǎn)品完成了對(duì)阿里云、騰訊云、京東云等全部主流云平臺(tái)的對(duì)接。

“云徙的這套產(chǎn)品不需要修改代碼就能夠在不同的云平臺(tái)之間遷移。我們需要盡量去屏蔽底層技術(shù)和產(chǎn)品的復(fù)雜性，比如數(shù)據(jù)處理引擎去適配不同的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，前端的低代碼組合出各種不同的工具，真正讓中臺(tái)產(chǎn)品用起來(lái)和好用”李楠補(bǔ)充道。

第三，隨著《數(shù)據(jù)安全法》去年開(kāi)始正式實(shí)施，數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)共享、使用之間的“矛盾”開(kāi)始成為企業(yè)們的顧慮，云徙科技將會(huì)持續(xù)發(fā)揮中臺(tái)最核心的價(jià)值之一--聯(lián)接，幫助用戶合規(guī)、高效、安全地對(duì)接好各種數(shù)據(jù)生態(tài)。李楠如是說(shuō)：“讓數(shù)據(jù)合法、合規(guī)、高效地得到使用是云徙科技的本分。”

“最近兩年來(lái)，很多用戶在營(yíng)收、成本上的量化數(shù)據(jù)表明中臺(tái)絕非花架子。毋庸置疑，中臺(tái)已不需要爭(zhēng)辯。在數(shù)字化營(yíng)銷的場(chǎng)景下，它不可或缺。”李楠最后表示道。

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