與人工智能一起工作是什么樣的體驗？
先來看一家制藥企業(yè)的真實工作模式。該藥企積累了1萬+張圖片、2萬+藥品種類、80+標簽、300+數據字典等龐大數據。但“有數據”不等于能“用好數據”，面對海量數據內容，營銷人員還是依靠傳統(tǒng)人工方式進行內容識別、分類和打標簽，酸爽的感覺直接讓人頭大。
之后，該藥企借助內容服務平臺+OCR等人工智能技術，不僅實現(xiàn)內容的自動分類、智能搜索，還利用智能推薦讓營銷內容和對象更加精準。得益于AI的幫忙，營銷人員的工作模式與過去有著巨大差別，工作效率和效果也得到大幅提升。
無獨有偶，隨著數字化轉型的深入，越來越多企業(yè)的工作模式正在悄然發(fā)生變化，人工智能、內容服務平臺的興起，讓智能化工作模式從理想照入現(xiàn)實。
何為智能工作模式
回顧工作模式過去數十年的發(fā)展，大致經歷了信息化工作模式、數字化工作模式兩個主要過程，不僅實現(xiàn)了人與人線上的協(xié)作和工作流程的電子化，更是讓工作流程走向自動化和初步建立起知識管理體系，企業(yè)實現(xiàn)了辦公效率的飛躍。
但還遠遠不夠。隨著文檔、圖片、視頻等非結構化數據成為企業(yè)數據增長主力，傳統(tǒng)工作模式逐漸相形見絀。IDC調研顯示，非結構化數據占企業(yè)數據80%以上，并且每年還以60%的速度增長，必須利用人工智能相關技術對非結構化數據進行整合、治理與洞察，從而實現(xiàn)更加智能化的工作模式。
那么，何為智能化工作模式？
智能化工作模式不僅要實現(xiàn)人與人之間智能協(xié)作、人與機器之間智能交互，更讓流程變成智能自動化流程，知識則更加精準化、知識內容還能貫穿不同的業(yè)務場景，讓企業(yè)員工和外部客戶擁有全面的智能工作體驗。
“智能工作模式是由智能時代工作者+智能內容平臺組成?！睈蹟诞a品運營總監(jiān)寧靜如是說。智能時代的工作者可以劃分為事務型工作者、創(chuàng)造型工作者、安全合規(guī)管理者，每種工作者都有著不同的智能辦公需求；智能內容關鍵平臺則提供內容智能、生產力智能和安全智能等多種智能能力，二者結合，實現(xiàn)需求與能力的對接，才能帶來智能辦公模式的全面體驗。
寧靜介紹，“智能內容管理平臺是解鎖智能工作新模式的關鍵?！笔聦嵣希瑑热莨芾砥脚_并不是新鮮事物，自信息化時代即出現(xiàn)過，但進入到智能化時代，內容管理平臺得以重塑，成為智能工作模式的核心組成部分。
Gartner也認為，將內容服務平臺（CSP）定義為組織管理和使用內容的基礎組件。內容服務平臺讓員工能夠跨越設備和組織邊界限制，以一種現(xiàn)代化、無縫的方式檢索和處理內容。因此，內容服務平臺是任何組織數字化工作平臺戰(zhàn)略的核心組成部分。
開放架構：內容管理平臺進化的關鍵
智能工作模式雖好，卻絕非一朝一夕就能實現(xiàn)。事實上，人們深知AI算法對于工作模式帶來幫助的同時，也在具體實踐中感受到AI算法在工作場景中落地的不易。
尤其考慮到，大部分企業(yè)的數字化轉型走向深入，讓內容種類繁多、流程復雜性以及業(yè)務場景豐富性今非昔比，也使得智能工作模式的建設難度不斷提升。
首當其沖的無疑就是研發(fā)投入成本過高。往往一家企業(yè)涉及到的工作人員、工作類型、工作需求和工作場景五花八門，需要AI算法與場景進行深度整合。然而，現(xiàn)實情況中，懂AI算法的團隊不知道業(yè)務需求情況，懂業(yè)務的團隊卻沒有能力將AI算法融入其中，這直接導致研發(fā)投入成本過高。
