只有明白場景的意義，才能收獲漂亮的數(shù)字

20世紀(jì)末到21世紀(jì)二十年代初，全球場景革命沿著“PC互聯(lián)網(wǎng)場景革命時代——移動互聯(lián)網(wǎng)場景革命時代——萬物互聯(lián)場景革命時代”的路徑演進生長。

一般來說，技術(shù)和商業(yè)范式的演進都會有一個大致的方向，就像百川匯海，雨落大地，因此場景革命本質(zhì)仍需落地到更加具體的土壤和情境之中。例如，當(dāng)車生活與場景結(jié)合，就誕生了車聯(lián)網(wǎng)和一萬億美元市值的特斯拉；當(dāng)家生活與場景結(jié)合就誕生了智慧家與場景品牌三翼鳥。

圍繞智慧家這一垂類場景來看，伴隨三翼鳥場景落地提速、市場口碑積聚，“跟隨效應(yīng)”也在持續(xù)作用，國內(nèi)多家企業(yè)陸續(xù)布局場景業(yè)務(wù)，只是各家實現(xiàn)路徑不同。

然而問題在于，許多企業(yè)對于場景的理解只是“形似”，并沒有真正觸及場景的內(nèi)核。

什么才是真場景？

行業(yè)掀起場景熱，離不開三翼鳥那些“漂亮數(shù)據(jù)”的推波助瀾。

最新的三翼鳥大店業(yè)績顯示：三翼鳥前三季度非家電收入占比近6成，連續(xù)多月場景占比超5成；今年1-9月份，三翼鳥在全國新開了473家體驗中心，在海外累計建成800家體驗中心。

當(dāng)主流品牌集體跟進，“場景”從三翼鳥提出到成為行業(yè)大勢的過程不是潤物無聲，而是轟轟烈烈、風(fēng)風(fēng)火火。似乎在許多企業(yè)眼中，“場景”是很容易的一件事。

但事實卻是，市面上有成效、有數(shù)據(jù)、有口碑、有知名度的場景品牌，暫時僅有“三翼鳥”一個。很多企業(yè)在跟隨打造場景品牌之前，恐怕還沒有想好到底什么才是真正的場景？

“可體驗、可定制、一站式”這3點，才是場景的核心特征。

首先，場景必須要看得見、摸得著、能體驗。很簡單的一個例子，直播間里在沙田上現(xiàn)摘、現(xiàn)切的大西北蜜瓜，就是比超市貨架上碼放的更讓人有購買欲。那么同樣，許多品牌推出了套系、場景，可實際到店看到的還是一臺臺的冰箱洗衣機，絲毫沒有“場景”的影子，消費者不知道連起來怎么用、好不好用，又談何掏腰包。

所以從三翼鳥誕生之初，他的直播就已經(jīng)全面升級成了場景眾播，門店也不是貨架陳列，而是模擬真實居家的智慧家樣板間。不管是看直播還是去店里，都有人來親自上手操作、使用，冰箱怎么聯(lián)動煙灶、枕頭怎么控制空調(diào)……好不好用盡收眼底，才有可信度和說服力。

其二，場景要滿足用戶定制需求。隨著市場結(jié)構(gòu)從賣家市場轉(zhuǎn)為買家市場，當(dāng)前消費不僅升級，更是分級，多樣化、個性化需求越來越多。分裂的需求必須以多變的產(chǎn)品來迎合，在這一點上，當(dāng)下大多品牌固定化的套系、場景顯然不能滿足需求。例如這個套系本來是電視、空調(diào)和冰箱，但我家有中空不能全買，不買又會影響聯(lián)動，就很尷尬。

真正成熟的場景，可定制是基本能力。而這方面，三翼鳥承接了海爾智家品類、品牌優(yōu)勢，產(chǎn)品多而全、網(wǎng)器化覆蓋率高、可選擇范圍寬。目前，三翼鳥已經(jīng)迭代了1000多場景、2萬多組件，支持自由組合定制，小到洗烘聯(lián)動、大到智慧陽臺甚至全屋整裝，千人得以“千面”。

