鏈家網(wǎng)CEO彭永東：6個(gè)房產(chǎn)O2O真相

文/穆楠

隨著去年以線下門店為代表的鏈家正式與搜房代表互聯(lián)網(wǎng)公司等正式?jīng)Q裂，一場線下實(shí)體公司與線上互聯(lián)網(wǎng)公司的房產(chǎn)O2O競賽正式開始。對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，有著多年累積的線上運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)與巨大的入口流量，但因模式較輕而缺乏對線下房源的掌控力；對于線房產(chǎn)中介公司來說，掌控著絕大多數(shù)房源并且擁有大量的線下業(yè)務(wù)拓展，但對網(wǎng)站的運(yùn)營與數(shù)據(jù)的應(yīng)用管理仍顯得缺乏經(jīng)驗(yàn)。

近期兩個(gè)不同類型公司的一系列資本動作，多少也從一側(cè)面正式雙方競爭已經(jīng)開始升級——3月1日，北京房產(chǎn)中介行業(yè)老大鏈家地產(chǎn)宣布與上海第二大房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司德佑地產(chǎn)達(dá)成戰(zhàn)略合作，強(qiáng)勢進(jìn)入上海地產(chǎn)。一天之后，國內(nèi)最大的分類信息平臺58同城宣布2.6701億美元收購二手房電商安居客安居客，再加上2月底鏈家上線全新租房APP丁丁租房等，從2015年一季度開始，房產(chǎn)O2O在房產(chǎn)行業(yè)尚未完全復(fù)蘇的情況下已經(jīng)開始慢熱起來。

幾天前，鏈家地產(chǎn)旗下的鏈家網(wǎng)CEO彭永東在面對媒體時(shí)，用不少數(shù)據(jù)闡述了房地產(chǎn)現(xiàn)狀以及目前所面臨的競爭格局，對話的內(nèi)容干貨頗多，希望可以讓從業(yè)者從更為宏觀的角度來重新審視房產(chǎn)O2O市場。

1、房產(chǎn)市場發(fā)展趨勢：交易周期減速，總量穩(wěn)重上揚(yáng)

彭永東：未來的房地產(chǎn)交易會變慢，變慢是正常的，原來好房子很快就賣掉了，交易很快，但這是不正常的。正常的交易有應(yīng)該是很慢的，買這么大一個(gè)東西，怎么可能那么快就成交了？但變慢以后并不以為這量會減少，因?yàn)橘I房本身是個(gè)進(jìn)程，城市化進(jìn)程其實(shí)促使房產(chǎn)本身的周轉(zhuǎn)，這個(gè)周轉(zhuǎn)率在美國是到6%，很多國家到10%，大家會拿來換手，北京一共700多萬套存量房源，每年交易十多萬套，還不到2%，這個(gè)比例非常低。城市化進(jìn)程會讓這個(gè)比例變高，所以，我自己覺得這個(gè)量會上去，或者在一個(gè)高位平穩(wěn)，但交易周期會變慢。

此外，彭永東認(rèn)為房地產(chǎn)行業(yè)本身也是個(gè)規(guī)模相當(dāng)大O2O的平臺——一共12萬億的交易，全中國GDP是60萬億，房產(chǎn)在整個(gè)GDP中占20%比例。

2、房產(chǎn)中介如何應(yīng)對O2O：大數(shù)據(jù)+線下服務(wù)

彭永東：2014年以前，線上互聯(lián)網(wǎng)公司與線下中介公司相對獨(dú)立發(fā)展，2014年開始，很多垂直領(lǐng)域都做O2O的挖掘，O2O中間的機(jī)會是什么？今天大家都在往兩方面發(fā)力，線上往線下，線下往線上，未來會往平臺化發(fā)展。這兩者不是割裂的。

舉個(gè)簡單的例子，北京所有存量房源加一起是700萬套，同一時(shí)間點(diǎn)在賣大約12萬套。如果我有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)，很難清楚地知道同一時(shí)間點(diǎn)哪些房在賣。如果只純做線上的話，就只是做廣告而已，廣告的目的是為了曝光。對我們來說，我們做線上的目的是希望提供最真實(shí)、及時(shí)的在售的數(shù)據(jù)，包括即時(shí)數(shù)據(jù)，如果今天他房子賣掉我們內(nèi)網(wǎng)第一時(shí)間會下架，外網(wǎng)會第一時(shí)間下架。

第一是數(shù)據(jù)——數(shù)據(jù)如何更全面，更真實(shí)，更及時(shí)。今天在鏈家網(wǎng)上可以看到全北京學(xué)區(qū)房的數(shù)據(jù)，這個(gè)房子能不能上這個(gè)學(xué)校，這個(gè)房子歷史成交價(jià)是多少，這個(gè)數(shù)據(jù)都能呈現(xiàn)出來。

第二是線下部分，線下部分是服務(wù)，我們希望最優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人在這個(gè)平臺上能夠獲益，互聯(lián)網(wǎng)的力量就在于讓一切做得好的東西能得到放大，一切做得不好的東西能放大。我們今年在做評價(jià)和培訓(xùn)，希望這個(gè)平臺買方和賣方都能獲得最好的體驗(yàn)，如果沒有非常強(qiáng)大的服務(wù)者團(tuán)隊(duì)或者有這撥人能夠愿意去做一些對的事情其實(shí)很難改善這個(gè)行業(yè)的客戶體驗(yàn)，也也是這個(gè)行業(yè)在過去很多年效率不高的非常重要的原因。