愛數研發(fā)副總裁楊宇直言：“很多時候，需要專業(yè)團隊投入大量時間投入在場景化整合的代碼開發(fā)和測試之中，導致開發(fā)周期過長、交付效果不理想?！?/p>
其次，在企業(yè)真實應用場景中，會涉及到眾多廠商，大部分場景往往屬于萬精油類型，幾乎每家廠商都會擁有AI算法開發(fā)團隊、功能性開發(fā)和行業(yè)團隊，從而出現(xiàn)企業(yè)應用場景越多，重復建設的情況就越嚴重、IT架構越復雜的情況。
因此，簡化AI算法的集成復雜性，讓AI與工作場景融合走向簡單。楊宇認為，簡化復雜性的關鍵在于三個方面：
將一些共性能力下沉，比如內容治理、內容標注、內容提取等，將這些能力做成通用的內容處理框架；需要有融合的生態(tài)，融入內容協(xié)作、內容智能、安全服務、核心應用等不同專業(yè)廠商；需要進行技術賦能，建設好開發(fā)者社區(qū)，完善相關的開發(fā)文檔與手冊等。解決上述問題的關鍵在于內容管理平臺。作為一個平臺型產品，內容管理平臺天然就有集成性，承擔著連接內容、算法與場景，能夠降低各種技術、組件、應用集成的復雜性，實現(xiàn)業(yè)務賦能的重任。“開放架構是內容管理平臺今后演進的重要方向?！睏钣钊缡钦f。
以愛數AnyShare 7開放架構為例，就集成了各種AI算法廠商、內容服務廠商和集成廠商的產品、技術，真正實現(xiàn)了內容管理平臺的能力可擴展，方便企業(yè)在實際使用中靈活使用。
例如，在內容處理流程方面，從殺毒、視頻轉換、圖像識別到文本識別、非法內容識別等，愛數AnyShare 7開放架構的內容處理框架均對接了業(yè)界專業(yè)廠商，用戶可以在處理流程中自由編排和選擇相應的服務與技術，讓整個內容處理流程大幅簡化。
“AnyShare 7開放架構讓內容協(xié)作、內容治理和內容智能的一切皆可自動化；并且擁有全集成的能力，實現(xiàn)應用、移動端、桌面終端和管理控制臺的整合；還具備簡易擴展能力，像低代碼工具、內容小程序、SDKs&UI組件等能夠簡單擴展?！睏钣畋硎镜?。
生態(tài)：讓智能工作模式行久致遠
毫無疑問，智能工作模式的興起，意味著人工智能融入到企業(yè)每個員工的工作之中已是大勢所趨。
真正能讓智能工作模式行久致遠的關鍵在于內容管理平臺的開放思維和生態(tài)能力。Gartner在《2021內容服務平臺魔力象限報告》中尤其看中內容服務平臺廠商的生態(tài)能力，Gartner認為廣大的生態(tài)伙伴網絡，可以讓內容服務平臺提供更加專業(yè)、豐富的內容功能，以協(xié)助客戶更加高效地完成工作。
事實上，愛數作為《2021內容服務平臺魔力象限報告》榮譽提名的中國廠商，其在AnyShare 7內容管理平臺中一直秉承著“平臺+生態(tài)”的戰(zhàn)略，過去幾年深耕基礎設施生態(tài)、服務商生態(tài)、行業(yè)生態(tài)和應用生態(tài)等，構建起先進的智能工作模式生態(tài)體系。
用戶近年來對于開放架構的內容服務平臺的接受度也愈發(fā)提升。以愛數為例，AnyShare 7已經服務超過一萬家用戶，并且在Gartner Peer Insights（客戶之聲）獲得五星評價，客戶推薦率高達96%。
“愛數會繼續(xù)堅持開放的生態(tài)戰(zhàn)略，與不同領域的生態(tài)伙伴緊密合作，為千行百業(yè)用戶提供豐富的智能內容服務。”愛數區(qū)域產品總監(jiān)張震最后表示道。
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