其三，也是最重要的一點，場景必須要完整而不是“1/2”。像汽車買來直接就能開、賣家裝的不光提供建材還有人工，同樣，做場景起碼也得讓用戶付款后就能住進場景里?？煞叛弁ィ壳澳茏龅降挠袔讉€？大多只是買回去一套電器，還得自己搭配家居、軟裝才能真正形成生活場景。

而三翼鳥推出“一站式定制智慧家”服務(wù)的意義，也在于向行業(yè)明確了場景不單單是“家電場景”，更是“裝修場景”、“居住場景”乃至衣食住娛生活方式的全場景覆蓋。正因此，三翼鳥提供的場景定制方案不僅有網(wǎng)器，更囊括了健身器、櫥柜、智能枕等一切用戶所需的生態(tài)產(chǎn)品。如今，三翼鳥已經(jīng)實現(xiàn)涵蓋家裝、家居、家電、家生活的一站式定制，從前期設(shè)計、中期施工、后期家居家電配套，消費者一次下單就能只等入住。

時間的果實，還需要時間來孕育

不可否認(rèn)的是，目前已經(jīng)有許多頭部品牌認(rèn)識到了場景的本質(zhì)，也在聚力布局、積極嘗試。但即便在這個語境之下，討論“誰會是下一個場景品牌標(biāo)桿”仍為時過早。

我們必須認(rèn)識到，眼下，把場景做成品牌的有且只有三翼鳥。大多數(shù)企業(yè)將硬件組合起來做“成套”，場景仍是碎片化的，本質(zhì)上還是以硬件思維做場景。但場景對于海爾智家而言，卻是分量不亞于海外創(chuàng)牌戰(zhàn)略、高端品牌戰(zhàn)略的時代級部署，是有戰(zhàn)略引領(lǐng)的，三翼鳥也正是其場景生態(tài)品牌戰(zhàn)略的具象化落地。

既然是具備戰(zhàn)略高度的品牌決策，那么要創(chuàng)造場景品牌就不可能是一日之功。可以說，場景品牌的本質(zhì)是以人為邏輯、以體驗為核心、以連接為中心的共建共享共贏生態(tài)，是“時間的果實”。

早在2006年，海爾智家就開始布局智慧家庭這塊業(yè)務(wù)；2015年，海爾智家的智慧家庭戰(zhàn)略提出“對外智慧家庭，對內(nèi)互聯(lián)工廠”，AWE發(fā)布洗護、用水、空氣、美食、健康、安全、娛樂等7類網(wǎng)器奠定基礎(chǔ)；2020年，于智能家居領(lǐng)域獨身探索了十余年的海爾智家，在實現(xiàn)了高端品牌絕對引領(lǐng)、布局了衣食住娛開放生態(tài)之后，三翼鳥千呼萬喚始出來。

誕生這一年多，三翼鳥在市場端已構(gòu)建起數(shù)據(jù)壁壘：海爾智家三季報顯示，三翼鳥場景用戶日活增幅達到300%、網(wǎng)器日活增幅212%、簽約家庭數(shù)量已經(jīng)超過3600家。

所謂“十年磨一劍”。漂亮數(shù)字的背后，正在于三翼鳥是集海爾智家各品牌之所長，承載十余年戰(zhàn)略探索、布局積淀的“蓄力一擊”。可喜的是，這一嘗試已收獲市場認(rèn)可、引發(fā)行業(yè)和鳴。

更讓人期待的是，當(dāng)前，智能家居領(lǐng)域已從“只連接、不決策”過渡到實現(xiàn)主動決策、主動提供場景方案的生態(tài)服務(wù)。隨著萬物互聯(lián)時代的到來，用戶對美好生活需求的不斷提升，行業(yè)也正加速邁入“場景替代產(chǎn)品、生態(tài)復(fù)蓋行業(yè)”的新階段。

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