第三就是大數(shù)據(jù)的應(yīng)用。包括今天看到的，基于我們歷史數(shù)據(jù)分析，有多少人想買周邊西二旗的房子，有多少人會在中關(guān)村買，在這里看房的人最后在哪里買房的比例比較高，我們不僅有線上瀏覽數(shù)據(jù)，會有線下的帶看數(shù)據(jù)，線下的成交數(shù)據(jù)，每套房子歷史上拿出來賣的概率有多高，房子拿出來賣的定價(jià)是什么樣的。這是數(shù)據(jù)的力量，未來大家競爭就是這個(gè)平臺能有最全面的，最優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，靜態(tài)的和動態(tài)的；誰有最優(yōu)秀的服務(wù)者愿意在這個(gè)平臺上創(chuàng)造最好的體驗(yàn)；誰有最好的數(shù)據(jù)，基于數(shù)據(jù)背后的建模和技術(shù)力量讓數(shù)據(jù)能發(fā)揮作用，能知道整個(gè)客戶的決策，誰能建立未來房產(chǎn)O2O平臺。

3、與線上公司差別在于接入交易環(huán)節(jié)

彭永東：未來房產(chǎn)O2O行業(yè)里一定會孕育出來一個(gè)非常大的平臺，這個(gè)平臺必須要線上強(qiáng)，線下也要強(qiáng)，才可能稱之為平臺。舉個(gè)很簡單的例子，如果線下很多信息發(fā)生之后，對于Online來說是不知道的，不清楚，比如這套房子成交了，成交了多少錢，從第一天開始賣到最后花了多少天，這個(gè)房子好不好賣，這是Offline的數(shù)據(jù)，這些Offline數(shù)據(jù)如果放到Online讓更多人用，如果數(shù)據(jù)只是Online的，很難得到更多優(yōu)質(zhì)真實(shí)的數(shù)據(jù)，兩者主要區(qū)別也可以理解為介入交易環(huán)節(jié)。比如鏈家在做真房源，我們對北京市、全國幾十萬號房源進(jìn)行編號，這套房子在世界上有沒有，多大面積，什么戶型，能不能賣，情況什么樣。這是未來O2O平臺去做的，切入點(diǎn)有很多，有線上切，也有線下切，如果線上線下都做不好，只關(guān)注一方O2O是不能通的。

4、一線與二三線城市完全不是一個(gè)市場

彭永東：因?yàn)橹袊鱾€(gè)城市有很多不同，整體分為幾大塊——北上廣深是非常大的市場，10個(gè)一二線是很大的市場，剩下二三線城市加一塊兒是另外一個(gè)市場，我們整體推進(jìn)的步驟是按照這個(gè)節(jié)奏往前走，也看當(dāng)?shù)爻鞘惺袌霭l(fā)展的狀態(tài)以及我們平臺本身合作伙伴、戰(zhàn)略發(fā)展方式來拓展，今年我們會按這個(gè)節(jié)奏去走，同時(shí)線上線下發(fā)展。

此外，彭永東也透露今年鏈家二手房業(yè)務(wù)大概占到90%——“去年4月份開始我們做新房，新房未來我們會全面和二手進(jìn)行協(xié)作，所以我們會提升一手的占比，現(xiàn)在一手還比較小，金融業(yè)務(wù)大概會占到10%左右”。

5、經(jīng)紀(jì)人改革：個(gè)人應(yīng)建立自己的品牌

彭永東：核心是經(jīng)紀(jì)人未來個(gè)人的品牌將被釋放，未來經(jīng)紀(jì)人要建立自己的品牌，我做得好，有更多的人愿意來找我。所以，未來是品牌經(jīng)紀(jì)人時(shí)代，很多經(jīng)紀(jì)人會關(guān)注自己的口碑。平臺力量在于，會讓口碑放大。原先我覺得你非常棒，但別人不知道，未來當(dāng)用戶上網(wǎng)找房時(shí)可以看到經(jīng)紀(jì)人的評價(jià)，這個(gè)人做得好還是不好，他以前服務(wù)過的人對他是怎么評價(jià)的，他做得不好我們是怎么處理的。所以，互聯(lián)網(wǎng)的力量是放大這點(diǎn)或者平臺力量能放大這些好的不好的。這是未來經(jīng)紀(jì)人的方向。

目前，鏈家現(xiàn)在北京有1.8萬人，其他城市加起來為1.5萬名左右，總數(shù)3萬多，平均交易額是1000萬，彭永東預(yù)計(jì)，2017年會達(dá)到將近10萬人。

6、鏈家網(wǎng)規(guī)劃：2017年達(dá)到1萬億元的交易

彭永東：鏈家網(wǎng)很重要的一點(diǎn)，我們怎么重構(gòu)買房和賣房交易的流程，背后的核心是讓更多用戶選擇這個(gè)平臺來進(jìn)行交易。2017年能有1萬億的交易，這是我們最核心的目標(biāo)，在2014年是2000多億，2015年我們希望這個(gè)指標(biāo)是4000億，2017年到1萬億——也就是說，我們會在全中國12萬億交易額里占1/10。

彭永東：今年很核心的一點(diǎn)，怎么讓整個(gè)交易過程移動互聯(lián)網(wǎng)化，這是我們今年做的第一個(gè)大的事情。此外，在數(shù)據(jù)上將進(jìn)行全面的升級，結(jié)合我們在北京的數(shù)據(jù)，結(jié)合在接下來十個(gè)城市的數(shù)據(jù)，希望在大數(shù)據(jù)方面加一些人，讓更多的資源進(jìn)去，讓數(shù)據(jù)變得更加智能，來指導(dǎo)用戶的決策。不光讓整個(gè)流程進(jìn)行改變，讓買方、賣方進(jìn)行決策，這個(gè)房子我花多少錢，應(yīng)不應(yīng)該調(diào)價(jià)，應(yīng)不應(yīng)該在這個(gè)區(qū)域買房，應(yīng)不應(yīng)該在這個(gè)時(shí)間段出手。

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